只要你每天都在思考如何讓自己更進步,你一定會找到突破點。
因為,我們就是這樣子走過來的。
今天是十月五號,對我跟小啦來說,是很有意義的一天。
早上起床,給自己手沖一杯咖啡,回想一下我們是如何走到今天這一步的。
每年遇到10/5總是會難以忘懷的回想過去這幾年來的品牌演變。
從十年前我們夫妻跟我的爸媽借了一筆錢,接手一個快倒閉的牌子跟工廠,
跟爸媽借的那筆錢,只能勉強撐得住二個半月的薪資,
我們熬過了前五年的虧損以及每個月現金流都隨時可能讓公司倒閉的情況下,還努力投資自己可以上架歐盟百貨通路。
那時候根本沒想到要把品牌做到什麼程度,只想要活下去
經歷2014、2015的跳傘、擊敗各國強敵陸續獲獎無數的冒險及考驗,或許可說是我們的勇氣讓我們成功,因為我們勇於把自己放在最高的舞台跟世界的頂尖強者競爭。
我們的成功甚至開啟了其他的台灣保養品牌的學習。
我們覺得被他牌學習是好事,可以影響更多台灣品牌去挑戰世界舞台,那就是對這個社會有正面意義。
2016環島旅行拜訪粉絲家,幫助了不少想做品牌的粉絲建立了他們的粉專跟電商,那次的互動讓我感到很溫馨,覺得有能力幫助他人是自己的核心價值之一,我好像慢慢的找到了我個人的價值。
我發現自己的最大價值是願意一直不斷學習,學習如何做品牌,學習如何把產品做得更好。
於是我們一直提升品質,也提升產品成本,因為我們想要探索台灣品牌能否有能力站上世界舞台。
2017年因為不願妥協,於是歷經了被分家,一夕之間失去了自己投資多年的工廠。但沒有關係,再蓋一個更頂尖的保養品殿堂就好。
我們決定也把品牌重新升級、再造,於是在2017年的10/5辦了提提研品牌正名記者會並且邀請你們來參加「股東大會」,正式定義10/5是我們品牌重生的紀念日。
2018年首次把乳霜加進年終組合,這是很重要的里程碑,因為我們發現乳霜的封存概念可以讓面膜的整體體驗更好。也證實了我們也可以把保養品做得很好。
去年的年終組合,則是把過去四年得奬的產品全放在一起。提醒大家,提提研歷年來所得到的國際奬項已經多達二十多次。
每一年的10/5年終組合一直都是鐵粉最在乎的活動,因為這是我們品牌最用心做的產品組合。
但對我跟小啦來說,身為創辦人,我們更是把這一天定義為品牌進化日,因為這一天代表的是我們「不懂妥協,才能改寫標準」的核心價值。
今年我們不再強調得奬,因為那已經是我們每個產品最基本該做到的事,我們今年想溝通的是新概念。
當面膜跟乳霜我們都已經做到不只是安全,而且都被歐盟藥妝法規證明有效時,我們還在努力思考如何發揮出面膜120%的實力。
於是今年我們挑戰的是,在面膜使用前,開發出一個產品是可以幫助面膜加速導入,更有效發揮保養功效。
一個真正有效的導入產品說起來簡單,但執行起來不容易。
今年疫情來得讓所有人都措手不及,所幸我們規劃長達四年的
保養品殿堂佐研院在這個時刻及時完工。
於是更潔淨的藥製淨水系統,讓我們把防腐劑濃度降到更低,進而更降低致敏率。
多年來跟歐洲毒物學顧問的合作,Jolab 佐研院擁有台灣首度內建的功效性檢驗中心,讓研發部門可以在開發時就有功效數據支撐,打造出在任何方面都不會輸國際品牌的新產品。
也就是這支面膜前導噴霧。
經由我們內部佐研院功效性實驗室測試過後,這是一支在無論是保濕度,致敏率,角質排列,協助面膜導入功效,都遠遠勝過市面上任何國際專櫃品牌的新產品。
雖然台灣藥妝法規不允許我們公佈數據,但你們也都知道,我們並不是第一次打敗國際專櫃品牌,我們早從2015年就一直不斷在國際美容奬打敗國際專櫃品牌。
但重點並不是在打敗其他國際品牌,那只是我們製造業者最基本該做到的產品力。我們同時也身為品牌方,更是希望能推廣新的全方位的面膜保養概念。傳遞讓消費者知道。
不是只用面膜就好,如果加上前導噴霧,跟後續黑蜂蜜霜的封存。我們有保握這將會讓你感受到前所未有的驚艷感
雖然台灣藥妝法規不允許我們公佈數據,但我們是真心希望你們能試用這樣的新概念,因為這個新概念代表的是提提研一直不斷追求進步的信念。
今天有感而發找出這些老照片,你們有在裡面的請留言,讓我看看老朋友
因為有你們的支持,提提研才能成長走到今天,謝謝你們
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【線上課程】《自信表達力》~讓你不再害怕開口 從「敢表達、說清楚」到讓人「聽得進、會去做」的完整學習 課程連結:https://pse.is/RG5NC 第一講免費試聽:https://youtu.be/fAjySLoa2f8 不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/NUJ...
如何讓消費者感受到更高價值 在 提提研 Facebook 八卦
大家好,我是提提研執行長John,想麻煩大家幫我轉分享這篇感謝文。以及請點進照片的最後一張,我想為接下來的一個活動做個市調。
今天是十月五號,對我們來說是很有意義的一天。是提提研的重生日。
每年遇到10/5總是會難以忘懷的回想過去這幾年來的品牌演變。
從十年前我們夫妻跟我的爸媽借了一筆錢,接手一個快倒閉的牌子跟工廠,
跟爸媽借的那筆錢,只能勉強撐得住二個半月的薪資,
我們熬過了前五年的虧損以及每個月現金流都隨時可能讓公司倒閉的情況下,還努力投資自己可以上架歐盟百貨通路。
那時候根本沒想到要把品牌做到什麼程度,只想要活下去
經歷2014、2015的跳傘、擊敗各國強敵陸續獲獎無數的冒險及考驗,或許可說是我們的勇氣讓我們成功,因為我們勇於把自己放在最高的舞台跟世界的頂尖強者競爭。
我們的成功甚至開啟了其他的台灣保養品牌的學習。
我們覺得被他牌學習是好事,可以影響更多台灣品牌去挑戰世界舞台,那就是對這個社會有正面意義。
品牌之路真的很辛苦,台灣的外銷代工製造業的傳統思維總是
用單一產品爭取到單一大客戶的穩定訂單,得到的是利潤超低但營業額超高的穩定印鈔機。
很少企業主願意花時間心力經營品牌,重視每一個品牌環節,包括包裝設計美學,檢驗能力,第三方功效認証,零售通路,品牌核心價值的溝通。
2016環島旅行拜訪粉絲家,我們幫助了不少想做品牌的粉絲建立了他們的粉專跟電商,那次的互動讓我感到很溫馨,覺得有能力幫助他人是自己的核心價值之一,我好像慢慢的找到了我個人的價值。
我發現自己的最大價值是願意一直不斷學習,學習如何做品牌,學習如何把產品做得更好。
於是我們一直提升品質,也提升產品成本,因為我們想要探索台灣品牌能否有能力站上世界舞台。
2017年因為不願妥協,於是歷經了被分家,一夕之間失去了自己投資多年的工廠。但沒有關係,再蓋一個更頂尖的保養品殿堂就好。
我們決定也把品牌重新升級、再造,於是在2017年的10/5辦了提提研品牌正名記者會並且邀請你們來參加「股東大會」,正式定義10/5是我們品牌重生的紀念日。
2018年首次把乳霜加進年終組合,這是很重要的里程碑,因為我們發現乳霜的封存概念可以讓面膜的整體體驗更好。也證實了我們也可以把保養品做得很好。
去年的年終組合,則是把過去四年得奬的產品全放在一起。提醒大家,提提研歷年來所得到的國際奬項已經多達二十多次。
每一年的10/5年終組合一直都是鐵粉最在乎的活動,因為這是我們品牌最用心做的產品組合。
但對我跟小啦來說,身為創辦人,我們更是把這一天定義為品牌進化日,因為這一天代表的是我們不願妥協,只為了改寫標準。
今年我們不再強調得奬,因為那已經是基本該做到的事,我們今年想溝通的是新概念。
當面膜跟乳霜我們都已經做到不只是安全,而且都被歐盟藥妝法規證明有效時,我們還在努力思考如何發揮出面膜120%的實力。
於是今年我們挑戰的是,在面膜使用前,開發出一個產品是可以幫助面膜加速導入,更有效發揮保養功效。
一個真正有效的導入產品說起來簡單,但執行起來不容易。
今年疫情來得讓所有人都措手不及,所幸我們規劃長達四年的
保養品殿堂佐研院在這個時刻及時完工。
於是更潔淨的藥製淨水系統,讓我們把防腐劑濃度降到更低,進而更降低致敏率。
多年來跟歐洲毒物學顧問的合作,佐研院擁有台灣首度內建的功效性檢驗中心,讓研發部門可以在開發時就有功效數據支撐,打造出在任何方面都不會輸國際品牌的新產品。
也就是這支面膜前導噴霧。
經由我們內部佐研院功效性實驗室測試過後,這是一支在無論是保濕度,致敏率,角質排列,協助面膜導入功效,都遠遠勝過市面上任何國際專櫃品牌的新產品。
雖然台灣藥妝法規不允許我們公佈數據,但你們也都知道,我們並不是第一次打敗國際專櫃品牌,我們早從2015年就一直不斷在國際美容奬打敗國際專櫃品牌。
但重點並不是在打敗其他國際品牌,那只是我們製造業者最基本該做到的產品力。我們同時也身為品牌方,更是希望能推廣新的全方位的面膜保養概念。傳遞讓消費者知道。
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我們是真心希望你們能試用這樣的新概念,因為這個新概念代表的是提提研一直不斷追求進步的信念。
今天有感而發找出這些老照片,你們有在裡面的請留言,讓我看看老朋友
因為有你們的支持,我們品牌才能成長走到今天,謝謝你們。
只要你每天都在思考如何讓自己更進步,你一定會找到突破點。
因為,我們就是這樣子走過來的。
我們知道,現代人不喜歡被推銷,而是喜歡被教育。 如果你也認同我們品牌的理念,再麻煩你們分享讓更多人知道我們品牌為了不斷進步而所做的努力
最後的最後,希望你們大家能把過去參與的活動照片幫我們貼在留言,讓我們再次找到你們。
如何讓消費者感受到更高價值 在 中衛產業行腳 Facebook 八卦
你必須成為這個世界上你希望看到的改變。
---印度哲學思想大師 甘地(Gandhi)
隨著近年消費者意識抬頭,「消費覺醒」一詞逐漸被廣大民眾所認識,相應的概念也慢慢被更多人所重視且提倡,無論是選擇友善自然環境、講求生物福祉多樣性的產品;亦或是重視農民、勞工權益福祉、提倡平權、扶弱救難反剝削的生產者;又或者支持地方優良產業、維護地方文化的優秀商家等。都是消費者意識形態崛起後的熱門議題。
然而這個晚上,在南投竹山聚集著一群人,已為此議題默默努力耕耘數年,從自身、到產業、到地方,透過自身的努力,希望讓世界更加美好。
✅小鎮文創:消費覺醒是一個與國際接軌的方向,世界很大,不要覺得全亞洲的概念很遠,甚至離竹山很近;我們應該減少死板的模仿與低廉的抄襲,增加更多屬於我們、屬於在地化的商品甚至內涵,增加自信。
這些年來中衛一直是我們值得信任的夥伴;他們具備通路、熟悉資源整合、了解政府政策,更有專業的團隊幫助;我有時會想到九年前,當時我們的資源還不多,這樣的分享會與會者也才三四個,然而堅持到今天,在各界幫助下,儼然成為一個小型的地方亮點。嚴格的自我要求,想辦法突破困境、互相幫盟,才能夠共榮互助提升;未來也將思考如何推動、融入地方教育,與國中小、高中等合作,以社區結合教育環境。
✅元泰竹藝社:講到BuyLocal與消費覺醒;其實幾年前里仁、家樂福、寶雅等等通路商都曾邀請我們去洽談過,然而商談角度多半將我們以一般商家對待,也因此多半談不到對點,時而受挫;但透過中衛居中協商以及我們努力不輟的堅持下去,最後終於得到家樂福特別規劃專區及通路。在消費覺醒的浪潮下,地方創生的概念抬頭、品牌行銷及社會企業責任的倡導上;讓大型通路商在與地方特色產業洽談上,可以去思考CP值、營業額、條件、合約等等面向如何去準確定位,會是值得思考的議題。
✅竹皮竹器工藝坊:長期從事皮革藝術創作,並從生活美學角度切入設計物件如:皮包、皮夾;一路走來,感受到皮革工藝在台灣的傳統產業之艱辛,報酬與付出之不對等,使我迫切想為地方竹藝皮革做出突破口。竹材是一種環保議題,我也是台灣竹會成員,去年曾參與世界竹會論壇博覽會,為替竹農解決程序問題奔走八個多月,促進公務申請流程簡化等作為,保護地方發展及提倡公平正義。
✅川品喜田國際企業社:雲林為台灣農漁業首都,本身雲林人,家族事業為白鰻養殖,環境友善方面期望能落實減少、甚至不抽取地下水。將養殖傳產協助轉行,結合地方發展、推動體驗旅遊。
✅北區地方創生中心(海洋大學):減少過度消費,為環境減壓;現今過度消費,造成資源浪費,同時造成環境壓力,因此如何讓消費者清楚了解自己的需求量,並做到適量採購、減少浪費。
✅郁菁優質農特產:認定友善環境,飲食對人體的重要性,所以用力支持地產、地銷,努力讓消費者產生共同的理念,集合大家力量,共同努力。
✅騎姬旅行者:可思考如何從地方創生的議題中,增加在地產品的曝光性。
✅埕禾設計:除針對教育、學生、青年等號召及教育外,如何將這樣的消費行為、商品價值讓主婦等中壯年了解?或能有更多指標如:地方安心標誌及生產脈絡給民眾知道? 能促成消費覺醒中的公平正義。
📣本場次與會的中部業者們,共同倡議消費覺醒的三項核心價值,並期許在新的經濟模式、消費意識的培育與公部門的協助下,一起對下一代的食物健康負起責任,並成為日常當中的一部分。
📣鎖定中衛產業行腳後續也將陸續與您分享各地熱血的觀點和倡議。
📣更多責任生產、責任消費想法,歡迎報名後續全台巡迴工作坊,加入消費覺醒倡議,報名連結:
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如何讓消費者感受到更高價值 在 啟點文化 Youtube 的評價
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如果你是個專業工作者,很想要學習把知識變現的方法,那麼今天的內容就是為你製作的。
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歡迎來到「一天聽一點」,現在的你可能是個專業工作者,你很有料、你很想把這麼多年的經驗,傳承給其他人,成為一個老師。
你也可能是一個公司的經營者,你很想要讓你的員工,學會你身上的本領;但問題是喔,每一次你一開口,就讓人很有距離感、聽不下去…更別說融入你的教學和經驗分享,或者是按照你的話去做該做的事。
你,就是商品的一部分
那要怎麼樣去創造出參與感、感染力、讓人跟你一起享受、一起同在這樣的互動經驗,這真的是很需要學習的啊!
最近我讀到一個很有趣的商業案例,它是一個知名的家俱品牌,你可能也去逛過,叫做「IKEA」。
他們做到了不著痕跡的讓客戶參與互動,最後還自願幫他們的品牌做宣傳,那他們是怎麼做到的呢?
大家都知道喔IKEA賣的是「自己動手做DIY」的組合家俱,但你可能不知道,IKEA有兩家自己動手做的「餐廳」,這有點稀奇齁!
這兩家餐廳,不像是我們一般常見的IKEA門市,一般常見的門市,只有家具的擺設和假道具,你只能看、在腦子裡面想像實際用起來的感受。
而這兩家自己動手做的餐廳裡面,你可以使用所有的廚房設備,而且還可以辦party,替你的小朋友慶生,或者是招待親朋好友聚會,最重要的一點是,這兩家餐廳它「完全免費」!
而且申請的方法很簡單,只要上網預約,並且自備食材,就能夠免費的享用這個空間,和廚房裡面所有的硬體設備,包含廚具啊、烤箱啊、冰箱啊、洗碗機啊,全部都可以使用。
其實IKEA過去給大家的印象,就是那種佔地廣大,它的動線像迷宮、刻意呈現溫馨的家庭感,讓消費者不知不覺的就把東西帶回家。
那怎麼這一次,他會大費周章的經營一個「沒有賣東西」的獨立餐廳呢?他們這樣做到底有什麼好處呢?
體驗變現金的秘密
從市場行銷的角度來看,IKEA這麼做的好處有三個。第一個,那就是透過消費者的試用體驗,增加銷售的機率!
你想想看喔,一套動輒好幾萬起跳的廚具,你平常會有機會「試用」它們嗎?而且廚房的廚具,它不像是我們隨便可以坐一坐、躺一躺,就能夠獲得體驗的沙發或床組。
而消費者如果能夠透過食材的準備、烹飪、用餐,到事後餐具的清潔跟整理,來試用「一頓飯」的完整過程,那麼是不是只要消費者用得順手,他最後買單的機率,就會大大的提升啊!
再來,IKEA非常聰明的地方就是喔,在一開始預約的時候,他會先規定參與者,事後必須填寫「問卷調查表」。
接著提供十幾種形式、大小不一樣的廚房款式,搭配各式各樣的廚具,來讓消費者選擇。也就是說喔,IKEA透過收集使用者的實際經驗,做為改善品牌跟商品的資訊。
而最後第三個好處,那就是IKEA在行銷的訴求點,它並沒有著重在廚具的功能,而是從消費者購買廚具的真正意義~叫做「為你在乎的人準備一餐」啊。
從這樣的出發點做為主要的訴求,吸引人呼朋引伴一起來參與,增加了社群的傳播率,也增強了人對於IKEA的品牌好感度。
這樣的經營策略,確實讓IKEA達到市場跟客戶雙贏的局面,不過我們看到的,不只是品牌跟行銷上的好處,而是更深入的層次,那就是善用「動機」跟「容易」這兩個技巧,來取得更多人的投入跟參與。
讓人掏錢的兩大關鍵
「動機」指的是,做這件事情對人們有什麼好處?或者是能夠帶來什麼樣的價值?而「容易」呢,它指的是人們有沒有能力跟機會,做到這件事情?
我們回到IKEA的例子來看,當他們對於消費者打出「為你在乎的人準備一餐」這樣的訴求的時候。
消費者真正解讀到的是「有免費的場地可以用,還可以大顯廚藝,增進感情」,這樣的設定,是不是很容易的讓人心動啊?
再來,IKEA要求消費者只要事前預約,並且自備食材,就能夠使用餐廳裡面的所有設備,這個條件門檻並不高,幾乎每個人都可以申請得到,那自然就會讓人覺得,很容易就能夠做得到。
(文字標:如何創造「歸屬感」)
然而呢,IKEA高明之處還不止如此喔,他們更進一步的做到,讓參與者都有一份「歸屬感」。
我先說明一下喔,要能夠達成「歸屬感」有三個要素。分別是第一,這是你自己做的決定;第二,這是你做的事情;第三,所以你會認同。
這什麼意思呢?我們來拆解一下喔,首先,因為你會做菜,你想要有更好的環境來招待親友,所以你自己來預約「餐廳」,這就是「你自己做的決定」。
再來,當天餐桌上的菜,都是你自己帶來的食材,都是你親手做,每一道菜都有你的參與!
正因為你自己做決定,所有的菜都是「你做的」;你就不會討厭IKEA,而是會深切的感受到「這是你的事」。
於是你會發自內心認同IKEA是個好東西,也就對IKEA產生了「歸屬感」。
那麼回到你身上,如果你想把自己的知識變現,告訴大家學習是很重要的,特別是付費學習的價值,那你會怎麼訴求呢?進而去創造歸屬感呢?
(文字標:啟點文化開課訣竅)
從IKEA的案例裡面,我們知道創造一個人的「動機」,並且讓他覺得「容易」,辦得到,他就會願意配合你;不管是成為你的學生,或者是購買你的課程。
特別是「容易」這個部分喔,這是我最想要強調的,因為有很多專業人士會覺得,如果教得太簡單,似乎有辱於他多年的訓練或經驗,不知不覺就把課程或商品,設計得很「高端」啊!
而他真正的TA,一看到就會腿軟,深怕自己學不會,其實你這麼做,只是把你的客戶趕跑;他們連門都進不了,又怎麼樣會知道你到底多有料呢?
只有引發你的對象的「動機」、並且讓他們覺得「容易」,才會促成他們的「具體行動」。無論是照你說的去做,還是購買你的商品或服務。
你可以從IKEA的案例裡面,感受到這些結果的背後,有一系列從觀念思維,到流程設計的系統運作。
然而啟點文化在這幾年的耕耘底下,得到市場的肯定,表面上我們只是把心理學,結合生活這樣的運用,銷售實體課程和線上課程。
然而這一切的背後,到底怎麼思考?如何設計?如何讓市場能夠買單?特別是怎樣傳遞表達訊息?
讓你覺得有「動機」跟「容易」,甚至讓許多朋友,透過我們製作的內容得到「歸屬感」。
我把這些背後的「系統運作」,尤其在「表達」的應用層面,全部不藏私的整理在「自信表達力」這門線上課程裡。
與其說這是一門線上課,對我來說更像是給努力耕耘專業的你,一份誠心的禮物。
因為我看過太多學有專精、努力不輟的人,卻沒有好好的被看見,只因為他們不懂得怎麼樣表達自己。
除了心疼這樣的人之外,更多的是對於他們的美好,沒有辦法造福更多人這件事,而感覺到很惋惜。
你想要被正確的看見嗎?你渴望把自己多年的心血結晶「變現」嗎?我想學好「表達」是這一切的起點,讓我用【自信表達力】這一門課陪伴你前進!
我深信每個努力認真的靈魂,都值得過得更好,我們一起加油!希望啟點今天的分享,能夠成為你成就自己的起點;祝福你,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,除了在YouTube上收看之外,我們也有開通Podcast的頻道。
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而這相關的內容,在我們每一段影片的說明裡都有連結,歡迎你!希望我能夠陪伴你一起進前。
那麼今天就跟你聊到這邊了,謝謝你的收看,我們再會。
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【7/4 開課!】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第19期
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【隱喻工作坊】認識自己的獨特,與潛意識做朋友~2020/05/23 開課
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以下為本段內容文稿:
歡迎來到「一天聽一點」,我們每週一到週五晚上7點準時更新,結合心理學跟生活的真實運用,陪伴你每天進步一點點,如果你也想要每天都有所進步的話,那就一定要訂閱我們的頻道~
在我們平常的消費行為裡面,經常會運用到分期付款這樣的概念,那當然如果你是消費者,分期付款對你來說,就是一個彈性運用財務的方法。
可如果今天角色換一下哦,你是一個提供商品跟服務的人,你有沒有想過什麼樣的商品跟服務,要用什麼樣的分期付款的方案呢?
你究竟是要讓大家,把總額按照分期的方式付完之後,你才給他商品跟服務,還是在他繳納第一筆分期金的時候,你就給他商品跟服務,然後讓他再繼續使用的過程當中,慢慢的還清後面的分期款項?
這一點可能很多人都沒想過,可是如果你想要讓你的商品跟服務,讓更多人都能夠接受的話,那你稍微在這一點有所理解跟著墨的話,我想你的推廣上會更容易。
比如說吧,如果你要買冰箱,這個冰箱的價值有12,000塊,如果分成6期,每一期是2000塊,那你所設計的分期方案有兩個。
第一個是在接下來的6個月之內,你讓消費者每個月付2000塊,一直到付完12,000的時候,你再把冰箱送到他的家裡。
而第二個分期方式,就是先把冰箱送到你的消費者的家裡,然後接下來每個月跟他收2000塊的分期金額;你想想看,如果你是賣冰箱這兩種分期方案,消費者會比較願意接受哪一種呢?
是先付完再拿到冰箱,還是先拿到冰箱,然後慢慢付呢?其實如果以行為經濟學的角度來看的話,答案就是多數的消費者,會選擇第二種的付款方式,就是我先拿到,然後慢慢的把錢付完。
因為呢,冰箱是一種具體的消費品,我們對於具體的消費品來說,都會有一種要一手交錢一手交貨的需求。
而且當我們拿到冰箱之後,從此以後每個月付的2000塊,我們都能夠很具體的知道,我正在用我的冰箱,這個冰箱為我帶來什麼樣的好處,也就是對每一個消費者來說,它的成本和收益是直接對應得了的。
所以在消費者拿到冰箱,並且不斷的付分期的過程當中,他就會深刻的感受到它為冰箱付的每一筆錢,都會覺得物有所值啊!
可是如果你今天賣的是一種體驗性的商品,比如說旅遊吧!假設你賣的是一個旅遊的套裝組合,它的售價一樣是12,000;那你要讓你的消費者每個月2000塊的付,付了6個月之後再出去玩;還是讓他先付了2000塊就直接出去玩,於是在接下來的5個月裡面,把其他的款項全部分期完呢?
其實如果你本身是提供這樣的服務的話,我會建議你哦,你一定要讓你的消費者完全的分期,付完12,000之後再讓他出去玩!
原因有兩個,第一個是他在付的過程當中,因為他不斷的付出它的成本,所以他對於這一趟旅遊的期待就會不斷的提高。
然而在他6個月之後出去玩,只要你能夠給他相對應質量的服務,那麼他對於這一趟旅程的感受上,會是滿意的。
可是如果你讓他先付2000塊,然後出去玩,接下來他已經回到他的家,回到她的生活裡,於是接下來5個月他還要再付2000,那同樣質量的旅遊過程,在他接下來的5個月裡面,他就會很容易的,開始覺得不滿意、不舒服、不愉快,為什麼呢?
因為在他的心裡,他已經沒辦法為他每個月付的2000塊,到底得到什麼,去對應到相對的價值關係啊,這在行為經濟學裡面就叫做「支付隔離」。
所以呢你看,如果你的體驗性商品,要在短時間之內去衝出一定的使用量,而使用能讓你的消費者先付一小筆錢,在體驗之後,然後再慢慢的把尾款結清,那我會說這一定會是一個殺雞取卵的策略,為什麼呢?
因為對消費者來說,他覺得2000塊就可以出去玩,真的很棒,你一定可以在很短的時間之內,找到很多人去購買你的旅遊套裝。
可在接下來5個月之後,你可能就要去面對很多的客訴,很多的不滿,甚至於很多人會在網絡上留下對你不好的評價。
然而事實上,你所提供的服務的質量,不管用任何的方案都是一樣的,可是感受上為什麼會差那麼多?
這就是你為了想要在短時間之內,取得很多的消費者,取得很多人願意購買你的東西,而造成了一個沒有顧慮到延伸性的體驗;這樣的問題,這就是為什麼我會說這是一種殺雞取卵。
其實聽到這裡這就不免讓我想到,最近因為疫情的關係,很多的成人學習的課程,都把它變成遠距的教學,然而你只要參與過遠距教學,你就會知道它的體驗其實是蠻差的,尤其是你參與過實體課程。
有些課程的內容它是必須要有互動的,而我們現在科技又做不到立體投影啊,或者是AR或VR的運用,所以根本不太可能靠你盯著螢幕的狀況底下,去創造出你跟教學者之間的互動,而透過這樣的互動有所學習和體會。
然而也有很多朋友就把這樣子體驗性的東西,因為在短時間之內他擔心疫情,讓他沒有辦法有所營收,所以他很快的把這樣子需要大量體驗的東西,變成是遠距教學。
的確!在短時間內,可能會有很多人報名,但是恭喜你,時間軸一拉長呢?
我們來邏輯推演一下,如果疫情會趨緩,你原本有一定價值的實體課程,無論對你自己還是對於學習者,會因為遠距這樣子一個不良的載體,而造成市場跟消費者覺得你的東西沒有到那樣的價值。
如果疫情會趨緩,那麼你的遠距教學,一方面價格不可能高,二方面體驗也不會好;那麼請問一下,你同樣的內容還要繼續開實體課程嗎?
如果要繼續開,那你的消費者或市場會不會覺得,那你就用便宜的遠距教學就好了?可現在問題就在於,它的效果不好啊,可能消費者的心裡認定就認為,你的東西就是那個價格了,不是嗎?
好的,如果換個角度,如果疫情不會趨緩,它會朝越來越嚴重的方向來發展,那麼我們要問另外一個問題就是,你把原本在實體裡面才能夠得到充分體驗的東西,你有沒有真的針對遠距去做最好的轉化?
把它變成是講述性,或者是怎麼樣在課程設計上面去切割、分離出需要體驗的部分,要什麼樣的技術去做到完整的配套?我想這不太可能會是在疫情爆發,一直到現在短短的兩三個月之內能夠完備的吧!
所以無論未來的疫情發展會如何,如果把你原本就是設計給讓大家真實的體驗,會有所學習的這樣的商品跟服務,貿然的就像是你先讓大家付一個很便宜的錢,就能夠去體驗,然後延長價值。
你說旅遊的服務後面還要付完尾款,但是遠距教學哪有這個問題啊,大家已經付完了,但是大家對於學習的體驗就停留在那樣的層次,而且不是很高的層次。
這也是為什麼啟點文化在這一段時間,除了很認真的推出線上課程,線上課程跟遠距課程在本質上是不一樣的哦!
啟點文化的線上課程從開始設計的邏輯,它就是完完全全的按照你用聽的、你用單向吸收的,就會有一定的效果,這樣的設計出發點。
所以它跟急就章的把原本需要真實互動的,把它搬到線上、會議的遠距課程是截然不同的,這個部分我很有信心哦,只要你參與過我們的線上課程,你就會很有感。
而實體課程的部分呢?在過去的這一段時間裡面,我們的實體課程還是照表操課,只是為了保護所有參與的朋友,我們嚴格的落實戴口罩、量體溫,在你進教室之前和之後,徹底的消毒,並且我們把座位重新規劃,拉出人際距離,而且還設定隔離跟保護的機制。
我們努力的這一切,就是希望給所有在這個狀態底下,還願意進教室學習的朋友,給你最好的學習體驗,我想我們的努力被市場,也被你看見了!
所以即便在這樣的狀況底下,除了我們的線上課程一直受到很大的支持跟歡迎之外,我們實體課程的營運跟報名也持續的在進行。
就在你聽到這段內容的同時,我們近期的實體課程是在7月4號開課的【高難度對話的望聞問切】,這一門課現在的名額也在倒數了,即將額滿。
所以如果你在這段時間深刻的感受到,怎麼樣跟人化解差異達成共識是很重要的,尤其現在疫情的關係有太多的變數,我們真的蠻需要學會怎麼樣跟別人協商,那麼這門課會給你很大的幫助,希望你能夠把握這難得,也是最後的名額。
然而無論如何,不管你會不會報名我們的課程,啟點文化都會一本初衷的,每天為你提供能夠學習成長的內容,希望能夠陪伴你,無論環境如何的變化,我們都能夠每天進步一點點。
希望今天的分享能夠帶給你一些幫助,我是凱宇,如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外我們也有podcast的頻道,你只要在podcast的應用裡面搜尋,啟點文化,一天聽一點,你就可以訂閱我們。
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尤其是7月4號的高難度對話的望聞問切,那麼今天就跟你聊這邊,謝謝你的收聽,我們再會。
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