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成長駭客行銷 在 [分享] 《成長駭客行銷》 - 看板book - 批踢踢實業坊 的八卦
「推特、臉書、Instagram、Dropbox、Uber幾乎不做廣告、初期沒有媒體加持，可是卻以飛快的速度竄升。」
聽起來很玄吧？
如果你好奇這些企業為什麼在剛起步時沒有知名度，又沒錢打廣告，還能快速竄升，並累積大量用戶的話，那麼這一次我所介紹的書，你當然就非看不可。
《成長駭客行銷》一書的作者是萊恩．霍利得，他是媒體策略的專家，多年來擔任American Apparel的行銷總監，他所策劃的行銷活動不僅被推特（Twitter）、YouTube和Google選為研討案例，同時也被刊登在《AdAge》、《紐約時報》和《高速企業》。
很多人看到商業書就會害怕，因為不是太過艱深、就是含了大量理論，沒有相關領域的學識根本就看不懂，又或者厚厚一本，許多人看到就退避三舍，但是《成長駭客行銷》並沒有以上的缺點，這本書是小開本，又只有兩百頁的篇幅，字體大小跟排版也弄得不錯，認真讀的話，一天之內就可以看完了，不過也因為如此，知識量的深度並不足以讓你成為一位成長駭客，充其量只能讓你對成長駭客有個基本的認識。
我自己是把這本書歸類在「成長駭客的入門書」，因為短小、輕薄、精緻，所以在觀念的建構上非常迅速，我還蠻推薦有心接觸「成長駭客」的外行人來看，這會是一本很好的初階書籍。
為了讓大家對成長駭客有個基本的想像，所以，在此引用萊恩．霍利得在《成長駭客行銷》一書中對成長駭客的定義：
「成長駭客捨棄傳統行銷法則，改用可測試、可追蹤、可倍數成長的行銷策略。他們的工具不是媒體廣告、文宣和大把鈔票，而是電子郵件、點擊付費廣告、部落格和應用程式開發介面（API）平台。別的行銷同行都在追逐打造品牌、心占率等模糊概念之際，成長駭客全新瞄準用戶和成長。只要策略正確，用戶就會招來更多用戶。」
換言之，成長駭客就是行銷人員和程式設計師的綜合體，他們同時擁有操作科技工具的能力，以及良好行銷手段的思維，他們不再砸大錢買廣告，追求無法量化的效益，而是改用可以長期追蹤並觀察的數據，並且利用這些數據追求成長。
《成長駭客行銷》一書的架構分成四個章節，分別是適配、集客、爆點和優化。
一、適配：「產品必須與市場適配」。
成長駭客認為，如果產品本身是一團糟，那麼無論行銷手法再好都只會成效不彰，所以首要任務，就是推出最低可行產品，再根據顧客的回饋意見努力改善，讓產品越來越好，不斷地追求與市場需求契合。（這與傳統行銷思維背道而馳，傳統的行銷人員都認定產品或服務沒人買單，是因為行銷做得不夠好，但試想，我們有可能一舉就推出最終版的完美產品嗎？）
二、集客：「找到專屬你的集客方法」
即便你有個很好的產品或服務，但別人不知道，也就不會去使用，所以和傳統行銷一樣，成長駭客也需要集客。不同之處，是傳統行銷依賴新聞、宣傳活動等砸大把鈔票的方法，成長駭客則使用便宜、有效又獨特的行銷手法。
比方說，Dropbox剛起步時，不對大眾開發，新用戶得先登記，等候邀請才能加入。創辦人為了衝高登記人數，自行拍攝了一段有趣的影片，然後張貼到各大科技資訊網站（針對目標族群），結果這支影片大受歡迎，Dropbox的登記人數在短短一天之內從5000人暴增至7萬5千人。沒多久，用戶就從7萬5千人增加近400萬人，直至今日，Dropbox的用戶已有三億人口。
三、爆點：「讓早期用戶拉朋友進來，引爆風潮」
病毒傳播的本質，在於請求用戶使用自己的社會資本，免費地推廌、分享你的產品或服務。這等同於在告訴大家：「請將連結貼到臉書」、「叫朋友來看我拍攝的影片」、「趕快推薦我寫的App給長輩使用」等等。但是要讓病毒傳播成真，最有效的方法，就是得讓這件事看起來不像是在幫忙，只是單純地分享一個自己很喜歡的產品或服務。
像是DistroKid協助音樂人將音樂放上Spotify、iTunes、亞馬遜，條件是音樂人必須推薦五位朋友加入會員，就能免費享有這項服務。但有些用戶作弊，自己創了五個假帳號，為了取得這個資格。結果有些人被抓到了，但你猜，DistroKid會怎麼做？取消資格？還是關閉活動？都不是，如果有人被抓到作弊，DistroKid的系統會提供兩個選項，一是付錢取得資格、二是免費取得資格。聽起來超怪的，明明作弊呀！可是就是社會大眾這樣子的心態，讓DistroKid一炮而紅。
四、優化：「留住客人，不斷優化產品」
如果好不容易拉進來的顧客，馬上就不理你了，那豈不是做白工。像是粉絲團有十萬人按讚，可是留言、回覆和購買產品的永遠都是那十個人，那其實你只有十個顧客而已，要怎麼樣把粉絲轉換成顧客，才是重點。
舉例來說，在早期的時候，推特發現大部分的用戶辦完帳號以後，都只是閒置著，而不再使用，但他們推敲各種數據後發現，如果用戶辦完帳號的當下就追蹤五到十個人，留下來使用推特的機率則會大大提升。
於是，他們將系統改為，建議用戶可以先追蹤十個人，並提供多種建議追蹤的對象。這個改變看似沒有什麼，可是卻提升了用戶使用推特的黏著度，大家習以為常，推特就變成日常生活的工具之一。
這裡有一個很有趣的數字。根據市場研究公司Market Metrics的研究指出，向現有客戶銷售產品，成功率為60%~70% ，新客戶則只有5%~20%的機率會買單。
與其不斷地尋找潛在用戶，倒不如讓早期用戶成為活躍用戶，藉由他們來宣傳你的產品或服務。比起拍攝一系列廣告影片，顧客發自內心的推薦才更吸引人。
把成長駭客的概念講完之後，作者為了證明自己不是在嘴砲而已，所以舉了兩個例子，這兩個例子都是他如何運用成長駭客思維打造出暢銷書籍。
書的結尾，作者則列出一些成長駭客領域的專有名詞解釋、常見的Q&A、以及其他成長駭客的部落格或網站，方便讀者繼續鑽研成長駭客領域的知識。
這本真的很推薦啦，短而精，就算是不太看書的人，我想每天看一點看一點，不知不覺很快就看完了。
畢竟在學校學的東西，都是千百年不變的行銷4P、SWOT分析、五力分析，不是說這些不重要，而是在學校的時間有限，能學習到的知識也非常有限，我們必須像塊海綿自己去探索，才能明白目前的趨勢，以及獲取最新的思想、知識以及科技。
閱讀控
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