:::好友房間大突襲:::Vol. 1 李友廷
PiA 2017生日演唱會系列企劃
舞台上閃閃發光的表演者，私底下的生活是什麼樣子的呢？
除了音樂之外有什麼特殊興趣與收藏？
還有剖析音樂人生活習慣的快問快答挑戰，PiA的好友是否都能安全下莊？！
攝 影：天天
剪 接：天天
標準字 ：魷魚
企 劃：阿緯、PiA
特別感謝：走走傢俱、李友廷
服 裝：QUEENSHOP
★★生日演唱會系列活動★★
★08/19(Sat.) 羊毛簽票會★
時間： 20:00 - 21:00(19:30進場)
參加辦法：
至羊毛與花溫州店，消費任一項飲品再加50元，
並告訴可愛的店員您要參加PiA簽票會，
即能獲得「羊毛與花簽票會」入場券一張！
記得演出當天攜帶買好的演唱會門票來簽名喔！
★0923(Sat.) Legacy 台中★
時間：19:00(18:00進場)
票價：預售600元 / 現場 800元
座票：自由入座
購票：https://goo.gl/WL5Mqq (iNDIEVOX)
★1014(Sat.) Legacy 台北★
時間：19:00(18:00進場)
票價：預售600元 / 現場 800元
座票：自由入座
購票：https://goo.gl/RcgcD8 (iNDIEVOX)
★新單曲與活動周邊販售★
預購網址：https://goo.gl/qXvE1h
(組合包釋出中！詳細內容請到PiA討論區)
PiA討論區：https://www.facebook.com/groups/357587050998401/
羊毛與花 ‧ 溫州 youmoutoohana Coffee Wenzhou
Mo Photography
萬鏡寫真館
Queen Shop
#PiA生日演唱會
#喂你在幹嘛
#好友房間大突襲
#歡迎湊四人套票
走走傢俱 在 Re: [心得] 走走傢俱之心很累... - 看板LivingGoods 的八卦
原文恕刪
大家好，我們是走走家具團隊
針對本事件、原文沒有提到的部分
在此跟各位還有原文作者做幾點聲明：
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【補充】本文摘要：
(一). 木材本身天然木節屬自然現象，我們未來會加強木節的品質控管。
(二). 我們保證換貨時將貨品全數檢查過才寄出。未來將確保換貨物件內部五金固定，避免運送過程出現原文所述之瑕疵狀況。
(三). 本次客人在組裝且使用後才要求退換貨，並沒有遵守規範，在我們破例為客人換貨後，客人提出不合理之要求，本公司客服即時回覆並誠意解決換貨數次，但雙方最後沒有共識。
(四). 團隊感謝每位給予建議、批評與幫忙說話的網友，我們團隊將針對各位的回覆做討論，期許本公司的產品可以更完善，並為每個消費者盡力服務，希望大家能夠多多認識我們，有機會在未來使用到走走家具。
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1. 關於木節品檢
走走家具使用的樺木夾板每一層都是實木薄片加壓交疊製成，實木木節所產生的縫隙並不影響使用，但為了讓外觀完整，較大的縫隙是需要填補的，走走家具的木材分內外側，外側因空間大比較好加工，內側則為較難處理的部分，若真的無法填補，縫隙較明顯的部分，我們會挑起做為樣品使用；您的家具之木節瑕疵在內側，我們品檢單位沒有挑起，這部分非常感謝您的提醒，也很感激您願意支持台灣的新創團隊，我們團隊在此保證，未來品檢時會加倍努力，針對木材內側木節縫隙，會更嚴謹挑選貨品再出貨。
2. 走走家具退換貨條款
關於您在文末提到，我們退換貨條款很不清楚，團隊在此要特別澄清這件事：我們理解，若特別注意事項僅有小小的字眼，容易讓人看不到並產生誤解，因此走走家具官方網站上有共有二處：產品頁面+同意條款，都提到組裝後不能退換貨。
客人下單後，會收到一封確認信件上也有本條款文字，出貨同時也都會寄出出貨通知信，特別再次說明組裝後不能退換貨這件事，全部加起來「總共四處」退換貨注意事項。
這四處如截圖於下方，提供大家參考。
■ 走走家具退換貨條款
備註※為什麼家具組裝後不能退換貨呢？
組裝式的家具，在組裝過程中會產生使用痕跡，有組裝痕跡的產品要進行整修後到再次販售的成本非常高，甚至有時是無法整修的，基本上各大知名居家用品廠商，也是「組裝後」就不能退換貨。
■ 生活工廠退換貨條款
【補充】
經網友提醒 + 致電確認，Ikea最新退換貨條款為：「若無使用痕跡，商品於365天內可退換貨，若有使用過則不得退換貨」
【補充】
走走家具可重複拆裝數十次以上，拆掉再組裝的穩定度一樣，唯木材與金屬的卡接處在每次組裝時會產生些微組裝痕跡。
【補充】
根據走走家具的保固條款明訂以及過去實際經驗，組裝後正常使用發現結構相關問題，我們會協助消費者找到原因並解決，若問題無法排除則進入換貨流程。
3. 原文所說，不知道組裝後無法退換貨，這部分有待商榷。
您在組裝後訊息我們，但是產品組裝前就已經先知悉並拍照，原因為正在錄影(開箱活動)，所以「還是把它組起來」。透過下圖的對話內容，我們認為您並不是如同原文所說，不知道組裝後無法退換貨：
■ 客人組起家具後，提出換貨需求
備註※您已經把個人物品都放到家具上，並「正在使用它」了，但還是提出退換貨的需求。
4. 關於原文完全沒有提到的部分
即便您無視第2點所闡明四處退換貨的規範，我們還是希望您可以用到好的商品，因此打破原本規則來協助您退換貨。客服先提供您換整箱的選擇，但是您當時提議「因為組裝過」，希望我們針對有瑕疵的那三片做換貨就好。客服週一上班到倉庫找三片備品，再次包裝寄給您，出貨前也跟您說過並獲得確認。收到貨品當天，您詢問原本三片瑕疵品是否可以送給您，我們回覆瑕疵品必須要回收檢查狀況，隔天您來訊息說要改退一整箱。
■ 我們有提供您換一整箱的選擇，但是您一開始詢問是否可以只換三片
■ 您收到新的貨品後，詢問是否可以把三片瑕疵品送您。
■ 我們說瑕疵品要收回，隔天您改口說有誤會，要求要改成換一整
我們公司非常願意協助消費者退換貨，期望已發生的問題能盡快得到解決，也按照您一開始的要求執行寄件，我們從頭到尾都說是要「換貨」，沒有說會把三片零件送給您，您因我們不能把原本的瑕疵品送給您，就要求客服再次寄出整箱新品，當客服回覆這並不符合公司規定後，您就開始有了情緒，讓本公司的客服人員感到不舒服，同時也無視相關規範。
市面上的家具公司，在您組過又使用家具後是不可能讓您退換貨的，也不可能在換貨時把瑕疵品送給您。的確本次事件的起因是本公司產品有瑕疵，我們非常願意處理，但您沒有依照規範與流程，又要求要把產品零件送您，一定要按照您的要求退換貨，這樣的服務任何公司都無法百分之百達到的。
5. 您在我們不願意把瑕疵品送您的隔天回覆：其實全部的木材(共六片)都有問題，所以改口要求要換一整箱。但實際上，我們將貨品全數回收後開箱檢查時，發現不是這麼一回事。
6. 我們已經將您原本說不想要的那三片，全數更換為新品也寄出，這是團隊在您已經組裝並使用過貨品後要求換貨，能夠提供的最大誠意。
【補充】
我們最後寄出的商品，為完整六片木材。其中三片為全新品、另外三片為您已組裝過的零件，檢查後無木節瑕疵加上已使用過恕不提供換貨。由於零件形狀雷同，原文最後照片無法判斷是全新品抑或為使用過之零件。
7. 關於整個退換貨流程的詳細內容，本公司客服回覆、語氣、態度以及處理流程，也許除了原文以外，各位可以看過所有的對話內容再做判斷與討論。
8. 原文下方回文者 lcvsjj，我們目前不確定您是哪一位客人，我們客服嘗試傳訊息給您，若有造成您的困擾我們感到很抱歉，請您盡速回覆或連繫我們，本公司會在最短的時間內處理
■ 以下為全部對話：
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