【工作都學不到東西,是老闆同事藏私?】
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近日來肩上的工作量,已經超越我能處理的範圍了,所以找個行銷助理是當務之急。所以每日花上一小時面試,也是合理的投資。
其中有場面試讓我印象深刻,來應試的是個甜美可愛的女生,聲音也細緻好聽,溫溫順順的,第一印象還不錯。大學畢業未滿一年,有兩份工作的履歷吸引了我的注意,兩份任職長度都約莫僅僅3個月。
「可以談談妳第一個工作離職的原因嗎?」 等她簡單的自我介紹結束,我提出了我的好奇。
「嗯...」她有點猶豫,畢竟還是新鮮人,還沒有東扯西藏、粉飾太平的面試功力。
「沒關係,什麼原因都可以說。」我溫柔鼓勵她。當面試官時,我會聰明的把殺氣與銳利度藏的好好的,看起來很好說話。
「因為他工作內容跟面試說的不一樣!」她隱約透露她的不滿。在我的微笑點頭下,她繼續說。「他們說工作會教我行銷,結果都沒有。只有安排我負責直播,我學不到東西。」
面貌姣好的女生表示,因為她談吐清晰、表達能力佳,3個月來負責社群媒體直播,在鏡頭上介紹產品。但那些屬於她本來就擁有的能力,她真正想學的東西都沒學到。例如,她也希望從敝公司、我身上學到的「行銷能力」。
「那妳直播的成效如何?都在哪裡直播呢?」直播是臉書當紅的傳達介質,觸及率遠超於影片、圖素、連結、貼文,也是各大品牌、社群、網紅正積極研究的功課。
「他們說我直播的成效很好!」女生難掩得意的表情,她表示公司負責直播的只有她一人,雖然無法跟別人比較,但她的確讓公司績效成長很多。
「你直播時同時上線人數多少?這三個月臉書粉絲數成長多少?業績又成長多少?」我問了幾個問題,女孩遲疑地連搖了幾次頭,臉上的得意笑容慢慢不見了。
她一個數字都不知道,連講出大概的範圍都辦不到。簡單來說,她根本沒概念,沒有詢問過同事,大概也毫不在意。她只知道直播影片在臉書跟雅虎播放,我問到最後連細部操作都懶得問了。好可惜啊,我也挺喜歡在面試的問答時多學點東西的,各行各業的學問都不一樣,面試時我常有獲得,只是…這次毫無斬獲。
突然間,我停下問話,全場陷入靜默。坐我旁邊全程不吭聲的人資長,也感到奇怪的看向我。
過了幾秒鐘,我再度開口。「妳知道嗎?他們…這就是在教你行銷。」我揚起了更大更深的笑容,看起來像是個諄諄教誨、循循善誘的前輩,但只有熟人會發現我的笑意沒有蔓延到眼睛裡。
「直播是目前當紅的行銷工具,公司只讓妳一人負責,就是一種重用。妳可以學到直播的技巧,例如怎麼準備直播腳本,打燈光的角度,還有所有的前置工作與後續接單的服務。」我實在不喜歡在面試時說教,尤其是不受教的孩子,看著女孩臉色越來越沉,我越覺得不吐不快。
「妳說妳這三個月來只負責直播這個項目,難道妳不會好奇妳唯一工作項目的成效嗎?」女孩幾次欲言又止,好像想要反駁,但又無話可說。「他們不說,你可以問,問到了之後還可以跟他們討論怎麼提升跟優化。這個過程,不就學到更多行銷的能力了嗎?」
「可能妳剛畢業不久,習慣的學習方式是像上課那樣,人家請你拿紙筆抄下來,把理論、方法慢慢講給你聽。但職場上的學習不是這樣的,妳要邊做邊學、邊問邊學,如果妳同事藏私不肯教妳,妳也可以回家查資料,然後觀察同事怎麼做。」女孩的臉色已經近乎鐵青,時間寶貴的我其實也不好為人師,我該收尾打圓場了。「這樣就可以在工作中學到行銷了喔!好可惜喔~如果重來一次,妳應該就可以學到更多了吧?」我微笑給了個台階讓她下。女孩急忙點頭。
工作上的成長,取決於學習能力。不學習,就算工作再久,還是零成長。
這讓我想到大家常說的:「你是擁有十年工作經驗,還是把一年的工作經驗,重複了十年?」
我很喜歡的一本書《深夜加油站遇見蘇格拉底》,書中的智者曾對主角說:「存在於哪兒的這個世界,是個學校。生活是唯一的、真正的老師,他提供許多的經驗。如果光憑經驗就可以帶來智慧和滿足,那麼所有的老人都會是既快樂又能渡化人的大師。 偏偏經驗中得來的教訓總是隱晦不明。」
如果這位來應試的女生,能真正了解這句話,那麼她畢業這半年來最大的獲得,將會是這場面試的經驗。
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【提議不被接受,是主管打壓、同事嫉妒?】
這幾年來的面試官經驗,讓我有機會見到不少優秀的應徵者,不乏談吐佳見識廣、進退得宜又有想法的上進年輕人,常覺得江山代有才人出,台灣未來有希望了。
而那種浪費時間的踩雷經歷則越來越少,大概也是面試經驗多了,在人資幫我濾掉一半不適任的履歷後,我自己進一步履歷檢視,可以再濾掉九成有疑慮的。所以,預期之外的應試者總是令我印象深刻。例如,有個耿直的很有趣的年輕女生…
「可以請妳提一下妳最不喜歡的主管類型,並解釋為什麼嗎?」我習慣在面試中問這個問題,除了可以大略知道應試者的團隊能力、向上管理的模式,也多少可以察覺到她坦承與否。
「我...我不喜歡那種不聽別人意見的主管。」年輕女生給的答案很政治正確,個人意見強烈的主管的確不討喜。我點點頭,請她進一步舉例,是否之前有類似的經驗?
「比如說我前主管,不管我建議什麼,他都不太肯聽,但偏偏他的想法很老派。像是說…我有一次跟他說IG比臉書更有效,建議公司也順便經營IG,他竟然跟我說:『妳懂什麼?』」她壓抑的氣憤太明顯,讓我不禁莞爾。
「Instagram的確很紅,尤其是你們年輕人最愛用了。」我點頭微笑。 臉書與IG雖然都是社群媒體,但經營策略不同,年齡層、圖文效果、連結導流方式,都大有不同。如果這年輕女生會希望公司使用IG,應該是有獨到的想法吧?
「那麼,妳跟他提案的時候,是怎麼提案的呢?妳…應該不是只說了一句:『IG更有效』吧?」女孩突然愣住,不知道怎麼回答我。「妳們公司本來經營臉書的KPI是什麼?換成IG也可以達成嗎?還是經營IG可以帶來其他面向的成效?還是說…妳發現公司的競爭對手有經營IG,那競爭對手的粉絲數、點閱率跟留言狀況如何?」我好奇的問,卻驚訝於她以啞然與搖頭回應我。
「公司資源有限,開發任何新的社群媒體工具之前,主管都有責任做審慎的評估。妳願意提出新的想法非常好,尤其是行銷手法推陳出新,需要敏感度高的年輕人給公司新創意。但如果妳可以整理一下幾個案例、數字、網友留言,甚至是妳自己曾經因為看了IG就有了品牌認同,或是下單購買的經驗,我想妳這個提案就可以更順利的『賣』給主管。」我誠懇地給出建議。
之前公司在社群平台上拍攝的一些影片,用了時下最流行的轉場效果,就是幾個年輕人建議我採納的,真的很吸睛呢!
他們先給我看他們拍攝的影片效果,再提供2、3個網紅的實際範例,佐以驚人的轉貼率與討論串證明,最後再現場拍幾個轉場給我看,證明簡單、快速、不需提高成本。我當下就決定接下來哪幾個影片腳本要採用新的拍攝手法,他們很開心被認同,我也很開心產品介紹影片有新意。
「否則,人家當然會覺得『妳懂什麼』啊!其實妳比他們想像的更懂,對吧?」看著沮喪的面試者,我微笑鼓勵做出結論。
「下次如果還有機會,我會像您建議的這樣去做的…」她低著頭,悻悻然地回應。
其實,願意提出對公司的建議真的很好,很多人明知公司做法老舊不實用,卻懶得出聲,覺得多一事不如少一事。但也有不少人,因為自己的提議總是沒被接受而氣憤不平,認為主管打壓、同事嫉妒,卻沒仔細想想「提案」是多麼深的學問。提出建議之前,請想想你的提案…
#解決了什麼問題
你提出的建議解決了主管哪些問題?是減少了成本,或是加快了時間、縮短了步驟,還是用一樣的資源卻提升了專案的效果?如果你的建議擊中了主管早就想消滅的痛點,提案通過的機率自然會大幅提升,反之,如果新提案帶來的效果不痛不癢,那麼主管當然反應也會不痛不癢。
#數據證明與範例
提案必定不能無中生有,數據證明、旁徵博引是一定要的。競爭者還沒使用的新方法有沒有其他產業已經看得出流行的徵兆?就算是自己的假想,多找幾個人做問卷也是一種有利的數據。或者先試做短期的小實驗,利用口碑來假設大量採用的效果,也是不錯的方法。
#成本有哪些
既有的執行方法必然會有他的沈沒成本,採用新的解決方法,就算還不需投入金錢,但可能需要投入人力資源、排擠正在進行的專案,或是會產生跨部門的溝通成本。
除了Why:為什麼要做、What:要做什麼、When:什麼時候開始做、Who:誰來做、How:如何進行,還必須要主管知道 How Much:到底要花費多少成本。如果看事情的高度不夠,無法將以上的幾個面向一次列足,把其中幾項的內容先寫下自己的初步構想,在提案中再請教主管的建議,也是可行的。
「我建議公司經營IG,因為目前臉書觸及到的年齡層介於25~45歲,IG可以接觸到15~25歲,更適合我們新系列產品的目標族群。我覺得可以綜合參考A品牌、B產品、C網紅的經營模式,他們各自的優點與效果我列出來在這裡給您參考。
目前有些臉書的圖文修改後可以使用在IG,IG影片比較適合短版的,可以把臉書的影片剪成幾段來播看看,素材可以先共用,設計部門不會新增太多工作量。因為我對社群經營蠻有興趣的,所以如果您覺得沒問題,我自告奮勇先經營3個月,之後再跟您報告,若需要進一步的資源再跟您商量。」
如果是採用這樣的提案方式,自己的創意就更容易被採用,不會老是覺得懷才不遇、主管打壓、同事嫉妒了吧?要記得,沒有什麼「理所當然的被認可」,想被接納,就用對方可以接受的語言與頻率,不是認為自己的意見十分有用到位,別人就理所當然要接受採納。
這又讓我想到《深夜加油站遇見蘇格拉底》這本書裡,很有深意的一段話:「你最好為你現在這樣的生活負責,而不是為你所受到的困境去責怪別人或環境。等你眼睛張開時,你會看到你的健康、幸福和你生活中的各種困境,大部分都是你自己一手造成的--不管是有意或無意間。」
成也自己、敗也自己,承擔起生活中所有成敗責任的,也只有自己。提出建議的成敗與否,也是一樣的。
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【同溫層】
妳的同溫層都是些什麼人?
妳每天滑手機都看到什麼資訊?
我只要開臉書,看到的都是
運動健身、創業經驗、進修學習、投資理財
這讓我每天都戰戰兢兢的往前走
希望 be a better me
除了臉書,我也會參加線下的讀書會
大家挑選的書籍,通常不是我平常會閱讀的
這會刺激我思考的慣性,讓我多些新想法
我也常挑選好課進修 逼自己進階
有機會認識許多強者朋友
聽聽他們在真實社會中努力前進的經驗分享
FB上分享跟v.s私下分享的 內容跟刺激度差很多啊
如果妳想成為更好的人
💎1. 請妳務必慎選同溫層💎
如果妳滑開手機,
大家都在抱怨現況、嘲諷政治、分享藝人近況
妳就真的該好好思考自己的臉友選擇了
💎2. 請妳多吸收一些同溫層外的資訊💎
慣性思考是危險的
讓妳無法刺激妳新的腦神經連結
妳會容易有「就是這樣」、「這樣就好」的想法
多聽些不同想法,不要馬上回嘴
「可是我朋友們都說...」
「你錯了,大家都不是這樣想的」
妳的「大家」不是真正的大眾
那些人只是妳碰觸的到的同溫層罷了
💎3. 除了行動,還是行動💎
同溫層有時候也是危險的,除了取暖之外,
妳還有可能誤以為妳跟強者臉友一樣強
在各大名人Po文下留言,就自以為是朋友
只有行動才能真正讓妳有能量分享 而不是追隨
不要沉溺眷戀於妳現有的同溫層
這會讓妳跟真正奮鬥的那些人
活在所謂的「平行世界」
很可怕,真的。
#Eva的進階小語
#快分享這篇文章到妳的同溫層
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