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中華電信客服app的八卦，YOUTUBE、MOBILE01、PTT和Yahoo名人娛樂都在討論

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在中華電信客服app這個產品中，有17篇Facebook貼文，粉絲數超過3萬的網紅李智凱 Chih Kai Lee，也在其Facebook貼文中提到， 【2020 American Cup Milwaukee FIG World Cup All Around 】 𝓐𝓻𝓮 𝔂𝓸𝓾 𝓻𝓮𝓪𝓭𝔂？ 新的挑戰 身理心理的挑戰 Fighting 💪🏻 🔍比賽時間(台灣時間⬇️) 🗓3/08(日) ⏰01：00 女子全能 🗓3/08(日) ⏰06：00 男子全...

中華電信客服app 在 李智凱 Chih Kai Lee Facebook 八卦

李智凱 Chih Kai Lee By 李智凱 Chih Kai Lee

2020-03-07 23:33:48 有 892 人按讚
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【2020 American Cup Milwaukee FIG World Cup All Around 】
𝓐𝓻𝓮 𝔂𝓸𝓾 𝓻𝓮𝓪𝓭𝔂？
新的挑戰
身理心理的挑戰
Fighting 💪🏻
🔍比賽時間(台灣時間⬇️)
🗓3/08(日) ⏰01：00 女子全能
🗓3/08(日) ⏰06：00 男子全能
🔍轉播
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李智凱 Chih Kai Lee

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中華電信客服app 在 蕭彤雯 Facebook 八卦

蕭彤雯 By 蕭彤雯

2018-05-17 18:14:08 有 856 人按讚
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我真的覺得媒體亂下標已經到了一種極致。我昨天臉書po文原始內容，從頭到尾沒有提到$2579這個數字。截圖只是為了提醒大家：要查自己的資費，可以登入中華電信客服app，看手機號碼旁的顯示方案是什麼。而我當時就顯示沒有任何優惠方案。

我寫的內容我負責，媒體要轉載我沒意見，但偏偏編輯自作聰明，在稿頭跟標題自己寫上這麼一句：
「帳單一下子暴漲$2579元」

根本不是這樣子的呀！為了點閱率這樣寫，根本是誤導大家。

聽說就因為這句話引來部分酸言酸語（因為我不看網路新聞下的留言所以說「聽說」），大概就是說「主播也要跟風？」「貪小便宜的結果吧！」「這是妳沒繳的電話費吧！哪有暴增？」⋯⋯云云。

更誇張的是我接到消息：中華電信原本看到新聞出來緊張了一下，還透過媒體要了我的手機號碼（媒體朋友第一時間不敢給，還先問我可不可以給），但後來看了留言覺得網友反應都「蠻正面」，就覺得暫時可以不用處理。

「蠻正面」？
「蠻正面」？
「蠻正面」？

到底哪裡正面？

看過我原始po文跟今天再po的人，應該都知道我很厚道。我從頭到尾沒有指責，只有提醒。即便確實是門市疏忽，解了我的1399，卻忘了幫我做499，我並沒有怪罪門市，反而擔心萬一有衍生費用，門市會不會得負責？

整個過程中，我進線三次給中華電信線上客服，我必須說他們真的不夠專業、也不夠即時，完全無法針對問題點回覆。直到剛剛才聽說原來中華電信電話客服已經外包，並不是中華電信自己做，這也難怪！中華電信公司有給客服人員足夠的權限或有效率的SOP嗎？還是在這麼亂的時刻，就丟給第一線讓他們自己面對？

我寫的都是事實。
中華電信門市出錯也是事實。
網路媒體亂下標是事實。
很多人愛在留言處酸言酸語也是事實。

但，中華電信長官們看到酸言酸語就覺得這件事「蠻正面」？這是哪門子的邏輯？你們真的覺得這次499事件，社會大眾對你們的觀感是正面的？這自我感覺不會太良好嗎？

我為人是厚道，但以後會挑對象了。

#大家可以試試2579這幾個數字
#說不定樂透會出

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中華電信客服app 在 蕭彤雯 Facebook 八卦

蕭彤雯 By 蕭彤雯

2018-05-17 14:10:29 有 549 人按讚
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昨天在臉書上提醒大家後，很快上了新聞。今天早上收到更多關心簡訊，才知道上了雅虎新聞首頁和LINE Today頭條。再次說明：

1⃣️我是5/15上午11點完成申辦，我辦的門市要求違約金當場付現，所以我有拿到違約金收據。
2⃣️理論上門市應該還要給我一張新辦499方案的單子，但當下門市說單子跑不出來，但確定沒問題請我不用擔心，先離開。我不想增加門市人員的壓力，也相信不會有問題，所以先離開。
3⃣️當天下午進線客服，才知道1399解了，但499沒掛上。客服要我再等等，但叫我「盡量先別打電話，因為目前網外市話及上網都是原價計費」😳。
4⃣️等到5/16中午，已經超過24小時，我再次進線，客服說還是一樣。我說這樣不對吧？客服才說幫我聯絡門市看看到底怎麼回事。
5⃣️約一小時後接到門市電話，才確認她當下真的「忘了做我的499方案」，她說她趕緊補上。這段期間內衍生的費用，公司「應該」不會跟我收。若公司真要跟我收，她會幫我出。我說我怎麼可能讓她出？這些天門市真的夠辛苦了。

📍有幾點要釐清：
1⃣️許多人有被告知：因為單量太大，所以辦完後上網查詢可能會發現自己的方案暫時還沒變更。不過我的狀況是不同的，是門市「確實沒幫我申辦499方案，但已經解除了1399方案」。
2⃣️感覺我應該是特殊個案，但忙中有錯，這種事也不是不可能。加上很多老人家🧓🏻👵🏻其實不太懂得如何上網或下載app查詢（我那71歲的娘親就完全不會😂），所以還是請大家提醒或幫忙家中老人家看一下。
3️⃣我昨日附上的截圖重點是告訴大家：想知道自己目前是什麼方案？可以登入《中華電信客服app》查詢，手機號碼旁邊就會顯示。而我當時就沒有顯示任何資費方案。至於$2579這數字我並未在文中提及，原因是我不確定這是否是我要繳交的金額？所以新聞直接下標「電話費暴增$2579元」，可能不夠精確，有點問題。🤔
4️⃣這整個過程我都是依循「正常管道」：自己去門市排隊申辦，自己進線客服（前後三次），自己上網查詢。所以若有人遇到相同狀況，這些是完全具參考價值的。😊

💡最新消息：
1️⃣5/17今天中午前，我第三度進線客服，確認499方案已經掛上。
2️⃣但對於5/15早上11點，到5/16下午3點，這沒有任何資費方案的28小時，電信費用到底是多少？以及我是否需要支付？客服表示還需要再詢問。

（5/17下午四點更新）
門市再次來電，表示5/16下午補做當時遺漏的499方案，會從5/15早上11點我申辦當時開始，所以不會有衍生費用的問題，也不用替門市大姐擔心了。😊

以上結案，報告完畢。🙇🏻‍♀️

#這是種自己的新聞自己寫的概念嗎

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中華電信客服app 在 Re: [問題] 中華電信客服app - 看板iOS - 批踢踢實業坊 的八卦


作者l98 (尋找屬於我的星星)
看板iPhone
標題Re: [問題] 中華電信客服app
時間Thu Sep 7 23:51:05 2017

※ 引述《jasony167 (jason)》之銘言：
: 我有打電話去問，客服人員回答是為了個資安全
中華客服app更新到2017.09.04的2.3.9已經可以記憶帳號密碼，不會被自動登出了！

第一次設定時會綁定app，畫面跳太快我沒截圖XD 但登入至今都沒有被強制登出過，有需要的人可以再試試！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.54.187
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1504799468.A.C76.html
→ d86249: ? 請問為什麼我30天才是必須要重新登入一次 09/08 08:42
→ d86249: 登入頁面也是這樣寫的 09/08 08:42
→ l98: 之前改版後沒發生強制一天就會登出的狀況時，的確30天要重新 09/08 11:30
→ l98: 登入一次，但現在改成這種綁定機制，我要過30天後才能回答妳 09/08 11:31
→ SPzero: 看版本新內容中確實有提到改善自動登入沒錯，另外看app-is 09/08 16:46
→ SPzero: land.com今天(9/8)更新的登入畫面中也確實有自動登入(30天 09/08 16:46
→ SPzero: 內可自動登入)說明沒錯 09/08 16:46
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