雖然這是 #自創品牌 或零售業不可能避免的事情，
但還是想把這幾個月來，Wstyle的統計案例，
拿出來跟大家分享一下。
/ 尺寸不合想退貨，但是卻下水洗過了，
也有人都已把褲管拿去改短了，還是要求退貨⋯⋯
/ 鞋底已有穿著後的磨損，卻說只有在家試穿
/ 項鍊的金屬明顯是外力硬生生扯斷，卻強調是「莫名奇妙就壞了」
/ 衣服已穿到有嚴重汗味，仍退回來
也有沾到粉、弄到口紅或已經沾滿寵物毛髮與氣味的⋯⋯
這些案例，我們會怎麼處理？
非常抱歉，我們全都拒絕受理退貨。
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雖然會因此引發一些怒氣，客服也得承擔顧客的發飆壓力，但是我仍然認為，對與錯，應該被分的清。
所謂的「七天猶豫期」，並不是指七天內用完或洗壞、弄壞都可以退回來，把損失丟到別人身上！
對，這樣當然最輕鬆！但是非常自私！
也完全沒有道德！
也一直都有人以「各種理由」，無論是出差、出國、忘記、被別人簽收⋯⋯等等，說自己超過七天退貨期，但還是希望可以退貨，甚至有超過30天之久的。
但無論幾天，只要客服告知無法受理，就被說：「你們的服務態度怎麼這麼差！」「一點通融都沒有嗎！這真的有為顧客著想？」
其實，如果可以通融，規則就沒有存在的意義了。
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難道，大家對於一個優質品牌的定義，
就是可以予取予求，什麼都要答應？
無論什麼原因，只要讓消費者失望、不開心，
就是服務差、態度差，罔顧消費者權益？
有這樣認知的顧客，失去真的不遺憾、不可惜！
因為，我們整個團隊的辛苦，包含我的專業與付出，本來就不是為了這樣的人而存在。
謝謝你們曾經的購買，
更謝謝你們選擇不再支持我們。
抱歉讓你們失望了！
就這樣放過彼此，其實對大家都好。
#我們不完美但是我們有原則
#我們不優質但是我們對得起自己
不會這樣對待我們的消費者，希望你們了解也知道，所以我有多重視你們、珍惜你們！
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消費者權益 退貨 在 消費消保法19條退貨運費疑問看板PttLifeLaw 批踢踢實業坊 的八卦
這與單純鑑賞後退貨是不同的於是去信反應但今天再次收到客服的回覆，內容樣中华人民共和国消费者权益保护法第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据第十届 ... ... <看更多>