เคยตั้งคำถามมั้ยว่า ทำไมทำงานแล้วยังต้องมีประเมินผล นี่วัยทำงานนะไม่ใช่วัยเรียน ต้องมาตัดเกรดอะไรกันให้วุ่นวาย น่ารำคาญชะมัด
เอาจริง ๆ มันก็น่ารำคาญครับ กว่าสุดท้ายจะออกมาเป็นเกรดของแต่ละคนได้ กระบวนการมันน้อยที่ไหนกัน
แต่เกรดเหรอคือสิ่งที่บริษัทอยากจะได้ ใคร ๆ ก็ตอบได้ว่าไม่ใช่ บริษัทจะเอาเกรดไปทำไมกัน ของจริงที่บริษัทอยากได้คือการไปถึงเป้าหมายที่บริษัทกำหนดไว้ต่างหาก
ถ้าในอนาคตมีวิธีการที่ดีกว่าการประเมินผลงาน ผมก็มั่นใจว่าบริษัทจะเปลี่ยนไปทำเรื่องพวกนั้นแทน เหมือนกับวันนี้ที่โอเคล่ะ การประเมินผลยังอยู่ แต่วิธีการก็เปลี่ยนไป จะ MBO, BSC, KPI, OKR อีกหน่อยก็อาจจะมีตัวใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นมา ถ้าการประเมินผลงานยังคงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการที่บริษัทจะไปให้ถึงเป้าหมายอยู่
กลัวการประเมินกันมั้ย
เอาจริง ๆ ตอนเด็ก ๆ ผมก็กลัวอยู่นะ เวลาสอบวิชาที่ไม่ถนัด วิชาที่เตรียมตัวมาไม่ดี กลัวสอบตก กลัวอายเพื่อน กลัวที่จะต้องมาเรียนซ้ำ แต่ถ้าเราเตรียมตัวมาดี ก็ไม่มีอะไรต้องกลัวจริงมั้ย
วัยทำงานก็คงไม่ต่างกัน และผมก็มั่นใจว่าคนทำงานจริง ไม่กลัวเรื่องการประเมินผลหรอก แต่สิ่งที่เรากลัวคือการประเมินผลที่ไม่เป็นธรรมมากกว่า
ปัญหามันอยู่ตรงที่ความเป็นธรรม ไม่เป็นธรรมนี่ล่ะครับ เพราะถ้าถามสิบคน ความหมายของคำว่าเป็นธรรม ก็มีโอกาสที่จะไม่เหมือนกัน และมีความเป็นไปได้อยู่ไม่น้อยที่คนที่จะบอกว่า เนี่ย เป็นธรรมแล้ว จะเกิดกับคนที่ได้ประโยชน์ และคนที่บอกว่าไม่เป็นธรรมเลย คือคนที่เสียประโยชน์
แล้วทีนี้ความเป็นธรรมมันต้องมองยังไง
ผมเองเชื่อแบบนี้ครับ
ความเป็นธรรมในการประเมินผลสำหรับผมคือ ต้องอธิบายได้ มีที่มีที่ไป เป็นเหตุเป็นผลอยู่บนเงื่อนไขของความเป็นจริง
นี่คือสิ่งที่บริษัท หรือ HR ต้องทำให้เกิดนะครับ ไม่ว่าจะใช้วิธีการไหน จะต้องอธิบายให้พนักงานเข้าใจได้ ทำไมคนนั้นได้ A ทำไมคนนั้นได้ B ทำไมคนนั้นได้ C ถ้ายังอ้ำ ๆ อึ้ง ๆ อยู่ อย่าแปลกใจถ้าใคร ๆ จะสงสัยในความเป็นธรรม
แต่ความเป็นเป็นธรรมที่ถูกต้องก็อาจจะไม่ถูกใจพนักงาน นี่คือสิิ่งที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา เพราะฉนั้นในฝั่งพนักงานเองนะครับ เวลาที่เราบอกว่า เฮ้ย การประเมินผลไม่เป็นธรรมเลย ต้องวิเคราะห์ให้ออกนะครับ ว่าเราไม่พอใจ เพราะไม่ถูกต้องหรือแค่ไม่ถูกใจเรา
เรื่องที่สำคัญอีกอย่างนึงก็คึอ ไม่ว่าจะไปอยู่องค์กรไหน หน้าที่ของพนักงานก็คือ ศึกษาให้เข้าใจว่าที่นี่เค้าประเมินผลกันยังไง อยากจะสอบผ่านก็ต้องรู้ใช่มั้ยว่าต้องทำยังไง
และไม่ใช่เรื่องแปลกเช่นเดียวกันที่การทำงานหนัก อาจจะไม่ได้ทำให้เราได้ผลงานที่ดี ถ้างานที่ออกมา มันไม่ใช่งานที่บริษัทต้องการ
จริงมั้ย
#HRTheNextGen
#มนุษย์เงินเดือน #HR2019
okr 在 什麼是OKR？跟KPI 差在哪？一次讀懂Google、Linkedin 都在用 的相關結果
1999 年，由英特爾（Intel）前執行長安迪．葛洛夫（Andy Grove）提出理論框架。目標與關鍵成果（OKR）是透過每一組目標（objectives）搭配2～ ... ... <看更多>