" 曾經在日本服務業界打滾了幾年，從高級飯店、平價民宿、甚至是酒吧我都待過，看過無數不同客層、不同國籍、各式各樣的旅人，同時也遇過不少足以嘖嘖稱奇的『文化衝擊』。
這篇文章，是根據我自己個人經歷後所統整的，都是個案，並非全部的旅人都是如此，懇請當作個人經驗看待，不要對號入座。
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一、不同背景反映不同文化
多數的日本客人通常在退房後，會將床鋪整理好，垃圾收乾淨，即使住了十天也像只住了一天一樣（當然，房務最後還是得將床單與被套回收交換，所以這個行為並沒有幫到忙，只不過很多日本人都會這樣做）；西方旅客不喜歡用飯店的備品，像是牙刷、沐浴用品他們都會自己帶，走的時候也不會留下太多痕跡；可是，最常遇到不事先告知，就在退房後留下不要的行李箱，造成房務人員的困擾，這樣的行徑卻總是華人旅客。:'(
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第一個例子，在民宿工作時常會遇到客人擅自在網路上購物，事前也沒有通知就直接寄到民宿去，員工搞不清楚是誰的包裹，甚至不知道裡面是不是危險物品，實在讓人頭痛；
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另一個例子，遇過客人訂了滿山滿谷的網購，光是紙箱就堆滿了房間，退房的時候為了處理這些紙箱，就耗去了一個小時，一點都不誇張。
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另外，也遇過退房後留下不要的內衣褲、滿地垃圾等等，該分類的寶特瓶、鐵鋁罐也都隨意丟棄（很多簡易的住宿都只有一個垃圾桶，我會另外把買東西給的塑膠袋拿來裝寶特瓶與鐵鋁罐，算是舉手之勞囉！）；即使房務人員有打掃房間的責任，也是非常辛苦的（而且薪水不是很高），更不用說日本是不收小費的，飯店方還得幫忙處理這些需收費的大型垃圾（例如：行李箱）。
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我的建議是：多問一句服務人員，是否能夠幫你處理，或者是提供意見。相信服務人員都會熱心的幫忙的。
二、『尊重』，不要造成他人困擾
『他人の迷惑をかけない』在日本是非常基本的觀念，連小學生都知道。翻成中文的意思是不要造成他人的困擾。即使沒去過日本，也多多少少有聽聞「在電車上不能講電話」、「刺青者不得使用公眾浴場」、「保持公共場所的整潔」等，這些不成文的規定，源頭都來自於『不要造成他人的困擾』這個自小根深蒂固的觀念，造就了日本國民有禮貌、街道整齊乾淨，同時也是吸引大量觀光客熱愛日本的理由。
『以客為尊』是服務業的待客之道，但是很多人似乎都誤會了這個意思，不是付費了就可以理所當然地做任何事，尤其是飯店、服務業會遇到太多無法想像的誇張事蹟...
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