前幾天發了 ＃茶籽堂 產品的文章，結果引起一波茶籽堂粉絲的不滿，我們認為有必要說明一下。
首先要強調的是，如果沒有受害者，我們就不會寫。但茶籽堂品牌不小，被被誤導的民眾不少，也確實有多位民眾提出，我們才會去研究，也才會發現這麼多問題。我們真的不是吃飽撐著沒事去檢查別人的商品或要寫這些，我們也沒因此多得什麼好處。要得好處的話，講些廠商好話應該會賺更多吧...
為了和這些朋友溝通，我們把這些粉絲的不同看法整理如下，並且一一回應：
1. 只是標示問題，但說到欺騙是不是太放大了
2. 感覺是彼此對化學的定義不同而已
3 .為什麼這麼負能量，人家用愛研發，難不成要用恨嗎？
針對第一個問題，其實我們不是吃飽太閒，會寫這篇，就是因為有不少網友傳訊來問這個產品，他們都是因為看了文宣跟店員講的話，認為這個產品「純天然」，對環境好，所以才比外面貴了不少的價錢買。如果不是「純天然」他們就不會選擇這個產品了。
這樣大家應該就知道問題在哪了：確實有人被 #誤導了，甚至有人感受被 #欺騙了。正確的標示，應該是產品的基本底線。但他用的明明是「月桂醯胺丙基二甲基甜菜鹼」這一種 ＃化學界面活性劑 ，但卻標成甜菜鹼這種 ＃保濕劑，這對消費者造成的混淆，其實不小。保濕跟界面活性劑的性質差很多欸...
因此被誤導的民眾，有辦法去跟廠商求償嗎？
針對第二個問題， 這不是什麼「對化學的定義不同」的問題。化學本身就有明確的科學定義，如果隨便一家廠商可以自己去定義什麼是化學、什麼是天然，那天下就大亂了。
接下來每個人就都說自己的都天然，別人的都化學就好啦～這跟之前寫過的很多個廠牌狀況，都是如出一轍啊。
這裡面問題很多，隨便舉一個。他們的文宣說，該品牌的商品推手趙先生堅持的是「自己用，一定都要用自然的，怎麼能加化學材料？」這句話。但其實自己的產品，還是有用化學材料啊 ...
針對第三個問題，我們沒什麼意見，要用什麼研發都可以，但我們文中講的只是，文宣吹噓自己用的是「從來沒有人想到過」的方法，但事實上幾千年前就有人在用了… 最早的皂其實就是用燒過的草木灰加上油脂。植物的粉末像「綠豆粉」這類的東西，透過粉體吸附油脂做清潔，也很常見。至於鹽巴的防腐功能，這怎麼會覺得是「從沒人想到過」呢？
我們很樂見茶籽堂願意把標示錯誤的部分更正，這是好的第一步。但我們更期待的是，茶籽堂能不能正視「化妝品科學」這件事情，因為實際上，他們的每個產品，幾乎都加了 ＃界面活性劑 跟 ＃防腐劑，這也不是真正的「天然」。添加這些東西也都不是錯誤，加了這些東西還是可以做很好的產品。
但對這類品牌而言，如果不講這種空泛甚至是誤導的「天然」，而是清楚地對成分去做說明，能不能繼續經營下去？坦白說，我們也不知道。但我們是真心期待，台灣能有真的願意用「正確知識」跟消費者溝通的廠商，而且可以好好活下去，甚至活得很好。因為台灣的化妝品相關產業的能耐，絕對不只是文青訴求的程度而已。
我們衷心期待廠商，包含所有之前被點名過的廠商們，能趕緊具體把有問題的行銷跟標示改善，成為更值得民眾信賴的選擇。
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□ 茶籽堂清潔產品是真天然還是假天然？
https://www.medpartner.club/cha-tzu-tang-advertising-myth/
□ 從手工皂爆紅想想台灣消費者常見的天然與手工迷思
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面對媒體失能的年代，我們還能做些什麼？
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