[ 2021.1.20更新 ]
關於「黑糖鮮奶」飲品事件，迷客夏未主動告知該飲品含有咖啡因，造成消費者疑慮，我們深感抱歉。當初顧及飲品風味之平衡，自認配方獨特卻未考慮周延，因而衍生出此事件，門市夥伴僅依循總部提供配方操作，總部應承擔一切責任，並向所有顧客致上最深歉意。
即日起迷客夏將針對以下幾點，全面改進：
壹、門市菜單將清楚標註「無咖啡因」的所有品項，讓消費者安心選擇。
貳、針對四支飲品調整配方：
1.手炒黑糖鮮奶提供含茶與無茶兩支獨立飲品，供消費者清楚選擇。
2.慢火窯燒桂圓鮮奶、冬瓜鮮奶、原鄉冬瓜茶這三支飲品，全面更改為無加茶無咖啡因配方。
參、孩童權益一直都是迷客夏長期關懷的對象，針對此次事件造成許多家長不安，我們感同身受。總部將捐出所有直營門市一日所得，給予今年綠光公益計畫合作夥伴裡以孩童關懷為主的專案。
每個顧客的聲音都在時時提醒我們，應該想的更多、做得更好。再度為我們這次過錯所引起的紛擾與不安，致上誠摯歉意！也衷心感謝大家的批評指教，我們必將謹記在心，期望未來迷客夏可以提供更好的產品與服務，給予支持我們的消費者。
迷客夏總部 2021.1.20
[ 2021.1.18 ]
對於消費者針對迷客夏鮮奶飲品增添少量紅茶所產生之疑慮，特此說明如下，迷客夏部分飲品為提升飲品口感層次，呈現最佳風味，在配方上酌用少量紅茶，是為了降低糖分可能產生的甜膩感。
消費者在點單時，門市人員應主動提醒，並讓消費者也能選擇不加紅茶的客製版本。造成消費者的疑慮與困擾，迷客夏深感抱歉。
詳細說明請參考以下公告，再次感謝所有消費者對於迷客夏的建議與指教，您的意見是我們持續提升服務品質與產品的動力。
