小時候的我很討厭過年,因為過年期間我媽對我特別兇。
每逢親戚來訪,只要有人踏進門內,我媽就會巴一下我的後腦勺。
「看到人不會叫啊?」她總是惡狠狠地說。
「……我剛剛叫了。」我委屈地抱著頭。
「有嗎?姨婆有聽到嗎?」我媽質疑。
姨婆一進門妳們就像麻雀看到麵包屑一樣吱吱喳喳地圍上去,她怎麼可能聽得到?
初二早上,叔公來的時候,我馬上衝到人群最前面,大聲叫叔公。
然而叔公毫無反應,就只是個叔公。
「看到人不會叫啊?」我媽又巴了一下我的後腦勺。
「我不是叫了嗎?」我怒道。
「叔公耳朵不太好,你不會叫大聲一點嗎?」我媽厲聲道:「扶叔公去吃飯!」
我摸摸腦袋,一面攙扶著叔公去客廳,一面語重心長地對他說:「叔公,你耳朵不好就在家休息,不要到處拜年,這樣很危險你知道嗎?」
初三早上,我雙手插腰站在我家門口。
我一邊啊啊啊啊暖嗓,一邊盤算著一有人進門就用最大的聲音拜年。
叮咚,門鈴響起。
我第一時間張開嘴巴。
我媽好像瞬間移動一樣出現在我身後,迅雷不及掩耳地巴了一下我的後腦勺。
我差點咬斷舌頭。
「看到人不會叫啊?」她對冒著熱氣的掌心吹氣。
幹!妳是不是玩不起!
「來吶,你叫啊。」我媽目露兇光。
我只得轉頭看向門外的青年,茫然地問:「要叫什麼?」
「快叫啊!你是啞巴嗎?」我媽開始跳針。
「哈……哈囉……?」我擠出尷尬的笑容。
「請問這裡是XX路26號嗎?」青年彬彬有禮地問。
「這裡是24號喔。」我媽說。
「不好意思,我走錯了,新年快樂。」青年鞠躬。
我悲憤地握緊拳頭,屈辱感幾乎衝破我的胸膛。
我下定決心,絕不會坐以待斃,絕不會再讓任何人打一下我的後腦勺。
我要讓我媽知道,初四了。
初四早上,我戴著安全帽,雙手環胸站在家門口。
我的表情莊嚴肅穆,就像個視死如歸的英勇戰士。
叮咚,有人按了我家門鈴。
幾乎是同一時間,手掌高速劃破空氣的咻咻聲在我腦後響起。
噹。手掌拍在堅硬的安全帽上,險些震破我的耳膜。
「看到人不會叫啊?」我媽的聲音跟在巴掌後面才到。
「吼嗚汪汪汪汪汪汪!」我馬上齜牙咧嘴地叫了起來。
「神經病!有沒有禮貌!?」我媽完全不講武德,一拳猛力貫入我的腹部。
我倒在地上,臉上掛著戰死沙場的瀟灑笑容。
我認命了,這輩子都不會有長輩聽見我問好了。
我就像星期一早上的鬧鐘,所有人都只想打我,根本沒有人願意聽我的聲音。
我又想起了那個哲學問題。
「假如一棵樹在樹林裡面倒下而附近沒有人聽見,那它有沒有發出聲音?」
我想我終於找到了這個問題的答案,只要我媽沒聽見,它就沒有發出聲音。
然而世上還有很多問題是我無法回答的。
比如千古難題的「如果我跟你媽同時掉進水裡你要救誰?」
又比如科學家至今還在尋找正確答案的「我今天看起來有什麼不一樣?」
再比如,校舍後,小池邊,柳樹下的那句「我喜歡你,你也喜歡我嗎?」
以及緊接而來的「你是誰?為什麼在這裡偷聽我們講話?」
但這些都比不上過年期間長輩的奪命連環追問。
「你準備考哪間高中?大學想念什麼科系?畢業要找什麼工作?年薪多少?有沒有領年終?分紅幾個月?」
「什麼時候交女朋友?什麼時候結婚?有沒有打算生小孩?準備生幾胎?」
「小孩要唸哪間學校?準備考哪間高中?大學想念什麼科系?畢業要找什麼工作?年薪多少?有沒有領年終?分紅幾個月?」
問題的內容無所不包,範圍囊括整個人生。
什麼都能問,什麼都不奇怪,沒有問到下輩子的投胎規劃都算感情比較疏遠的。
其實我也知道長輩沒有惡意,除了這些問題他們也不知道該聊什麼。
我討厭這些問題的理由很簡單,因為我自己也不知道答案。
我的人生毫無規劃,我知道自己爛透了,可以的話請你不要一直提醒我。
就算是長輩也不會想聽到「你退休金多少,有沒有在投資?」、「你確定要吃那塊烏魚子嗎?我聽說你最近血壓不太妙喔。」、「我同學的阿公七十幾歲還可以伏地挺身,你可以蹲下起立給我看看嗎?」這種白目的話吧?
你可以嘉許我放假一天睡二十個小時很有毅力,我也能誇你比起去年老得更有效率,豈不美哉?
我就爛,我們都爛,既有緣相讚,何苦彼此為難?
學生時期被這些問題摧殘完畢,我還能拿到紅包當作精神賠償。
儘管不久後我就會聽到過年五大謊言之一的「媽媽幫你把紅包存起來」,但我在拿到紅包的當下還是會得到一瞬間的滿足感。
(順帶一提,其他四大謊言包含:「隨便吃,我們沒有特別準備什麼」、「路上塞車,我們馬上就到」、「妹妹怎麼變得這麼漂亮?」「公司今年沒有賺錢,大家共體時艱」等等。)
現在隨著年齡增長,我已經過了領紅包的年紀,開始來到給紅包的年紀。
今年除夕早上,我媽就偷偷塞了一個紅包給我。
「媽,我已經長大了,不用再包紅包給我了……」我不禁有點感動。
「我知道,這是紅包袋,明天記得包紅包給我。」我媽說。
除夕夜,我拿著紅包下樓。
「爸,媽,新年快樂,這是紅包,沒有包多少,算是我的一點心意……」
客套話還沒說完,我爸不耐煩地接過了紅包。
「家人之間談錢就俗氣了,以後直接給錢就好,不要廢話這麼多知道嗎?」
他抽出鈔票,隨手把紅包袋扔進垃圾桶。
初二,一到阿嬤家,我馬上識相地拿出紅包。
「阿嬤,新年快樂。」我張開手作勢要擁抱阿嬤。
「三八啦!」阿嬤滿面堆歡地推開我,笑道:「有包紅包就好,人來幹嘛?」
我本以為今年可以這樣順利過完年,然而一個小小的身影正注視著我。
我的背脊湧上一股寒意。
從我走進門開始,表哥的小孩,也就是我剛滿五歲的姪子始終緊緊盯著我。
他歪著頭,嘴角掛著口水,像是在小小的腦袋裡謀劃著什麼。
儘管我一直避免跟他有眼神接觸,他還是踏著顢頇的步伐,緩緩地接近。
他避無可避地走到我面前,伸出小小的手掌,眼睛裡閃爍著超出年齡的狡獪光芒。
他在跟我要紅包。
那一瞬間,我突然感受到一股神聖的責任感在胸中激盪。
我想起長輩們過年時的言行,猛地明白了很多事。
有些歷史,必須由我來傳承下去。
我摸摸姪子的頭,笑著開口。
「──啊你今年看到我怎麼沒跟我打招呼?」
姪子張大嘴,一臉錯愕。
我注視著姪子身後,在我充滿笑意的眼眸中,嫂嫂的巴掌越來越大、越來越大......
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精神賠償理由 在 黃傑龍 Simon - 窮富翁 好人好事 Facebook 八卦
[閱讀時間警告,長篇的,但認真]
尋晚約咗三個好耐冇見嘅大學同學食飯打麻雀, 難得的輕鬆, 雖然輸咗幾百蚊都開心. 今日星期日瞓晏咗,後來睇Facebook有幾位網友send左一條在自助餐放題集中討論區對牛角Buffet雅蘭分店的投訴俾我, 叫我睇睇乜嘢事. 網上世界天大地大, 有人喜歡有人批評都實屬正常,冇理由去干預或者回應,但係今次由於當事人都有發俾我,而且我見到點左我名要我回應的,加上調查結果確實係有重大蹺蹊,所以希望都講一講。
我爸爸到我公司做飲食超過40年,今天40間分店,每年服務數百萬人次,坦白講,點樣確保數百萬單交易每次都完美,我作為CEO每天都思考呢個問題。特別我本身係工程師出身,所以我比較希望通過建立制度(而唔係老闆每天自己巡舖人治),所以我哋有好多數據的。但係接觸客人又好緊要,40間分店點接觸?好彩有互聯網,所以每一張餐枱上邊都搵到我自己嘅電郵同埋Facebook. 不過所有呢啲都唔會保證每一單交易每一個客人都完全滿意, 因為飲食業其實係live演唱會,所有嘢即時發生冇得NG, 唔係工廠製品可以QC檢查一個星期先至交俾客人. 所以我作為老闆/CEO, 可以保證的是公司制度同文化:絕對唔會欺騙客人用假貨, “貨真價實童叟無欺”. 這是數十年來我們的價值觀、神聖而合情合理的基本商業道德,否則我們也不可能經營超過40年.
公司文化我作為老闆有責任建立同確保, 然後就係制度. 用返今次呢件事嘅例子,牛肉既然唔係工業製品,每一隻牛每一個部份每一件都可以唔同樣,咁點樣可以盡量確保唔會比錯客人呢? 呢啲就牽涉制度建立包括培訓. 每一個菜式我們都有「手順書」,有標準的製作方法、斤両大細。唔同嘅肉類我們會選擇使用唔同嘅器皿,上邊亦都有擺一張註明是什麼品種肉類的小卡,盡量減少犯錯的機會。 我強調,係一個現場live嘅環境,只可以盡量減少犯錯機會,但係確保唔到絕對冇錯的, 所以萬一真係犯錯我們會調查、補救、賠償、改進,然後做得更好。每日都有好多客人直接message我,他們都知道我們真的會認真處理的。 (當然亦有很多很多客人對員工讚賞,鼓勵他們)
講咗咁多我想講咩呢? 即係好似曼聯領隊蘇斯克查可以確保C朗真的是C朗(不是頂包的), 可以盡量做好球員訓練, 但係確保唔到每一場比賽C朗都會入波,都一定贏對方5:0, 確保唔到每一場都全取3分。但係肯定會盡力奪取聯賽冠軍,報答所有球迷。我們都一樣。
咁講返呢一個個案, 首先客人食得唔開心我必須要致歉的. 當然道歉冇用,我上面都講過會認真調查,所以今日好多管理層作出咗好多跟進, 包括調查電腦記錄同埋閉路電視, 相關員工的口供. 似乎客人一共有三個質疑: 1)和牛 2)雪糕 3)埋單。
先睇返事情背景同埋一啲客觀事實:
根據電腦記錄, 客人一男一女於2021年9月18日21:09:06入座,客人為公司會員, 選用Level5放題餐. 期間一共在落單平台點選49次(每次1-4人份量),另外多次去自助區自選食物。期間曾表示軟雪糕溶解(這一點以下會詳細分析),去到23:19:49 (即係兩小時10分鐘之後) 客人舉手要求協助,首次表示牛肉質素欠佳. 客人於23:11:00 以信用卡支付$1756, 及後於00:05:21獲得$878現金, 00:07:06離開餐廳.
喺睇詳情之前我都好想爭取一下大家嘅諒解, 其實我們打開門口做生意, 都明白香港客人經常去日本旅行對食物質素相當有要求,香港人好精明俾幾多錢你你俾返幾多野我, 所以我攞住個宗旨就係Value for money, 特別係放題,真係無限量任食的,只要唔浪費你叫幾多我哋都咁開心歡迎, 出邊無論單點餐廳定係超級市場, 幾多錢一客和牛大家都睇到,我們做的就是量大,從日本進口大量和牛(餐廳嚟講我諗我哋都算香港數一數二的進口量,所有進口單據上市公司好清晰),由於比較大量就可以盡量做到壓低個入貨成本,然後就做到比較相宜的合理價錢做放題。 頭先我都講每年有數百萬客人幫襯我哋,其實香港人真係好合情合理,冇理由話要求食放題每一碟牛肉都好似拍廣告嗰種完美雪花狀態,我哋咁大量採購返嚟,每一隻牛有啲唔同每個部份都有啲唔同同一個部份前後都會唔同真係天然現象,因為牛肉不是工業製品。當然你可以鍾意或者唔鍾意,覺得下次再幫襯或者唔幫襯,呢個都係客人嘅選擇,我哋當然係努力做到最好去爭取每一位客人。 但係將心比心,如果你做老闆,客人食咗兩個鐘頭食咗100碟嘢食之後,然後到買單嘅時候同你講,頭先啲嘢食我唔滿意,我覺得你呃我,所以我唔俾錢,或者隨佢自己心意我鍾意俾一半,你覺得一間公司應該點處理?果一位負責埋單的前線同事,面對咁樣嘅客人佢係面對緊一種怎麼樣的壓力?喺接近凌晨12點嘅時候出現咁嘅狀況佢可以問邊個俾意見佢? 我今天聽同事調查,最後我那一位充滿壓力的前線同事昨晚選擇退返一半現金,先唔好講點解會咁同埋是否合理,我們下邊一起了解深入啲分析一下,我只係想大家明白我這位員工當時的壓力。
依家詳細睇睇每一個指控,首先講最嚴重的指控 :牛肉
我上面已經講咗好多次有關牛肉不可能每一碟都一模一樣,我相信大家都明白我就不再重複了。 問題是這個個案客人圖文並茂影出嚟啲牛肉真係好離譜嘅,睇起上嚟好肉酸好恐怖出晒血水的,由於我和你都不在現場只能夠從客人嘅描述以及員工給我的口供,加上電腦記錄同閉路電視去做分析,我留意到以下幾點重點。1)根據客人提供的3張照片,三張相見到牛肉好恐怖都係放在個白色圓碟上邊的。(見圖)如果大家心水清睇一睇wide angle嗰張相 (我Zoom in左用籃圈圈住) 大家睇到白色圓碟上邊嘅牛肉在未融雪之前睇落去都ok的,而且有一個關鍵線索,大家睇一睇上邊是沒有那一張 「A5和牛」嗰張紙牌的。但係後來去到客人刻意拍照比較的時候,大家可以見到圓碟還是那一個,但係肉類已經擺咗好長時間見得好恐怖出晒血水,關鍵關鍵關鍵,是在這些比較的相片中白色碟上邊出現了一張本來不應該在哪裏出現的「A5和牛」紙牌。點解呢一個白色圓碟上邊唔應該有呢一張紙牌呢?因為只要食過牛角Buffet的都知道我們為了客人盡快可以開始燒肉唔好浪費寶貴嘅用餐時間,會按照不同級數送上我們稱為的「頭盤」,頭盤內容係客人所叫嗰個Level可以選擇的不同肉類, 由於第一碟頭盤不需要客人花時間點選,所以快上枱; 有四款不同的肉類,係比客人體驗一下佢叫嗰一個Level可以點選的不同肉類有乜嘢唔同,Level5的頭盤是這樣安排的,而且Level5頭盤必定係用呢一隻專用碟(見圖), 客人之後就可以知道點選乜嘢食最符合自己心意(根據電腦記錄事實上客人後來一共點選左12碟鹿兒島A5). (題外話,好多客人都真係會142品唔同嘅嘢食包括唔同嘅肉類都試吓,亦有個別客人明知自己唔鍾意其他牛肉所以一入座就同同事講唔要頭盤佢會自己點寧願等多陣花多少少時間等),但係點解一碟頭盤會放喺枱面超過2個小時完全唔食等佢出晒血水,然後嗰張唔應該出現嘅和牛小卡放咗上去然後同一碟新鮮拎出嚟嘅和牛擺在旁邊拍照? 然後就話唔俾錢跟住放上網公審我哋,咁樣嘅比較公唔公平呢?有冇任何意義嘅呢? 大家自己可以判斷。
軟雪糕溶解:
根據閉路電視,人客是在21:40:32行出去攞雪糕的。即係話時間係入坐之後半小時。即係咁,雖然一般客人都鍾意食完燒肉先食甜品,但係呢位客人食食吓燒肉爭取時間食吓雪糕先都冇話唔得嘅。但係嗰杯係雪糕嚟,同時間你個火爐開到好猛燒緊肉,拎到返張枱之後又唔食擺喺個火爐邊幾分鐘熔晒變到好核突,然後搵我啲同事投訴。同事問頭先攞嘅時候係唔係咁,當時你都話唔系否則都唔會加朱古力豆上去個面。然後我同事仲特登去攞返兩杯俾你,交俾你嘅時候係好靚好正常, 後來客人仲食咗兩杯。 問題系,咁你將燒肉爐旁邊溶晒之後咁恐怖先影相放上網其實有咩意思? 都係同一句說話,咁樣是否公平?大家可以自己判斷。
埋單:
其實睇咗以上嘅細節,去到呢一步個推理都已經好明顯。你係要食咗130分鐘近百碟之後,埋單嘅時候拎返碟特登保留兩個幾鐘唔食嘅牛肉出嚟投訴話牛肉質素唔好,仲要話我哋呃人,要求唔俾錢。最後搞到12點我個同事壓力之下俾返$878現金俾你。佢當時凌晨時分心理壓力超大沒有誰人可以詢問之下決定咁樣做,慌忙之間如果真係有同你講 「呢啲錢係要我自己出公司未必俾返我」之類可能只係期望你同情佢,當然你不單止冇同情佢攞完錢仲要上網寫。 但係公司絕對係唔會要佢代你找數的 ,所以放心呢筆錢係公司出唔係佢出。
最後補充,諗返起,客人明明在文章中講明自己是第一次幫襯牛角,但係居然又有會員卡,根本都係前言不對後語(我見到都有網民質疑,佢好似解釋係問朋友借卡)。 當然如果客人覺得被人欺騙,採取法律行動報海關或者去消費者委員會,都係客人嘅權利,我們完全尊重的。
無論如何多謝客人提醒,好明顯我們經過今天的調查之後會更加打醒十二分精神,做到比好更好。
精神賠償理由 在 呱吉 Facebook 八卦
在前天(9/21)晚間八點,台北市發生了公車司機精神不濟而睡著、將車開上人行道,導致一死一傷的慘劇。
因為司機坦承三日前有吸毒,導致後續的討論方向走偏。部分議員的質詢集中在不應該讓有毒品前科的人擔任公車司機等,彷彿吸毒是造成這起不幸事件的理由。
但是發生事情的當下,司機可能並未吸毒、也未處於酒駕狀態,我們不能排除司機的勞動條件與環境造成車禍的可能。
事情過去兩天,公運處也迅速作出開罰、並加強司機安全訓練,我也要求市府應能確保客運業者全力負責後續相關賠償事宜。然而,公運處和勞動局也發現,客運業者讓肇事司機連續工作4小時未有足夠休息時間。雖然就班表資料來看,整月並沒有達到超時工作的狀態;但是,連續開車未休息,加上司機的身心狀態不佳,確實很有可能是讓司機不小心打瞌睡、最後發生憾事的原因。
雖然公運處駁斥司機超時工作的揣測和報導,但據我了解,許多公車司機在從業人數缺乏、業者追求節省成本及增加載客班數等原因,都曾有過超時工作的狀況或經驗,連續工作超過11日、每日工作超過15小時的狀況都在過去曾被舉報過;更別提在先前疫情發展快速時,較少人搭乘公車導致業者虧損,龐大的成本壓力讓業者用停班、減班及解雇司機因應,更讓司機不敢請假,怕遭受解雇、減班,影響收入。
雖然我也反對吸毒,但我認為不應該只將目前檢討事故的焦點放在毒品之上,這會忽略了目前公車司機的勞動環境結構性問題,也對努力走上正途的更生人不公平。
精神賠償理由 在 Smart Travel Youtube 的評價
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Appledaily 蘋果日報:
國泰去年10月大裁員,裁走5,300名香港員工,據知當中不少是機艙事務長(Flight Purser,FP)。不過,在大裁員後,國泰員工的危機似乎仍未完結。《蘋果》獲悉,國泰擬於今年第三季推出全新人手分配,每班機將會削減一個機艙事務長人手,其工作會由其他職級的空中服務員接替。有空服炮轟國泰職能錯配,為開源節流不斷增加員工工作量;國泰工會就新措施收到大量投訴,批評國泰不尊重員工經驗,「有同事覺得好侮辱」。國泰回覆指,一直檢討改善機艙服務,為機艙服務員提供更多發揮機會,亦會為他們提供更多培訓。
記者 盧珮瑤
現時空服員一般分為4個職位,分別為機艙服務員(Basic Crew,BC)、機艙事務長(Flight Purser,FP)、高級機艙事務長(Senior Flight Purser,SP)以及機艙服務經理(Inflight Service Manager,ISM)。據知,國泰去年10月大裁員中,有至少三成的機艙事務長被裁走或離職,成為國泰大地震的「重災區」。
國泰擬於今年第三季,每班機削減一個機艙事務長人手,其工作會由其他職級的空中服務員接替。資料圖片
國泰擬於今年第三季,每班機削減一個機艙事務長人手,其工作會由其他職級的空中服務員接替。資料圖片
第三季強推新措施
《蘋果》獲悉,國泰早前向員工宣佈,指將於今年第三季開始實施全新人手分配。新安排下,每班機將減少一名機艙事務長(FP),原本負責看管全機運作的機艙服務經理(Inflight Service Manager,ISM),亦要「落場」服務顧客,意味每班機將減少一個空中服務員人手。
以773機種為例,該機分為頭等、商務及經濟艙。根據以往的人手分配,頭等共有2名空服員,分別為1名高級機艙事務長(SP)以及1名機艙事務長(FP);商務艙則有5名空服員,分別為1名高級機艙事務長(SP)、2名機艙事務長(FP)以及2名機艙服務員(BC)。而經濟艙則有6名,分別為2名機艙事務長(FP),加上4名機艙服務員(BC)。
不過,新安排下,商務艙與經濟艙人手均有所轉變。以同一機種為例,負責監察整架飛機運作的機艙服務經理(ISM),將須到商務艙工作,人手分配變成1名機艙服務經理(ISM)、2名機艙事務長(FP)以及2名機艙服務員(BC);而經濟艙方面,其中一名機艙事務長(FP)被換走,轉為以高級機艙事務長(SP)頂替,新人手分配為1名高級機艙事務長(SP)、1名機艙事務長(FP),加上4名機艙服務員(BC)。
空服質疑職能錯配
於國泰任職10年機艙服務員(BC)的阿Joy指,機艙事務長(FP)在機艙中擔任重要角色,「負責同啲loyalty member(會員)打招呼,又要heat(翻熱)餐,好多嘢都係依賴FP去做」。然而,現時所有工作由其他職級員工分擔,包括低一級的機艙服務員(BC),但認為部份工作由資歷較淺的BC完成,或會影響機艙服務質素,「有客發『狼戾』,你都要有經驗,先知點樣處理而又唔會收到complaint letter(投訴信),呢啲係要時間浸返嚟,但公司唔value(珍惜)你呢啲嘢,而不斷增加你嘅workload(工作量)」。
阿Joy指,雖然機艙服務經理(ISM)亦要「下凡」分擔工作量,但認為國泰將本已晉身機艙管理者當成人手之一,或會構成職能錯配,「喺前面做咗十幾廿年,而家要做返啲佢哋好耐無做過嘅工作」。阿Joy續指,業內的經理一般達40至50歲,現重拾「搬運行李」等勞動力工作,亦會增加同事受傷風險,「公司為咗縮減人手同節流,唔理已經水深火熱嘅前線同事嘅生死,喺度搞職能錯配。」
國泰的裁員潮仍未平息。資料圖片
國泰的裁員潮仍未平息。資料圖片
「又要萬二蚊,又要林嘉欣!」
於去年10月國泰大裁員後,國泰推出全新「魔鬼」合約,並調整薪酬水平,底薪及飛行時薪「封頂」,有空服薪金大減四成。阿Joy指,同事對新人手分配感不滿,亦有部份人感到失望,認為「俾國泰呃咗」。
阿Joy續指,以自己任職10年為例,新合約下薪酬只有約1.1萬,但在全新人手分配下,工作量變相增加,「以前大部份同事幾唔鍾意公司都好,都有個團結精神,同你死掂佢,但公司角度就會覺得,你哋個個都can-do spirit(做得到精神),越加咪越多嘢畀你,反正你哋都做到㗎啦!」
阿Joy認為,國泰大裁員後已重挫士氣,現時更進一步減人手,令同事們意興闌珊,「大家而家心態都係『拚䠋』,都係覺得『是但啦』,又要萬二蚊,又要林嘉欣呀?唔好玩啦!」阿Joy指,自己亦打算修畢其他學位後就離職,「冇呀,你咪繼續搭國泰囉,但唔好expect(期望)佢係一間premier airline(優質航空)囉!」
工會收大量投訴:高層假惺惺
國泰空中服務員工會主席王思敏指,新措施惹大批員工不滿,宣佈短短數天,已收到數十封電郵投訴,「而家即係要做返低一層嘅嘢,尤其係FP同SP,大家都覺得好侮辱,覺得俾人『降呢』」。她指,同事並非不願意處理其他層級的工作,但認為國泰不尊重同事的經驗,亦批評公司以「提升服務質素」作為理由是「假惺惺」:「根本就係想cut costs(減少支出),你係嘅咪大方講囉,點會提升服務質素但係cut(減少)人手?」
現為高級機艙事務長(SP)的王思敏指,機艙事務長(FP)是機艙上具靈活性的職位,「佢係由低數上去第二級,有時細嘅無經驗,可以即刻做返低一層嘅嘢,真係『入得廚房,出得廳堂』」。她指,人手改動後,同事工作量必定增加,「少咗一個人點都辛苦」,又指早前部份機種增加40至50個座位,但人手從未見增加,「本身人手已經係好舋」。王亦批評管理層相當離地,「似係外行人嘅決定,根本唔理解我哋嘅工作」。她續指,新人手分配或令新同事升職更困難,由於上層的需要減少,「而家機艙服務員(BC)已經做10年先升,嚟緊可能係15、20年。」
對於國泰是否為裁走所有機艙事務長(FP)鋪路,王認為反而工資較高的機艙服務經理(ISM)更「高危」,「講到尾都係錢㗎啫」。她指,機艙服務經理工作大多視乎情況而調節,「兩個機師其中一個要去洗手間,都要佢幫手頂住個位」,惟新人手分配下,機艙服務經理須留在指定機艙,或會影響其工作流動性。
國泰去年10月大裁員,裁走5,300名香港員工。資料圖片
國泰去年10月大裁員,裁走5,300名香港員工。資料圖片
國泰:提供更多發揮機會
國泰回覆《蘋果》時,並未有就新人手分配正面回應,僅指受疫情影響,航班數目大幅削減,乘客量跌至新低。國泰一直檢討改善機艙服務,為乘客提供更多貼心的服務,以及為機艙服務員提供更多發揮機會,亦會改善部份工序。國泰續指,將會為機艙服務員提供更多培訓,並與同事保持溝通。
國泰及國泰港龍於政府保就業計劃下共取得逾5億元工資補貼,去年國泰大裁員,雖令薪酬開支減少兩成,但在客運量銳減下,國泰去年全年虧損高達216億元,其中燃油過度對沖更帶來30.17億元的虧損,較2019年只蝕1億元大增近29倍。運輸及房屋局局長陳帆昨表示,國泰去年削減約8,500個職位,在撇除自然流失等因素後,實際削減的員工人數約5,900名,當中包括約5,300名駐港員工,另約600名非駐港員工也可能受影響。
精神賠償理由 在 まとめまとめの Youtube 的評價
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弟嫁の実家にやってやった
DQ返しもここでいい?
どうぞ
お言葉に甘えて
弟は就職2年目で6歳上の弟
嫁に捕まり、
デキ婚なんで私の親と同居
する条件で結婚許されたのに
子が生まれてたった一年で
出て行った。
母は
「私(母)が嫌いなら孫と
息子を置いて出て行け」
と言ったのに弟嫁は子も弟も
連れて出た
しかも当時もう50代だった
両親に一円も渡さなかったDQN
せめて世話になった礼として、
1年分の生活費と固定資産
税くらいは置いていけと
言ったらこの家(両親の家)
を新築する際に弟の貯金を
使ったことと結婚式や婚費を
ぜんぶ嫁が支払ってたことを
盾に払いませんだって
1000万近い貯金持ってた
くせにそんな言い訳世の中に
通じるもんか
でも出て行ったものは仕方ないから、
固定資産税の請求書と
生活費とかお父さんの
車代とか請求してたんだけどガン無視
あっちの実家の親に言いつけたら、
なんか怒鳴られてむちゃむかついた
でもそのバチがあたったのか、
嫁の父親がころっといった。
弟から連絡が来たけど、
母は社交ダンスの大会が迫っ
てたからそっちに行かせて
DQN返ししにい私と姉で行った
で、式が始まる前のバタバタ
してる時間に、
焼香の灰を棺桶の顔みるとこ
開けて全部ドバーてかけてやったわ
誰も気づいてなかったから
そのまま蓋締めて、
用事ができたって式に出ずに
帰ってきたんでそのあとは
わかんあいけど、
多分大騒ぎになったと思う←いまここ
今日は姉とうまくいった祝杯
あげてる葬式は昨日の話
しにんの顔に灰ぶちまけた
のは気持ち悪かったけど結婚
したら嫁の貯金も夫婦の
ものなんだから同居の家族の
ために使って当然なのに
なにかってに自分の親の葬式
盛大にあげてんだよと
思ったんで反省はしてない
ちなみに弁償とか言われる
のもしゃくなんで香典多めに
つきつけてきた
さっき弟から電話があって
バレたみたいだと姉が言っ
てたけどこっちの主張したら
「もういいから、しばらく
連絡しないで」
と言われたらしい
ちょっとは反省したなら
謝れば許してあげるけどどう
するつもりかはわからない
すっごい大きな釣り針で萎えるー
何が釣り針?
婚姻前の貯金は嫁個人の
ものだけど結婚したあとの
貯金は家族のものですよ?
それを自分個人の金と思い込んで、
自分の実家のいべんとに使う
のはおかしい
しかも使った相手があんな
DQNじじいの葬式なんて
弟は離婚してもいいレベルです
香典も払ってやったから
gdgd言われることもないし、
しばらくしたら弟に離婚
進めるつもりですよ。
あれ?一回回線切ったらID
変わってる
騙られるのいやなんで
とりつけておきます
ちょー釣り臭いけど、
いちおう
まず弟が未成年でないのなら、
結婚に親の許しなんていらない
同居解消したのも、イビリや
タカリが原因でしょ
嫁が弟を連れていったんじゃなくて、
弟があんたら実の家族を
見切って捨てたんでしょ
「結婚したら嫁の貯金も
夫婦のものなんだから同居の
家族のために使って当然なのに」
って
弟に家の金出してもらってて
まだたかる気?
しかももう同居してないじゃん
それに同居ってったった1年でしょ?
その間にたまった
貯金なんてたかが知れてる
嫁さんの貯金の大半は結婚
前に貯めたものでしょ
あなた方がやったことは、
器物損壊とか威力業務妨害とか、
相手が訴えたら警察がくる
ような立派な刑事事件の案件
損害賠償的にも、香典多めで
すむようなことじゃないよ
やさしいなぁ
頭おかしい奴にも丁寧なんだね
まぁ355は釣りでしょ。
そうでなければ銭ゲバの大ばか者w
こういう奴って人の金には
たかるくせに、
自分は全然金持ってない。
さらに、自分が嫁いでも、
義実家にはなんの援助も
しないやつなんだよね。
先ずは自分がしてから言わないとね。
自分ができない事は、
人に求めてはいけませんよー
(ハート)
結婚後の貯金は弟夫婦の
ものであって弟両親には関係無し
ましてやコトメに口出しする
権利は全く無し
固定資産税?土地建物の権利は誰よ?
名義が親なら弟夫婦に出せと
言うのは筋違いでただの集り
ましてやコトメに口出しする
権利は全くr
つか親は50代?
働き盛りが何で子供に
生活費を集ってるんだかテメーで稼げ
ましてやコトメに口出す権利は全r
結婚時の金を全く出さない
新郎親…それ結納も出して無いだろ?
情けない親
つか、実子であるコトメ様は
随分と上から目線で
偉そうですが新築する際に
1円でも出したんですか?
完全な逆恨み
その逆恨みで故人の葬儀で
御遺体に灰をぶちまけるとか
人間の所業じゃないね地獄に落ちろ
釣りでないとしたら、
日本人かどうかを疑うレベル。
まさに弱いもの勝ち、
働かないもの勝ちのナマポ
精神の一族だな。
あんたは自身が嫁に行った場合、
集り根性丸出しの婚家に
自分の預貯金1000万を
喜んで差し出すんだな?
弟嫁さんは早急に24して、
集り一族から逃れて欲しい。
が本当なら、仏さん
虐めるなんて日本人じゃないね
なんで私叩かれてるの?
誰も貯金さし出せなんて
言ってないしただなんで
自分の実家のくそじじいの
葬式に金使うのかと思っただけ
結婚した娘に葬式あげさせてんなよ、
結婚したら娘は他人なんだよ
ほんと恥ずかしいじじいだわ
それにうちの家に嫁は一円も
はらてない
私も姉も母に預けてた貯金の
お金出したよ
あの嫁が大きい顔するのは気分悪いわ
家の名義はもちろん両親よ
でも弟がいずれは相続する
んだから固定資産税くらい
払ってもいいはず
あと長男なんだから両親の
生活費だって出して当たり前でしょう
だいたい別居の理由も
母じゃなく嫁の我がまま
嫁が産後3月も働きに
いかないから母が近所の
スーパーのレジすすめたの
でも赤ちゃんがとか文句言うし、
じゃあ母の友だちのとこの
おばあさんが昼間は
ひまだから預かってくれる
ように母が頼んでおいたの
月のお小遣い程度の謝礼でいいし、
ボケ防止にもなってみんな
都合いいのに勝手の断って
出て行ったのはあのクソよ
だからあの程度の仕返しされても当然
まだやりたりない、気分悪いわ
うちは日本人ですけど
嫁はどうかわからないけどね
>弟がいずれは相続する
んだから固定資産税くらい
払ってもいいはず
今の名義が母親である以上は
払う義務は無いんじゃない?
何にしても弟から連絡して
くるなって言われたならこれ
以上関わるべきじゃない
下手したら嫁側から接近
禁止令出されるんじゃない?
母親に預けてたあなた方の貯金って、
ひょっとしてお年玉貯金?www
お前ら家族が悪い。
以上、終了。
あなたは日本に住んでる
他国人ですね。
こんな一族で育った弟も
まともじゃないでしょう。
弟嫁さんは離婚した方がいい。
「結婚したら娘は他人」なのか。
だったら
「結婚したら息子は他人」だろ。
他人の金あてにしてるなよカス。
卑しいわー。
国籍はあっちだけど、
生まれた時から日本に住ん
でるから日本人だとか言う
やつもいるからね
弟さんは姉達の電話に、
もう連絡よこさないでと言っ
てるんだから、
嫁さんに洗脳解いてもらえた
んじゃない?
さぁKがくるのが早いか
弁護士先生からお手紙がくる
のが早いか
どっちかな?どっちかなwwww
楽しみだねぇ
もしかしてすでにどっちが来
ちゃったのかなwww
> 結婚したら娘は他人なんだよ
ってことはは結婚できず
実家に寄生してる小姑ってことか
嘘だろうが本当だろうか
こんな事を書ける時点でこの
ゴミは精神障害者でしょ?
嘘で実際にはやってないから
俺は異常者じゃないなんて
通用しないよ
私は結婚してますよ
読モやってるかわいい娘もいます
弟のところの息子はぶさいくだし、
この間生まれた娘なんか
1900ってちっちゃすぎで
お母さんはあれは
障害だったって言ってるし
そんな子は近所の川か
山にでも今のうちに捨て
なさいとかw笑うw
そんなことできないから
これで一生あの嫁はし
ょうがいじの親w
そんなのいらないから
さっさと捨てて帰ってくれば
良いのにバカな弟だわ
ここの叩いてる人も私の
立場になれば同じことくらい
すると思う
カネ持ち逃げした嫁とそれを
怒ったこちらをボロクソに
言うクソの葬儀だよ
そのくらいのことされても
仕方ないって
ゴミっていう方がごみなんですー
てかゴミ株って生活し
てるとしか思えないゴミばばあ
テラうけるw
読モやってる娘がいるいい年
してこの文章…
なんていうか…このスレって
こんなに嫁擁護多いんだと驚いた
明日弟が帰ってくるらしいので
しかも弟は実家でくらすそうです
姉の大学時代の友人に
弁護士がいるので
今のうちに頼んで、弟有利に
離婚進めてもらうつもり
母も以前から見合いの写真
用意してるし、
次は大人しくてかわいい
お嫁ちゃんにきてもらう
弟はあまりお金
無いだろうけど今回の分の
慰謝料を結納金と結婚資金と
実家のリフォームの充てれば
いいから、
ちょうどよかった
弟は多分慰謝料を分けて
くれるつもりでいるだろうけど
元嫁やここのスレの人のように、
金を私らでひとりじめはしませんよ
今日は弟にお赤飯と鯛の
塩焼きを買ってやるんです
母の得意な黒豆も用意
するから喜ぶぞ!
このスレは弟離婚に伴い卒業
皆様も良い離婚をw
精神賠償理由 在 まとめまとめの Youtube 的評價
【まとめのまとめ】
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少し長い上に流れ豚切ってごめん…
実家の庭にはちょっとした
ブランコがある。
一人っ子の俺のために今は
亡き父が作ってくれたものなんだが、
先日成人したもんでもう
ブランコで遊ぶ歳ではない。
だけど父の作ってくれた
ブランコということで今でも
大切にしている。
しかし先日、耳を疑うような
ことが起きた…
向かいに大家族が引っ越して
きたんだが、
うちのブランコに目をつけたらしく、
兄弟で取り合うように
ブランコに乗る・泥のついた
靴で立って乗る・中学生の
兄弟組なんかは速度を求め
てるのか凄まじい音を立ててる。
うちの庭は柵とかがないので
仕方ないかと、
ブランコが壊れるのを見たく
ないし母親と相談してしまう
ことにした。
すると、そこの大家族の父親が
「子供達が気に入ってる
みたいなのであのブランコを
譲ってくれないか」
と訪ねてきた。
正直、あんな乗り方してくる
兄弟に誰が譲るかと思って
しまったもんで、
父親の形見だからという
ことで引き下がってもらおうとした。
そしたら
「うちはお金がないから」
みたいな不幸自慢?
な話が始まったかと思うと
「息子さんは成人したんでしょ?
ならうちの子達に譲っても
いいじゃないですか。
ご主人も天国から賛成して
くれると思いますよ」
と言われた。
母さんが俺を産んだあとに
子供を産めない身体になっちゃって、
兄弟をつくってあげることが
出来ないからと自身の手に
いっぱい傷をつくりながら
何日もかけて仕上げてくれた
代物なんだぞ。
お前達は兄弟いっ
ぱいいるんだからいいじゃねえか
…orz
乙でした。
乞食精神の奴って、貧乏
ぶれば恵んで貰えるとでも
思ってるのか本当にずうずうしい。
身の丈に合わせて慎ましく
暮らしてる人もいっぱいいるのに。
貧乏大家族番組のCM見
てても思うけど
(気分悪いから番組は見ない)
満足な経済力も無いのに
ぼろぼろ子供作って、
それで貧乏貧乏って
馬鹿じゃないかと思うよ。
以前、公園に設置してある
ブランコなどの遊具が壊れて
児童が怪我をしたとかで
管理者の市と製造メーカーが
訴えられたニュースを
見た記憶がある。
あったねー
野良子供が
ガッチャンガッチャンやって
擦り傷でも作ったら怖いよ
「賠償とは言いませんが…
誠意って何ですかね?
誠意って…ニヤニヤ」
されそうw
シート被せるとか椅子を
上げて紐で固定するかして
使用しません・させませんの
状態にしておかないと面倒な
事になりそう
結構前にウチの近くの公園の
遊具全部が撤去された
シーソー、ブランコ、鉄棒、
ジャングルジム、円形の
なんか回る奴、
滑り台
小さい頃は夢中になって遊んでいたな
撤去理由は子供が怪我をして
危ないかららしい
自分が子供のころは、
公園や学校の遊具で遊んで
怪我しても、
「ムチャな遊び方をした自分が悪い」
って自己責任を体で覚えた
ものだったけれどなぁ。
回転塔でムチャなスピードで
グルグル回して弾き飛ばさ
れて骨を折ったヤツも居たけれど、
親は「危険だから撤去しろ」
なんて阿呆なことなんて
言わなかったし。
だからこそ、ムチャな遊びの
中でも自分の中で、
危険との線引きも自然と覚えたし
後輩のガキどもにも教える
ことが出来たものなのだけれど。
実際結構ずうずうしい話だよね
危険なことをしなければ、
公園の遊具は危険なものではないのに
遊具の撤去が利用者の
総意ならまだしも、
子供が危険な遊び方をしていて、
その親が遊具は危険だと判断
して撤去させた訳だからね
>自分が子供のころは、
公園や学校の遊具で遊んで
怪我しても、
>
「ムチャな遊び方をした自分が悪い」
って自己責任を体で覚えた
ものだったけれどなぁ。
自分もそうだったわ
危険な遊び方をして怪我した
んだから、
自業自得pgrって親に笑わ
れた記憶がある
です。
皆さんの意見全て読ませて
いただきました。
どうもありがとう。
とりあえずブランコは、
何年先になるか分からんけど
それまでしまっておくことにした。
…と言ってもどう保存する
のがベストなのか
分からないので専門の人に
聞いてから慎重にしまおうと思う。
それで誰かが言ってたように、
いつか倉庫から引っ張り
出せる日がくればいいな。
さっき母ちゃんが、
大家族じゃなくて俺みたいな
一人っ子の家族だったら
ちょっと考えたかもと言っていた。
そしてブランコをしまおうと
決定したときの母ちゃんの
ちょっと悲しそうな顔が
頭から離れん。
まだ若いから今
すぐってわけにもいかんだろうが
なるべく早くカーチャンに
孫の顔を見せてやれ
そしてブランコを復活させるのだ
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