排程工作進度表範例的八卦，YOUTUBE和Yahoo名人娛樂都在討論

【疫情期間的電商社群人員】

疫情期間的電商社群人員如果遇到 work from home，要怎麼規劃自己的社群內容？可以怎麼操作 Instagram？

首先，持續不斷的更新內容是目前最好的經營方式，很多人待在家裡難免會影響工作進度，提早做準備與加強排程能力就變得更重要。

現在幾乎大部分的商業帳號、粉專都可以使用「商務套件電腦版」的功能，裡面不僅可以直接同時操作臉書和 IG，更可以利用它排程貼文和限時動態。

✦ 如何排程限時動態：連結放留言。

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先題外話一個，目前臉書的流量紅利很低，然後疫情期間多數電商會投入更多預算在廣告投放，所以：

❶ 雖然一天發多篇貼文觸及率不高，但仍可以在貼文中安排各種不同關鍵字讓有需要的消費者透過搜尋找到內容，例：防疫組合、口罩抗痘⋯等。

❷ 廣告費會變貴真的很正常，首先可能要重新檢視自己的廣告素材，如果沒辦法在云云貼文中脫穎而出或是更吸睛，一定要嘗試 AB 素材測試再抉擇投放。

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再來就是要讓自己的每一個動作都有意義，不管是貼文、發限時動態、發優惠訊息、互動內容等等⋯都要知道每一個環節的作用。這裏也舉一個例子，很多品牌覺得找 KOL 業配，就能同時達到轉換、曝光、導流、導購等各種目的，這個是不對的。

每一個動作都要有安排它的意義，今天發這篇貼文最重要的目的是什麼？儘量把每一動都賦予它最主要的一個目的，比如今天發一則貼文做新品曝光，那麼增加一則限時動態做互動、再來增加一擊說服力加強的消費者體驗心得做導購、 KOL 合作建立可信度⋯等（範例操作不是一定，請依自己品牌所需分配）。

不管是在臉書還是 IG 都要各有目標，不同版位也要妥善安排，而不是以賭博的心態想說今天發一則貼文看看好了會怎麼樣，這樣不確定性太高。

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另外，沒有要打廣告的意思，只是想要補充解答很多人的疑問，我的書《社群圈粉思維》是給初心者一個全方位的社群經營認知，讓品牌經營初期可以有完整操作面的認識；而線上課程《 IG 增粉攻略》則是比較屬於進階版的模型、健檢和實作方法，所以有些老手覺得看書太簡單、新手覺得線上課程太困難，都可以參考說明頁面選購自己所需。

書：入門

線上課：中階

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好話說回 WFH 期間的操作，這陣子不少民生品牌銷售量大漲，為了能在疫情期間提供消費者所需，以下幾點必知：

❶ 物流狀況

❷ 需求提供

從各地疫情變嚴重之後陸陸續續都收到合作的物流傳來通知，超商多間門市閉店、大宗貨運有一些狀況⋯等，雖然這樣的情形基本上品牌內部都知道，但我發現部分消費者仍然不曉得這個情形，協助並告知物流的狀況是電商社群人員的第一步。

在目前的環境之下滿足需求提供是增加品牌好感度的機會，照料民生問題也要關注消費者情緒，尤其是部分品牌受眾是父母的話，用字用語都應注意安排處理。

✦ 這個期間大家會搜尋什麼關鍵字？這些關鍵字和你的品牌有沒有關係？你的貼文內容如何運用這些關鍵字？

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最後是 Instagram 社群內容規劃，會建議大家做一個類似樹狀圖的安排列表，如：

臉書發文*2
↓
IG 發文*1
↓
限時動態（產品內容）*2
限時動態（生活內容）*1
↓
安排每日互動內容（投票貼紙、問與答⋯）
↓
做圖、小短片
↓
聯繫網紅合作⋯

把每天的動作安排下來，而不是每天發文都是投機的形式（蠻多人這樣的）有系統有效率安排自己的內容，也更能知道哪裡出了問題。

再來目前 Instagram 內容若提及疫情相關資訊，都會被官方加註相關疫情資訊的提醒語，如果內容不想讓粉絲看起來覺得有點嚇到，用語就要稍微避免相關疫情用詞。

在 WFH 的期間更應該要花一點心思嘗試不同的素材表現，很多人覺得把圖片做美就沒事了，殊不知這是基本到消費者根本不在乎的事情，不管是短片也好、逐格影片或是動畫也好，大家待在家時間多了自然有空可以選擇自己要看的東西，那你的內容會是大家想看的嗎？

現在的 Instagram hashtags 流量和曝光表現已經不如以往，所以不要再看我兩年前提出的金字塔模型了（我也講過很多次甚至文章內就已經說過時，還是很多人在執行），流量曝光的各種方法一直都會變來變去的，有時候是演算法的變化有時候是觀眾的口味變了，不管哪一種都很快，不要再迷信了。

疫情期間最忌諱什麼事情都跟你沒關係的樣子，也有不少品牌因此引發大小公關危機，在規劃內容之前更應該注意用字遣詞到底合不合乎目前局勢現況。

Stay safe.

【免費贈送課程】【VoiceTube HERO 線上學習英語：輕鬆上課、愉快學習！】

※圖文版歡迎見部落格，FB是純文字分享。

可能因為我是寫美劇心得起家的，許多網友都被盲目的愛遮蔽雙眼（有嗎？），誤以為本人英語造詣登峰造極，聽、說、讀、寫樣樣精通……大錯特錯不要來！污辱我的美（突然唱起老歌）！！其實個人英語能力極其普通，尚未拿到多益黃金證書，遇到老外在街頭尋尋覓覓疑似找人問路時，就開始裝忙。不幸的是，老外似乎認為戴眼鏡的人比較聰明，所以每每必找上我（難道是被我的東方美蠱惑？）（美麗真是一種錯誤）。戴眼鏡純粹代表我近視好嗎！？難道同樣是眼鏡猴的野比呂大雄很聰明嗎？

我的困擾和多數台灣學生相同，讀、寫方面算OK，對英聽和口說則懷抱巨大恐懼。題外話是螺媽很愛逼我和外國人交流（不是肉體交流），每次逛百貨公司只要遇到外國人在購物方面有疑惑時，我腳步還沒站穩，她就馬上推我出去送死，因此我幫外國人買過內衣、阿里山烏龍茶、鞋子、水果乾之類，為台灣外交貢獻不少，應該可以去哈佛演講惹！

初入職場時，我曾想加強英文能力，掐指一算，多個一技之長，對未來事業應有莫大裨益。在多方評估下，自費三萬五在南陽街補英語，孰料是段痛苦的經驗。

困擾我的第一點是時間和舟車往返之問題，經歷一整天勞心勞力的工作後，還得風塵僕僕趕至補習班，在匆忙間解決晚飯，昏昏欲睡地上完課程，搞到七晚八晚才能回家，明日又是周而復始的一天，想到就喪氣。假日則是一條龍課程，無法好好休息，亦無閒暇娛樂，連和朋友聚會都很難。

在如此狀況下，我感受不到學習英文的快樂，或許是意志力過於薄弱，沒整理的筆記越來越多，課程要求的作業時常漏交，最後甚至三天打漁、兩天曬網，抱著僥倖心理想：「嗯，我找時間再去補課好了。」想當然爾，根本是屁話！！周休二日就在家睡大覺。每每看到密密麻麻的課程表，再想到白花花的三萬五，以及家中堆疊之潔白如新的課本、講義，心中便湧起莫大罪惡感。

第二點則是我在英聽和口說方面遇到困境，補習班的英聽是大班制，學生資質良莠不齊（好吧，我承認我是那個「莠」），老師講解速度很快，播放錄音檔總是一閃而過，還沒聽全即開始作答和測驗，我常常偷偷觀察周遭其他學生想：「哼你們也沒聽清楚吧！是不是假裝自己會寫！？」（多麼卑劣的心態）

口說課程則帶來莫大壓力，我不習慣第一位老師的上課方式，無論是分組活動或被點名上台演講，都令人緊張到烙賽，當老師無心說：「聽不懂妳講什麼？再大聲一點！」時，我的施華洛奇水晶玻璃心都碎成一片片惹，於是因不適應轉班。雖然補習班號稱口說是小班制，人人都有練習到的機會，但班上少說有20人左右，所謂的一對一對話練習或矯正發音是天方夜譚。

我的練習對象是隔壁同學A子，兩個人的口說一樣爛，有種同是天涯淪落人的哀桑，在A子的鼓勵下，口說是我少數上完的課程（兩人常欺騙彼此說：「妳說的很棒！」「妳發音太完美了！」）（如果不互相欺騙可能活不下去），不過進步幅度大概是60~61分的程度。

整套課程結束後，我最氣的是自己，像我這種決心和意志力皆很薄弱的人，實在不適合英文補習班，整整三萬五像丟到水裡一樣，換成肉包子打狗，狗至少還很開心。

「沒有成功強化英文能力」始終是個人心中遺憾，也是願望清單上尚未劃掉的一條目標。直至「VoiceTube線上英語學習課程」前陣子接觸我，才發現了一個新契機。

其實在VoiceTube接觸我之前，我就常常在他們家的平台上看影片，原因不是本人有多麼糞發塗牆，而是個人很喜歡單口喜劇（Stand-up Comedy）與脫口秀（Talk Show），像Bill Burr、Kevin Hart、Ali Wong、Jimmy Kimmel、Jimmy Fallon 都是心頭好，故有空便在精選頻道免費看各種綜藝娛樂相關影片，影片多有中英雙語和英文字幕，可以邊看邊幻想痔己英文變好。

待VoiceTube連繫後（難道太常看被查水表了嗎？），我才知道原來有HERO 線上英語學習課程（喂喂喂），對不喜歡穿外褲的我而言，可以在家學習語言真是天降福音～不過當時個人仍對線上學習英語持保留態度，有些質疑效果到底好不好？

在不間斷學習兩個禮拜的中高級課程後，老實說，我很喜歡VoiceTube HERO規劃的課程，目前英聽和口說也有所成長，以下分三個方面敘述體驗心得：

第1、時間自由有彈性，學習輕鬆無壓力：
以中高級課程為例，總共有六十堂課，每堂課約需半小時學習，電腦會幫忙安排學習進度表，比如每天上一堂課，三天後複習第一堂課。

對於學生和上班族而言，不但可省去來回補習班的交通時間，更能善加利用零碎時間學習。每天半小時課程是很聰明的方法，其將難以達成的大目標分割為容易完成的小目標，促進個人學習意願、強化持續力並增加成就感，兩個禮拜間我沒有一次錯過課程。連我這麼懶的人都能做到（挖鼻孔），其他人一定也行。

第2、課程豐富多元，含括面向廣泛：
體驗前，我曾懷疑半小時能上多少課程？便祕都需要一小時惹，短短三十分鐘內，真能學到什麼有益的知識嗎？

其後發現，「VoiceTube HERO」課程內容規劃詳細，一開始會播放五分鐘影片，影片內容可能是歐巴馬演講、TED主題演講等，涵蓋範圍從社會人文、商業經濟到新聞學傳播都有，可累積不同學科的字彙量。

且課程難度循序漸進、由淺入深，每堂課都有本次欲學習之重點，例如歐巴馬演講的學習重點是「經濟學字彙、片語學習」，另一堂課程則著墨於文法，教導「附屬連接詞和比較級、最高級的用法」。所以每堂課都不無聊，「VoiceTube HERO」自動幫學習者收集了目前最新、社會上最舉足輕重的資訊，讓你不會和可能的出題範圍失之交臂。

第3、人性化學習介面，精心設計教學單元：
兩個禮拜下來，我覺得聽力是進步最多的地方，每堂核心影片附有英文字幕可關閉或開啟，亦能重複聆聽多次，若聽不懂或語速太快，可用慢速播放，十分體貼學習者。起初我大概只能聽懂五、六成，與時俱進，現在能聽懂八成左右，比原先預想的成長幅度快。

聽完影片後，是一連串的測驗和教學，測驗方式林林總總，比如：

1、閱讀測驗和字彙聽打→測試並鍛鍊你對影片的理解程度。

2、字彙選擇和拼字測驗→增加字彙量
此處值得一提的是，大家都知道字彙量對英語學習十分關鍵，而「VoiceTube HERO」為了方便使用者學習，可隨時查詢並存取陌生字彙及片語，除了解釋、音標，還有影片例句，可於線上字彙本誦讀和自我測驗，搭配手機 APP 使用，無時無刻都能學習。

3、個人很重視的口說部分，真人老師會仔細講解各國口音、連音、弱音、重音等，平台提供錄音功能，讓學習者錄下每句練習的口說，反覆傾聽後再根據老師範例發音糾正錯誤。話說剛開始聽自己的口說有點悲劇（好吧不只有點）和羞恥，但練習久了自然會改善，這種自主學習的方式很適合我，也慢慢培養出自信。

基本上，個人對於「VoiceTube HERO」的課程體驗十分滿意，即便已寫完體驗心得，依然每天安排學習時間，不學白不學啊～而且目前「VoiceTube HERO」正在舉辦「零元挑戰」的活動，簡單講，假如你在四個月內完成本來為時六個月的課程，平台會全額退回學費（是在做慈善事業嗎？）。

如果說「VoiceTube HERO」需要使用者提供建議的話（沒人問你好嗎），除了原本的延伸寫作和翻譯課程，我希望能再增加真人批改英文作文的課程，讓學習者知道自己寫作的問題在哪，以增強寫作能力。即使這門課程需要單獨購買，我也非常願意。

【抽獎辦法】如下：
1、這裡有『一套』價值數千元的「VoiceTubeHERO線上英語學習課程」要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』+『公開分享』索取。

2、留言請留：『Voice Tube HERO線上英語學習課程，零元挑戰限時開跑！』

3、活動時間：即日起，至2019/04/14(日)晚上十一點截止，屆時將於粉絲團公布得獎者名單。

4、請正取得獎者於2019/04/15(一)晚上十二點前，回覆訊息，超過領獎期限未認領者由備取遞補。得獎者不限台灣地區，遍及全球皆可使用，除了南北極。

5、注意事項：
(1)「VoiceTube HERO線上英語課程」分為初、中、中高和高級課程。
(2) 初、中、中高皆為60堂課，高級是30堂，可依據中獎者的級別挑選（有線上測驗）

★重要活動資訊：「零元挑戰」限時開跑！提前完課即可全額退費（是現白花花的現金哦~），活動介紹請見 http://bit.ly/2CoZNk0

★螺螄粉專屬九折優惠碼： 購買課程時輸入「rose」即可享九折優惠，優惠期限為期半年，即使你錯過抽獎活動或「零元挑戰」，也能用優惠價格學習英文，遇到湯抖森和BC時才能流利自如地向他們傾訴愛意。（被一腳踢開）

好書推薦《#人慈》部落格文末抽書兩本
想像一下，如果有兩個星球，你認為自己住在哪一個？星球A：飛機墜機後，生存者禮讓最需要救援的人。星球B：事故發生後，生存者爭先恐後地往出口擠，不惜將他人踩在腳下。這個問題被用來問過許多學生，幾乎所有人都選了星球B。但事實是，我們住在星球A。這個世界真正面臨的威脅在於我們對人性太過悲觀。
部落格文章 https://readingoutpost.com/humankind/
Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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#這本書在說什麼？
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《人慈》這本書的作者是歐洲最著名的年輕思想家之一羅格．布雷格曼（Rutger Bregman），他是同時也是一位歷史學家、作家、記者。有鑑於報章媒體、政治宣傳、普羅大眾對於「人性」的偏誤解讀，他想透過這本書傳達一個核心訊息：「大部分的人在內心深處，其實是相當正派的」。

作者在書中旁徵博引，以詳盡的事實和深入的查證，說明了人類無論是出於天性、身為孩童時、在無人島上、當戰爭爆發、當危機來襲，對於自己「好」的一面，有著強烈偏好。如果你至今仍然認為，人類就是天生自私、貪得無厭、陰險狡詐，那麼這本書絕對會讓你大為改觀。

這本書讓我感到大為驚喜的，是作者既大膽、又謹慎的考證態度，他勇於對歷史上知名的眾多案例（例如《蒼蠅王》、《史丹佛監獄實驗》、《米倫格爾電擊器實驗》）提出反面看法，而且其證據令人信服。在媒體慣用人性「惡」的一面吸引眼球的世界裡，這是一本思想激進的書，只不過是偏向人性「善」的那面光譜。這種書很罕見，卻彌足珍貴。
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#人性本惡？三個精彩翻案
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人類有考據的數萬年歷史以來，充滿了大大小小的衝突和鬥爭，我們也從故事裡看到領導人無論為了私利、國家的經濟、民族的情節而發動戰爭。難道，人類不就是天性好鬥嗎？只要有誘因存在，人們就會甘願殺得你死我活嗎？從歷史的考據裡面，我們會發現人性跟我們想得很不一樣：絕大部分的人不願意傷害另一個人。讓我們先從書中三個精彩的翻案來找到線索。
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１．#蒼蠅王小說的翻案
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《蒼蠅王》是一本膾炙人口的小說，在我國中的時候，老師也放過翻拍的影片當作社會科學的教材。內容大意是在說，因為飛機墜機，六個英國男孩漂流到一座無人島上，在沒有大人的情況得自立求生。過程發生了許多權力爭執、失去理智、弱肉強食的情節，最後只剩下兩個孩童倖存的故事。這個虛構故事在感嘆「人心的黑暗」，也被列為標準的社會教材讀物。

作者把持著一個懷疑的態度，他深入瞭解了虛構的《蒼蠅王》小說作者威廉．高汀（William Golding）的生平。作者發現高汀是一名有憂鬱傾向的酗酒者，他還會打小孩，他也曾說過：「我瞭解納粹，因為本質上來說我也是那一類」，這才讓作者明白，原來寫出《蒼蠅王》的作家是一個多麼不快樂的人。

因此，作者根據事實為主，追尋了一條實際發生過的類似案例，六名少年在太平洋落難，漂流到阿塔島（`Ata）的真實故事。這則故事跟小說大相逕庭，六名少年在荒島上發揮團結的本領，協調出遇到衝突的處理方式，還彼此在受傷時互相照顧。受困15個月後，六人獲救時仍氣色飽滿，而且士氣高漲地不可置信。真實版的《蒼蠅王》，其實是一個友情和忠誠的故事。

發現阿塔島生存的船長彼得．華納（Peter Warner）：「人生教了我許多事，其中包括了一個經驗，就是你永遠要尋找人的善良光明面。」
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２．#史丹佛監獄實驗的翻案
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我讀過許多談到心理學的書籍，都喜歡引用一個知名的案例，那就是《史丹佛監獄實驗》。實驗主持人飛利浦．金巴多（Philip Zimbardo）教授把24名參加的學生隨機分成兩組，12人當囚犯，12人當獄卒，觀察人類當囚犯的反應，以及擔任獄卒的人施加權力的表現。整個實驗因為囚犯精神狀態快速崩潰、獄卒施加的處罰越來越過火，結果實驗到第六天就被迫中止。

這個實驗的結論彷彿要告訴我們：「當你給予人們權力，他們就會開始為惡，發展出一些不人道的規則」。作者深入考察之後發現，這簡直是一場天大的騙局。實驗並不是任憑12名獄卒自己決定如何處以，而是金巴多本人直接給獄卒灌輸思想：「你們要創造一種挫折感，製造恐懼，要剝奪他們的個體性…」，最後獄卒定的17條規則裡，有11條根本是實驗團隊給予的意見。這簡直是引導式的邪惡。

你或許也會好奇，那如果是實驗團隊「完全不介入」的狀況會怎樣？兩個英國心理學家2002年在電視節目上複製了一次同樣的實驗，但這次沒有告訴獄卒該怎麼管理、該怎麼懲罰。結果呢？節目無聊到不行。第二天，獄卒把食物分給囚犯。第五天，一名囚犯提議設立民主制度。第六天，獄卒跟囚犯一起抽菸。最後一集，大部分人一起坐在沙發上消磨時間。這麼無聊的故事，難怪我們都沒聽過。
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３．#電擊器實驗的翻案
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還有一個更出名的《米倫格爾電擊器實驗》，目的是為了測試受測者，在面對權威者下達違背良心的命令時，人性所能發揮的拒絕力量到底有多少。受測者身為「老師」，當隔壁房間的「學生」答錯題目時，就要按下電擊器，懲罰坐在電椅上面的學生。「學生」是由實驗人員假冒的，受電擊所發出的哭喊也是演出來的，但受測的「老師」並不知道，他們會「以為」這些電擊都是真的。

每一次學生答錯，懲罰的電壓伏特數就要提高，實驗主持人史丹利．米倫格爾（Stanley Milgram）教授會要求老師繼續施罰。120伏特時學生會開始喊痛，150伏特時尖叫並喊著退出實驗，200伏特時大叫大叫血管裡的血都凍住了！超過320伏特時開始撞牆並失去聲音。結果，有65%的受測者一路聽從指揮，開到了450伏特，幾乎是把學生電死的程度。實驗的結論幾乎告訴我們，只要有權威要求，連普通人都願意電死一個路人甲？

作者考核過後的翻案顯示了另一種事實。幾乎所有受測者都曾抗命，想要停手，但實驗方會加強壓力逼迫就範，從錄音檔聽起來更像是霸凌和脅迫。事後調查，只有一半的受測者認為隔壁的學生是真的在受苦，其他人覺得只是實驗效果。許多受試者也表示，因為他們真心「信任」米倫格爾教授的實驗對人類一定有幫助，所以即使當下不忍心，也願意咬著牙繼續做下去。

綜合以上三個翻案結果，大部分的人在內心深處，其實是相當正派的，但引用作者所說的：「如果你催促地夠用力，給予足夠刺激、又拐又騙，許多人確實是有能力做惡。但是邪惡通常不是在表面之下，它是需要費盡功夫才能扯出來的。」邪惡得要披上善良的外衣才行。
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#人怎麼會互相傷害？
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所以，人真的是天性好鬥、殺得你死我活的物種嗎？綜觀歷史大小戰爭，這個說法似乎成立，但是當我們把尺度放到人與人面對面的相處，就是另一種樣貌。舉戰爭為例，兩軍人馬大動干戈的時候，所有人一定都是拔刀互砍、舉槍互射吧？在那種生死存亡的關頭，不是敵死，就是我亡了，不是嗎？

真實的戰爭傷亡統計很有意思，例如二戰英國陣亡的軍人死因中，10%是子彈和反坦克地雷；15%是詭雷、爆破和其他；75%是手榴彈、迫擊砲和空投炸彈。大部分的士兵都是隔個一定「距離」被殲滅的。真正喊著敵人是「害蟲」，一旦碰面就格殺毋論的，通常是離戰場最「遙遠」的政客和領導人。

根據研究，二戰的生存老兵超過一半從未殺過人，只有20%的軍人曾經擊發過武器。美國南北戰爭最激烈的蓋茨堡戰役中，回收的27,000把火槍，還裝有彈藥的比例達到90%。12,000把裝有兩顆彈藥，其中6000把超過三顆。但火槍設計成那樣，就是一次只能射出一顆子彈，那幹嘛裝那麼多顆子彈？因為大部分的士兵都『沒有』在試圖殺敵。人，打從心底不喜歡傷害另一個人。
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#如何改善？三種範例
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在這本書的下半部，作者有一則引述徹底震撼了我的思想。這句引言來自英國哲學家暨諾貝爾文學獎得主伯蘭特．羅素（Bertrand Russell），他給未來世代這個建議：「當你學習任何東西或者思考任何哲學問題時，只該問自己事實有哪些，那些事實證明什麼是真實。永遠別被自己希望相信的事、或者自以為如果別人信了就對社會有益的事所分心，只要專心一意去看事實是什麼。」

這個非常理性的觀念，一開始相當很吸引我，但作者及時把我拉了回來。他提到除了探究事實之外，你本身「相信」什麼，才是以改善世界的動力來源。

第一種相信的力量，叫做「畢馬龍效應」。科學家做過一種實驗，把兩群同樣普通的老鼠，分別標示聰明和愚笨。請不知情的學生照顧老鼠，然後進行迷宮遊戲，看哪一組比較快逃出迷宮。結果聰明的那組獲勝，事後發現學生「相信」這些老鼠比較聰明，給予比較好也溫柔的待遇。同樣的實驗在一群小學生上進行，不知情的老師對聰明組的學生更關注、更鼓勵，事後結算成績，聰明組的孩子其智力表現提高了最多。

第二種相信的力量，叫做「魔像效應」。曾經有科學家在美國做過一個不道德的實驗，他把二十個孤兒分成兩組，跟其中一組說他們是善於表達的人，跟另外一組說他們注定要變成口吃者。這個實驗結果害得許多口吃組的受測孩童，一輩子患有語言障礙。這種效應常導致貧窮學生更加落後、無家可歸者失去希望、已經被孤立的青年人更加極端。

一如正面的期待能夠引發好的結果，負面的期待也能夠讓惡夢成真。接下來介紹書中三個真實世界的例子，來看看如何運用「相信」的力量，來改善我們的工作、教育和民主運作。
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１．#論工作的內在動機
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研究發現，外在誘因例如紅利會減低員工的內在動機和道德標準。給予外在誘因會獲得相等的回報：按照工時給付，就會增加更多的工時（無論是否裝忙）。按照發表數目給予稿費，就會得到更多的發表文章（無論品質優劣）。按照手術量來給付，手術就會更多（無論是否必要）。

荷蘭的最大的鄰里照護平台「博祖克」（Buurtzorg）採取逆向而行的策略，這個組織沒有業績目標或分紅，沒有管理階層，沒有客服中心。運作的自主權下放給每一個十二人的團隊，團隊自己定行程表，自行雇用同事。省去的營運費用和會議時間都回歸到團隊本身。

執行長喬斯．德．柏洛克（Jos de Blok）是從最基層出身的人，他相信員工內心會選擇做「正確」的事。他說傳統的管理階層「喜歡憑空想像一些計畫給那群工蜂做」，還說「拿掉管理階層，工作還是照常進行」，他認為讓團隊自我導向、動手執行腦中想法，是最實際的做法。博祖克沒有人資部，被評為最佳雇主；沒有行銷部，卻獲得最佳行銷獎。

（延伸資源：在台灣有「台灣居護」引進了這套照護模式）
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２．#論教育的玩耍本質
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自古以來，愈是聰明的動物愈會玩耍，玩耍更深植於人類天性當中。創造力和學習力來自於自由地玩耍，孩子會自然地渴望探索這個世界。當社會工業化之後，學校的體制越來越制式化，學生的課表被排滿，家長連下課的時間也不放過。最近針對十個國家的民調顯示，監獄囚犯待在戶外的時間比孩子還要多。研究也發現一個趨勢，孩子愈來愈覺得「自己的生命被他人所決定」。這是一個快要忘記怎麼「玩耍」的世代。

荷蘭的「阿哥拉」（Agora，希臘語「市集」的意思）是一個沒有年級、班級、教室的學校，也沒有功課和成績，一組學生團隊就只有配一位「輔導員」，但自主權在學生身上，他們自己決定要學什麼。整個學校就像一個主題樂園，學生透過玩耍和探索，找到自己當下有興趣的題目攻讀，學校提供對應的資源給他們學習。相較於傳統教育把孩童當植物灌溉，這所學校將孩童當「人」看待。

在這裡，與眾不同是常態，一千個學生就有一千種學習路徑。這裡幾乎找不到霸凌的蹤影，因為不以年齡和能力區隔孩童，沒有誰的進度會落後，沒有誰的表現太過突出，每個人都在綻放當下最好的自己。作者引述道：「玩耍的相反不是工作，玩耍的相反是抑鬱。」問題不是孩子能不能掌控自由，而是大人有沒有勇氣給他們自由？我們是否問過自己，教育的意義究竟是什麼？

（延伸閱讀：Agora: Meet the school with no classes, no classrooms and no curriculum，英文文章）
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３．#論民主政體的模樣
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作者提到，世界上愈來愈多的民主政體正遭受七種瘟疫侵襲：政黨持續腐化、公民不再信任彼此、少數人遭排除、選民失去興趣、貪贓枉法的政客、有錢人逃稅、人們發現當代民主充滿貧富不均（怎麼跟我住的地方這麼像！？）。但世界上有地方嘗試了解法，簡單到令人難以置信，卻很少上新聞（你應該猜得到為什麼）。

委內瑞拉的托雷斯市（Torres）的民選首長胡立歐．查維茲（Julio Chávez）選擇一種嶄新的信念，他相信：「每個人心中都有一位積極認真的公民」。他的競選政見只有一個，下放權力給所有托雷斯市民，而且他遵守了承諾。所有的政府集會邀請全體居民參加，不只是討論，還要決議城市所有預算的使用。

結果人們空前踴躍參與政治，在最需要的地方蓋起了住宅和學校，有效地鋪整馬路清掃街區。因為預算透明，大幅削減了貪污和權威的弊病。市民們還一起要求提高稅收，並且說道：「過去我們不瞭解市政稅要用來支付那麼多東西。」這個被稱為「參與式民主」的方式，深受民眾喜愛，卻鮮少在新聞上被提及。

（在台灣我還沒聽過類似的試營運模式，有人聽過嗎？）
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後記：#相信善的一面
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《人慈》是我今年讀過最意猶未盡的一本書，作者的大膽思想，配上嚴謹的查證，讓人讀來格外痛快。從這本書中，我也慢慢體認到，問題不是二元化的「人性本惡或本善」選擇題。反而，透過這些精采的正反論述，猶如偵探小說抽絲剝繭般的分析，我理解到的是人性真正的「複雜」。

如同現在人工智慧和大數據這麼發達，如果只讓電腦演算法來判決，那麼歷久不衰的《蒼蠅王》人心黑暗論肯定佔據上風；《史丹佛監獄實驗》和《米倫格爾電擊器實驗》無以計數的論文和書籍引用，肯定讓演算法覺得這才是人性的真理。無數對人性帶有扭曲和偏誤的描寫佔據了媒體的版面。然而，事實呢？

這本書中段的畢馬龍和魔像效應教我們的就是，人們「相信」的事情往往會發展成「事實」，更是一個令人驚醒的提點。無論是書中獄卒和囚犯的故事、老師和學生的故事、老闆和員工的故事、父母和子女的故事，一再說明了：「當你把一個人當人看，他就會表現得像一個人。」反之。讀完這本書後，你可以踏實地選擇自己相信的那一面。

瞭解事實，讓我們得以明辨是非。擁有信念，才能以行動改變世界。原來，關於人性，我讀過的許多論點幾乎都是錯的。永遠別被自己希望相信的事所分心。只管去看，事實是什麼。然後在事實背後，找出值得相信的事情，讓它成為新的事實。這絕對是一本必讀之書。
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使用期限：9/12~9/18
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東吳EXCEL VBA與資料庫(進階89)第6單元_網路下載資料與破除保護

上課內容：
01_如何從網路下載資料與錄製巨集並修改
02_如何增加註解與修改巨集錄下的程式
03_ 批次下載推廣部網頁並向下新增
04_如何刪除重複標題列
05_如何下載YAHOO的股市資料與破除保護
06_下載網路資料參數說明與股市資料下載VBA
07_股市資料下載VBA程式說明
08_增加進度狀態列流程說明

完整影音
https://www.youtube.com/playlist?list=PLgzs-Q3byiYMjKT8B1nOafrtlTArItyaV

教學論壇：
https://groups.google.com/forum/#!forum/scu_excel_vba2_89

與前幾期的課程雖然用的是相同的範例，但最大的不同在：
1.除了解說建函數公式，並將之轉成自訂函數，把複雜的公式變簡單。
2.如何將複雜的公式變成簡單的按鈕，按下按鈕就自動完成工作。

內容主要分成：
第1單元_大數據輸入自動化與R語言的比較說明
第2單元_大數據表單與資料庫
第3單元_大數據工作表合併與匯出資料庫
第4單元_EXCEL當資料庫與查詢系統建立
第5單元_批次查詢與雲端與網路下載資料
第6單元_工作表排序(大到小、筆畫、清單)
第7單元_工作表處理(顯示、顏色、複製與刪除)、活頁簿與檔案處理(工作表分割與合併活頁簿)
第8單元_表格與圖表處理(自動繪製圖表)、圖案處理(快速匯入圖片到EXCEL)

有講義與範例和完成的畫面公式與程式碼，
只要按照每周的順序學習，學會EXCEL VBA自動化絕非難事，
優點：
1.可非線性學習：可按照自己最不熟的部分多次學習。
2.可反覆學習：有疑問可以多次聽講，保證學的會。
3.可攜帶學習：只要有瀏覽器就可以播放SWF檔，MAC電腦也沒問題。

上課參考用書：
看！就是比你早下班－50個ExcelVBA高手問題解決法
作者：楊玉文 出版社：松崗
Excel VBA一點都不難：一鍵搞定所有報表
作者：?Excel Home
出版社：博碩

課程理念:
1.以循序漸進的方式, 透過詳細的說明和實用的Excel VBA範例, 逐步了解整個 VBA 的架構與輪廓,進而學習 VBA 變數、函式及邏輯的觀念, 即使沒有任何程式設計基礎, 也能自己親手撰寫 VBA 程序來提昇工作效率, 晉身職場 Excel 高手！ 2.進而解說EXCEL與資料庫的結合，將EXCEL當成資料庫來使用，結合函數、VBA等更深入的功能，讓資料處理和分析的應用更上層樓。 3.將結合GOOGLE雲端試算表，教您如何將EXCEL函數雲端化與網路化。

更多EXCEL VBA連結：
01_EXCEL函數與VBA http://terry28853669.pixnet.net/blog/category/list/1384521
02_EXCEL VBA自動化教學 http://terry28853669.pixnet.net/blog/category/list/1384524

吳老師 2016/3/9

EXCEL,VBA,函數東吳進修推廣部,EXCEL,VBA,函數,程式設計,線上教學,excel,vba,教學,excel,vba指令教學,vba範例教學excel,,excel,vba教學視頻,excel函數教學,excel函數說明,excel函數應用

東吳EXCEL VBA與資料庫(進階89)第6單元_網路下載資料與破除保護

上課內容：
01_如何從網路下載資料與錄製巨集並修改
02_如何增加註解與修改巨集錄下的程式
03_ 批次下載推廣部網頁並向下新增
04_如何刪除重複標題列
05_如何下載YAHOO的股市資料與破除保護
06_下載網路資料參數說明與股市資料下載VBA
07_股市資料下載VBA程式說明
08_增加進度狀態列流程說明

完整影音
https://www.youtube.com/playlist?list=PLgzs-Q3byiYMjKT8B1nOafrtlTArItyaV

教學論壇：
https://groups.google.com/forum/#!forum/scu_excel_vba2_89

與前幾期的課程雖然用的是相同的範例，但最大的不同在：
1.除了解說建函數公式，並將之轉成自訂函數，把複雜的公式變簡單。
2.如何將複雜的公式變成簡單的按鈕，按下按鈕就自動完成工作。

內容主要分成：
第1單元_大數據輸入自動化與R語言的比較說明
第2單元_大數據表單與資料庫
第3單元_大數據工作表合併與匯出資料庫
第4單元_EXCEL當資料庫與查詢系統建立
第5單元_批次查詢與雲端與網路下載資料
第6單元_工作表排序(大到小、筆畫、清單)
第7單元_工作表處理(顯示、顏色、複製與刪除)、活頁簿與檔案處理(工作表分割與合併活頁簿)
第8單元_表格與圖表處理(自動繪製圖表)、圖案處理(快速匯入圖片到EXCEL)

有講義與範例和完成的畫面公式與程式碼，
只要按照每周的順序學習，學會EXCEL VBA自動化絕非難事，
優點：
1.可非線性學習：可按照自己最不熟的部分多次學習。
2.可反覆學習：有疑問可以多次聽講，保證學的會。
3.可攜帶學習：只要有瀏覽器就可以播放SWF檔，MAC電腦也沒問題。

上課參考用書：
看！就是比你早下班－50個ExcelVBA高手問題解決法
作者：楊玉文 出版社：松崗
Excel VBA一點都不難：一鍵搞定所有報表
作者：?Excel Home
出版社：博碩

課程理念:
1.以循序漸進的方式, 透過詳細的說明和實用的Excel VBA範例, 逐步了解整個 VBA 的架構與輪廓,進而學習 VBA 變數、函式及邏輯的觀念, 即使沒有任何程式設計基礎, 也能自己親手撰寫 VBA 程序來提昇工作效率, 晉身職場 Excel 高手！ 2.進而解說EXCEL與資料庫的結合，將EXCEL當成資料庫來使用，結合函數、VBA等更深入的功能，讓資料處理和分析的應用更上層樓。 3.將結合GOOGLE雲端試算表，教您如何將EXCEL函數雲端化與網路化。

更多EXCEL VBA連結：
01_EXCEL函數與VBA http://terry28853669.pixnet.net/blog/category/list/1384521
02_EXCEL VBA自動化教學 http://terry28853669.pixnet.net/blog/category/list/1384524

吳老師 2016/3/9

EXCEL,VBA,函數東吳進修推廣部,EXCEL,VBA,函數,程式設計,線上教學,excel,vba,教學,excel,vba指令教學,vba範例教學excel,,excel,vba教學視頻,excel函數教學,excel函數說明,excel函數應用

東吳EXCEL VBA與資料庫(進階93)第6單元_從網路雲端下載資料到EXCEL方案&表單的紅色進度狀態條程式設計&將EXCEL上傳雲端與發佈與下載&GOOGLE試算表發佈技巧與抓取&用XMLHTTP物件抓取&查詢XMLHTTP物件屬性與方法&下載與切割到A欄

上課內容：
01_從網路雲端下載資料到EXCEL方案說明
02_表單的紅色進度狀態條程式設計說明
03_將EXCEL上傳雲端與發佈與下載
04_GOOGLE試算表發佈技巧與抓取說明
05_用XMLHTTP物件抓取說明
06_查詢XMLHTTP物件屬性與方法
07_用XMLHTTP物件下載與切割到A欄

完整影音
http://goo.gl/aQTMFS

教學論壇：
https://groups.google.com/forum/#!forum/scu_excel_vba2_93

與前幾期的課程雖然用的是相同的範例，但最大的不同在：
1.除了解說建函數公式，並將之轉成自訂函數，把複雜的公式變簡單。
2.如何將複雜的公式變成簡單的按鈕，按下按鈕就自動完成工作。

內容主要分成：
第1單元_大數據輸入自動化與R語言的比較說明
第2單元_大數據表單與資料庫
第3單元_大數據工作表合併與匯出資料庫
第4單元_EXCEL當資料庫與查詢系統建立
第5單元_批次查詢與雲端與網路下載資料
第6單元_工作表排序(大到小、筆畫、清單)
第7單元_工作表處理(顯示、顏色、複製與刪除)、活頁簿與檔案處理(工作表分割與合併活頁簿)
第8單元_表格與圖表處理(自動繪製圖表)、圖案處理(快速匯入圖片到EXCEL)

有講義與範例和完成的畫面公式與程式碼，
只要按照每周的順序學習，學會EXCEL VBA自動化絕非難事，
優點：
1.可非線性學習：可按照自己最不熟的部分多次學習。
2.可反覆學習：有疑問可以多次聽講，保證學的會。
3.可攜帶學習：只要有瀏覽器就可以播放SWF檔，MAC電腦也沒問題。

上課參考用書：
看！就是比你早下班－50個ExcelVBA高手問題解決法
作者：楊玉文 出版社：松崗
Excel VBA一點都不難：一鍵搞定所有報表
作者：?Excel Home
出版社：博碩

課程理念:
1.以循序漸進的方式, 透過詳細的說明和實用的Excel VBA範例, 逐步了解整個 VBA 的架構與輪廓,進而學習 VBA 變數、函式及邏輯的觀念, 即使沒有任何程式設計基礎, 也能自己親手撰寫 VBA 程序來提昇工作效率, 晉身職場 Excel 高手！ 2.進而解說EXCEL與資料庫的結合，將EXCEL當成資料庫來使用，結合函數、VBA等更深入的功能，讓資料處理和分析的應用更上層樓。 3.將結合GOOGLE雲端試算表，教您如何將EXCEL函數雲端化與網路化。

更多EXCEL VBA連結：
01_EXCEL函數與VBA http://terry28853669.pixnet.net/blog/category/list/1384521
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吳老師 2016/12/6

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