自從紓困案開始慢慢釋出後，我的服務處排隊要諮詢紓困的電話、人龍，可能比前陣子排口罩還要多，大家都很關心。對於嚴重特殊傳染性肺炎紓困振興預算案，各部會有很多的紓困方案，但同時也收到民眾反映、向辦公室陳情，「太多太複雜、資訊不流通、不夠快、不夠明確、電話忙線，或是地方說還沒有正式明確的規定」等。
我認為除了中央和地方兩邊的訊息要對得上、資料要一致之外，我們還需要便捷、有效率、足夠親切的線上資源來協助民眾。
#單一窗口：
盡量讓民眾一個窗口就能解決所有疑惑，朝整合跨部會的單一諮詢窗口。
#增加網站便利性：
衛福部 1957 福利諮詢的網頁，有提供包括社會保險、勞工相關、各類福利等等多項資訊，但目前並沒有放上這波紓困的資料，這樣其實滿可惜的。
#提供最佳方案建議：我們看到政府很多部會網站都建置了「防疫、紓困、振興」專區，提供懶人包、Q&A、圖卡等，就是希望讓民眾可以快速從網路上找到自己需要的訊息，這部分當然要肯定政府的努力。但我們從使用者的角度出發，希望可以找到符合自身需求的「最佳方案」。是不是可以嘗試建置「微型的一條龍服務」，幫民眾整合他們需要的方案、提供解答，就像電信門市幫你算最優惠的方案一樣，協助民眾判斷跨部會、多方案的申請，對他們最有利的選擇。
疫情除了經濟需要紓困，我們的心靈也需要紓困。
台灣經歷過很多災難，也有很多救災經驗，不過這次的武漢肺炎與過去的災難型態有點不一樣。地震、森林大火，我們稱為「天災」，恐攻、重大刑案等，我們稱做「人為災難」。
而有種災難叫做「 #生物災難 」(biological disaster)。
生物災難特性是持續的時間長、影響久，也不知道什麼時候開始與結束，好像看不到終點，因此越來越焦慮。當我們在救援時，災難也還在持續發生，災難會給社會巨大的損失、破壞原本的運作，對人的身心靈產生重大負面影響。且生物災難是慢性的，涵蓋的層面更大，而台灣過去的確只有面對 SARS 的經驗。
#心理急救
經歷過921、八八風災的臺灣，都曾讓「災難精神醫學」這個議題被拿出來討論。但無論921或是重大風災，都與這次我們所面對「不知何時才會結束」、「一邊救災一邊發生災害」的武漢肺炎，就是我們所謂的「生物災難」不一樣，生物災難沒有明確的結束時間點。
所以我們對於一般災難的治療模式，已累積了相當的經驗，但用在目前的狀況，可能就不一定適合。就我們目前治療的模式，有參考也有要調整的地方。WHO 和美國精神醫學會都強調「心理急救」（Psychological First Aid）的概念，其原則是準備、觀察、傾聽、聯繫。
助人者在受到訓練後，就得對（災害）受難者提供實質的幫助，而不是直接的治療。這個協助是什麼？不外乎有資訊給予（現在狀況如何？我們安全嗎？你的家屬的狀況？）、陪伴支持（傾聽需求或鼓勵）、資源連結（針對需求提供實質協助，例如：金錢紓困、生活需求），重點在於：藉由即時的伸出援手來緩解焦慮。
#脆弱群體辨識：我們要辨識在災難下，暴露程度不同的「受災族群」，包括患者、被隔離者、防疫人員、其親友與接觸訊息疲轟炸者。另外，本身有精神疾病、曾經有創傷、受虐等經驗、自己或家人有成癮問題、社經地位不利等族群，更容易受到影響。因此，助人者如何具備「敏感度」，將資源的分配，優先投放給這些群體，並給予特別的關懷，這是在資源有限的情況下，應該先聚焦的地方。
舉例來說，對這次執行敦睦艦隊任務的海軍官兵、或是第一線醫事人員、空服人員，一些遭受創傷性打擊的案例，需要給予主動的關懷、有效鼓勵和支持。特別需要注意，他們有可能被獵巫、排擠或被歧視。
越戰催生了美國對創傷後壓力症候群（PTSD），希望政府可以派遣專業人力處理，結合衛福部和民間的資源，主動提供各類復原所需的支持，包括個人諮商、支持性團體等，應該要開始準備。比如可使用社區的組織與能量，像是社區的頭人、社區的活動、講座座談會，減少社會的驚惶，和群體間的排擠拉扯。想辦法讓每一個人能夠主動關心、聯繫、提供資源，甚至生意方面的支持。希望短期之內提供心理急救；中期則使其能不受歧視地回到崗位上與恢復正常生活。當社區發現有確診病患或疑似案例，大家總不免開始標記甚至是污名畫當事人，造成人與人之間的疏離，也讓對於當事人是二度傷害。因此希望我們可以有所作為，來建立韌性的社區。
#假消息傷害心理健康
另外， 就NCC所提供的數據，截至 4 月 20 日的統計資料，「於指揮中心通知廣電媒體澄清錯假訊息並說明改正作法，協助轉請廣電媒體回應、加強自律」這項業務總次數目前是「1 次」，看起來台灣都沒有什麼假訊息，但真的是這樣嗎？
目前訊息的傳播不僅只有有電視媒體，「自媒體」是另一大宗。比如： LINE、臉書、youtube、Google、PTT 等社群平台，未來期望對於自媒體、傳統的媒體都盡可能減少假訊息的傳遞狀況。目前社會人心惶惶，我希望假訊息，不要成為社區心理健康的「防疫破口」！
#自主健康管理的醫療工作者給薪疑義
日前接獲陳情，中央流行疫情指揮中心在 2 月 26 日發函，主旨寫道「符合自主健康管理條件之工作人員，暫勿前往機關上班」，這些人員包括：「申請赴港澳獲准者」、「通報個案但已檢驗陰性且符合解隔離條件者」、「社區監測通報採檢個案」、「自國際旅遊疫情建議等級第一級及第二級國家返國者」。但是，因為在這期間出國，而返國後需要隔離採檢，尊重這份公文沒有去機構上班的人，雇主認定不屬於他們的責任，因此不給付薪資。但在 3 月 19 日，衛福部說 26 日公文中的「暫勿」文字，只是「建議」，因此人員在管理期間適用的假別和薪資，應該由院所自訂請假規範。
在這段期間因為遵守 2 月 26 日指揮中心公文的「暫勿」規定而沒有去上班的醫療工作人員，因為 3 月 19 日的公文認定為「建議」，這些受影響的醫療工作人員，他們的假別算是事假、病假、還是防疫隔離假？導致他在這段期間因自主健康管理所請的假，有的並沒有被給付薪資。一樣是配合政府政策，正常工作的醫事人員，可以有機會得到相關的獎勵，但自主健康管理，依規定沒有入院上班的人員，卻被變相扣薪，我主張應該讓這類醫事人員能回復權益，讓乖乖遵守規定的醫療人員不要被變相懲罰。蘇貞昌院長也對此表示肯定，團隊也會持續關注。
在此謝謝為疫情拼命努力的所有單位人員，也向受疫情影響的民眾們，說聲辛苦了。或許沒辦法一次到位，但我們會持續努力、持續發聲，持續修正與服務，一起迎接更好的明天。
團體諮商ptt 在 [心情] 被團體諮商班的老師霸凌了(文長) - 看板WomenTalk 的八卦
(文長)
到現在都不知道我做錯什麼，會被老師霸凌，還是相當有名氣的老師。跟朋友討論過後，
才確定這可以算霸凌了，還是資深專業的諮商師。>”< 之前上她的初階班時只覺得她有
時課堂言行不太恰當，但那門課很鼓勵學生暢所欲言，她對學生的粗魯言行也不太有針對
性，我就當成她的風格而已，還推荐了幾位朋友去上。沒想到我幾年後上進階班一天下來
被針對得很明顯。話說在前，我私下根本不認識她，她也不認識我。
這次的30人的團體班一樣開始先講解，她提到某人格特質的人因為著重理論研究等等，不
像另一個特質會以感受為出發點，她問大家「所以這些人常被別人說，自作…自作什麼？
」我當天因為生理期又睡不好，頭痛肚子也痛，一時想不起來卻又想積極參與課程，趕緊
答：「常被說白目！」她立刻大聲皺眉說：「OO(我的名字)！！妳到底有沒有在聽課啊
？!」…我當下很錯愕，原來答錯答案是不行的哦？好吧，肚子痛又頭痛之下這是我最好
的表現了，答錯會被貼標籤，我的錯，那就算了。
後來團課又依特質分成三個小組，她問有沒有人要去其它小組坐坐的？班上不少人坐到其
它小組去，她說明了一下接下來小組要做什麼討論跟互動。老實說，我身體的不舒服真的
無法完全全神貫注，想說聽個大概等等看同組同學討論內容跟著討論就好。她立刻點名我
：「OO(我的名字)！！我剛說等一下要做什麼？！」呃，我大概回答一下我聽到的內容。
她很不高興回：「妳！根！本！沒！在！聽！課！嘛！助教，等一下特別留意這個人！」
我錯愕，覺得我啥都沒做，這有這麼嚴重嗎？我一定要低調點。小組開始討論時，我聽著
其它人輪流發言，只問組員幾個我的疑問。後來各自回到原小組後，老師講了一些內容，
就問全班說：「像OO(我的名字)，剛剛是不是一到新小組就開始領導大家討論？」蛤？又
是我？新小組的組員們滿臉問號，幾位搖了搖頭。我也滿臉問號，我剛還特意提醒自己不
要主動發言，為什麼被扭曲事實戴帽子？「像OO(我的名字)一開始就主動跳出來領導…」
我確定我被針對了！連組員認為不是事實的事，她還是照樣認定著。
後來她拿著麥克風到我們小組對談，整班眼光都在我們這裡。她問我們說：「你們這個特
質心裡最想要的是什麼？」我有怕到不是很想主動回答，同組同學說：邏輯？合理性？她
眼睛一直盯著我不理其它同學回應，示意要我回答。我小聲回答類似的答案，老師一直沒
認可，我後來想到一個答案：「秩序？」她立刻用不可思議挑高八度的聲音回道：「秩序
？吼！妳最沒秩序了，還秩序咧！」貌似還翻了個白眼，然後離開講她要講的內容。我又
做了什麼啊？！回答妳問題還要被尻洗？
後來她走到另一個小組，開始跟同學對答(一樣是要全班一起聽)的時候，某位同學回答她
問題，當天教室附近在動工(有長時間的電鑽聲)加上人人戴口罩，我聽得不是很清楚，小
聲問了同組組員幾個問題，她立刻轉過頭，點名我，講了一句相當負面而我現在已經記不
起來的話語，我輕聲問說：「什麼意思？」心想，她在課堂上直接用這麼糟的字眼批評我
？認真的？她滿臉不屑高八度說：「我講成這樣妳還聽不懂哦？」「不懂。」她斜眼看一
眼立刻又轉回小組繼續跟全班討論。妳到底要講什麼？諮商師教的健康溝通不是坦誠嗎？
這是國中權威式老師嗎？
以上是八個小時課程內發生的事，我發誓沒有任何其它學生被這樣針對。況且她第一次說
我沒在聽課後，我更是小心翼翼不在課堂上顯眼。
兩天的課程，第一天晚上我就傳訊給助教說我隔天不去了(我的錢錢QQ)。
她是資深諮商師，她的課一直很有名。但她的言行一點都不像心理學專家。如果她對我有
意見，覺得我該改進什麼，或是課堂上有她強烈重視的規矩，既然妳在課堂上直接尻我了
，可以直接講，我會檢討。但從頭到尾，她沒有任何的提點溝通，只有在眾人面前對我滿
滿高八度的尻洗跟不耐煩，針對性強烈。有位同學因為不太清楚課程內容提出問題，也被
她尻說：「拜託喔！我們已經到台中了，妳不要還在台北好不好？！」那位同學其實是個
沒自信的人，被她一講也就不問了。是殺雞儆猴嗎？
是個用開玩笑包裝自己的粗魯無禮的諮商師呢。她也會語帶威脅跟全班說，要是上完課大
家還會說自己不屬於任何一個特質，她會打你喔！
之後詢問上過她的課的其它朋友，她真的常做出讓人黑人問號的言行，只是沒人像我遇到
這麼強烈的針對性。我不是諮商相關課程新手，穩定接觸也有幾年，我不明白她的資深是
資深到哪去了…
休息時間有一位我整天都沒互動過的同學，走到我身邊跟我說我的杯子很可愛(其實用隨
身提袋包著，根本看不到杯子本體)，後來想想，她可能是用她的方式想給我一點溫暖安
慰我吧…畢竟她整天針對我，全班也看在眼裡。如果妳有在用PTT，我想說真心謝謝妳，
雖然我當下沒有體會到，但是妳的溫柔在那天讓受傷的我有些許安慰。
有名、資深，不代表專業，更不代表這個人在生活中能好好應用她所學的知識及訓練。初
階班內容不錯，不等於進階班也好。這是我被老師霸凌後的體悟>”<。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.92.230 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1589696494.A.C7A.html
我怕寫名字會被告(上課被她嚇到了)，還是不要比較好。
接觸過的諮商師中，最糟的頂多是沒效果，沒遇過反而攻擊學生的。
她的初階課很鼓勵暢所欲言，所以才被進階課這種態度嚇到，怎麼動輒得咎(哭)
老師不會給學生時間說明自己狀況的，連沒做什麼都被針對攻擊，真心不敢~
※ 編輯: Camjar (123.193.92.230 臺灣), 05/17/2020 14:51:44
但我們私下是零互動零交集的。
她是在討論時間後，說我在新小組中主動跳出領導討論。
可是我沒有呀~@@ 連組員也搖頭說沒有。超莫名~
※ 編輯: Camjar (123.193.92.230 臺灣), 05/17/2020 15:23:26
這麼糟的氣氛，可惜她從頭到尾什麼都沒講出口。
枝節。另外以她的氣勢跟強勢，當下我判斷她不會給我們對話的機會。
上過她第一次課沒大問題，也覺得她有她的一套，但即使不是資深、不是基督徒、不是
諮商師，一個給社會人士自費上的課程，這個態度我還是不能理解啊....:(
然後如果那天有來跟我說我杯子好可愛的長髮女生，如果妳有看到這篇，可以私信我嗎?
※ 編輯: Camjar (123.193.92.230 臺灣), 05/17/2020 16:36:51
老師用這種態度教學跟帶課是合理的，是嗎?
你所謂被針對的前提，我是打從心底不知道，我也很想她告訴我。
我可以理解沒有人完美，但我覺得她很誇張，尤其她常到不同教會講道跟上座談會。
希望大家都別踩雷。祝福大家身心都進步~
也謝謝幫我拍拍的人，花錢沒學到東西還受傷回家真的很嘔。
此外，他們開的課好像沒有開收據(我是沒收到過，不知道是否要開口要才有)
你們的鼓勵更讓我覺得我第二天不去是正確的決定。
※ 編輯: Camjar (123.193.92.230 臺灣), 05/17/2020 20:51:00
你突破盲腸了!!@__@ 我剛查一下，似乎、可能、好像沒有耶.. (還是只是我沒查到?)
因為她也是朋友推荐的，我上初階也還不錯，她的課還常常爆滿報不到，我還真的沒
想過這個問題....OMG!
※ 編輯: Camjar (123.193.92.230 臺灣), 05/17/2020 21:40:00
沒找到她，可能沒加入公會。
但在醫事人員網以及心理師公會，都沒有文中的老師。
但很多她的相關新聞或介紹有提到"20年來還以心理諮商及輔導專業協助他人"
這...她的課程粉絲頁也只把課程講得很像心靈成長找尋自我等等。
但她課程時講的話又會讓人一直以為她是諮商師...
而且很多教會會推荐她的課程，鼓勵會友去上課。
樓上版友說的那種電人課程，我猜測應該不會僅針對班上的一位學員？
我有聽說過那類課程，但從上初階的課時的感覺，不太像耶...
※ 編輯: Camjar (123.193.92.230 臺灣), 05/17/2020 23:50:43
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