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[摘錄] 2019 #電商 #PM 都應了解的 5 大 #數據運營指標 -【數據乾貨大全】
[ 核心公式：GMV=流量×轉化率×客單價 ]
*一、流量指標：如何獲取用户？*
關鍵數據：Unique Visitor, Page Views
*二、轉化指標：流量進來後是否有效轉換訂單？*
關鍵數據：CVR (各頁面漏斗的轉換率)
*三、用戶指標：轉換後的流量如何持續運營，提高這些流量的價值？*
關鍵數據：客單價(AOV)、用戶黏性(DAU, MAU)、用戶留存(Retention)
*四、商品類指標：分析商品本身競爭力*
關鍵數據
- 商品總數：SKU數、庫存(滿房率)
- 商品優勢性：個別商品轉化率&收入佔比、商品最低價比例
*五、風險控管指標：身為平台的服務品質與滿意度*
關鍵數據：評價數、評價分數、投訴率、退貨率。
https://medium.com/…/ecommerce-data-driven-indicator-95bc83…
【電商周邊服務新創都該了解的數據指標】
因為要訓練 AI 演算法最重要的是需要資料，電商的資料就十分適合用來訓練演算法，因此，去年 AppWorks 開始專門招收 AI 和 Blockchain 團隊後，可以看到不少 AI 團隊是提供電商相關的周邊服務，像是 Chatbot、CRM、Data tagging 等。
要提供這樣的服務，那你就需要了解電商是怎麼運作的，以及他們用什麼樣的數據指標來設定目標，進而訓練你的 AI 演算法。
1. 流量：如何獲取用户？
/Session, Unique Visitor, Page Views
把最上面的 Funnel 開到最大是最基本的，App 和 PC 會有不同的策略。
2. 轉化：流量進來後是否有效轉換訂單？
/CVR (各頁面的轉換率漏斗)
只有瀏覽沒有購買都是無稽之談，如果前面流量很高但轉化卻很低，就要思考並做使用者訪談，到底問題出在商品品質、價錢、網站易用程度？是產品競爭力不足還是資訊不足？
3. 用戶：轉換後的流量如何持續運營，提高這些流量的價值？
/客單價 (AOV)、用戶黏性 (DAU, MAU)、用戶留存 (Retention)
可以使用 Cohort analysis 來追蹤，大多時候，一個公司能不能成功，就是看你的 Retention 有沒有維持住，甚至更好。
4. 商品：分析商品本身競爭力
/SKU 數、庫存、個別商品轉化率&收入佔比、商品最低價比例
不同產業、不同市場會有不同特性，打價格戰或是差異化也是截然不同的策略，清楚自己在市場中的定位。
5. 風險控管
/評價數、評價分數、投訴率、退貨率
創造與鼓勵用戶評價的機制是很重要的，除了增加客戶的信任度，也可以當作優化商品招募與採購的品質控管。
身為電商服務新創的你，不管提供的是什麼樣的服務，最重要的還是增加電商的獲利，從增加營收或是減少費用的角度都會是電商合作的方向，透過了解電商的痛點和他們的營運指標，在跟客戶溝通的時候可以有共鳴並更有效率的解決他們的問題。
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By Sandi Wu, AppWorks Analyst
【電商 or SaaS 必看領先指標】
禮拜天收心操，看點有內容的好文章來持續精進自己，身邊朋友也有不少是電商的創業者，算是小有規模，所以這些指標也常常從他們口中說出來。
雖然標題是寫「創業者」要看的重要指標，但我覺得投資人如果關注的是 #電商 或 #SaaS 相關的股票，那麼這篇也是你可以深深研讀的一篇好文。
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在這些重要指標裡面，像是文中提到的 AOV 是電商常用的，意指平均每筆訂單的貢獻金額，若 AOV 越高，對電商來說通常是好事，運費、裝箱耗材、人力等成本費用都會被攤提，且廣告效果相較來說會更好，廣告投資報酬率（ROAS）會拉高。
而若把這指標拿來放在 Saas 公司，那麼就要換個說法，財報裡面比較常看到的是 ARPU 或 ARPPU，相信一些常常看財報的人都不陌生。
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為什麼這些指標會重要呢？
因為這些指標往往可以從中看出一些營銷的端倪，可以稱為「先行指標」。
以 CAC 客戶獲取成本為例，即使營業額每月創高，但如果 CAC 也是每月都在成長，那麼領導者這時候就得特別留意，是不是會隨著營業額拉高，獲客成本升高，導致利潤也跟著降低？
如果是的話那就危險了，代表你努力做大營業額，可能會讓公司變得更不賺錢，甚至變成負債，所以必須在觀察到此情形時，就要來理解獲客成本如此高的原因。（當然若是那種用燒錢的方式搶佔市場，就不完全能算在內，因為當市占率提高某個程度，獲客成本就會因此降低很多）
這時候會再多問幾個問題，藉此拆解出為何獲客成本節節升高，以及對公司是否有傷害：
1. 獲客成本如此高是因為廣告邊際效應遞減嗎？隨著廣告費支出提高，雖然讓營業額變高，但是不是每位客戶的獲取成本都在拉高？
2. 如果是的話，那廣告費能透過哪些方法降低嗎？
3. 如果無法降低，那麼還能如何透過哪些管道去行銷？內容行銷是不是個好選擇？是否有機會在未來讓廣告占比不要如此高？
4. KOL 行銷成效會更好嗎？
等 ...
其實後面還有很多可以思索的問題，但這取決於你的產業而有所不同，我就不加以贅述了。
P.S. 若你也是電商創業者，也有投放臉書廣告，那你對上述情境想必不陌生，七月底到八月初聽電商朋友說非常難投放，因為 iOS 的追蹤問題，讓臉書廣告成效大受影響，連臉書廣告專員也無法給出好建議，還得從他那邊獲取廣告投放樣本 ＸＤ
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說了那麼多，我只是想表達這些指標之所以重要，不是他的字面本身，而是你是否能活用這些指標，用這些指標提前找到病症加以解決！
相信我們的粉絲內也有很多神人，都有一套自己的指標來查看自己的公司，或是透過這些指標來選股！
#看到這想必大家都累了
#不免俗的給大家祝福
#父親節快樂
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近期 Shopify 公布了一份有關於 2020 獨立站在黑五期間的銷售情況：
- 全球超過 4400 萬名消費者在 Shopify 獨立站消費，比往年提高了 50%
- 平均每筆訂單的客單價 (AOV) 提高至 90 美金
經營電商獨立站雖然需要自己引流，但你能夠掌握全部客戶的資料。
你能夠運用這些客戶的資料進行二次行銷、推出客製化服務、改善產品品質等等，提高自己品牌未來的價值，還有生產更多優質產品來提高營銷！
如果你還在猶豫 2021 經營跨境電商應該選擇大平台還是獨立站，記得觀看今天的視頻，預先了解更多關於 2021 的電商趨勢！
視頻中提到的鏈接：
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時間軸：
00:00 前導
00:40 獨立站現況和黑五銷售結果
07:11 獨立站 2021 前景
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收到的聯盟佣金會被用來運作這個頻道，讓我在未來能夠產出更多更好的內容給你。
在此聲明，謝謝你的支持！
#Shopify #跨境電商 #電商
2020年全世界都飽受COVID-19的影響，香港也不能幸免，好多網友留言或私訊話我知他／她被裁，各大行業都受影響，你有無想過可以以力打力，借助互聯網以及Digital Marketing的威力可以為自己找一條出路，什至有網友跟住我過往的教學已可以放棄正職，走出一條自由之路?。如果你是同路人，就快啲睇以下2021年最新版免費教學，保證另你大開眼界，什至有機會放棄奴役你十幾二十年的朝９晚９工作?
?2021最新Shopify廣東話教學
EP01⚡Hea做兩個月?https://youtu.be/RvKJOD07nqI
EP02⚡新手開店完整步驟?https://youtu.be/6zolE0tnvLg
EP03⚡由零開始?https://youtu.be/1SIfYkbg5P4
EP04⚡每日15分鐘?https://youtu.be/EkYaSlvd8fM
EP05⚡不要用Paypal?https://youtu.be/A6q9-4XRSXc
EP06⚡嚴選ePacket國家?https://youtu.be/tQEicvihb4g
EP07⚡如何利用Shipping提升AOV?https://youtu.be/6ExqoNqOG70
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Shopify是一家電子商務網站平台，成立於2006年，是協助中小零售商快速架起自有網路商店的龍頭廠商，截至2018年，全球超過 80萬家的中小企業使用他們的一站式電商平台服務，透過Shopify網站銷售的年營業額高達1000億美金，客戶中也不乏像是Tesla、Forbes 這類知名的廠商。
Shopify具有很大的彈性可以客製化你自己的品牌電商網站，你可以自己設計版型，Shopify 提供各式各樣的工具，可協助您設定和營運您的商店、庫存管理、物流與價格設定、銷售數據追蹤、處理付款、支付整合功能等。使用Shopify方便你快速建立網站後，專注提升電商網站銷售。
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#1【5分鐘開Shopify網店】https://youtu.be/v_4Sg6IygqA
#2【5步令你Shopify網店變得更專業】https://youtu.be/hwfLjjqoomg
#3【Shopify網店如何設定Theme】https://youtu.be/OTUGmRc4h04
#4【Shopify網店如何加入產品】https://youtu.be/z7Oz6dYGOng
#5【Shopify網店如何加入有多個款式產品】https://youtu.be/H0FcDellYJc
#6【Shopify網店如何加入產品Collection?】https://youtu.be/h7vehQXCy4Q
#7【Oberlo如何幫你唔使幾秒加入產品？】https://youtu.be/15d8fFBMBys
#8【無敵組合Shopify+Oberlo開網店】https://youtu.be/c2pM6-cPMXc
#9【Shopify如何設定付款和運費? 】https://youtu.be/Eyu69z0_M84
#10【Shopify網店4個推介App】https://youtu.be/5GND5-WLPNE
#11【Shopify網店最重要一步】https://youtu.be/-RAEPPIS7Fk
#12【Shopify網店如何連結新域名？】https://youtu.be/PRQYy00Z2kY
#13【3招教你揾出大賣產品】https://youtu.be/wEfBrH8Ze2g
#14【Shopify兩個不為人知的方法】https://youtu.be/PFV-fxB0_oY
#15【秘技?五分鐘揾出大賣商品】https://youtu.be/QpdAk9ptbYg
#16【一個秘技另今成為Shopify網店專家】https://youtu.be/L-pkiHYyM0U
#17【一口氣解答的70條問題】https://youtu.be/nzxOspxCM3k
#18【開完網店，但無人流，點算？】https://youtu.be/6be4LB6pnV0
#19【開左Shopify網店，突然想休息一個月，點算?】 https://youtu.be/lar0aG2xUpY
#20【揾到Winning Product大賣產品之後還要】https://youtu.be/3Iulb1RqKrQ
#21【 Shopify教學】一個我揾Winning Product秘密？https://youtu.be/pYEDq-1GDMA
#22 如何更改Domain名 https://youtu.be/8jZgohSeLiU
#23 開始用Facebook賣廣告 https://youtu.be/RxKUvMHwRrU
#24 開Shopify網店幾個經常問題?FAQ https://youtu.be/krZUHfryXpI
#25 Shopify App一個打40個 https://youtu.be/Oa7IdjIADaY
#26 Patreon平台專講Shopify及網上揾錢秘密 https://youtu.be/sJOYpNivJDk
#27 要成功其實只須要.... https://youtu.be/xKKzRSRWj80
#28一個App可以幫你慳好多錢 https://youtu.be/2V08q2sz0mc
#29 一個免費App幫你五分鐘做出一條超正推廣Video https://youtu.be/bZryirY2JMA
#30 武漢肺炎玩死Dropshipping？https://youtu.be/afr3Zs7PsfI
#31 想做香港人生意？點做物流？點樣畀客戶上載入數紙等問題？https://youtu.be/WuDDPpBY2J8
#32 Product Bundles同Volume Discounts有幾重要 https://youtu.be/5Qsi1EplXbE
#33 多國語言App https://youtu.be/fvr-jyFfzpU
#34 傳統商店用Shopify+兩個APP快速轉型為網店 https://youtu.be/DpSSKgsfU1w
#35 使商店能夠以多種貨幣銷售 https://youtu.be/YDmuPVC7a8s
#36 同學網店分享，做一個月揾５位數 https://youtu.be/s-zzUvzjQQY
#37 由Ｏberlo同Ｅprolo入貨 https://youtu.be/EPcEIpHHxsM
#38 如何刪除頁尾的"Power by Shopify"Logo? https://youtu.be/nQJqk04jT2M
... 獨立站消費，比往年提高了50%- 平均每筆訂單的客單價( AOV ) 提高至90 美金經營 電商 獨立站雖然需要自己引流，但你能夠掌握全部客戶的資料。 ... <看更多>
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電商營運的100個指標如下：
#基礎指標
單元 1 - 網頁的工作階段
單元 2 - 網頁的瀏覽量
單元 3 - 網頁的停留時間
單元 4 - 使用者參與時間
單元 5 - 單次工作階段頁數
單元 6 - 交易次數
單元 7 - 平均價格與件數
#使用者指標
單元 1 - 使用者
單元 2 - 新使用者與回訪者
單元 3 - 新用戶數
單元 4 - 用戶註冊率
單元 5 - 日活躍用戶數（DAU）與月活躍用戶數（MAU）
單元 6 - 註冊距離購買的天數
單元 7 - 註冊會員未購率
單元 8 - 用戶流失率
單元 9 - 平均用戶收入
單元 10 - 購買折扣品的人數佔比
單元 11 - 購買新商品的人數佔比
單元 12 - 已購會員註冊率
單元 13 - 回購率（Retention Rate）
單元 14 - 平均客單價（AOV）
單元 15 - 基於 RFM 框架之 ROI
單元 16 - 基於 RFM 框架之會員價值變化指標
單元 17 - 客戶終身價值（LTV）
單元 18 - LTV / CAC
#廣告指標
單元 1 - 廣告投資報酬率（ROAS）
單元 2 - 廣告費用佔比
單元 3 - 廣告費用偏移率
單元 4 - 廣告點擊的數與率
#網頁指標
單元 1 - 網頁離開率
單元 2 - 網頁 404 錯誤次數
單元 3 - 無效網頁數量佔比
單元 4 - 到達網頁商品購買率
單元 5 - 內部版位價值
單元 6 - 瀏覽滾動深度的比例
單元 7 - 網頁瀏覽分配偏移率
#商品指標
單元 1 - 商品被點擊率
單元 2 - 商品瀏覽次數
單元 3 - 商品被加車率
單元 4 - 商品被結帳率
單元 5 - 商品被購買率
單元 6 - 商品被分享率
單元 7 - 商品重複購買率
單元 8 - 商品庫存週轉率
單元 9 - 高毛利率商品銷售佔比
單元 10 - 商品銷售偏移率
#漏斗指標
單元 1 - 瀏覽商品率
單元 2 - 加入購物車率
單元 3 - 結帳率
單元 4 - 結帳完成率
#流量指標
單元 1 - 流量分類佔比
單元 2 - 流量分配偏移率
單元 3 - 跳出率
單元 4 - UV 價值
#轉換率指標
單元 1 - 電子商務轉換率
單元 2 - 首頁轉換率
單元 3 - 分類頁轉換率
單元 4 - 商品頁、內容頁轉換率
單元 5 - 結帳頁轉換率
單元 6 - 客單價與轉換率的比值
#成本指標
單元 1 - 單次獲取註冊的成本
單元 2 - 單次獲取用戶的成本
單元 3 - 單次獲取訂單的成本
單元 4 - 單次點擊成本（CPC）
單元 5 - 高獲取成本用戶佔比
單元 6 - 訂單變動成本佔比
單元 7 - 訂單固定成本佔比
單元 8 - 訂單折扣使用率
單元 9 - 為了取得一張訂單所需要的成本
單元 10 - 因為成立一張訂單而需要的成本
單元 11 - ROI
#互動指標
單元 1 - 互動率
單元 2 - 有瀏覽 4 頁以上的佔比
單元 3 - 在到達網頁就加入購物車的比例
單元 4 - 在瀏覽 6 頁內就完成購買的比例
#成長指標
單元 1 - 商品連續三週銷售正成長
單元 2 - 購物車放棄率
單元 3 - 平均購買工作階段數
單元 4 - 有價格優勢的商品數佔比
單元 5 - 市場熱銷商品
#後勤指標
單元 1 - 物流服務使用分類佔比
單元 2 - 金流服務使用分類佔比
單元 3 - 訂單被取消率
單元 4 - 超商未取率
單元 5 - 退貨率
單元 6 - 出貨平均天數
#活動指標
單元 1 - 商品折扣率
單元 2 - 訂單折扣率
單元 3 - 網站活動覆蓋率
單元 4 - 活動商品銷售佔比
單元 5 - 會員點數使用率
#搜尋指標
單元 1 - 站內商品搜尋熱度成長率
單元 2 - SEO 品牌關鍵字搜尋量佔比
單元 3 - SEO 品牌字搜尋量
單元 4 - SEO 核心關鍵字的搜尋排名
#業績指標
單元 1 - 業績 GMV
單元 2 - 平均訂單價值變化率
單元 3 - 非付費業績佔比
單元 4 - 行銷自動化業績佔比
單元 5 - 業績目標達成率
#業績管理
單元 1 - 業績的定義與命名
單元 2 - 業績目標的設定邏輯
單元 3 - 業績的堆疊
#指標管理
單元 1 - 指標自動化
單元 2 - 資料來源
單元 3 - 使用 Google Data Studio 建構指標
作業 1 - 用熟悉的數據視覺化工具設計出自己的指標庫
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.139.65 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1662182993.A.566.html
※ 編輯: students (110.26.139.65 臺灣), 09/03/2022 13:32:41
※ 編輯: students (110.26.139.65 臺灣), 09/03/2022 13:33:30
※ 編輯: students (110.26.139.65 臺灣), 09/03/2022 13:34:23
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