正面的波及效應
正面眼光不但能調整心情，還能改變事情。真心誠意的肯定，不但可能改變一個人、一段關係、一個家庭，甚至一個社群。
真心誠意的肯定，讓人在情緒上感覺被支持、有動力，在努力的方向上，也可能有創新的視野。有時候，在讓人喪氣的問題中，不斷地苦思解決之道，不如擴大優勢，加以延伸、類化，更有建設性。
在當事人沒有信心的情況下，對自己的判斷容易失準。低估自己的能力，或者覺得怎麼努力都沒用，或者看不清盲點。這時候，真心誠意的肯定，具有激勵的作用，能動員個人的能量，或者找到不同以往的方向前進。
有時候，被肯定的對象，不是只有當事人，還可以有環境。譬如，年輕人的表達過於激烈，父母親一下子不能適應，讓親子關係一時陷入困境。
這時，不只可以試著肯定年輕人論理的犀利邏輯，還可以同時讓父母了解，他們的雅量，讓年輕人有表達與練習的空間，有助將來在社會上的競爭力，這很不容易。暫時不適應，不見得表示這樣的方向不對，只是強度可以再調整，那麼正向眼光，就有機會幫助年輕人與父母，避免陷入彼此否定的局面。
上述的概念，剛好在《啟動心靈的對話》這本書中，有一篇文章提到。特別跟出版社請求授權，跟各位朋友分享。
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—強化好行為—
【岡田尊司】
在與行為對話上另一件重要的事，就是不要只著眼在所謂的「問題行為」或「壞行為」。而應看重「好行為」，並予以肯定的評價，讚賞他「很努力呢！」「做得挺好的呢！」若反其道而行的話，就容易往壞的方向發展。
因此，比起鼓勵增加好行為，促使減少壞行為的方式，不僅難以取得效果，還容易產生不良影響。
例如：好動的兒童在學校裡惡作劇，每次都被嚴加斥責。依據前述的矛盾原理，別說會因被罵而減少惡作劇了，反而會因為更加反抗，惡作劇地更厲害。不只如此，斥責這種負面的強化動作，對關鍵的惡作劇行為不僅無效，還很容易對其他部分產生作用。會因為在上課時惡作劇被罵，就變得討厭讀書或討厭學校、老師等，產生負面的波及效應。
若用讚美來強化其他好行為時，不只容易強化行為，也比較不會出現不良的副作用。正面的波及效應還會涵蓋到其他方面，也就是說，被讚美可提升自信，變得喜歡老師和學校。甚至還能提升學習動機。
因此，記錄行為予以檢視時，比起只挑壞結果檢討問題，不如找出優點加以讚美，更能大幅有效地改善行為。為此，在解決志向方法中也談過，著眼於例外的態度是很重要的。就算有九成五是不好的，只要有百分之五的優點，就要著眼在這上面，讚美這種例外的好行為。
對於周圍那些無論如何都只看到壞處的人，也要鼓勵他們往關心好行為的方向發展。
「你做得很好呢！」
「這代表當事人本身做得很好。比起沒做好的部分，做得好的地方，請好好地給予讚賞。」
這種說法雖然也不錯，但只有這樣的話，有時會被理解成在否定周圍的人。因此，「能表現出這些優點，就是你有好好支持他的證據。照這樣的步調，今後也請繼續給予支持。」考量到周圍人的心情也是必要的。
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