早前拜讀一篇深受marketing人喜愛的文章，內容係marketing雜誌同YouGov的調查報告，分析了早前爆發公關災難的幾間公司：Lancôme、百事可樂、香港快運的公關災難有否影響大眾的購買意欲。調查結果顯示「圖表表明即使顧客對該品牌的印象不佳，只要產品沒出現與安全相關的問題，Lancôme的忠實買家便會忠於Lancôme」這個報告就像中國官媒說「有毒氣體不會對人體有害」一樣，令很多marketing人瞬間高潮了---原來公關災難根本對公司銷情沒有影響。
這是正確的，要是你的公司是一個cheap brand，而你的目標對象是低下階層。
我很記得中學時唸的是屋村學校，學校旁邊街市有一間燒味檔，十蚊一盒燒味雙拼飯還連飲品。所有同學每次幫襯佢都唔會話去食飯，而係去玩命---近乎每日都會有同學食完佢，患上不同程度的食物中毒。大家都知道一定係用垃圾肉、衛生環境極差，講一次鬧一次。但是，那時候沒那麼多零用錢，想要儲錢就必須要靠食垃圾維生。它的品牌價值絕對是負數，但可惜弱國無外交，窮人食硬膠，我們沒有選擇，所以根本無論爆幾多災難，我們的消費意欲根本沒有變。
Cheap？ Cheap得過你窮？貧窮的社群談不上骨氣，也談不上喜愛與不喜愛，這是他們的生存之道，少跟他們說什麼廣告是為了美化生活的廢話，在一坨S上擺一個蝴蝶結，也不會令它變得吸引。你的marketing對他們來說只是增加成本的垃圾小動作，他們恨不得你落少個廣告但平多兩毫子。
只要你夠平，部份消費者是根本沒有能力抵抗的，這是真理。所以香港快運一直都生意興隆，這個我不感到驚訝，作為廉航就該有廉航的覺悟，負面宣傳也是宣傳，最怕你們不肯鬧，你越鬧人家的平機票才會深入民心，出了事狂delay大家也能安慰自己「反正是買廉航，活該的」，我不是說貧窮是罪惡、沒錢是罪惡，事實在香港沒錢就要想辦法生存啊，我小時也搏過命吃過那燒味雙拼飯，是很不爭氣的，但人有時就是要面對現實，學關菊英唱句「誰想講骨氣，最先必須有一些儲備」。
另一方面看看YouGov這個調查機構，它本身就是那種填問卷賺積分換超市購物券的機構，裡面填問卷的人，有多少個中產？我打從心裡質疑的。當香港中產連和自己有關的政治都愛理不理，我不信他們會花十分鐘去填一堆問卷賺你張購物券。所以它在廉航方面的調查，我沒意見。但是打中產的品牌Lancôme，我個人不太認為這個研究，能確切反映何韻詩事件帶來的真正影響。
最後，個別的公關災難當然對公司的影響是短暫的。但是所有品牌印象，都係靠一連串的推廣建立的，同樣地要推倒一個品牌，也是需要一連串的災難才能成真。問題是公關災難比推廣的印象更好累積，每次部份公司爆鑊都是新仇舊恨再次清算，規模也會隨之上升，套用千與千尋的名句，就是「曾經發生過的事情不會忘記，只是想不起來而已」。
最後的最後，不要介意得罪講句，各位marketing的同行，這研究若果是真，你要是有腦的話也不應該高興起來。你有看到消費者意欲這條線嗎？近乎所有個案都是一條平線，公關災難沒有動搖消費意欲，同樣地，你這段期間幾個月的推廣也沒有。換了我是你，我一定求神拜佛老闆不會看到這篇文章，公關災難沒有在公司口袋拿過一分錢，但你本身的存在、你的每個推廣都是真金白銀問公司埋單，這份研究除了證明你很會闖禍外，大概還說明了你的毫無建樹。
原報告傳送門：http://www.marketing-interactive.com/…/%e5%85%ac%e9%97%9c%…/
#我係傾向否定呢份報告
#大家睇數係知道有做推廣真係會拉高購買意欲
#鍵盤戰士有冇影響大家心照
#網上言論和評價無影響就唔駛開IG同專頁追like啦
#點解正面廣告有影響但負面災難無影響嘅
#好神奇呀
#營銷界的神邏輯
#你係咪真係以為個個客都咁好昆
#不如叫暴動牌月餅講兩句
#講黎聽下有冇影響姐
香港美心月餅評價 在 [食記] 香港月餅PK賽:半島酒店+美心+皇玥- 看板Food - 批踢踢 ... 的八卦
餐廳名稱：半島、美心、皇玥
消費時間：2018年/09月
地址:香港
每人平均價位：半島在台灣買會比香港買還便宜，請注意!!
美心流心奶黃 台灣好市多最便宜 2盒16顆 $1999台幣
皇玥 8顆 $318 港幣
影片:https://youtu.be/PAOKTGyKeaA
香港半島酒店月餅通常大家看到的是工廠版本，
會在機場、百貨公司專櫃買到；
香港半島酒店嘉麟樓的月餅，
則是只能在香港半島酒店的嘉麟樓中餐廳購買(可於官網上登記)，
由於是餐廳純手工製造，所以售價非常貴，
比起工廠版貴上許多! 我之前也有吃過，改天再貼心得 (我在我的臉書貼過了)
由於工作關係，很多香港廠商會在中秋節前提月餅來拜訪，
所以香港知名餅家的月餅我吃過不少家，
個人最喜歡Ritz-Carlton，一樣改天分享。
香港半島酒店奶黃月餅創始人葉永華師傅，去年被延攬至皇玥餅藝，
上週收到香港廠商送了皇玥與香港知名跨界聞人
盧覓雪聯名研發的「風花雪玥」月餅，屬於創新口味的廣式月餅。
美心跟半島就是奶黃月餅。
影片中由我和公司同仁總共四位，代表著四種不同的月餅喜好，
在點評粵式月餅時就會更客觀些。
SallyQ:獨愛奶黃月餅。(其實我也會做甜點)
環環:平常會吃甜點、也會做甜點的男同事。
桂鈺:平常會吃甜點、也會做甜點的女同事。
猴子:平常不吃甜點的男同事。
--
俺是驗過最多AV女優肉體的人...新建粉絲頁衝點讚拼藍勾勾中～～
□ ┌─┐ █
. │ 眼睛大而無神，不如小而勾魂； ┌─┐.
■└─┘ 老二大而不硬，不如短小精幹。 █─┘
* https://www.facebook.com/RealSallyQ/
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 43.249.129.169
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Food/M.1537614377.A.A3E.html
※ 編輯: SallyQ (43.249.129.169), 09/22/2018 19:17:08
... <看更多>