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「AI來襲！8億個工作消失，但有9億個工作崛起」
〜〜麥肯錫預估，在2030年，全球將有4～8億個工作將會被自動化科技取代。不過，好消息是，隨著社會人口結構、生活型態、消費行為等因素的改變，新的工作機會也將隨之出現。問題就在於，是否所有人都能順利轉移到新的工作機會？
吳凱琳編譯
曾經是科幻小說的場景，如今成為了現實，像是自動駕駛的汽車，回應客戶服務詢問的軟體，以及能夠組裝生產線、翻轉漢堡包和檢查商店庫存的機器人。
機器和人工智慧的普及，讓我們的生活更為便利、有效率；但另一方面，也讓我們的工作加速消失。
29日，麥肯錫全球研究所（McKinsey Global Institute）公布了最新研究報告——「工作的消失與崛起：自動化時代的勞動力轉移」（Jobs Lost, Jobs Gained: Workforce Transitions in a Time of Aumation）。
這項研究報告針對46個國家（總體GDP佔全球將近90％）、超過800項工作職務進行研究，綜合考量自動化科技應用的速度與範圍、開發與應用自動化科技的成本、勞動市場的動態變化（包括勞動力的品質、數量、薪資待遇等）、自動化的效益等多項因素，並進行模擬預測。
“麥肯錫預估，在2030年，全球將有4～8億個工作將會被自動化科技取代。”
至於像是管理人員、高階專業知識或技術的應用、或是需要社交互動的工作類型，則比較不容易被自動化科技取代，而這些工作也多半屬於高薪工作。
不過，這只是事實的一部分。
好消息：有9億個新工作機會崛起
隨著社會人口結構、生活型態、消費行為等因素的改變，再加上新科技的複雜應用，新的工作機會也將隨之出現。
麥肯錫預估，到2030年，將新增近9億個工作機會，其中8～9％的新工作，是目前還不存在的。
新工作機會的增加，背後的驅動力主要來自以下6大趨勢：
趨勢1）新興地區收入與消費成長；新增工作：3～3.65億
根據麥肯錫的調查，2015～2030年間，全球消費將成長23兆美元，其中絕大多數來自於新興經濟體的消費階級。這些新興消費階級的增加，也會帶動相關消費產品或服務的工作需求，包括消費性耐久財（例如汽車、家電用品等）、休閒活動、金融服務、電信服務、房產、健康醫療、教育等領域。
趨勢2）人口結構高齡化；新增工作：5,000～8,500萬
到了2030年，全球65歲以上高齡人口，將比2014年增加至少3億人。隨著人口結構老化，消費行為也會發生改變，對於健康和個人化服務的需求大增，也因此增加了相關的工作機會，包括醫師、護理人員、健康科技專業人員、家庭照護助理、個人照護助理等。
趨勢3）科技發展與應用；新增工作：2,000～5,000萬
2015～2030年，全球新科技支出的成長將超過50％，其中有一半與資訊科技服務有關。雖然這領域的新工作機會增加的數量不如健康醫療產業，不過新科技相關的工作絕大多數為高薪工作。
趨勢4）基礎建設與建築需求成長；新增工作：1.35～2.8億
為了彌補基礎建設落差，未來全球每年的基礎建設投資將佔整體GDP的3.8％，大約為3.3兆美元。基礎建設的需求主要來自兩大方面：一是開發中國家的都市化和工業化，以及已開發國家維護既有基礎建設的需求。另一方面，收入的增加對於高品質建築的要求也會隨之提升。新增的相關工作機會包括建築師、工程師、電氣技師、木工等。
趨勢5）節能綠能投資支出增加；新增工作：2,000萬
再生能源的應用、節能科技、氣候變遷的因應等需求，也會新增大量的工作機會，包括製造業、建築業等領域。
趨勢6）家務工作外包愈來愈普遍；新增工作：5,000～9,000萬
目前全球有75％的嬰幼兒照護工作是由家庭中的女性負擔，這些家庭主婦完全未支薪。但是，隨著雙薪家庭的增加，許多提供家務服務的公司也快速崛起，新增加的工作機會主要以托嬰、幼齡教育、清潔、烹飪、園藝等為主。
就以上6大趨勢來看，如果以較樂觀的估計數字加總，在2030年將會新增8.9億個工作機會。
表面上，似乎完全彌補了失去的8億個工作機會。但是，工作性質和需要的能力不相同，並非所有人都能順利移轉到新工作。
“「最大的問題不在於『還有工作嗎？』」麥肯錫全球研究所合夥人與經濟學家朗德（Susan Lund） 說，「最大的問題是：『失去工作的人找得到新工作嗎？』」”
對於失去工作的8億人來說，不是每個人都能很幸運地在接近原本的工作領域找到新機會。麥肯錫預估，全球將會有3.75億的人必須學習新技能、轉換職業領域，才能找到下一個工作機會。如果失去工作的人，無法在一年內找到新工作，中短期內國家的失業率將會上升，整體薪資成長也會減緩。
此外，這一波工作機會轉移的另一個困難點在於，它牽涉到經濟和勞動市場的轉型，「我認為這會是非常困難的轉移過程。」朗德說。
確實，美好的未來並不會憑空發生，還有4件重要的事情，是政府和政策制定者必須去做的：
1）先有經濟成長，才有新工作的出現
長期且穩定的經濟成長，才能夠促進新工作以及新事業的成形。而資金的取得是企業投資與創新的重要關鍵，這就牽涉到金融政策的改革。此外，政府對於特定產業的投資，例如能源轉型與綠能開發等，也會有助於創造新工作機會。
2）政府拉一把，老狗也能學會新把戲
如前文提及，有為數不少的工作者必須學習新技能，轉換職業領域，才有可能順利找到新工作。許多國家特別針對中年轉業提供相關的訓練課程與輔導，例如美國，針對退伍軍人特別制定了《退伍軍人權利法》，協助退伍軍人回到大學進修或求職。或者，政府可以提供誘因，鼓勵企業增加員工的在職訓練投資。
3）鬆綁與管制之間，必須拿捏好分寸
一方面政府必須讓勞動市場鬆綁，有更大的彈性空間，讓人才流動更為便利；但同時，也必須兼顧勞動權益，這將是政府的一大挑戰。
4）收入補助不可少，並提供轉職服務
在求職期間，政府應提供相關的失業救濟、收入補助或是相關的基本保障（例如社會保險等）；另一方面，政府也必須建立有效的轉職平台，幫助這些工作者更快速地找到適合的工作。
面對因自動化發展而產生的工作轉移，不論是對工作者個人或企業、政府單位而言，都面臨不小的考驗，必須及早準備。
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影片來源：KUKA Robot Group
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