臉書出新招:與上帝結合
根據聖經記載,耶穌在升天前曾經對門徒說道「你們要去,使萬民成為我的門徒,奉父、子、聖靈的名給他們施洗,凡我所吩咐你們的,都教訓他們遵守。」門徒們也在日後踏遍全球,在中東、歐洲、東亞等各地都建立教會。只不過門徒可能沒想到兩千年後的今天,耶穌這番話在疫情下有新的詮釋。教會不再是街坊鄰居親朋好友一起聚集的地方,而是全球的陌生人都可以共襄盛舉的平台,比如我們在洛杉磯的線上聚會每個禮拜都固定有一拖群從倫敦連線的朋友們參加。以前坐在教會等著錢袋傳來傳去現在也會讓人質疑衛生,全放在網路上轉帳,好避免碰現金。至於耶穌提及的施洗,在疫情加持下,連線上施洗的橋段都能在Zoom上面推出。
臉書的崛起改變了群體關係,雖說看似讓建立關係更加方便,卻也因著演算法的推算,成就大家線下更加焦慮的事實,又加上臉書近期內被白宮攻擊,被認定沒有約束假訊息的傳播而導致疫苗接種率變慢。對此臉書的反應是一方面是,你白宮自己無法破70%大關別想甩鍋在我們身上,但是另一方面也努力擺脫負面形象,於是他們把「人與人的連結」先放一邊,聚焦在「人與神的連結」上面。
雖說大多矽谷天龍國菁英在我刻板印象中應該是對宗教信仰抱著嗤之以鼻的態度,但臉書在近年來卻悄悄和各類美國主流宗教團體合作,比如找來基督教界音樂長青樹Hillsong(只要踏進教會三次以內,包準至少會聽到一首Hillsong的歌)、或大多數基督徒不是用過就是聽過的YouVersion聖經App來指點。根據報導,臉書努力開發許多創意來向宗教團體靠攏,除了優化線上聚會和募款功能,還加入線上代禱事項、使用者可以直接點選「已代禱」的按鈕,第二天還可以選擇被提醒繼續為同件事情禱告。但我看到最搞笑的是講道一半時,可以置入廣告,幫助教會賺取經費(!?)
若經營得當,宗教團體比其他社團往往向心力異常強烈。去參加網球社還是高爾夫球俱樂部可能就是大家打個球,有錢的話加吃個魚子醬,可是教會小組裡,跟男朋友吵架、孩子功課不好、另一半外遇有等都能成為代禱事項,一不小心就迅速從陌生人晉升為感情深入的弟兄姊妹,凝聚成密不可分的關係。這樣的向心力群組正是臉書所需要也想拓展的對象。路透社報導,臉書APP負責人Fidji Simo表示,「臉書使用者當中,最大的族群之一是宗教信仰這塊…疫情來襲這段時間,宗教族群在臉書的活躍度有大幅度增長。」在疫情剛發生,許多宗教場所都隨之關閉時,臉書也送出線上聚會的相關器材和資源來幫助這些宗教團體,兜售的宗旨就是「你最想要觸及的人群就在臉書上,快來加入這平台吧!」
雖說不少宗教團體迫不及待擁抱臉書的懷抱,覺得這是發簍耶穌大使命的最佳捷徑和時機,但也有不少人態度表示懷疑,參與天主教婦女社團的Simcha Fisher說道「任何時候臉書有新的東西,都是因為他們某一天可以從中獲利…或是在不久的將來賣你某些東西。」其他人擔心放在網路上的代禱事項是否安全、也有人質疑臉書放任版上竄流的各項仇恨語言,和勸人為善的宗教宗旨相互牴觸。美國教會Assemblies of God的牧師Wilfredo De Jesús則表示線上永遠不能取代實體教會,並說「我們希望大家把注意力放在另外一本書上(意指聖經)。」
雖說我認為臉書不是吃素的,這目的除了希望和上帝靠攏,有助於改善冷冰冰的演算法形象,更希望從宗教群體熱烈的互動之中為他們賺取多於的廣告金(攤手)。但我卻也好奇,宗教團體真的會吃這一套嗎?還是日後會有更多的Seafood隨之冒出在臉書上流竄呢?留言來告訴我你的看法吧!
PS...你可以想到師父開示到一半、牧師講道到一半、修女念經到一半忽然置入廣告叫你買隔離霜或團購蘇打餅乾嗎?然後不要看廣告要付費加入會員之類的,但怎麼樣都讓人覺得怪怪的啊!
#DrP看時事 #誰知道有一天臉書居然會找上帝連結 #每周五早晨準時推出
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【習慣的養成】鉤癮效應
這本書幾年前在新創圈蠻紅的,裡面講了很多讓用戶對產品「上癮」的方法,並提出一個模型,這個模型可分為四個步驟:
1. 觸發:吸引使用者的注意力,前置作業是了解使用者的想法,例如為什麽需要使用產品,在什麽情況下需要使用產品,產品填補的是什麽需要,特別是情感上的。
2. 行動:刺激使用者行動,把使用方式和使用界面設計得盡量簡潔方便,增強用戶嘗試的意願。
3. 獎賞:在使用者採取行動之後,不斷給予獎勵,讓用戶在使用產品之外,還能獲得額外的成就感,此外相較於固定獎賞,像吃角子老虎那樣的隨機獎賞,讓使用者更不容易厭倦。
4. 投入:讓使用者在使用產品的過程中不斷投入時間和精力,投入越多,就不容易捨棄,這可以增加使用者和產品的黏性,最終對產品上癮。
當使用者「上癮」,或者說養成使用習慣之後,使用者對產品的使用時間會延長,使用頻率會增加,甚至會邀請朋友們也來使用,使用者會成為推廣者,為產品做免費的宣傳。
大家常用的社群網站如FB、instagram都是依循類似的原則,讓大家忍不住想每天使用,書中最有趣的案例是一個叫YouVersion的聖經APP,連「每天讀經」這件事都可以應用書中提到的技巧,例如將厚厚一本聖經分解成易讀的小段落(降低進入障礙),讓使用者輕鬆分享讀到的經文(社群效應),來提昇使用者的黏著度。
了解如何設計產品可以讓使用者上癮之後,我們也可以用類似的獎賞模式來建立自身的習慣,像是前幾天提到過的Loop,就是不錯的小幫手,若想要更遊戲化一點,Fabulous也是不錯的APP。坐而言不如起而行,趕快利用連假來養成幾個好習慣吧!我的目標很簡單,就是每天看書、運動、伸展。你的呢?
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