雖然這是 #自創品牌 或零售業不可能避免的事情，
但還是想把這幾個月來，Wstyle的統計案例，
拿出來跟大家分享一下。
/ 尺寸不合想退貨，但是卻下水洗過了，
也有人都已把褲管拿去改短了，還是要求退貨⋯⋯
/ 鞋底已有穿著後的磨損，卻說只有在家試穿
/ 項鍊的金屬明顯是外力硬生生扯斷，卻強調是「莫名奇妙就壞了」
/ 衣服已穿到有嚴重汗味，仍退回來
也有沾到粉、弄到口紅或已經沾滿寵物毛髮與氣味的⋯⋯
這些案例，我們會怎麼處理？
非常抱歉，我們全都拒絕受理退貨。
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雖然會因此引發一些怒氣，客服也得承擔顧客的發飆壓力，但是我仍然認為，對與錯，應該被分的清。
所謂的「七天猶豫期」，並不是指七天內用完或洗壞、弄壞都可以退回來，把損失丟到別人身上！
對，這樣當然最輕鬆！但是非常自私！
也完全沒有道德！
也一直都有人以「各種理由」，無論是出差、出國、忘記、被別人簽收⋯⋯等等，說自己超過七天退貨期，但還是希望可以退貨，甚至有超過30天之久的。
但無論幾天，只要客服告知無法受理，就被說：「你們的服務態度怎麼這麼差！」「一點通融都沒有嗎！這真的有為顧客著想？」
其實，如果可以通融，規則就沒有存在的意義了。
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難道，大家對於一個優質品牌的定義，
就是可以予取予求，什麼都要答應？
無論什麼原因，只要讓消費者失望、不開心，
就是服務差、態度差，罔顧消費者權益？
有這樣認知的顧客，失去真的不遺憾、不可惜！
因為，我們整個團隊的辛苦，包含我的專業與付出，本來就不是為了這樣的人而存在。
謝謝你們曾經的購買，
更謝謝你們選擇不再支持我們。
抱歉讓你們失望了！
就這樣放過彼此，其實對大家都好。
#我們不完美但是我們有原則
#我們不優質但是我們對得起自己
不會這樣對待我們的消費者，希望你們了解也知道，所以我有多重視你們、珍惜你們！
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