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迷戀客戶、以客戶為中心，#線上直播 #獨家公開秘訣
是亞馬遜、蘋果都在用的品牌會員經營哲學！
讓消費者在「消費的第一時間」想到你很重要！
祭出優惠、送集點卡，不一定能找到鐵桿會員
在對的時間、推對的產品，用對的方式接觸對的人，才能讓客戶真正愛上你！
2 大 CRM 的關鍵：
給顧客「願意記住」你的理由、顧客「剛好」想到你
品牌在推動會員經營總是卡關，
透過了解 #行為剖析 #數據建立，才能成功槓桿品牌獲利模式！
數位行銷學院 neo Marketing School 攜手數位行銷領導品牌 Isobar Taiwan 安索帕台灣分享會員經營的心法！
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📍 8/5 深度會員經營｜推進顧客忠誠、解構消費旅程
＞官網：https://lihi1.com/NHNGW
＞參與方式：Zoom Video Webinar 線上串流
--- #簡單三步驟 #線上學習安心又方便 📡📡
Step1. 預先下載 zoom 平台 (可瀏覽器觀看)，活動前 3 天收到行前操作手冊
Step2. 活動前 2 天 & 前 1 小時收到私人會議室連結
Step3. 當日點擊連結、提前上線，準時享受
▲99%顧客滿意度，高嗎？
若您是擁有十萬會員數的企業，1% 的不滿意度代表有一千人不滿於服務，在現今的網路世界裡，這一千人可能會帶來嚴重的客戶抱怨與無法預期的企業經營危機，換言之，當客戶達到一定量後，如何經營客戶體驗，並提升體驗價值，變得越來越重要。
天地人文創旗下天地人學堂規劃出「顧客旅程地圖—服務設計培訓」系列課程，邀請到台灣使用者經驗設計協會理事暨CCDM 深擊設計策略總監汪建均（Lex）前來授課，將提供您從工具方法、服務流程到國際案例解析，一次系統性學習顧客關係經營與服務設計。在此課程中您將學到：
1. 消費者體驗三大步驟
2. 消費者洞察、方式與工具
3. 服務設計要素與流程
4. 利害關係人地圖、服務接觸點分析
5. 顧客旅程地圖之操作與應用
6. 國內外實際案例剖析
透過這堂「天地人學堂：顧客旅程地圖—服務設計培訓」系列課程，報名＆瞭解更多>>> http://tiandiren.tw/archives/27826
品牌推動會員經營總是卡關？
其實，把 2 件事情做好就好：
給顧客「願意記住」你的理由、顧客「剛好」想到你
給優惠不一定能找到鐵桿會員，但
在對的時間、推對的產品，用對的方式接觸對的人
才能讓客戶真正愛上你！
「迷戀客戶、以客戶為中心」是亞馬遜 Amazon、蘋果 Apple 都在用的品牌行銷哲學
數位行銷學院 neo Marketing School 攜手數位行銷領導品牌 Isobar Taiwan 安索帕台灣
拆解會員經營兩大成功關鍵 #行為剖析 #數據建立
成功槓桿品牌獲利模式！
--- #這是一堂品牌主都該來聽的講座
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行銷5.0 科技與人性完美融合時代的全方位戰略運用MarTech，設計顧客旅程，開啟數位消費新商機。
這本還是有補完一些前一本沒有說到的”重點”，特別是這 新顧客體驗路徑 5A架構，之前的書上我就想了好久，想到底該用那些指標或是方式去做這些階段，這一次書上提到的內容真是有給了不少建議與方向，就繼續看下去了!
文字說明版本可以看這篇文章
https://bit.ly/3zdoOcH
當然、自己好好拿起書本閱讀，還是我最推薦的學習方式了
（請開啟cc觀看字幕）
「場景，是我們必須用來突破無限雜訊、鼓勵現代消費者行動、驅動業績成長的革命力量。」
本書作者史威茲，現為雲端軟體巨人Salesforce市場研究部門的負責人，他與研究團隊在分析全球一萬多家企業後發現，那些高績效的成長型企業都擅於運用場景，專注於為消費者打造完美體驗，滿足其欲望。
#無限媒體時代#場景行銷模式#完美顧客旅程#Salesforce
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顧客旅程 在 透過「顧客旅程」來了解你的顧客 - Pinterest 的八卦
Sep 25, 2019 - 企業為了衡量顧客滿意度，通常會透過問卷的方式來落實，而執行的方式，一般會在顧客完成體驗之後（例如：用餐完畢），讓顧客填寫問卷。而這樣的作法， ... ... <看更多>