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全球最大的專業鐘錶集團Swatch Group，在台成立分公司20年有成，日前搬遷至位在台北松山火車站隔壁大樓的新辦公室，同時發布正式啓用客服中心。位在15樓的客服中心，依據腕錶的維修程度分6大服務流程，依不同專業有將近58位工作人員負責不同單位。已投入鐘錶技術產業有40年老經驗的王經理，為我們導覽各部門流程。
其中令人好奇的是專業技術人員的培訓，王經理說明在台會徵選30歲以下的新人，並送至馬來西亞的鐘錶學校研讀二年的專業課程，費用高達260萬新台幣。回國至客服中心後，還得經過每年2次社內由瑞士總部派來的考官審核，將技術士分為7個等級。從拆解、清洗、打磨拋光、重新組裝、維修石英機蕊、機械機蕊，到複雜功能機蕊，在台的維修技術已可接收鬧鈴，三問還有較不複雜的陀飛輪的維修。要搞得懂齒輪運轉的動力儲存原理就很不容易了，這些工匠們就如同微型建築師般組了一間結構超複雜的建築物，專業鐘錶產業的客服中心，果然臥虎藏寵啊！
#SwatchGroup #CustomerServiceCenter
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平常雖然有收藏鐘錶的習慣，但僅止於收藏品牌及鐘錶外觀功能的喜好，對於機械錶的構造並沒有深入研究，很高興今天參加了台北101 & Swatch group舉辦的”瑞士製錶體驗工坊”，讓我進一步瞭解機芯等零件的拆裝，也使用了瑞士進口的專業維修桌與工具，親手體驗機芯拆裝，尤其是組裝完成後，觀察齒輪的運轉有療癒心情及無比的成就感，最令人感動的是學員完成拆裝後均授與頒發Swatch Group體驗證書ㄧ枚。
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小弟前陣子有機械錶維修的相關經驗可以先跟大家分享，我相信01許多錶友都有領教或聽說omega錶(swatch集團)的服務，更多的是吃悶虧摸摸鼻子的例子 ... <看更多>
swatch維修中心台北 在 [心得] 台北Omega維修心得- 看板watch - 批踢踢實業坊 的八卦
去年12月底在九州旅遊
鹿兒島晚上還下雪
隔天早上準備轉戰熊本
發現1861超霸變成這樣
於是一回台灣 就拿去南港Swatch維修中心處理
免預約
經過一小時的檢查
防水膠圈老化 機芯有水珠
要整個拆清洗油保養
維修的部分如下
1. 機芯洗油
2. 壓克力風防更新
3. 更換防水膠圈
4. 外殼&錶帶拋光
背蓋說是會傷到小馬 故沒辦法拋光
1/6送修 1/30通知取件
今天取件
贈送新錶盒 還有延長24個月的保固證書
櫃檯強調有問題可以再拿回來處理
不要拿給外面店家 否則一拆開24個月保固失效
師父說每日秒差約7秒
再觀察看看後續發展
跟勞RSC中心相比
勞的沙發好坐 而且還有專人服務
但要電話預約
Swatch的優勢是可以免費喝雀巢膠囊咖啡 茶水XD
至於錶的部分 之前外殼有小磕碰
但拋完光都看不太出來
髮絲紋也拋的挺漂亮
但錶耳內側則拋的挺普通的
金屬錶帶的扣環內側是沒啥拋到
但會幫你包膜 外觀看起來跟新買的一樣
整體來說還不錯
服務評比
如果勞RSC給9分(扣1分是沒有咖啡喝)
Swatch的我給7分
以上心得
提供給想拿去原廠服務中心的錶友參考~~~
另外補充一下
Swatch有提供古董錶鑑定服務
以浪琴為例
1980年前的都要送去瑞士維修
往返國際運費包關稅7500元
到瑞士後再報維修費用
如需開立浪琴古董錶鑑定證書
要另外算10500元
同樣維修完也有24個月保固
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不 嗎 ▲ ◤ ˋ▆▅▄▄▅▆▇ ◤ ˋ ▎ φhacoolman
不 當志願役包吃包住， 嗎 / ● ● \ ▲ 簽嗎不簽隊? ?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.197.205 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1677647401.A.6A3.html
推 Mentor: 推 剛好想了解 03/01 13:14
23700元 去年才18000元
我不入地獄 誰入地獄
南無大師遍地金剛(合掌)
※ 編輯: herbert0716 (114.136.197.205 臺灣), 03/01/2023 13:44:42
機芯洗油的價格就包含換風防
就算你不要換也不會變便宜XDD
但如果選擇不拋光 可以扣8000元的樣子
這部分要再去問客服
總之是可以選擇不拋的
※ 編輯: herbert0716 (114.136.197.205 臺灣), 03/01/2023 14:34:49
沒問到這麼細
如果是真的還挺囧的
沒有 口頭告知
就是原文所寫的一日7秒
但如果是天文台錶洗油
會不會有測試報告！？
這我就不清楚了
※ 編輯: herbert0716 (180.217.3.30 臺灣), 03/01/2023 16:12:33
其實也不用堅持要送回原廠修
我只是想體驗看看Omega的維修服務
本身是天文迷
有上太空&太空漫步的蘇聯錶
沒有登月總覺得缺啥
這種有歷史價值的錶
就要好好戴一輩子
※ 編輯: herbert0716 (42.72.253.127 臺灣), 03/01/2023 21:17:52
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