昨天一個業務氣PUPU地跑來找我。
業：「賽咪賽咪，你知道什麼是VD嗎？」
由於我正在跟一堆煩人的訂單奮戰，被她這麼一問，我整個想到的是早上出門前看到的新聞，機車騎士路上被追撞到院前噢卡（OCHA）......
咪：「蛤？誰？怎麼了！誰掛了？在這裡嗎？」
業：「吼，不是啦，VD啦，什麼OCHA，你也差太多。」
......？？？啥？？？
業：「啊就後天要進來那個團啊，有一堆禮品要先送房，剛剛去找housekeeping的時候，他們超不客氣誒！就問我要VD送還是VC送，你知道他在說什麼嗎？」
咪：「喔，原來如此，他是在問你要『髒房』的時候就送還是『退房打掃完』再送進去啦～」（捻鬍鬚）
是說賽咪在訂房這個領域待了這麼一段時間，說真的很久沒碰過這幾個跟打掃房間有關的專有名詞了，一下子被問到還真的卡住。
#飯店專有名詞 #賽咪上課囉
OD= Occupied Dirty，續住房未打掃。
VD= Vacant Dirty，空房未打掃。
OC= Occupied Clean，續住房已打掃。
VC= Vacant Clean，空房已打掃。
VI= Vacant Inspected，空房已掃已完成複檢（也會被稱為IP，Inspected）
有的時候不要說專有名詞講給業外的人聽會把人家搞矇了，其實講給業內的人聽也很難理解。其實服務好不好除了你自己「對外」服務客人之外，「對內」是否能夠體貼你的同事，也是個很重要的一環。如果平常你就習慣以這種難消化的專有名詞來講話，這可能是在表現你的專業，但是長久以來，我只會覺得這樣講話是一種「不體貼」。如果沒有辦法習慣體貼，又要怎麼體貼你服務的客人呢？
#真正的專業是把很難的事情讓不懂的人也能理解。
你身邊也有很愛說行話的同事嗎？
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