昨天po了新車交車的照片之後,有很多網友想要了解更多我們和原廠交涉換車的過程和細節。不是我不想講,而是這流程實在超級複雜,我都不知道該從何說起;且我是全權交給DDC去弄,就算他用口述的跟我解釋,我也是有聽沒有懂。
必須要說,在英國購車,要辦的事情爆炸多。基本該簽署的文件不說,交車之前還得自己事先買好保險、繳道路稅等,否則車子會被拖吊。由於我們在英國是第一次買車,雖然身邊朋友會分享經驗談,但細節部分還是得靠自己摸索。過去這30天來,每晚孩子睡著後,DDC都在忙著上網研究這些程序;後來遇到換車事件,又焦頭爛額忙著寫抱怨信和向上申訴。經過這個月的洗禮,我們都覺得DDC的英文能力已晉升到了新的境界 🤣
雖然DDC看似溫和溫和的,但每次遇上一些突發事件,他有條不紊的處理態度總是讓我佩服。尤其身在英國,總是特別容易遇到一些客服鳥事(說到這裡又想起我們的電鈴已壞了一個月、換了3個工程師都還沒修好),這時候就愈覺得嫁給一個可靠的男人好重要,尤其兩光的我特別不擅處理這種細節特別多的事兒(結果變放閃文)
總之,這個週末我已經立刻安排好要出遊踏青了。再度回到有車的日子真美好,讓我們繼續替孩子創造更多親子出遊回憶吧~
(圖為黑白灰人生的DDC)
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過9萬的網紅Will Walker 英國留學生活,也在其Youtube影片中提到,#英國買車保險 真的很貴嗎?要怎麼樣才能幫你 #英國汽車保險 省到錢 ? Will 約了工程人員來安裝神秘小黑盒,但是工程師才剛來就要離開了,到底是發生什麼事呢? 00:00 前言 01:12 故事起源 01:30 英國汽車保險:Admiral Black Box的保險政策 02:16 英國汽車...
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英國買車保險 在 QQmei Facebook 八卦
昨天po了新車交車的照片之後,有很多網友想要了解更多我們和原廠交涉換車的過程和細節。不是我不想講,而是這流程實在超級複雜,我都不知道該從何說起;且我是全權交給DDC去弄,就算他用口述的跟我解釋,我也是有聽沒有懂。
必須要說,在英國購車,要辦的事情爆炸多。基本該簽署的文件不說,交車之前還得自己事先買好保險、繳道路稅等,否則車子會被拖吊。由於我們在英國是第一次買車,雖然身邊朋友會分享經驗談,但細節部分還是得靠自己摸索。過去這30天來,每晚孩子睡著後,DDC都在忙著上網研究這些程序;後來遇到換車事件,又焦頭爛額忙著寫抱怨信和向上申訴。經過這個月的洗禮,我們都覺得DDC的英文能力已晉升到了新的境界 🤣
雖然DDC看似溫和溫和的,但每次遇上一些突發事件,他有條不紊的處理態度總是讓我佩服。尤其身在英國,總是特別容易遇到一些客服鳥事(說到這裡又想起我們的電鈴已壞了一個月、換了3個工程師都還沒修好),這時候就愈覺得嫁給一個可靠的男人好重要,尤其兩光的我特別不擅處理這種細節特別多的事兒(結果變放閃文)
總之,這個週末我已經立刻安排好要出遊踏青了。再度回到有車的日子真美好,讓我們繼續替孩子創造更多親子出遊回憶吧~
(圖為黑白灰人生的DDC)
英國買車保險 在 QQmei Facebook 八卦
DDC昨天去了Volvo原廠談判,回家後整個氣到一夜白髮(誤)。事情是這樣的,有follow到昨天那篇po文的朋友應該知道,DDC因為不能忍受剛買不到10天的新古車陸續出現問題、且客服又從頭到尾擺爛的情況之下,決定要向原廠提出「退貨」的要求。
然而,從上星期六先寫了一封抱怨email過去,沒得到任何回覆;星期天撥打客服專線,總機說業務和客服都沒上班(?);到星期一再打電話,總機說主管們都在開會,請我們留電話晚點回電,想當然爾,等到晚上6點都沒接到電話,回撥後對方已下班(摔筆)。一直到星期二也就是昨天早上,DDC不死心地再打電話過去,和他們說今天再不處理,就要繼續向上報到英國和瑞典總部。果真,他們馬上喬了個下午1點的時間,請DDC過去現場討論一下這幾天所發生的狀況。
下午1點鐘,這次原廠人員總算沒遲到,派了名客服主管來和DDC見面。DDC先是拿出學霸式的條列報告,把過去這半個月來,銷售員是如何提供他「不專業」的服務給我們,洋洋灑灑列了至少10點,其中隨便列舉幾個包括「電話和信件永遠不接不回,唯一一次主動聯繫是叫我們匯款」、「我們超有效率地匯款並且提供證明,兩天後卻打電話問我們款項匯了沒」、「文件地址永遠寫錯,改了五次還是錯的(這已經超出常人可理解範圍)」、「買車時說會先幫我們保五天的險,交車時卻說只買了兩天(害DDC要臨時打去保險公司更改日期,否則空窗那幾天我們的車子可是會被拖吊的)」.......真的是罄竹難書,講也講不完。
而對方主管聽到後,只跟DDC說:「真的很抱歉讓你遭受這樣的服務。該名銷售員是新來的,沒什麼經驗,未來我們一定會加強員工訓練。」
嗯.....完全如我們所預期的官方回應。但算了,不想計較這個了。於是DDC繼續切入正題:「依照英國法律,購買有瑕疵的物品,30天內都可退貨。所以我們要把這台車退掉。」
但對方的回應卻是:「是要有重大的瑕疵(Fault)比如說車子無法發動、或是會涉及的生命安全的那種瑕疵,才能提供退貨。 基本上天窗、音響、車頭燈這些都不算在Fault範疇。但如果你們真的想退,可以現在直接發一封email 表示要退貨,我們14天後會回覆你是否可以退。」
聽到這裡,DDC整個火燒頭頂。14天後都快過了30天鑑賞期好嗎,如果到時候原廠說不能退,我們豈不是連換貨的權利都喪失了!!
反正,後來雙方的局面就是僵持不下。基本上我們就只有兩個選擇,要不進廠維修、要不就是換同等值(或更貴)的車。但依照Policy,換車之後如果那台車還是有瑕疵,就不能再換了哦(寫到此,我整個心中已罵了無數粗話)
DDC回家後,整個氣到失魂。老實說我完全能理解他為何這麼生氣,畢竟這一路走來,從考英國駕照、租車、到終於要擁有自己的車,他內心是多麼的盼望期待;再加上前一台小銀開了13年,從頭到尾的體驗都超棒,DDC早已把這樣的期望賦予到這台新車上,想要開著它載著我們一家四口進入下一個10年。 沒想到,才開了10天就幻滅。
不論之後我們選擇修車然後繼續開、或是換成另一台等值的車,我們都已經無法回到剛取車時的那種喜悅。想到還要忍受 Volvo Car UK 的爛服務 😡 內心真的只有氣氣氣氣氣啊!
感謝大家看完我落落長的抱怨文。#以下開放給DDC拍拍打氣
英國買車保險 在 Will Walker 英國留學生活 Youtube 的評價
#英國買車保險 真的很貴嗎?要怎麼樣才能幫你 #英國汽車保險 省到錢 ?
Will 約了工程人員來安裝神秘小黑盒,但是工程師才剛來就要離開了,到底是發生什麼事呢?
00:00 前言
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01:30 英國汽車保險:Admiral Black Box的保險政策
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英國買車保險 在 英國買車保險非常貴 鬆仔分享幾個平買小技巧‼️ - YouTube 的八卦
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英國買車保險 在 Re: [問題] 在英國買車? - 看板AdvEduUK - 批踢踢實業坊 的八卦
依照你給的資訊
我不會建議你買車
先針對你買二手車的計劃
十萬塊台幣
二手車行應該會超過預算
個人買賣才有可能
但找個人是很累的 看五台車就要全程走透透五個點
人生地不熟搭公共交通工具是很耗神的
兩三個以上的週末可能就沒了
此時你同學都開始在念書了
買好要上路了
駕駛方向相反 我當時光從買車處開回家就耗盡所有的精神了
真正熟悉駕駛方向大概要好幾個月
另外還有圓環的駕駛規則台灣是沒有的,這部分我也花了頗長時間適應
英國人開車是很快的,你熟悉的那段日子可是險象環生
(先說我還不是在倫敦呢,交通還沒那麼恐怖)
你若是只念一年碩士
我拜託你專心唸書
從一開學就會很忙 弄個車子你根本無法專心念書
再來二手車最麻煩的就是會碰到維修了
我當時是台幣六萬塊買了一台車齡八年的
哩哩叩叩的維修費加上買車的錢可能有超過十萬
當然你也可以買新一點的車
但就貴囉
車子外的費用問題
這邊油價一公升現在是六十幾塊台幣
好吧跟大眾交通工具算便宜啦
可是倫敦最恐怖的就是停車費了
我上次去中國城一個小時九磅
若你買個車卻只能開去郊區免停車費的地方我想也太浪費了
我人在是曼城 市區很小 市區外停車不用錢的shopping mall跟超市很多
倫敦可是寸土寸金了
給你看一個全國各地停車費的網站
https://en.parkopedia.co.uk/
輸入地址或郵遞區號即可看到該地停車價格
至於學校停車 每個月應該也要數十或上百磅吧
除了保險
我的車稅一百多磅 每年的MOT檢測約50磅(倫敦可能又更貴)
開車經過倫敦的市中心還要繳過路費喔
另外一個大項支出就是-罰單
我們的開車經驗是用錢買來的
當時不諳pay and display,以為費用是停車結束時在閘門付-罰
某人快遲到沒看到殘障標誌-罰
某人趕教授開會車子拋錨暫停路邊-不是停車格,被拖吊-罰!+去拖吊場的計程車錢
在市中心忙著注意單行道號誌沒看到前面"只有一百公尺的路段"只有公車可以開-罰
開車經過倫敦市中心不知道過路費怎麼繳-罰
(老實講我們這種沒認識半個人的外地人根本不知道有這種東西)
每個罰單都是數十磅起跳的喔
現在英國各地政府都很缺錢,罰單可是開很勤的^^(停車費也拼命漲)
總之 你才來一年的話 又住學校附近 倫敦停車費又貴鬆鬆 交通又超複雜
買長期票應該比開車划算
再來我很少看到左駕車耶 就算買得到也比較貴吧
※ 引述《tomny (Rock'n roll的styl)》之銘言:
: 昨天參加同學聚會 意外聽到一個訊息
: 因為同學知道我要去英國留學
: 他們建議我在那邊買一些歐系 車子 EX: BMW AUDI 之類的
: 理由是那邊車價 只有台灣的三分之一
: 而且之後 一年過後 車子也可以運回台灣來
: (因為 一年後就變中古車 所以關稅會比較便宜)
: 我聽了之後 說真的有點心動 所以來問問看大家
: 因為我本身就有在英國買車的打算 只是我預算沒那麼高
: 打算買10萬台幣以下的車而已(+保險)
: 我知道在英國開車 保險費 油價 和 停車費 是一個很大的問題
: 不過車 我可以 停在 學校 我讀 ROYAL HOLLOWAY
: 而且英國交通費本來就不便宜 搭公車 要花很多錢
: 保險費 同學跟我說可以去中國城那邊 可以幫你弄得很便宜
: 所以來請教一下板上大大 我同學說的是真的嗎 真的會比較划算嗎?
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