社員 楊曉雯 在 #爆料公社 分享
#醫療真的不是服務業
#就算是服務業也沒有任何義務要接受你這種人的無理與羞辱
原文如下
《於是，又心死了一次》
下午兩點。
正是病房忙著辦理病人入院的時候。
癌症個管師打給我，
說我們一個病人因為胸水又淹了起來，
現在很喘，需要立刻住院引流胸水。
掛了電話沒多久，
病人就到了，
我立刻忙著開單抽血聯絡放射科。
此時，新來的護理師妹妹怯生生地跑過來...
「醫師，不好意思...妳現在有空嗎？」護理師妹妹這麼問著。「某某床陳醫師的病人要輸血，可是她拒絕治療一直在病房裡大吵大鬧說想出院...可以麻煩妳去看她一下嗎...？」
「陳醫師的病人？陳醫師不是我跟的誒？」我一邊回答著，一邊不停地敲著鍵盤開著醫囑。
「我知道...可是張醫師正在開刀...可以麻煩妳幫她看一下病人嗎？」護理師妹妹著急地問著。
「哦...」我放眼望去，其他醫師似乎都在產房和手術室忙著，只有我跟另一位醫師在護理站忙碌著。「好，我等等去看她，我現在手邊這個比較急，我處理完就過去。」
護理師妹妹手足無措地在我旁邊等著。
「怎麼了？」專師學姊從病房外走了過來。「有什麼事嗎？」
「學姊～太好了，妳能幫忙處理一下陳醫師的病人嗎？聽說她拒絕輸血吵著要出院。」我眼睛緊盯著電腦螢幕，連頭也沒空抬地對專師學姊說道。
護理師妹妹跟學姊說明了狀況。
「哦，那我打電話問一下陳醫師同不同意讓她辦理自動離院。」專師學姊撥了電話，詢問了主治醫師的意見。
「陳醫師說可以。」專師學姊掛了電話之後這麼說道。「我開一開出院，妳幫我拿自動離院同意書給她簽名。」
護理師妹妹拿了同意書往病房走去，
專師學姊把出院單交給病房書記辦離院手續。
過了不到五分鐘？或是三分鐘？
書記的櫃檯前傳來一陣飆罵。
「搞甚麼還沒辦好啊！一直拖一直拖！妳們就是在混嘛！幹妳娘咧！！！」
護理站所有的人都往櫃台那裡望去。
只見一個病人怒氣沖沖地站在櫃台前，
指著書記不斷地飆罵著。
「誰啊？」
「就那個陳醫師的病人...」
護理師們窸窸窣窣地交談著。
病房書記低著頭，
迅速地辦理出院手續。
「到底要多久啦！」病人繼續大聲地咆哮著。「妳剛剛為什麼不用啦！在聊天是不是啊！！我等妳等多久了！妳現在弄這個弄那麼久！！！」
「......也要開好吧！」病房書記忍不住這麼回著。
「開好？！顧著聊天吧！」病人依舊囂張地飆斥著。「媽的咧！辦事效率那麼慢！！」
病房書記默默地繼續手上的作業。
病人則是不耐煩地拿起了手機，
不知道撥給了誰。
「這邊的護士、開單子的在那裡嗆我啦！」病人大聲地對著電話那端抱怨著。「我說她剛剛開單開那麼慢在那裡顧聊天這樣，她就說在開了在開了...媽的！辦事效率那麼差！！！」
病人掛了電話。
書記將辦好的出院單遞了過去。
「一樓入出院櫃檯結帳...」
不等書記說完，病人就一把抓過出院單，甩頭就走。
留下一片沉寂卻依舊忙碌的我們，面面相覷...
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影片，只紀錄到後半段。
醫療，講究的是輕重緩急，而非先來後到。
人在不舒服的時候，
很容易覺得自己的需求很緊急。
但當我們沒有立刻回應你的需求時，
代表有其他更緊急的病人正需要著我們...
老生常談了。
但同樣的情況總是不斷反覆上演著。
數十年如一日。
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