20190304NHK『close-up 現代』專題報導
《“假新聞”奪走了外交官的生命》「失控的假新聞-駐日外交官輕生給我們的教訓」
(編譯/立法委員管碧玲辦公室.20190305)
網路上橫流的假新聞奪走了一位外交官的生命。
該名外交官是生前任職於台北駐大阪經濟文化辦事處的處長蘇啟誠。
這起事件的起因於半年前侵襲日本關西地方的「燕子颱風(在日本稱之為颱風21號)」。當時因油輪撞上機場聯絡橋樑，橋樑損毀造成許多外籍旅客受困機場。
因駐日單位對台灣旅客滯留機場的後續相關處理問題， 當時蘇處長受到外界極大的責難。
(網軍po文)「台灣的外交官都是垃圾」
(網軍po文)「駐日辦有跟無一樣，可以廢了。」
(在野黨議員 記者會)「敬請外交部查辦相關人員處理的態度 」
蘇處長在風災發生的十天後，自盡身亡。
這期間， 到底發生了什麼事情?
經由本台此次的採訪調查， 這起事件為身處網路社會的我們帶來了沉痛的教訓。
「3、2、1，點燈!」
曾經是台灣優秀外交官的蘇啟誠先生， 在去年（2018年）6月前為「台灣沖繩事務所」代表。畫面上所看到的是蘇啟誠先生參加沖繩當地活動時，帶領大家舉杯慶祝，致詞時所留下的影像。
（蘇啟誠）「…其實本人患有痛風，但既然有人喊「乾杯」實在也盛情難卻，就乾了吧!那麼，大家乾杯!!」
蘇啟誠自大阪大學研究所畢業後，以作為台灣日本之間的橋樑為志，展開了外交官生涯。在派駐時間最長的沖繩當地， 他積極地促進與在地人士的友好關係。因蘇啟誠為人性格爽朗，頗受當地人士歡迎。
(那霸日台親善協會會長 伊藝美智子)
「『外交官』一般說來通常是較有距離感的，但蘇啟誠先生會主動與大家進行交流。沖繩方言裡有句話叫『いちゃりばちょーてー』， 『いちゃりば』意指「相遇，聚首」，『ちょーてー』意指「手足」，也就是「四海之內皆兄弟，大家都是一家人」的意思。對我們來說，蘇啟誠就是抱持著這種態度的人」
蘇啟誠因過去在沖繩當地的工作表現受到肯定，於7月調任大阪事務所首長。未料在蘇啟誠就任兩個月後卻發生了悲劇。
9月4日約有3千名旅客因颱風滯留關西機場，其中約有三分之一為外籍旅客。
畫面為當時結束在日本的旅行，正準備返台的汪姓母女。她們錄下了當時在機場的情形。
（汪母）
「上面的玻璃被風吹破了，(風雨)從上面灌進來。非常可怕，感覺建築物好像也快被颱風給吹垮了。但最令人害怕的是身處完全不熟悉的環境。而且完全得不到任何資訊。」
<9月5日 上午9點>
隔天9月5日上午9點，多輛巴士駛抵關西機場，開始輸送受困旅客。不久，網路上大量出現一篇po文：「我們(中國)的大使館第一時間協調機場安排專車接送中國遊客轉移」
在巴士上所拍攝的影片也被po到網路上， 瞬間網路上遍布對中國政府的讚譽之詞。
「強大的中國力量，讚讚讚!」
當時正在機場排隊等候接駁的汪姓母女。
從附近的中國人那裡聽到了這則消息。汪姓母女在搭上接駁巴士後，在社群網路服務(SNS)上po文表示:「中國大使館救助了大家」
(汪女)
「『為什麼只有中國的巴士來?』當初雖然覺得很奇怪，但因為歸心似箭，當時也沒多想」
但是，這則消息事後證實並非事實。
所有的接駁巴士皆為關西機場所派。
查閱社群網路服務上的po文後發現，關於中國大使館安排接駁巴士的po文在9月5日一天之內就多達500起。隔天9月6日，在輸送完所有受困旅客之後，相關po文仍不斷地增加。而有將近一半的po文裡都包含了下列的文字敘述:
「遇到幾個台灣人問：『我們能上這輛車嗎?』。(認為)自己是中國人就可以上車跟祖國走」
這是強迫台灣民眾自稱自己是中國人的內容。
這與台灣民眾長期以來在看待堅持一中政策的中國時所抱持的猶疑態度有所不同。
首先引燃火苗的是深具影響力的ptt等電子佈告欄。
「事實就是台灣外館不積極 中國非常積極」
「我們的駐日代表處為了國人做了些甚麼??」
「台灣的外交官都是垃圾」
當時在版上貼文的男性網友，匿名接受了NHK的訪談。
「身邊有7，8個朋友正好都在聊這件事，所以我就信以為真。與中國有關的話題，我沒辦法默不吭聲。」
同樣時間，在大阪的台灣事務所正處裡著來自台灣旅客的各類詢問。蘇啟誠也忙著在安排旅客們的住宿、機票等相關事宜。但這樣的狀況卻未能在台灣社會得到廣泛地認同。同天晚上，台灣媒體也以網路上的po文內容為基調，大肆批判了駐日單位。
<基於播放權的理由，台灣節目畫面無法直接在海外進行放映，尚祈見諒>
畫面上這位是當時在電視節目上批評駐日單位的名嘴。
他表示因為當時礙於不能輸給網路消息傳播速度的氛圍，在事實未經確認前就在節目上進行了評論。
（名嘴 黃暐瀚）
「如果電視或報紙晚個半天一天才進行報導的話，收視率或收益就會降低。雖說事情是否屬實?比什麼都來得重要，但確實在這個點上，我有過掙扎」
次日9月7日，更出現了在野黨議員意欲究責的聲浪。
「對我們的國民在危急的時候，在尋求救助的時候，卻是默不關心袖手旁觀，對這樣的處理態度，國民黨團要表達最嚴厲的譴責。」
批判的聲浪在那之後亦未見消退， 蘇啟誠成了眾矢之的。
採訪小組找到了當時與蘇啟誠之間有電子郵件往來的友人。
現居日本滋賀縣，來自台灣的王輝生醫師。
王醫生當時曾向蘇啟誠表示：「颱風過境後，往關西機場的道路是封鎖住的。照這情況看來，中國大使館應該無法派車前往關西機場才是。」
(王輝生醫師)
「我跟蘇啟誠說『當時，車輛無法進入關西機場，因此中國大使館派車進到關西機場一事是假新聞』」
王輝生建議:「對於無的放矢的批評得要進行反駁」
蘇啟誠回信道:「那不容易…所言甚是，同感，但沒有人聽進去。」
據相關人士表示，當時辦事處不分晝夜忙於回應總計超過千件的抗議電話、Email。
(王輝生醫師)
「『百口莫辯』，就算有一百張嘴也無從辯解。 筋疲力竭，再怎麼想法子解釋，就算說破了嘴也沒人會聽。已瀕臨絕望。」
最後與王醫師Email往返的兩天之後， 蘇啟誠踏上了不歸路。
在蘇啟誠輕生後的隔天，「中國派車進入關西機場」一事才被證實為假新聞。
證實此事的是台灣NPO「台灣事實查核中心」。
為了避免混亂，接駁巴士為關西機場所單獨安排，並非網傳的中國政府。
(台灣事實查核中心黃兆徽)
「一旦不實消息在瞬間千倍百倍地擴散開來，大眾開始相信那就是事實，媒體也跟著報導。蘇處長飽受了過大的輿論壓力。」
在社群網路服務上po文表示自己受到中國大使館救助的汪姓母女。
(汪母)
「那個消息居然是假的….」
(汪女)
「當時未能分辨事情是真是假?」
名嘴黃暐瀚誤信網路消息而在電視節目上批評了蘇啟誠。事發之後黃暐瀚親自在社群網路服務上道歉。
「新資訊在推特或LINE上以分秒必爭的速度流傳。因為流傳的速度太快，難以核實。但除了核實並無他法。我深切地反省了此事，也向大家道歉」
(武田真一)
無憑無據的消息藉由社群網路服務散播開來，傳播媒體與政治人物也跟著異口同聲地附和，而將外交人員逼入了絕境。整起事件到目前為止尚未能釐清到底什麼是壓垮駱駝的最後一根稻草? 為何沒能在某個階段就及時阻止事件的發生?諸多懸而未決之事，令人深感遺憾。
為了回應NHK的採訪，蘇啟誠家屬發了份聲明文。
「在真相未明的情況下，輕信或散布不實消息，甚至利用不實資訊謀求自身利益，煽動社會大眾。這類情事不能再度發生。我們的家人已逝， 我們由衷地希望無論是政府、機構、傳媒或網路利用者，都能引以為鑒。不要再有無辜之人莫名犧牲的憾事發生。」
（武田）
「最後我們來聽聽實際參與採訪的NHK台北支局長高田 和加子的看法。
武田: 高田小姐，台灣社會是如何看待蘇啟誠之死呢?
高田: 造成蘇啟誠自殺的誘因到底是什麼? 雖然到目前為止還真相未明，但台灣全體社會為假消息所蠱惑，將一名外交官逼入絕境一事所造成的衝擊，在事發半年之後餘波未平。在台灣「與中國之間的關係」是最為敏感的議題。也正因為此議題敏感，因此這回的事件，假消息很快地擴散開來，傳媒與政界也隨之起舞，無法適時地阻止假消息的散布因而引發憾事。台灣上下對此事無不感到遺憾。
鎌倉：高田小姐，話說回來，在台灣現在假新聞似乎造成了很大的社會問題。請問是到了多嚴重的程度呢?
高田: 在台灣社群網路服務的使用率高於日本。如果出現較引人注意的話題時，常有人不經確認就輕易地將訊息轉傳給同事、朋友。即便與事實不符，訊息也會很快地擴散開來。甚至，台灣對於中國透過網路操控資訊，危害台灣安全一事也抱持著警戒。因此政府也苦思良策對付網路上的不實言論。
清晨六點前，台灣行政院(相當於日本的內閣府)的職員就準備上班了。職員們花兩個小時以上的時間確認新發佈在報紙、社群網路服務、電子佈告欄上的資訊。該單位成立的主要目地是為了調查輿論走向，但近幾年也忙於處理那些混淆社會視聽的網路錯誤資訊。
(情報收集課 課長)
「因為真假不明的資訊或假新聞增加之故，我們的工作內容也變得複雜很多。」
採訪當日，「情報收集課」所採用的是關於香蕉價格暴跌的網路報導。網路上以圖文並茂的方式報導了「為了避免價格崩盤，大量的香蕉被棄置街頭。」的消息。
(行政院發言人Kolas Yotaka)
「農民幾乎強烈猛烈地抨擊政府，我們覺得這樣的訊息一定要儘快地澄清」
該則新聞所使用的相片是攝於12年前的照片。是則假新聞。
行政院網頁上刊載了訂正的訊息。
政府機構主動澄清，訂正消息，光2019年至今就已累積了120起案例。
(行政院發言人Kolas Yotaka)
「與事實不符的假消息在數量上種類上都在增加當中。我們依然必須面臨，在民主主義的基礎之下，如何在言論自由與維護社會秩序之間取得平衡的問題。」
武田: 經過此次蘇啟誠先生不幸身亡一事，台灣政府方面是否採取了什麼新的因應措施?
高田: 目前台灣方面正在審議對於強化規範散布假消息的的法律修正案。惡意散播假消息，造成他人損失的情況，將處以高額罰金或三年以下之有期徒刑。如因此造成他人死亡者，最高可處以無期徒刑。但社會上也出現了由政府來定義「惡意」有其危險性，將危害到言論自由等種種擔憂的意見。相較於中國箝制言論自由， 台灣要如何維護一直以來所強調的言論自由，同時又對不實消息進行規範一事，台灣正面臨兩難的問題。
鎌倉：該要如何面對假新聞? 在日本的我們自然也無法置身事外。因蘇啟誠先生輕生一事而受到衝擊的聲浪也逐漸出現了。
電影”FAKE”的導演，透過電影呼籲：非事實的假消息有可能會造成社會偏差的危險性。
(“FAKE”電影導演 森 達也)
這次事件的背景原因裡，台灣與中國之間微妙緊張的關係一定有所影響。但這要說特殊案例也並非如此。好比現今日本也會討論與韓國的關係，與北韓的關係，與中國的關係如何如何? 所謂的謊言其實就某種層面來說，不也就是順著某人的願望而產生的嗎?比如說「想詆毀這傢伙」「想把這件事情包裝成一樁佳話」「想讓自己開心」等種種理由。而那樣的願望多為大家能共有的東西。比如說有人會因此感到開心的話，多半旁人聽到同樣的事情也會感到開心。所以謊言確實比事實更容易擴散，而事情的真相往往令人覺得無趣。
武田: 我們有必要去思考: 網路上散播的流言該如何確認? 同時又如何避免受影響? 另外一方面，將這樣的判斷交由政府行政單位來執行是否合宜也有待商確。
鎌倉：確實如此。森導演指出應不仰賴權力，同時探究媒體責任與市民自覺。
(“FAKE”電影導演 森 達也)
「是『事實』?還是『假相』? 能分辨的話，自然是分辨比較好。只是真假的界線也很糢糊，並非簡單就能一分為二。當行政權介入的時候自然會想分個清楚。那有可能會對創作表演者、採訪報導者帶來致命的打擊。包括網路，由媒體自己來進行核實，由媒體自己來倡導呼籲。當然觀眾、讀者、聽眾們也要自主性地參與核實的工作。我認為像這樣的動向應該是最好的。」
(武田)
另外一方面， 社群網路服務的營運方也應採取防範散播假消息・謊言的相關因應措施。我覺得也到了應該研擬/採取對策的階段了。
(鎌倉)
確實如此。若要追根究底的話， 這次的問題點就在於很多人未經深思熟慮就隨意按「讚」盲從所造成的。光就這一點來看， 也有應對社群網路服務的功能設限的意見。
(名古屋大學研究所講師 笹原和俊)
我認為消滅網路流言這件事是不可能的。問題在於我們應有相關因應措施，以中止網路謠傳橫流造成社會混亂或者有人因此喪生之類悲劇發生。「即時性」是社群網路服務最大的特徵，但它的機制也有可能反而會導致不確定的情況散佈更廣的後果。比如說，針對使用者要分享不確定的資訊時設定時間差距。或者將能推文的人數設個上限等等。若不預設可以踩煞車的機制，流言的散播應該很難停止。在那幾秒的時間差距裡，說不定使用者就改變想法不分享訊息了， 因此我認為延緩即時性，拉長時間差距是重要的。
(武田)
經由這次的節目報導，我所感受到的是身為媒體人，同時也身為網路使用者，自己在傳達資訊時的責任之重。我想再次與大家一同深思蘇啟誠先生家屬所傳達的訊息: 「由衷地希望無論是政府、機構、傳媒或網路利用者，都能以我家人的犧牲為鑒。不要再有無辜之人莫名犧牲的憾事發生。」
(完)
NHK節目資訊
http://www.nhk.or.jp/gendai/articles/4256/index.html
微 碧 ptt 在 [閒聊] iPad POS的各種使用情境分享- 看板toberich 的八卦
前言：
我是微碧iPad POS的高雄經銷商，同時我也是個餐廳老闆，
我在高雄目前經營四間餐廳，也正在服務100多間餐廳客戶，
我8年前剛創業時，第一套pos系統就是使用iPad POS，
但那時台灣根本還沒有iPad POS的廠商，當時我就憑著對Apple產品的喜好，
硬是購買了美國製、完全無中文化的POSLavu，我沒有資訊背景，
當時我花了十幾個小時才終於讓POS正常運作，我還要忍受全英文化介面，
為每一道餐點設定英文代號如A1 B3 C7等等才能出單，非常克難地用了一年，
後來微碧的老闆找上我，邀請我使用微碧 iPad POS，
接下來幾年，我持續展店至4間，每一間店也都使用微碧，
由於我對於POS的運作方式很有興趣，我成了南區經銷商，負責範圍是高雄與台南。
一開始我只是覺得與其他店家分享交流很有趣，到後來我發現，
為餐廳導入一套我熟悉的系統，讓餐廳變得更有效率，
以較少的人力，達成更高的營業額，令我非常有成就感，
我之所以會想分享這篇文章，是因為每一次我與餐廳老闆討論店內流程時，
他們因為不了解pos的能耐，導致原先預想的工作流程經常效率欠佳，
我希望能將我這幾年與各式各樣餐飲店家的合作經驗整理起來，
方便未來要購買pos的餐廳老闆閱讀後，會更加了解自己餐廳對於pos的需求。
這篇分享文，我會以「店內點餐流程」作為分類，
並且以微碧iPad POS的設備基礎，介紹每一種流程運作的方式，
並且舉我的客戶為例，方便有興趣的老闆們可以直接到店裡用餐並觀看流程。
如果有不想曝光的老闆看到這篇文章，請與我聯絡，我會儘速刪除您的店名。
如果你想看的案例剛好是我的店，我會很樂意帶你來店裡參觀的。
A：傳統點餐
最一般的POS模式，就是一台iPad搭配一台出單機，
通常放在iPad旁的出單機會出「收據」，收據字體小、有明細，
通常是給客人對帳使用；放在遠端（通常是廚房）的出單機會出「工單」，
工單字體大，通常是給工作人員出餐使用；如果有賣飲料，品項較多，
或是外送訂單較多，需要貼「貼紙」讓客人辨視產品，
則是需要購買貼紙機（或稱標籤機）
案例探討：四口田手作麻辣
四口田把「工單」與「收據」都印在同一台出單機，不但節省空間，也省下一台出單機的費用，當顧客點餐結帳後，顧客會拿到收據，店員會拿到工單，餐點完成後，店員會叫號送餐（工單與收據上有同一組號碼可配對）
四口田於高雄台南共有8間分店，因POS須設於造型攤車上，所以空間非常有限，四口田選用可插sim卡的ipad搭配特殊的出單機，整套pos只需一台ipad與出單機的空間，就能將資料備份上雲端，就算設攤在夜市、騎樓或是春節趕駁二市集，老闆也能從雲端隨時掌握店內的營業額與各式報表。
案例探討：觀音山霖園土雞城
地址：高雄市大社區翠屏路108巷6-9號
霖園土雞城使用兩台出單機，櫃台出單機出「收據」與「工單」，廚房出單機只出「工單」，櫃台工單上只會出現櫃台需要準備的餐點，廚房工單則是只出現廚房需要製作的菜，而霖園的師傅還要求一道菜一張工單（一菜一切），出菜時工單可以跟著餐點一起出，方便送餐人員送餐。
案例探討：米樂福早午餐
地址：高雄市鼓山區明倫路77號
米樂福使用兩台出單機與一台貼紙機，兩台出單機分別負責列印煎台與炸台的工單，貼紙機則是負責列印飲料類，並且設定當訂單為外帶時，貼紙機還會加印煎台與炸台的貼紙，但內用時則不印。米樂福星期一到五有不同的特惠套餐，老闆每天早上都會直接使用iPad更換菜單，只需要幾秒的時間。
B：桌邊iPad點餐
店員拿著iPad到桌邊為顧客點餐，微碧支援同時使用多台iPad為顧客點餐，
許多中高價位、用餐後才結帳的餐廳會選擇使用這種方式，
但這種方式需要較多iPad，也需要較多人力。
案例探討：牛五臧
地址：台南市安平區建平路577號
牛五臧佔地超過100坪，使用高達8台iPad到桌邊為顧客點餐，並且連接7台出單機，將鍋底、肉品、海鮮、內臟、熱炒、白飯、飲料的工單分別送至廚房各處，不論使用哪一台iPad點餐，訂單都會同步至櫃台iPad，顧客最後到櫃台結帳時，店員即可使用櫃台iPad為顧客結帳。
案例探討：松野家日式料理
地址：台南市北區和緯路二段330
松野家佔地近百坪，使用5台iPad到桌邊為顧客點餐，並且連接7台出單機，其中出菜口也配置了一台出單機，這裡列印「總工單」，目地是讓出菜人員核對餐點，其實這個地方也能夠改成配置一台iPad，使用微碧的無紙化作業流程來核對餐點，這個部份等等會提到。
C：桌邊iPad自助點餐
與B不同之處，意思是iPad是由顧客自己操作，不需要店員為顧客點餐，
店裡有幾張桌子，就需要放幾台iPad，這種模式需要較高的資本額，
才能幫所有桌子都購買iPad，還要考量如何將iPad固定在餐桌，做好防盜與充電，
再來是網路環境負荷會非常重，因為你要讓幾十台iPad都加入wifi連線上網，
但好處非常誘人，流程跑順之後，店裡只需要非常少的店員，可省下大筆的人事費用。
案例探討：野饌燒肉
地址：高雄市新興區七賢一路500號
地址：高雄市左營區富民路
野饌是一間吃到飽的燒肉餐廳，使用了40台iPad在桌邊讓顧客自助點餐，除了要讓客人自助點餐之外，還必須控制顧客的點餐數量，每一桌「未出餐餐點」最多只能有15個，必須廚房出餐後，顧客才能繼續加點，以防止客人無止盡加點卻吃不完的狀況，廚房內放有一台iPad，也是利用微碧無紙化作業的功能，餐點出完後就在iPad上標示，標示5個品項已出餐，該桌就會開放5個可加點品項，還可以為每一張訂單設定警告時間，如果超過15分鐘未出餐，訂單就會閃紅燈警示
另外iPad上還有服務鈴可以按，加湯、加木炭、換烤網都可以設定，服務鈴內容會傳至櫃台iPad，再由櫃台人員使用call機呼叫店員去服務。由於是吃到飽的餐廳，自然有限制用餐時間，在櫃台iPad可以看得到各桌已用餐時間，當設定的時間到了，訂單會閃紅燈警示，櫃台就可以遠端將某一桌的iPad關閉點餐功能，到了晚上12點廚房要收了，櫃台也能一次將40台iPad的點餐功能關閉。
D：無紙化作業
使用iPad之間的同步傳輸功能，取代傳統出單機出單，類似麥當勞那樣，
做好一道菜就點一下iPad，一張訂單所有餐點都完成後，訂單就會消失，
這樣做的好處有很多：第一、iPad不像出單機需要拉線，
第二、iPad可取代廚房出單機，出單機需要耗材，而且容易成為蟑螂窩，
第三、看單ipad可以立即切換成點餐ipad，變成第二台點餐機，
第四、修改訂單不需要出單通知，同一訂單閱讀更直覺。
案例探討：森川丼丼 & 森川洋食
地址：高雄市楠梓區楠都東街167號
地址：高雄市楠梓區楠都東街128號
森川丼丼店內使用4台iPad與一台出單機，櫃台、壽司冷食、湯品熱食與出菜口各一台，出單機放在櫃台出電子發票。店內流程是顧客看完菜單後，來櫃台點餐結帳，店員出餐後在出菜口標記已出餐，各工作站的廚師從ipad上就能了解多張訂單的出餐狀況，即便跳單出餐也清清楚楚。
另一間森川洋食也同樣使用無紙化作業，但相較於森川丼丼採取櫃台點餐先結帳的模式，森川洋食提供較精緻的餐點與服務，所以店員是拿著ipad到桌邊服務，使用ipad上的照片向顧客介紹餐點，待顧客用餐完畢後，顧客才至櫃台結帳。
案例探討：原龍羊肉火鍋(高鐵店)
地址：高雄市左營區文府路222號
本店使用了4台ipad與一台出單機，櫃台、出菜口、用餐區與後方火鍋區各一台iPad，出單機則是放在櫃台。原龍羊肉爐是一間傳統的台式熱炒店，多年來都是使用複寫單或口傳在點菜，因此一開始導入時造成了許多不便，但經過了半年持續調整，現在原龍的pos流程已經非常靈活，例如：
1. 當A店員在使用櫃台iPad為現場客人點餐時，有外帶電話打進來，B店員可以接起電話到另一台iPad點餐。
2. 店員在用餐區走動時，經常被客人攔住要加菜，但忙起來一下就忘了，現在可以直接使用用餐區的iPad為客人點餐。
3. 用餐區iPad除了加點用，主要功能其實是讓店員看單送火鍋料使用，一機兩用。
4. 原龍的櫃台是移動式的，也就是下班要搬進鐵捲門那種，根本無法拉網路線，而微碧的出單機可以外掛分享器，就變成無須拉實體線的出單機了。
5. 原龍的炒菜師傅比較老派，無法接受無紙化作業，所以原龍的pos是傳統出單與無紙化作業雙軌並行，炒菜師傅看工單，火鍋師傅看iPad。
案例探討：羊窩窩 一碗小羊肉
地址：高雄市左營區富國路369號
羊窩窩配備了3台ipad、一台出單機與一台貼紙機，基本上整間店都是無紙化作業，所以點餐的時候是不出單也不出貼紙的，只有訂單品項彼此相似而容易混淆時，店員才會手動印貼紙；或是顧客對消費內容有疑問時，店員才會手動列印收據。
羊窩窩夏天時，有一大部分的訂單都來自於外送平台UBEREATS與FOODPANDA，外送平板響了之後，店員在pos上打單時，可以快速地輸入訂單編號，並且可以將訂單款項從店內營業額分出來，例如，今日營業額6000，實收現金2000，UBEREATS 2500，FOODPANDA 1500，不同付款方式在報表上都分類得很清楚，方便老闆與外送平台對帳。
由於外送平台快速崛起，微碧iPad POS已經與UBEREATS與FOODPANDA達成初步協議，最快將於年底完成串接，到時候微碧的pos便可直接從雙平台資料庫接收訂單，並且直接出工單、出貼紙且帶入訂單編號，大幅提升處理外送平台訂單的效率。
E. 手機APP點餐
微碧除了是一套iPad POS系統，還提供「單店專屬」的app連結店家與顧客，
單店專屬的app與其他平台不同的是：你的客人在app上不會看到別的店家，
只會看到你的菜單，並且可以直接點餐，等於是一套24小時都在接單的POS系統，
讓客人於你開放的取餐時間內選擇時間取餐。
除此之外，搭配多元支付、儲值與集點功能，
客人可以下單後直接FACE ID使用APPLE PAY付款，
或是使用預儲的儲值金付款，取餐時就不用帶錢了；
或是下單時直接完成集點與兌點，一切全自動，不用麻煩店員操作，
而且在app上就能查詢剩餘點數、儲值金或消費紀錄，就像一張電子會員卡。
案例探討：五七廚房
地址：高雄市楠梓區外環西路57號
五七廚房生意非常好，外送量非常高，在導入手機app點餐前，需要3個人從早上9點接電話接到12點，電話幾乎沒有斷過，電話時間偏長，因為外送電話通常都是大單，要一再地複述餐點與地址，而導入app後，電話量漸漸降低，原本接電話的人也能做些別的事了，除了降低人事成本外，更因降低出錯率，顧客滿意度得以提昇。
案例探討：樂茗沏茶工坊
地址：高雄市大寮區八德路70號
樂茗原本使用傳統POS與LINE集點，導入app點餐後將LINE點數轉移至微碧系統，顧客app下單時自動完成集點與兌點，非常方便又準確。
案例探討：泰椰泰式餐館
地址：台南市中西區樹林街二段201號
泰椰發行VIP會員卡並開放儲值，會員結帳時可以拿出會員卡讓店員掃描扣款，沒帶卡時，也可以打開點餐app秀出條碼讓店員掃描扣款，並且可以隨時在app上查詢剩餘儲值金。泰椰舉辦活動時，也能在ipad上推播優惠訊息給有下載app的會員，吸引老顧客回流。
案例探討：博克吐司
地址：高雄市鳳山區中華街3-4號
博克吐司使用4台iPad、1台出單機與1台貼紙機，櫃台、煎台、組裝台和鍋燒麵各一台iPad，廚房中島不用從天花板拉網路線，也不用拉電源給出單機；出單機設定只有飲料才印貼紙，只有外帶才印總工單，櫃台人員根據總單包裝餐點，順便把總單塞進袋子裡，等待app與電話客戶前來認領，博克尖峰餐期待領的餐點常常有四五包，只要查看袋子裡的總單，就能快速得知餐點屬於哪個人，或應收多少錢。
博克吐司人力非常精簡，卻能靠app接到非常多訂單，假日尖峰時段2小時平均可以接到100張訂單，卻只需要4個人力，因爲超過一半的訂單都是顧客自行app下單的。
案例探討：格林私廚 & 安妮私廚
地址：高雄市左營區重化街22號
地址：高雄市左營區文學路181號
老闆想要提供多元支付方式，卻又不希望店內有一堆刷卡設備佔用櫃台空間，而透過app點餐，顧客下單後可以直接使用內建於手機裡的信用卡付款（APPLE PAY、GOOGLE PAY etc.）也可以手動輸入卡號，或是選擇跳轉到LINE PAY快速付款。
如果是傳統現場LINE PAY收款，店家要購買掃描設備；如果是現場刷卡機，店家則須支付刷卡機月費（但也多出悠遊卡與一卡通兩種支付方式）透過微碧與多元支付的整合，刷卡後會自動完成結帳，並且依據支付方式的不同產生報表。
以上各個案例，主要是想向大家說明，pos系統不該只是一台「印表機」與「計算機」，
只能印單&只能統計的pos系統已經遠遠不夠了，
未來所有的餐廳都要迎接更艱難的挑戰，也就是更低的利潤與更高的人事成本。
我與餐廳老闆討論時，我都會試著挑戰他們現有的流程，
我希望憑藉著多年的餐飲經驗，以及我對pos系統的深度理解，
能夠與老闆們激盪出更有效率的新流程，因為我相信，
使用pos系統最重要的目的就是提升效率，減少錯誤，並且以最少的人力做最高的營業額。
每一次我與新客戶接洽時，我的第一個問題總是：
請問你找pos系統是為了要解決什麼問題嗎？
然後我總是期待對方能夠給我出個難題，最好是讓我傷透腦筋，我從沒想過的那種；
我想，這就是這份工作最浪漫的地方了吧！XD
對了，想看微碧iPad POS系統實際操作的人，
可以從原龍羊肉火鍋(高鐵店)、羊窩窩 一碗小羊肉、格林私廚、安妮私廚
這四間選一間，我都可以帶你參觀唷！
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