高雄中學與女中的學生在近日發起一項運動:終結放榜新聞、拒絕成功模板。
運動背後的理念在於終止每年各種考試的放榜日之後,各級學校與媒體聯合發佈的各種榜首新聞。
校方常常在考後迫不及待地發出採訪通知,讓媒體到校訪問各種學霸與冠軍的故事。一方面做為學校的公關,二方面也是塑造成功神話的基礎。
到底讀書怎麼樣才能得第一,一定是採訪背後的關鍵命題,媒體總是拼命挖掘背後最具戲劇性的元素,卻忽略環境與其他原因的綜合影響。
當然,對所有在校時爭取到比賽殊榮、或者有所貢獻的學生來說,被報導不僅是種榮耀,也是給其他學生的鼓勵。特別是那些不被看好的孩子們來說,我能理解被公開肯定時的重要意義。
但對於未成年的學生來說,這個訪問有時候也變成不可承受之重。近期雄女學生的事件,就是一個顯而易見的範例。前年也有建中學生假冒滿級分台大醫科同學,藉以反諷這種文化的新聞。
在2017年自殺身故的林奕含也曾是滿級分神話的主人翁。雖然放榜新聞不是他悲劇故事的原因,但也說明了吹捧學霸的成功神話並不能為任何人帶來幸福。
我決定以台北市議員的身份行文學校,敦促校方一同終結這種放榜文化。不再以學業奇觀做為學生與校方成就的來源,尊重學生自由意願,並進而鼓勵更多元的成就來源,讓技職與運動方面的榮耀更被社會所關注。
高雄中學與女中發起的運動網頁:https://www.facebook.com/events/353855801888724
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過9萬的網紅侯漢廷為民請命,也在其Youtube影片中提到,【每天三分鐘,多懂一點歷史掌故】 第三集,危機公關,堵不如疏 影片搞笑,文字有料。 大禹治水,堵不如疏,應用在現實生活,就是危機公關。 「水」是負面輿論,當批評來臨時,怎麼辦? 勒龐的《烏合之眾》曾分析群體心理狀態,書的重點濃縮成最粗暴的一句話就是「群體沒有智商,只有情緒和情緒的傳染。」網路時代...
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高雄中學與女中的學生在近日發起一項運動:終結放榜新聞、拒絕成功模板。
運動背後的理念在於終止每年各種考試的放榜日之後,各級學校與媒體聯合發佈的各種榜首新聞。
校方常常在考後迫不及待地發出採訪通知,讓媒體到校訪問各種學霸與冠軍的故事。一方面做為學校的公關,二方面也是塑造成功神話的基礎。
到底讀書怎麼樣才能得第一,一定是採訪背後的關鍵命題,媒體總是拼命挖掘背後最具戲劇性的元素,卻忽略環境與其他原因的綜合影響。
當然,對所有在校時爭取到比賽殊榮、或者有所貢獻的學生來說,被報導不僅是種榮耀,也是給其他學生的鼓勵。特別是那些不被看好的孩子們來說,我能理解被公開肯定時的重要意義。
但對於未成年的學生來說,這個訪問有時候也變成不可承受之重。近期雄女學生的事件,就是一個顯而易見的範例。前年也有建中學生假冒滿級分台大醫科同學,藉以反諷這種文化的新聞。
在2017年自殺身故的林奕含也曾是滿級分神話的主人翁。雖然放榜新聞不是他悲劇故事的原因,但也說明了吹捧學霸的成功神話並不能為任何人帶來幸福。
我決定以台北市議員的身份行文學校,敦促校方一同終結這種放榜文化。不再以學業奇觀做為學生與校方成就的來源,尊重學生自由意願,並進而鼓勵更多元的成就來源,讓技職與運動方面的榮耀更被社會所關注。
高雄中學與女中發起的運動網頁:https://www.facebook.com/events/353855801888724
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有關台北市議員張斯綱等一行12/4下午兩點至駐日代表處抗議之說明:
1.昨夜,僑界傳出一張某黨支部之A級動員令(如圖),聲稱市議員要來抗議,號召大家動員參加,因為駐日代表處是代表台灣,在承辦服務國人跟日本人業務的地點,也有很多僱員是日本人,他們對國內的政治並不了解。所以為了安全考量,我們今天決定管制門禁,要按門鈴才能進入,其實很多外國大使館也是如此,我們平常是比較開放,但當地治安單位也有關心,我們為了國家尊嚴,有國人來抗議,不方便請求制服警察前來維持秩序,所以在場只有便衣警察關心安全狀況。其次,今天下午三點本來有預定舉行例行記者招待會,為怕秩序混亂而予以取消,但同意將記者的疑問以書面說明。(如第3點所述)
2.今天下午兩點,四位台北市市議員以及僑民前來駐日代表處門口,雖然沒有事先約定,但是因為人數不多,經我們的警衛問明來意後,有讓四位議員進入,同時也端茶侍奉,議員們稱我是前輩,只是要來表達意見,我們由行政組收下陳情書,過程平和。但議員們出門後在外以直播方式,一再挑釁要我下台,因為內容偏頗,引起一位來洽公的台僑嗆聲出言爭執,台僑指責說,中國對台灣發射飛彈威脅,並以假新聞攻擊台灣,應該去向中國大使館抗議等語。議員一行原本離去,但過20分鐘後又返回代表處,引起代表處守衛(工讀生)一陣騷動後,才平安落幕。因為附近是安養中心、托兒所以及住宅,我們事後攜帶茶葉到安養中心,對因為下午抗議的噪音及不便表示歉意。
3.我擔任過台北市議員,知道外交事務並不是市議員們的監督對象,代表處也不是其轄區,議員們跨海來抗議,第一,違背觀光簽證的目的;第二,超過三人的抗議活動也沒有申請集會遊行,而且沒有事先約就跑來陳情,此風不可長,而且送我一頂2020中華民國的帽子是其選舉圖騰,選舉色彩濃厚。看照片他們進入代表處時大家臉帶微笑,說是為蘇前處長討公道,但全無哀戚之情,其行為完全是賺取選舉紅利。所以本人不必出去接待為其造勢,本人一直在辦公室五樓辦公、接待客人及批公文,並未如他們所說的躲避在官邸。
至於所謂idcc的事情,本人毫無關係,事前也不知情。本人和楊蕙如,是因為她常常幫台灣選手在海外加油,動員觀看體育比賽而相識。11年前楊蕙如曾經在總統選舉時替本人助選,後來本人成立基金會她也協助發起,並擔任董事,這些都是事實,因為助選的關係,楊因而認識本人周遭的朋友,發展出自然朋友關係,但是八年前她就離開董事的職位,跟本人就是一般朋友關係。我擔任駐日代表日本三年多,一年見不到一兩次面,最近一次見面是在今年11月棒球12強賽事時。楊從事廣告公關事業,推銷對象商品、人物都有,也超越黨籍,本人當然沒有指示任何網軍之事,所謂金錢來往更不是事實。今媒體報導台北市議員爆料稱楊的資金來源是來自公家機關,楊自行承包業務之收入,真相已經清楚,他們回去問議員同仁就好。
至於說要我下台的理由不外乎就是楊蕙如被起訴云云,現在這件事情傳聞是蔡正元在指揮,蔡自己被起訴收押四個月,最後被判決無罪蔡還自己大肆慶祝,現在為何別人被起訴就斷定其有罪?如真是蔡正元所主導,顯然是雙重標準。
至於關西事件一事已經有定案,美、日歐等都將此事件列為中國訊息戰、假消息的範例,當時為假新聞推波助瀾的就是一些親中民代、名嘴等,現在全部推給idcc,把一篇當時大家都沒看到的網路文章無限放大,只是為了選舉利益,並洗清當時的責任而已。至於他們質問說楊蕙如的IP曾經出現在駐日代表處,這純屬謠言,是因為不了解我們代表處電信設備的謠言。
所以本人今天有寫一句話給媒體:「侯選人抬棺攻擊,市議員跨海抗議,是為伸張正義?是為市民權益?還是為了選舉紅利?」請大家明辨
公關文範例 在 侯漢廷為民請命 Youtube 的評價
【每天三分鐘,多懂一點歷史掌故】
第三集,危機公關,堵不如疏
影片搞笑,文字有料。
大禹治水,堵不如疏,應用在現實生活,就是危機公關。
「水」是負面輿論,當批評來臨時,怎麼辦?
勒龐的《烏合之眾》曾分析群體心理狀態,書的重點濃縮成最粗暴的一句話就是「群體沒有智商,只有情緒和情緒的傳染。」網路時代,信息快速傳播,輿論紛至沓來,危機公關的本質就是大眾的情緒管理。把握大眾情緒就在輿論場佔據主動,輕慢公眾輿論等同樹敵。
失敗的危機公關,往往有些特徵,火上澆油:
我沒錯,沒違法沒違規,客人是奧客、是別人抹黑!(反駁)
我錯了,但大家都這麼幹的,你怎麼不說他?(牽拖)
我錯了,但都是下屬的個別問題!(切割)
我錯了,但我其他地方都很好啊!(假道歉)
上述的道歉,只是找死。不論引發批評的內容對錯,你對不對本質不重要,群體覺得你對才重要,群體要的是態度。
應對危機公關向來有5S原則,即承擔責任(SHOULDER THE MATTER),真誠溝通(SINCERITY),速度第一(SPEED),系統運行(SYSTEM),權威證實(STANDARD)。翻譯成白話,就是快速(黃金四小時)往死裡認錯、認錯、再認錯,發自肺腑,聲淚俱下,真誠負責,提出改革。千萬不要澄清辯解。也別想阻斷媒體傳播,根本阻斷大家批判的情緒,讓人覺得不忍苛責你甚至佩服你。
危機公關處理好,群體早忘記你被批評的原因。反而欣賞你知過能改。
當批評的「大水」襲來,反駁、牽拖、切割、假道歉的「堵」只會引發反感,最終被大水淹沒。面對群體情緒,兩招:「疏」、「導」。真誠道歉,認錯到讓消費者紓壓、平靜,此乃「疏」的化解。讓消費者產生新情緒,同情、佩服,此乃「導」的轉化。反感的「情緒」就被「疏導」了。
良好的範例是大陸海底撈的道歉公開信。
https://goo.gl/8atGMo
乾淨俐落,道歉,說怎麼改,扛起責任,結束。
一店出包,該店停業,全國改革。歡迎顧客媒體持續監督爆料,而且項項業務有明確負責人,甚至公開手機,展現改革決心。更重要是在第六點:「涉事停業的兩家門店的幹部和職工無需恐慌」「主要責任由公司董事會承擔」,相較其他企業出包切割開除肇事員工,海底撈董事會一力承擔,高下立判!
實質上他承擔什麼呢?此信一出,多是美譽。
更令人拍案叫絕的,是海底撈在危機中,仍傳遞著公司價值「將員工當作顧客一樣服務」。海底撈的用人管理哲學,業界盛讚,倘若危機來臨先開除肇事員工,形同自我打臉。因此海底撈保護員工,由董事會承擔的危機處理,符合公司哲學。
歡迎大家一起留言思考討論:
不論在政界或商界,你有印象中危機公關處理得好的例子嗎?他們是否也運用了「堵不如疏」,真誠道歉改革,讓你能夠原諒對方呢?但如果人人皆知危機公關如何處理,可能還會發生什麼事呢?
公關文範例 在 Re: [情報] Ducky 聲明稿- 看板PC_Shopping - 批踢踢實業坊 的八卦
我是不曉得發生什麼事啦,
但某間公關公司真的不知道該怎麼講。
雖然文章已經在省錢版和本版被刪了,但還是有紀錄可以看
https://www.pttweb.cc/bbs/Lifeismoney/M.1683810962.A.418
https://www.pttweb.cc/bbs/PC_Shopping/M.1683810735.A.5F1
我真心覺得,
與其發這種聲明稿,為何不想辦法把廣告文做好?
會發聲明稿的其中一個原因,
不就是公關搞出來的問題嗎?
還是公關真的是做身體健康佛心來著,不收半毛錢的自願者?
我想不是吧?
上面那兩篇廣告文,
對曾經幹過在聊天室洗版工作過的我來看,
根本是來是自找麻煩的,
完全沒有審查,又加上沒有公關職業道德弄出來的"果",
會燒回關係企業真的不意外。
※ 引述《DsLove710 (DoraApen)》之銘言:
: 【DuckyChannel 聲明稿】
: Ducky深根於臺灣,一路走來始終致力於高品質產品和優質的服務,並以誠信與專業的態
: 度對待消費者。對於近日越發嚴重的不實謠言、誹謗言論或虛假分享等訊息,上述行為均
: 非事實,Ducky感到相當的遺憾。我們非常重視用戶的回饋,若有任何疑問歡迎直接聯繫
: ,我們將竭盡所能的解決問題。
: Ducky望能維護公平公正的營商環境,並保障消費者的權益,針對前述行為,本司已依法
: 蒐證,將採取一切必要的法律程序,以維護Ducky的合法權益,特此聲明。
:
: https://www.facebook.com/photo?fbid=645171827642596&set=a.552019576957822
: 除了前陣子PTT那一堆分身帳號外
: Ducky還有什麼事件嗎?
: 會突然發聲明稿應該是有人在搞事吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.133.253 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1687962955.A.DD8.html
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