【週二去敗家】英國Le Creuset的保固
身為一個台灣人,我一直以為盤子破掉了就要自認倒楣,即使沒有因為吵架丟盤子或是喝醉摔盤子,盤子如果自己自己想要破,不管任何理由都要自己認帳,所以也從來沒有去查陶瓷烤盤到底有沒有保固這件事情。
兩個禮拜前,我的兩歲Le Creuset陶瓷烤盤,在承載英式烤牛肉的時候,忽然在200度烤箱裡悲從中來決定自殺,把自己碎裂成毫無碎屑的兩半。牛肉受到驚嚇但是還是還好吃,但是我摸摸鼻子,感嘆人生與烤盤的無常,想著什麼時候再去買一個回來用。
但是那一天正Le Creuset UK寄廣告信來,我就決定上它們家Facebook粉絲頁抱怨一下,然後就收到回應要我聯絡客服。我把遺照與購買收據(處女座怎麼這麼會保管兩年前的收據?)在email裡寄過去,來回幾封信之後,今早就收到快遞送來完全免費的全新替換品了。原來,Le Creuset的stoneware烤盤,可是有五年保固的。
所以,快上Le Creuset的官方網站查詢:你的廚房用品有多久的保固啊!在英國,鑄鐵鍋、三層不鏽鋼鍋、不沾鍋、以及鐵烤盤都是終身保固,陶瓷製品跟煮水壺是五年保固,開酒用品是10年或5年(便宜的系列)保固。如果非人為損壞,就上官方網站依照指示處理吧!Le Creuset的售後服務真是沒話說啊!
http://www.lecreuset.co.uk/Services/Guarantees/
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