上星期去銀行入票，見到有位師奶發晒茅係咁狂插個職員：
「咩有冇興趣睇下個住院保障呀？你咒我呀？」
「哦，唔係唔係，唔係咁嘅意思，因為我哋有個住院plan，諗住畀啲資料你拎返去參考下。」
「乜plan呀？我嚟入錢你叫我睇咩保險呀？我要投訴你呀！不知所謂，嘥我啲時間，你叫咩名，嗌你經理過嚟！」
結果經理同個職員一齊畀呢位師奶鬧足20分鐘，我入完票都仲未鬧完，難得嘅係佢哋並冇唔耐煩，一直試圖令個客降溫，服務態度同EQ都一流。
我都唔鍾意人哋hard sell，問題係呢位職員真係冇咁做，佢只係講咗一句咁多，其實就好似你去便利店嘅時候，店員問你使唔使加錢換呢樣換嗰樣，職責所在，搵食啫！又冇強迫你，大家都係打工仔咪互相體諒囉，一句：「唔使喇，唔該。」已經可以華麗轉身走人啦，使乜咁勞氣呀？
香港地做服務業真係好難，有啲人受完氣又發洩喺你身上，一日到黑投訴，動不動就搵經理，再唔係就唱衰你，成個社會氣氛都係咁，有乜辦法啫，但係每個人一唔開心就發火，又有冇人遇到開心嘢會幫人宣傳或者公開表揚呢？
由壹週刊舉辦嘅《2018服務第壹大獎》，就係想令一班默默耕耘嘅人知道，佢哋嘅努力同埋優良服務係唔會被忽視，呢個世界唔係只有投訴，好嘅一面都要畀多啲人知道，其中金融業界嘅第一輪投票已經開始咗，大家不妨踴躍投票，留言講下你喺銀行保險同金融機構嘅服務體驗。
題外話，原來《2018服務第壹大獎》已經係第28年舉辦，仲老過聶瞳呀......anyway，有歷史又有公信力，唔好畀佢停！
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在生活服務紛紛數碼化、網上化的時代，顧客未必面對面看到笑容，也不一定聽到殷勤的聲線，惟無論在線上或面對實體經驗，至佳服務還是要靠一雙手來連繫！
一人一票，就是力量。2018服務第壹大獎第一階段投票正式開始，在6月6日至12日期間，我們誠意邀請你透過手上的的一票，投選心目中的「服務第壹」的銀行、保險及金融機構 ，不要猶豫，立即表達心意！
條款及細則可參閱投票表格。
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