這篇文章分析得好精闢,挺受用的。
【行銷裡最忌的廠商視角】
在教文案時,我們很常說到:「不要只寫自己想說的,要思考每句文案對受眾的意義。」
其實我們就是在說廣告行銷裡很常講一個觀念:「盡量避免廠商視角的宣傳。」
要判斷一篇文案好在哪,第一個我們就會先看,這篇文案他用的視角是什麼?
視角就是看事情的角度,同樣一件事,不同人的訴說角度就不同,像說分手時,主動說分手的一方說是「我甩了人。」被分手的會說「我被拋棄了。」
事實都是分開,但是站在不同視角,感受就不一樣,說出的話也不一樣。
那為什麼麼是廠商視角不好呢?主要是因為廠商視角很容易落入三個陷阱。
1.缺乏背景脈絡,導致資訊理解破碎。
2.過度安排他人劇本,強硬植入不屬於受眾的感受。
3.強調與受眾無關的利益,無法產生共鳴。
而這就是許多傳統廠商容易做的事,以致於我們在現在社群時代裡,如果還看到類似這樣的廣告宣傳,會有一種很突兀且不耐的感覺。
這首『來去高雄』就是很好的範例。
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先說這一支影片拍得很用心,我大學在高雄讀書,因此對於一些取景也很感動。
而歌曲風格也很有一致性,符合演唱者的形象,單論歌曲MV創作的話,是完成度很高的作品。
只是不適合用在行銷上而已。
行銷歌曲的文案就是歌詞,來看這首歌的幾句歌詞:
「高雄人有本領,豪爽好客真熱情。」
「世界一流高雄港,美麗夕陽西仔灣。」
「月世界地質奇觀,擱有蓮池潭,來這打卡按個讚。」
「高雄路名有意義,擱真好記。」
首先我們把這幾句拆解開來看,先看這幾句文案裡,所要傳達的「利益」是什麼。
與受眾有關的只有「好客」、「好記」這兩個,但這兩個利益,一個是待客之道的基本,一個好記則與旅遊無關,可能跟考地理比較有關吧。
再看裡面的定位屬性有「熱情」、「世界一流」、「美麗」、「奇觀」、「真好記」這五個。
最後是行動命令有「來這打卡按個讚」
在文案裡,定位屬性過多,就會產生自說自話的感覺,尤其許多廠商的定位屬性一定都是屬於「高度」定位居多,因此就會變成「自說自誇」
像是喜歡強調自己是領導品牌;
又或是現在最喜歡說自己是有溫度的品牌;
再不然就是總說自己是匠人、職人......等這種把自己拉高定位的說詞。
對於觀看的受眾來說,定位屬性有其意義,可以置入印象,但過多的定位屬性就會產生一種:「喔你好棒棒,但這跟我什麼關係?」
文案是溝通的工具,我們必定要有與消費者溝通的事情,而不僅僅只是表達而已。
整首歌裡,這種高度定位的詞句過多,就是標準的廠商視角,總喜歡強調自己的東西有多好多棒,卻缺乏好與棒的脈絡。
以致於產生資訊破碎,並且受眾難以產生共鳴。
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再來是我們行銷常說的場境很重要,場境就是環境氛圍所產生的感受,人是很容易受到情境影響,比如說辦公室團購、夜市叫賣等,環境的感受會影響我們的決策模式。
透過場景,我們可以讓受眾按照我們想要的劇本去思考,創造出我們希望植入的想法與感受。
因此打造情境就是行銷要花的功夫,一般靠文案與設計,或是文案與影像去打造。
但情境不是你說有就有的,要構成能說服人的場境要注意兩件事:
1.邏輯
2.同感
邏輯就是你所訴說的場境合理嗎?比如說很常有廠商喜歡說送禮自用兩相宜。
但除了聖誕節交換禮物我們會買這種東西之外,送禮與自用基本上是兩種不同的情境,所以這樣的產品會找不到自己的定位,也會變成只屬於廠商的一廂情願。
第二是同感,簡單說就是同病相憐,意思是你所訴說的場境,是別人也有的經驗嗎?能讓人感同深受嗎?
像許多談論家庭相處的文章,只要一談到另一半是豬隊友,就會出現許多附和的人。
有時候廠商喜歡強調自己的產品有多好用,有多萬用,但是對於受眾而言,你的萬用對他們根本沒有意義,因為我們不會想買一個萬用的東西,我們想買一個解決問題的東西。
所以我們來看這首歌裡所想講的場境,拉出三句就好。
「愛河散步談戀愛,夜景繽紛又多彩。」
「義大世界還有夢時代,吃喝玩樂逛不完。」
「高雄發展好站起,經濟起飛賺大錢。」
這些一起構成了一個情境:
1.這裡適合年輕人來 (談戀愛看夜景)
2.這裡適合來旅遊 (吃喝玩樂)
3.這裡適合來經商 (賺大錢)
這三個其實都是不同的場景,且屬於低度關聯的場景,這在產品定位上就會出問題。
對場景的想像,是需要疊加累積的,就好像一部電影2小時,會累積出深刻的感受,因此運用關聯度高同質性高的場景,才能疊加出對於該場景的認同與強化邏輯。
以旅行來說,高度關聯的場景應該會是:美食、人文、探索、冒險等。
如運用低度關聯的場景去訴說,等於在說兩件不一樣的事,而不是疊加了。
【什麼都想講,等於什麼都沒講。】
一個產品有過多不同的場景,那每一個場景都難以說服你,以致於這產品在你心中,留不下什麼意義。
一昧的想要別人按照你劇本走,但是劇本過於複雜又沒有脈絡和吸引力,就會讓看的人覺得一頭霧水。
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最後是關於宣傳切入點,我們常說行銷要有創意,文案要有特色,並不是說在修辭上要多特別多花俏,而是我們的內容要有突出點,避免平庸的切入點。
要如何判斷呢?很簡單的方式,你不需要去搜集一堆同業資料,只需要問看看:「有沒有人會宣傳相反的事物?」
如許多食品喜愛強調自己「無毒」,但是你不會看到有廠商宣傳自己是「有毒」吧?
因此你宣傳無毒就是沒有意義的,無毒是基本的已知,已知是需要靠佐證來輔助,而不該當作宣傳點。
但廠商身在業界之中,都會認為這很重要,當然這很重要,只是【很重要的事並不一定是好的行銷切入點】,這只是我們在資料準備上必須要放進去的東西而已
在旅遊上,強調一個都市很多「吃喝玩樂」這件事,就是屬於平庸的切入點,你只是在強調一個已知而已。
如要強調戀愛之都,則需要透過故事去傳達;強調經商之都,則要透過條例政策去說服。
因為不會有人去強調相反的事。(不過如果宣傳這裡是失戀之都,好像也蠻有哏的)
很多時候不是文案寫不好,而是你的宣傳切入點,本身就沒有突出點。
有時候我們不需要講出這件事很重要,就可以傳達出一樣的意思。
如同一個只說「我愛你」,與一個說「願意與你牽手50年」的人,後者對於愛的表現會更貼切且深入。
廠商視角最大的問題,就是容易困在自己重要但沒特色的宣傳內容上,而忽略了消費者已經看太多一樣的說法了。
如果文案只是把資訊擺上去,而沒有將這個資訊轉換概念,就會成為平凡無奇難以吸睛的文案。
寫文不難,大家都會寫,難的是思考切入點。
大家都想得到的事,就不是我們該選擇的切入點。
消費者沒有義務從你那平凡無奇的文案裡,為你找出與眾不同的宣傳賣點,最後替你自圓其說並拿錢給你。
你必須自己想辦法突出。
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結語:
行銷是與人有關的事,文案是寫人們在乎的事。
人們在乎的不是你的產品有多好,而是可以讓自己生活變得多好。
這時代的產品資訊取得比過去容易許多,一個商品一搜尋就可以得到非常多同質性的宣傳內容。
但我們只會看進,哪些與自己有關的內容。
我們可以瞭解『來去高雄』歌曲影片宣傳的重點,在於從各個角度面向去講高雄的好。
但在講宋江陣、羊肉、香蕉、寶來溫泉以及從一心二聖念到十全的路名之中,我們可以去思考這些地方,對旅客來說這些真正的意義是什麼?
這只是我們認為一個都市的特色,但並不是旅客想看到的景色。
都市的美不在於山麗海闊、美食佳餚,而在這座都市的每個角落,可以讓於旅客得到啟發和成長。
而代言人的風格,也與旅遊宣傳無關,不同風格有不同受眾喜愛,這影片裡換任何一個代言人,都改變不了我們平凡無奇的宣傳點。
如果你只說自己想說的話,那就沒有人想聽你說的事,
只要我們還在用自己的視角來宣傳都市,就無法吸引別人參與我們的城市。
所謂的文案觀念,不只是做廣告行銷寫文案的人要具備的知識。
更是我們這時代每個人,當我們想訴說自己城市的故事時,我們都應該擁有的能力。
最後,行銷要以正能量結尾。
祝福看到這篇的夥伴們,都能年終拿到爆表,抽到地表最強禮物,度過CP值最高的一年。
#好了晚上吃尾牙了
#啊不對我是要付尾牙錢的那位
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如何在內容物不變,讓消費者掏出更多錢買單,還買得開開心心,這就是本事。
最近我不斷反覆翻閱的一本書,就是奧美副董事長葉明桂寫的「品牌的技術和藝術」,他打造品牌的經典範例作品,就是將統一的利樂包咖啡,販售價格從10元變成25元,將不存在的左岸咖啡館,讓大家以為真的有這個咖啡館。
為了讓「左岸咖啡館」非常法國,滿足消費者崇洋媚外(筆誤)願意當潘仔的FU,他們贊助許多法國相關的活動,讓品牌取得法國的DNA,讓台灣俗願意掏出錢來買,他們甚至還弄了一個法國網站,讓追求高大上的盤仔,花錢花得更甘願。
葉明桂成功打造了左岸咖啡館,騙走假掰文青少女許多飲料錢。他在書中也談到全聯的品牌策略,以「什麼都沒有」、「處處不如人」來凸顯全聯沒有轉嫁任何成本在消費者,全聯正港最便宜的品牌形象。
「品牌的技術和藝術」明白告訴大家,打造品牌最大的利益就是「溢價」,同樣產品,甚至別人差一點,卻還可以賣比別人更高價格,這家公司才算有有品牌,品牌提供的最大利益就是「溢價」,看到這邊決定黃大米下一本書要賣500元,看看黃大米是否有品牌力,我保證一定滯銷^o^
推薦你這本超好看的書,不論你是做公司品牌、個人品牌、廣告文案,都很適合購買
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直木賞作品「初戀」書籍分享
有些事是回頭看才能徹底釐清的……
總覺得自己身上某部分女性魅力在台灣的成長環境中被扼殺了,以前常認為當女生好麻煩(我相信女生或多或少都有此種經驗)
小學時我對異性的印象其實恐懼居多。還記得有次放學途中,騎機車的男人從後方掀了我裙子後大聲歡呼揚長而去,害我好一陣子走路回家都神經兮兮怕這怕那。班上某位調皮男同學總愛惡作劇,把我書包藏起來、動不動來扯我頭髮,即使根本不知道哪惹到他。不僅如此,雜貨店賣東西阿伯或男老師某些令人不舒服的眼神也讓小學生的我意識到危機。
國中時代呢,騎腳踏車通學被跟蹤狂跟了好一陣子、高中之後家裡總有無聲電話在我放學後會頻繁打來讓家人不堪其擾……原來世上有這麼多騷擾方式啊,當時我無奈的想。
「不要穿短裙或過於暴露的衣服、不要和異性太親近,免得惹上不必要麻煩」一直以來大人都是這麼告誡,即使我已經很聽話,在自己變成真正的大人之前,異性還是讓生活充滿一定程度的威脅。
難道這些煩惱、威脅都是自找的?
二十幾歲移居東京之後,對於一般女生甜度開關可以放心開很大這件事一方面感到驚訝、一方面覺得解放(或者說找到了平衡感)
「請穿著蕾絲小碎花洋裝配上充滿潤澤度的紅唇去勾引心儀男人吧」雜誌裡堂而皇之寫出這句文案時,我身上的女性特質才像真正甦醒般(在那之前我從來不化妝)
對啊,為什麼要為了那些猥褻的、本來就不該和我的世界產生關聯的男性動物而殺光魅力呢?明明在買可愛洋裝、在畫紅唇過程中自己也能得到許多愉悅,更別說世上還是有可口男人哪。
我在童年、學生時代所累積的小陰影,隨著海外生活過程慢慢代謝掉了。現在想來只覺得「好險」,我並沒有真正遇過可怕的性騷擾,從小家庭生活也算安穩,有什麼煩惱還是可以說給大人聽,不需要「向外」尋找心靈避難所。
可是,在成為一名常常收到女讀者來傾訴心事的作家之後,我才發現有些女生的自我評價機制異常危險。
像是
「小羊,前男友分手後用了不堪字眼形容我,他讓我覺得我在男人眼中是賤貨……我真的是賤貨嗎?」
「為什麼一開始交往甜言蜜語,為什麼一直順著他,最後卻被狠狠甩掉呢?是不是我注定不值得好男人?」
她們成長過程中受過什麼傷?為何如此輕易被男性牽制?
有部分女性對於對自己表達好意、對自己伸出手的異性會過於期待過於美化,於是「他」說了什麼變成很重要的事。對,因為一個男人看待的方式就全盤否定自己的女性大有人在。
島本理生小姐寫的直木賞得獎作品「ファーストラヴ」(中文書名:初戀),乍看之下以為是戀愛小說,當我帶著輕鬆心情翻開書稿後,才發現完全被背叛。
這本內容主要在描寫一位漂亮女大學生親手殺死父親的故事。據說父親反對她報考電視台女主播,反對她在外招搖做拋頭露面工作,於是就職面試結束後女大生買了菜刀筆直通往二子玉川父親任職的美術學校,刺殺了身為知名畫家的父親。
女大生被逮捕後只丟下一句:「請你們自己去查出我的殺人動機,我也不知道我的動機是什麼。」明明有著美好前途的大學生為何沒有走上人生正軌而成為殺人犯呢?她的成長過程又發生了什麼?各種謎樣要素讓媒體不斷渲染報導…‥
在闡明女大生成長過程時,書中有段話是這麼寫的:「女孩身邊總是有許多偽善的神(妳可以解釋為那些在一開始對妳有興趣或對妳釋出好意的男人)有些女生會因此自殺,也有人會努力活下去、克服創傷,瞭解什麼是真正的愛而回歸人生正軌。環菜小姐(女大生殺人犯)也是,或許再過一段時間便能逃離困境」
我其實不認為女大學生走偏,我覺得人生並不是一開始就在正軌上,而是在變成大人的成長過程中、甚至變成大人之後,經由各種相遇(這部份靠機遇)、經過各種努力(這部份靠妳)將自己扶正的。
扶正之後步入正軌的好處是,妳絕不會把異性評價當成自我評價,妳會懂得在愛情裡終究只需要追求愛情,而不是過度期待成就感或對方的肯定。
我多希望能回到小學去救那個對異性充滿恐懼的自己,如果是此刻被不知名騎士掀裙子,我一定會拍下車牌告他。被男生惡作劇扯頭髮,我會用力扯回來。在戀愛裡,假設有男人敢罵我賤貨,我也壓根不會懷疑自己,會百分百認定對方才是賤貨😒
PS 在日本網站上看到零用錢不太寬裕的學生發出悲鳴:「好想看這本書啊,但圖書館裡「初戀」預約人數已高達465人,看來要排隊等到明年😭」
#以下是博客來作者親筆簽名版
出版社說這些書可是從日本坐飛機回台灣的呢
https://is.gd/kMXCuE
#直木賞作品「初戀」書籍抽獎活動
即日起只要對本篇按讚、公開分享並留言(隨便說句話都可以,我不想限制各位留言內容)最公式化的留言是請告訴我想和誰分享這本書。
留言範例「我想和Lucy分享初戀這本書」
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