#怎麼說比說什麼更重要 （文末抽獎）
幾年前我在一間外商公司工作，有時要開跨部門會議，某次有個其他部門的同仁做簡報，在台上平均三個字就要插一個英文單詞，「我們提出的這個plan，you know，像是這種tactical的strategy，就必須要很specific，非常customized，這樣我們的Client才會覺得很solid」
聽得很累對不對？但尷尬的是由於這位同仁的英文發音不是那麼精準，所以Solid發音發得好像Sorry，我們一度在台下面面相覷，「為什麼客戶會覺得很sorry？」
其實我們跟這位其他部門的同仁並不認識，但光是第一次的簡報親密接觸就讓人產生了「不舒服的感覺」，這種「不舒服的感覺」說起來也沒有什麼太理性的道理，大致上是給人不自然，太用力的感受。
然而在職場上，卻常常會有這種事情發生，有時我們很喜歡一位同事或主管，未必是因為他講話有什麼高深洞見，而是對方「說話的方式」讓人喜歡。
而這點也往往是最重要的：先要讓人喜歡你說話的態度，才有機會讓人聽進你說什麼。
在這裡跟大家分享一些我觀察到的幾種跟說話有關的要點：
1) #不要在不適當的時候開玩笑：當大家正在嚴肅開會時，你卻突然開了一個適合在吃飯時間說的玩笑，被白眼是可以想像的。
2) #減少不必要的中英夾雜：偶爾有些中英夾雜其實沒什麼問題，假掰雙語魔人被討厭多半是因為那個英文單詞實在太簡單，簡單到根本不必用英文，或是故意用英文去當連接語氣，例如 you know、I mean….舉個例子來說，「Salary沒有increase，but you know，東西卻很expensive」….（有事嗎？）
3) #說話的音頻和速度要適中：音頻太高的、速度太快的，都容易讓他人產生緊繃或煩躁的感覺，有些人一上台就高八度，聽眾容易乏。
4) #上台前先喝點潤喉的產品：我就是標準連續講30分鐘喉嚨就會沙啞的人，如果不預先做準備的話，就會一直沙啞、清喉嚨。我會在上場前喝些養氣潤喉的飲品，或是潤喉糖
5) #要有眼神的接觸：「眼神接觸」和「眼神猶疑飄忽」的差別就在於時間長短，無論是說話或簡報，你要有一些專注凝視對方的時間，一次至少兩三秒，過長（盯著人看）跟過短（偷看一下或是都不看）都不妥。
6) #從對方的立場來說話：過往單向灌輸觀念的時代已經過去，現在無論是簡報或談話，其實聽話者都還是期待說話者能關照到他的心情，所以適時地問「你覺得如何呢？」或是說「我站在各位的視角，設想了幾個可以分享的要點…」
7) #自誇不是不行但不妨讓第三人為你說話：很多簡報者或說話人為了加強自己被認同的力道，會說一些豐功偉業或展現自己優秀的一面，但這種台詞自己講多了還挺討人厭的，與其自己說，不如借第三人/單位的力道，例如曾經獲選為…曾經被提名…曾經被譽為…
8) #要聽話不要只是說話：很多人會說不會聽，會讓聽眾覺得不受尊重，自顧自地說著自己要說的話，或是堅持己見，絲毫不留討論的空間會容易顯得太過自負
9) #改掉一些討人厭的詞彙吧：某些詞彙其實在簡報和說話裡都很不討喜，自己不妨多留意，例如「你懂我的意思嗎」（好像預設別人很蠢）、「你有跟上我的速度嗎？」（沒辦法講得讓人聽懂明明是講者的問題呀）、「哈囉，台下要睡著了嗎？」（嗯哼，是誰的問題？）、「我今天要來證明你們腦海裡的東西是錯的」（抱歉，不管如何，你一開始就扣分了）「你這種狀況我也看多了」（太自負，討人厭）
感謝這次白蘭氏養蔘飲邀我以 #職場的說話態度 撰文，讓我有機會分享一下個人的一些想法。
當然最後也要介紹一下白蘭氏養蔘飲 我個人喜歡養蔘飲的冰糖燉梨口味，口感很清爽（原味是人蔘、麥門冬、五味子），冰糖燉梨的養蔘飲很適合需要常常開口說話的人（例如常做簡報、常開會、常上課的老師或是常需要社交應酬），需要滋養補氣潤喉的人可以來一下喔～
瞭解更多：https://goo.gl/9cJTqk
抽獎活動：
1） 按讚本則貼文，並留言「職場說話還有哪些需要注意的小細節？」
2） 活動即日起至6/19晚間23:59，御姊愛將依據留言內容隨意抽出5名白蘭氏養蔘飲冰糖燉梨18入（共五份；6/20公佈得獎名單）
職場的說話態度 在 [職場] 辦公室裡前輩說話態度不客氣- 看板CareerLady 的八卦
換到這個新部門已經幾個月了
大致上和同事們都相處得滿愉快的
唯獨我的前輩(我接替她工作的人
她換到同部門別的team)
最近說話的態度越來越挑戰我的修養了~
幾件事情講起來很幼稚
但是發生的當下真是讓我相當生氣~
1.剛交接工作時 她為我解說工作內容
我拿了筆記邊聽邊抄(想說自己記性不好)
雖說抄了筆記 但是真正實作的時候
還是會遇到問題
所以只好拿著報表再去請教她我不懂的地方
前輩：(一臉不耐煩)這我上次不是講過了?
ME：不好意思 因為還是有一些地方我弄不懂
你這次再跟我說一次 我抄起來
下次我就不用再問你了
結果她竟然回我：那你就按照你自己的意思做就好啦
反正你下次還是會來問我的
當下聽到 真是很不開心 但想說對方雖然年紀比我小
但是畢竟比我早來一年
當場沒說甚麼 還是說嗯 那謝謝 就走了
2.有次我們同組幾個人訂飲料 是她負責訂的
但是拿回來的時候我剛好在趕東西
沒注意到 飲料放哪裡(我們座位是很分散的)
所以打分機問她
前：(照例的不耐煩) 我不是有寄信嗎?
ME：好，謝謝你
我覺得有點疑惑 都是一句話的事 為什麼不直接告訴我呢?
也不是大家上班都會猛盯螢幕看有沒人寄信給你吧= =
3.這件事整個讓我無法再忍耐
終於跟朋友抱怨 和上來PO文 XD
之前公司社團有活動 繳報名費2、30塊就可以參加
還能有午餐吃 我們兩個一起報名
後來活動前一天 我發現當天其實部門同仁有要請吃飯
所以我就和她提這件事
結果她姑奶奶說：我知道啊 所以我之前已經把社團活動退掉了
(兩個人一起報名的 你要退出 也可以告知我一下啊 )
平常在影印間看到她 她打招呼
EX：ME：嗨~OOO 今天好像都沒跟你說到話耶
前：哼(冷笑~) 平常都是你先跟我說話的啊
你沒先跟我說話 當然就沒說到話啊
(OS：爆氣~O^&*^%#)
最後~她是前輩 所以我應該還是只能默默忍耐
或是充其量跟她減少點接觸
還是各位大大有甚麼更好的方法
或是覺得我哪邊處理不好的地方
也麻煩提點我一下 謝謝了~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.84.232
我介意的是，因為前面的原因我沒注意到信件，打分機問她，可以回我一句
放在某地方就好，有必要那麼不耐煩的回說：「啊我不是發信嗎?
你都沒在看的喔」她自己也是一天收一百封多信的人，有這麼難接受我沒看到信嗎?
或是我太苛求她了?抱歉口氣不是太好^^"
※ 編輯: abby1127 來自: 59.112.84.232 (10/03 02:30)
... <看更多>