【工作都學不到東西,是老闆同事藏私?】
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近日來肩上的工作量,已經超越我能處理的範圍了,所以找個行銷助理是當務之急。所以每日花上一小時面試,也是合理的投資。
其中有場面試讓我印象深刻,來應試的是個甜美可愛的女生,聲音也細緻好聽,溫溫順順的,第一印象還不錯。大學畢業未滿一年,有兩份工作的履歷吸引了我的注意,兩份任職長度都約莫僅僅3個月。
「可以談談妳第一個工作離職的原因嗎?」 等她簡單的自我介紹結束,我提出了我的好奇。
「嗯...」她有點猶豫,畢竟還是新鮮人,還沒有東扯西藏、粉飾太平的面試功力。
「沒關係,什麼原因都可以說。」我溫柔鼓勵她。當面試官時,我會聰明的把殺氣與銳利度藏的好好的,看起來很好說話。
「因為他工作內容跟面試說的不一樣!」她隱約透露她的不滿。在我的微笑點頭下,她繼續說。「他們說工作會教我行銷,結果都沒有。只有安排我負責直播,我學不到東西。」
面貌姣好的女生表示,因為她談吐清晰、表達能力佳,3個月來負責社群媒體直播,在鏡頭上介紹產品。但那些屬於她本來就擁有的能力,她真正想學的東西都沒學到。例如,她也希望從敝公司、我身上學到的「行銷能力」。
「那妳直播的成效如何?都在哪裡直播呢?」直播是臉書當紅的傳達介質,觸及率遠超於影片、圖素、連結、貼文,也是各大品牌、社群、網紅正積極研究的功課。
「他們說我直播的成效很好!」女生難掩得意的表情,她表示公司負責直播的只有她一人,雖然無法跟別人比較,但她的確讓公司績效成長很多。
「你直播時同時上線人數多少?這三個月臉書粉絲數成長多少?業績又成長多少?」我問了幾個問題,女孩遲疑地連搖了幾次頭,臉上的得意笑容慢慢不見了。
她一個數字都不知道,連講出大概的範圍都辦不到。簡單來說,她根本沒概念,沒有詢問過同事,大概也毫不在意。她只知道直播影片在臉書跟雅虎播放,我問到最後連細部操作都懶得問了。好可惜啊,我也挺喜歡在面試的問答時多學點東西的,各行各業的學問都不一樣,面試時我常有獲得,只是…這次毫無斬獲。
突然間,我停下問話,全場陷入靜默。坐我旁邊全程不吭聲的人資長,也感到奇怪的看向我。
過了幾秒鐘,我再度開口。「妳知道嗎?他們…這就是在教你行銷。」我揚起了更大更深的笑容,看起來像是個諄諄教誨、循循善誘的前輩,但只有熟人會發現我的笑意沒有蔓延到眼睛裡。
「直播是目前當紅的行銷工具,公司只讓妳一人負責,就是一種重用。妳可以學到直播的技巧,例如怎麼準備直播腳本,打燈光的角度,還有所有的前置工作與後續接單的服務。」我實在不喜歡在面試時說教,尤其是不受教的孩子,看著女孩臉色越來越沉,我越覺得不吐不快。
「妳說妳這三個月來只負責直播這個項目,難道妳不會好奇妳唯一工作項目的成效嗎?」女孩幾次欲言又止,好像想要反駁,但又無話可說。「他們不說,你可以問,問到了之後還可以跟他們討論怎麼提升跟優化。這個過程,不就學到更多行銷的能力了嗎?」
「可能妳剛畢業不久,習慣的學習方式是像上課那樣,人家請你拿紙筆抄下來,把理論、方法慢慢講給你聽。但職場上的學習不是這樣的,妳要邊做邊學、邊問邊學,如果妳同事藏私不肯教妳,妳也可以回家查資料,然後觀察同事怎麼做。」女孩的臉色已經近乎鐵青,時間寶貴的我其實也不好為人師,我該收尾打圓場了。「這樣就可以在工作中學到行銷了喔!好可惜喔~如果重來一次,妳應該就可以學到更多了吧?」我微笑給了個台階讓她下。女孩急忙點頭。
工作上的成長,取決於學習能力。不學習,就算工作再久,還是零成長。
這讓我想到大家常說的:「你是擁有十年工作經驗,還是把一年的工作經驗,重複了十年?」
我很喜歡的一本書《深夜加油站遇見蘇格拉底》,書中的智者曾對主角說:「存在於哪兒的這個世界,是個學校。生活是唯一的、真正的老師,他提供許多的經驗。如果光憑經驗就可以帶來智慧和滿足,那麼所有的老人都會是既快樂又能渡化人的大師。 偏偏經驗中得來的教訓總是隱晦不明。」
如果這位來應試的女生,能真正了解這句話,那麼她畢業這半年來最大的獲得,將會是這場面試的經驗。
(歡迎分享~給需要被點醒的朋友~)
(請她們來按讚女人進階,她們就會進階了 XD)
#Eva進階小語
#行銷總監的碎碎念
同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過11萬的網紅張邁可,也在其Youtube影片中提到,為什麼集點卡要先蓋兩個章?店家沒有告訴你的秘密! 一個讓潛在客戶更容易接受產品或服務 也能大幅提升業務銷售成交機率的方式 就是讓消費者實際地擁有產品一段時間 這樣他認知的產品價值就會提升 這個理論叫做是 稟賦效應(endowment effect) 讓張邁可告訴你要如何運用稟賦效應 來幫助你簽下更...
社群媒體行銷理論 在 女人進階
社群媒體行銷理論 在 鄭朝方 Facebook 八卦
交大客座專家丨鄭朝方線上授課
今天持續到交大授課,內容是「客家與傳播」,由於課堂人數超過100人,所以我們進行了遠距的教學,雖然面對鏡頭看不到學生的表情,但從踴躍的提問中,也能感受到交大同學的熱誠求知。
其中,我特別為傳科系以及人社系的同學,設計兩個講題。
📂一是「客家利基市場化」,講述以利基市場模式推定客家文化產業的命題,也透過實際的個案假說理論完成經濟市場面的驗證。帶領同學從0-1的創意發想核心策略,再至1-10的行銷渠道設定,最終透過主流媒體與社群載體擴張達到100的傳播性。
📂二是「跨界藝術整合與主流傳媒行銷客家」,講述主流傳媒與非主流文化的依存關係與發展,再者,跨界藝術整合將以「fusion」的新面貌轉譯原生文化的趨勢,以及線下活動與線上的聯動性。
這兩個個案,都是我在過去10幾年透過市場的驗證,所達成的成果,當然透過以上的專業,我幻化成為各個領域的斜槓青年,也是你們認識每一個不同領域的鄭朝方,非常謝謝交大客院給我這個機會,與同學傳承我的經驗,希望為台灣文化界與客家的發揚,帶來不同的刺激與新界面,而,我的斜槓又多了一個-交通大學客座專家。
🖋感謝中廣記者彭清仁暖心報導
鄭朝方任交大客座講師 傳承發揚客家文化
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🖋交大網站最新消息
鄭朝方的精彩演講:客家跨界藝術整合 走出利基新世界
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#交大客院新方向
#黃紹恆院長
#黃靜蓉老師
#交大客院人社系
#交大客院傳科系
#鄭朝方/交大客座專家/金鐘獎得主/金曲獎入圍/加拿大品牌調香首獎/LINE 全球中文主題曲製作人/主播/電視廣播主持人/歌手/流行音樂製作人/調香師
社群媒體行銷理論 在 王立第二戰研所 Facebook 八卦
我們來談一個台灣常見的公司治理問題。
台灣有家公司,原來從事化妝用品代工生產,標榜正派經營,原料天然無害,近來發展自有品牌,不過中小企業的資金不夠,沒辦法灑錢在宣傳上,只能依靠最傳統的作法,派業務去大街小巷,發試用品跟定期優惠折扣,依靠口碑來吸引客戶。
在業務努力推廣,以及口耳相傳的使用者體驗攻勢下,漸漸佔有不錯的市場,只不過大企業對消費者的金錢攻勢與媒體優勢太大,業績時好時壞,董事會常常改組。
新任董事長在業績低迷時接任,重新組織了被打散的各部門,引進專案管理制度,同時利用大企業的醜聞不斷,業績蒸蒸日上。此時,組織面臨到了重大決定,也就是人力不足的情況,董事長積極的提拔老業務,然後用傳統的方法,招募新人繼續鞏固原有市場;並採用高學歷MBA改造原來公司沉悶的管理制度。
新董座意氣風發,打算要一鼓作氣改變消費者習慣,原料要用無毒的、供應商要找在地的,不僅要留住舊客戶,還要招攬新客源。
結果很不錯,在台灣各地成立的分公司初期都成功了,把原本大企業的客戶都搶走,此時出任分公司的總經理,自然是總公司原本的協理、部門經理、老顧問。
但隱憂出現,因為分公司需要人手,新任總經理們把原本的屬下幾乎都帶走了,總公司出現了人才斷層,這該怎麼辦?也沒辦法,因為論資排輩,現在只有那些年資不到2年的MBA可以用。所以這些資歷尚淺,也沒基層經驗,只是有高學歷MBA的新人,便以秘書甚至董事長特助的身份掌握公司核心權力。
但也很妙,MBA們厭惡在生產部門工作,也不願意在業務部門裡面做外勤,整天在總公司內寫計畫跟專案,跑國外的化妝品廠,努力地想要讓產業轉型。他們覺得,分公司能成功,一定是消費者習慣已經改變了,所以現在不轉要待何時?
MBA特助們,提出了一個又一個新商品跟新企畫,包括使用法國幹細胞技術的修護霜,美國生產的美白霜,還得進口阿爾卑斯山雪水,據說有豐富礦物質,產品效果可以加倍。然後積極在臉書上推銷、網路上行銷,廣告費到處砸,他們認為高單價、高附加價值才是對的,必定可以吸收到如台北市中產階級的客戶群。
你問他們,那老客戶呢?他們想用的是中低價位的一般美白霜,也不需要那麼高檔的效果,面膜只要能讓皮膚緊緻就好,並不想真的返老還童啊。這些特助們認為,老客戶一定不會跑,不管怎樣都會買單的,至於那些老客戶的優惠方案就取消好了,應該要積極爭取新市場,追求最大營收。
董事長當然覺得不對勁,因為生產部門回報,新原料跟新製程,機器的調整很困難,而且產量很低,更糟糕的是舊產品的產能被佔據。業務的回報是老客戶在抱怨原本產品質量怎麼降低了,而且價錢還沒變低,還天天手機簡訊推銷他們根本不用的新產品。雪上加霜的是,分公司每天接到客訴,也常常回報總公司諸多問題,包括舊產品的需求太大但供應不足,新產品滯銷以及老客戶使用後的不習慣。
但特助們每周的會議,都不停的秀資料,漂亮的圖表在螢幕上告訴大家,新產品接受度高,新客戶讚不絕口,絕對不能停產,而且為了擴大新客戶的需求,必須積極增加新生產線,還要挪用舊產品的產能。而且老客戶不會跑的啦,真的別擔心。
兩年過去了,財報出來難看到極點,新客戶多半只是網路調查投票,基本上還是去買原本大企業牌子的修護霜,就算修護霜裡面一丁點幹細胞都沒。而買單的新客戶,用量也沒那麼大,老客戶則是根本不買,甚至是公開抵制,要求生產原本簡單便宜好用的舊面霜跟乳液。
然後,分公司倒了一大半,因為總公司決議的銷售策略,新客戶沒增加多少,反而被新成立的其他家仿冒商搶走,人家廣告戰狂打你的法國原料是假的,只有他們的土耳其番紅花萃取物是真的低價好用。老客戶因為買不到舊款面膜,紛紛回家用黃瓜敷臉,不買了。
各位,你們認為這些MBA應該怎麼做,辭職走人負責嗎?
當然沒有,人家也三十好幾,老婆小孩要養,現在工作薪水不錯,而且有跨國企業高階主管的頭銜超爽,怎樣都不願意。所以繼續在董事長主持的會議中,主張新產品沒有錯,錯的都是老客戶不懂新產品的好,以及廣告戰打輸人家,所以只要更加積極的使用臉書,以及在網路社群中貼文就好了。
董事長當然臉很綠,但不能解雇這些人,因為新客戶已經被經營起不少,把MBA特助們都開除,馬上就失去這些業績。可是你現在不處理,分公司裁撤後回總公司的老業務每個人都氣憤難耐,覺得這些留洋MBA都是蒙蔽董事長的小人。
故事到這邊就結束,那也太沒戲劇性了。
因為自從分公司裁撤後,開始有人發現,這些MBA特助私下,都跟仿冒商與大企業的業務有來往,他們是間諜?那倒不是,而是仿冒商跟大企業那邊的MBA,跟這家傳產的MBA都是老同學跟老朋友,平常沒事就在交換意見。
原來開設分公司,到整個新產品的行銷跟策略,都是這些年輕MBA自己去搞出來的,他們認為台灣的年輕人要站起來,不應該被這些老人控制,時代是他們的,大家都要聽他們的。
「所以私下串聯不為過,讓我們專注在新產品怎樣逼老客戶買單的策略」
各位想想,那些打拼幾十年的老業務會不會崩潰,裁撤的原部門經理跟協理,會不會去找董事會跟金主抱怨。以及那些用習慣舊面霜的老客戶,抱怨怎麼活像中華電信,老客戶不離不棄被當北七,整天優惠給新客戶,去抗議還要嘲笑老人家不懂智慧手機。
老客戶真的生氣了,他們覺得大不了回家天天切黃瓜敷臉,你們這些留洋MBA小鬼,只懂理論不懂實際需求,生產了滿倉庫賣不掉的產品,看你們到時候怎麼辦。
怎麼辦?你覺得這種個性的MBA,會跟董事長辭職負責,還是在公司垮掉前想辦法跳槽?
董事長現在很頭大,因為新客戶要靠MBA們拉住,但老客戶的需求也要滿足。請問各位,你們覺得該怎麼辦?
#方法不是沒有
#案例已經存在
社群媒體行銷理論 在 張邁可 Youtube 的評價
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社群媒體行銷理論 在 Ryan Wu Youtube 的評價
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#社群行銷 #個人品牌 #數位形象力
數位時代,你不定義自己,別人會自動為你貼標籤,
現在就動起來,搶先往最好版本的自己前進!
★在數位時代,完全不經營個人品牌,是大大的劣勢
作為網紅,廠商會藉網路了解一下你過往的言行,決定是否提案合作;
作為求職者,雇主可能會先查看你的FB、Twitter,判斷要不要請你來面試;
作為追求者,曖昧對象或許會搜尋帳號和貼文,思考你們適不適合更進一步;
作為社群小編,則必須時時注意品牌的「發言」是否和「形象」一致;
這些關鍵時刻,任何雜亂無章、缺乏管理的數位形象,
都可能會讓我們錯失寶貴的工作機會、人際關係,甚至引爆公關危機。
辛西亞‧強森認為,我們在線上所做的每一件事、建立關係的每一個對象、效力的每一家企業,都無可避免地會成為「個人品牌」,數位時代更是大幅增強個人品牌對生活的影響力。如果你不好好建立和管理,便等於拱手讓旁人替你塑造,失去自己對未來的主控權。
每個人都可以打造個人品牌,不只限於有資源和有人脈的少數人。有了可以立足的「平台」,你就能自己發聲,達成人生目標,創造事業新高峰,甚至成為讓世界變得更好的一股助力。
★本書中你將學到:
● 如何了解自己目前的數位形象?
● 型塑個人品牌的四大元素為何?
● 別問「如果有很多人追蹤,我能得到什麼好處?」,要問「如果別人不再追蹤我,他們會有什麼損失?」
● 每篇動態你都是在跟三個對象溝通:自己、對方及程式演算法。
● 如何用合作賽局理論增加有效的追蹤人數。
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Ryan Wu 吳冠宏(社群行銷專家)、于為暢(個人品牌事業教練)、林長揚(簡報教練‧懶人包設計師)、梅塔(《自媒體百萬獲利法則》作者)、許景泰(SmartM世紀智庫執行長)、黃大米(暢銷職場作家)──盛情推薦
含金量太高的一本書!打造個人品牌是我過去幾年來做過最有價值的一件事,如果你也想利用個人品牌,將生活、事業帶到下一個層級,本書會是你最好的指導手冊!──Ryan Wu吳冠宏/社群行銷專家
你若不懂得如何經營自己,人生等同在倒退。個人品牌是你此生唯一值得梭哈的事情,不是你想不想的問題,而是處在現今社會必要的求生心態。──于為暢/個人品牌事業教練
你覺得你在別人眼中是什麼樣子?如果你不想被別人草率的定義,經營個人品牌就是重要且緊急的事情;如果被貼標籤是在所難免,何不為自己設計個喜歡的標籤?──林長揚/簡報教練、懶人包設計師
我非常鼓勵大家透過自媒體持續經營內容,這是一本強化升級自己的個人品牌的經典實用書,非常推薦!──梅塔/《自媒體百萬獲利法則》作者
社群時代,每一個人最好的履歷表、最有價值的投資就是打造「個人品牌」!個人品牌早已不限於少數網紅、明星、藝人專屬的權利,個人品牌的影響力、主導權,已在無處不連網的當下,釋放到各領域了。──許景泰/SmartM世紀智庫執行長
社群媒體行銷理論 在 Ryan Wu Youtube 的評價
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