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終於買下我們在英國的第一台車了。
經過幾個週末的看車 & 試車之後，DDC最終訂下了這台Volvo七人座，將於這個禮拜五交車。我們終於在搬來英國七年後，晉升為有車一族（拭淚）。回想起以前連去個Ikea都要扛著大箱小箱轉兩趟公車回家，去旅行都得提著行李和娃娃車搭火車，去機場都被老公勸著搭地鐵，如今只要坐上車就可以輕鬆抵達，心中真是五味雜陳百感交集。
雖然很多人說：七人座不好停車、倫敦市中心的路又窄，但是我們買車的主要目的是要在週末或假日時帶著雙寶到郊區鄉下玩耍放電，再加上DDC一但買車應該都可開個10年以上（想想他的小銀已經13年了啊），所以我們還是決定直衝七人座了。 只不過，英國買新車都得等3到6個月以上，現場又剛好有配備/年份/公里數都符合我們期望的二手車，所以我們最後買的是2019年初出廠的二手車，覺得很滿意 👍
總歸來說，面對耳根子超硬的老公，真的就是等他總有一天想通；也要感謝QDD出生在我們這個小家庭，真的是因為家有雙寶，DDC才轉念決定買車的啊（結果最後變勸生文）
期待這個週末上路囉！也期許明年我可以成功考到英國駕照。
終於買下我們在英國的第一台車了。
經過幾個週末的看車 & 試車之後，DDC最終訂下了這台Volvo七人座，將於這個禮拜五交車。我們終於在搬來英國七年後，晉升為有車一族（拭淚）。回想起以前連去個Ikea都要扛著大箱小箱轉兩趟公車回家，去旅行都得提著行李和娃娃車搭火車，去機場都被老公勸著搭地鐵，如今只要坐上車就可以輕鬆抵達，心中真是五味雜陳百感交集。
雖然很多人說：七人座不好停車、倫敦市中心的路又窄，但是我們買車的主要目的是要在週末或假日時帶著雙寶到郊區鄉下玩耍放電，再加上DDC一但買車應該都可開個10年以上（想想他的小銀已經13年了啊），所以我們還是決定直衝七人座了。 只不過，英國買新車都得等3到6個月以上，現場又剛好有配備/年份/公里數都符合我們期望的二手車，所以我們最後買的是2019年初出廠的二手車，覺得很滿意 👍
總歸來說，面對耳根子超硬的老公，真的就是等他總有一天想通；也要感謝QDD出生在我們這個小家庭，真的是因為家有雙寶，DDC才轉念決定買車的啊（結果最後變勸生文）
期待這個週末上路囉！也期許明年我可以成功考到英國駕照。
退車事件過了一個多星期，現在總算有好消息可以向大家報告了 (前情提要：https://pse.is/MDYKM)
自從那天PO文之後，我收到好多朋友/網友的訊息和來信，好心提供給我各種消費者申訴的管道 (心中真是滿滿感動)。當晚，DDC立刻整理了超齊全的資料，包括購車以來所遇到的各種客服、售後和車子本身等的問題，詳細列成一封長達千字的抱怨e-mail，直接向上申訴寄給英國和瑞典Volvo總部。我們心想，如果再沒有收到回應，我們就要繼續鬧大 (？) po到官方Twitter、粉絲團和Google Review等等，打算運用社群的力量讓對方害怕 (噗)
沒想到，抱怨信才寄出不超過24小時，我們居然就收到了英國Volvo總部客服的來電，讓我們超級受寵若驚！至於和英國總部交涉的細節，有點繁瑣，在這兒很難用文字完整表達，簡單來說大致如以下：
一、總部表達出對我們的遭遇感到很抱歉，他們說我們購車的地點是西倫敦Volvo經銷商，這間經銷商才剛換一個全新的Sales Team，經驗明顯不足，總部一定會馬上派人過去加強員工訓練 (我們買車之前沒有做足功課，後來上網搜尋才發現西倫敦Volvo的服務真的惡名昭彰，顧客評價超低)
二、總部可以協助我們換車，包括換成同等值的二手車、甚至加價換成新車。此外，如果我們真的不想再和西倫敦Volvo經銷商交涉，總部會指派經驗豐富的北倫敦Volvo經銷商幫我們做服務，之後包括維修保養等都可以直接連絡北倫敦的專員。
三、如果我們最後決定還是要退車，他們還是會讓我們退，只是感到很遺憾失去我們這個客戶。
洽談的過程中，對方的誠意十足，態度超好，讓DDC整個怒氣消了百分之八十，也讓我一度懷疑對方是否發現了我的部落客身份 (大誤) 。而在結束與總部的對話之後，我也勸DDC就不要退車了，畢竟我們一開始就是『對事不對車』，XC90本身是台好車，但我們主要詬病的是Volvo經銷商的客服、態度和售後問題。既然現在總部都介入解決了，服務這部分確定不會有疑慮，那就換車就好啊，不然也很難擔保換了其他品牌不會遇到相同的客服問題（畢竟英國普遍的客服品質都超糟）。此外，我覺得買二手車的風險本來就比較大，DDC對於車子的問題又太過鑽牛角尖，標準放很高，『沒有那個心臟、就別買二手車』，所以我勸他，乾脆就加價換成新車吧！
DDC聽完我的分析後也覺得有道理，老婆總是可以一語道破。且我們又不是奧客，對方有誠意解決，我們也沒道理繼續堅持退車。於是最後他便決定再給Volvo一次機會，要繼續開著它進入下一個十年~
從上周開始，北倫敦的Volvo經銷商就開始協助我們進行換車的程序，他們也找到一台已經組裝好的新車，規格配備都是我們喜歡的，顏色還是DDC最喜歡的銀色，如此一來就不用等三到六個月 (話說北倫敦的服務真的超好，回信效率超高，跟我們之前購車的西倫敦經銷商簡直呈現強烈對比)
總之，現在事情算是圓滿落幕，預計下個月中以前，我們應該就可以拿到新車了！繞了一大圈，這個結局算是皆大歡喜，感恩再感恩。經過這件事情也可以完全證明，身在國外，會吵的消費者不會有糖吃，但對方才會理你。歷經了這一個月的交涉，咱家DDC的戰鬥力又大大提升了，看來長期追宮鬥劇還是有點用處的 🤣
#DDC有個新稱號是客訴信達人
#原本已心灰意冷現在又看到一道曙光
#期待我們的大銀
#Q家駕車親子遊記又可以繼續寫下去了
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開始製作影片後才發現，一部幾分鐘影片的完成需要多少人員的努力與辛勤，絕對跟起初所想的不一樣。
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volvo二手車 在 [分享] Volvo selekt 官方中古車也收太低了吧- 看板car 的八卦
家人嫌xc 60太大，想說補一點錢去換一台小一號的xc 40。之前看selekt 號稱要免於Volvo
二手車行情崩壞，且xc 60 同年份的在selekt 標價約 12x-13x，就去問看看
到了店，我就問他要補多少。他接下來給出的數字讓我驚呆了:100萬!
他說xc 40要排隊買，沒有中古的，新的要17x，而16款的xc 60他們收的行情是70-80，所以
是100
我就在想，原價將近200的3年多車，你們收70-80，那這是哪門子的免於二手車價格崩盤？
是指selekt 70收，賣120，毛利 50萬的這個動作嗎？
由於我之前常在China，xc 40在我認知就是RMB 2x 萬的車，且剛過3年的xc 60行情剩下跟
同年RAV4差不多。要補100我真心覺得怪怪的
雖然不是我車，我還是跟家人說我不建議賣。身為牛頭牌前車主，這個Volvo價崩對我來說
真的有感！
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