雙11請小心，並提醒身邊的長輩
「刑事局表示，165反詐騙專線每週均會公布高風險網路賣場名單，「MOMO購物網」疑因持續發生消費者個資外洩情形，從今年4月迄今已連續13週上榜，顯然在資安防護上出現漏洞，呼籲民眾應慎選資安防護機制完善之優良電商，以保障自身財產安全。」
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momo購物網客服電話 在 潔咪的韓國進行式 Facebook 八卦
潔咪發現自己愈來頑固...
好友月底要來可以幫潔咪進補台灣糧食
上周在Momo購物網上訂了好幾包的豆漿粉
但朋友收到時其中一包豆漿粉包裝不良
裡面的豆漿粉全灑了出來(是沒有分袋裝的那種)
所以我寫信到Momo的客服信箱請他們處理
但過了兩天都沒有回音,我就直接打給客服,
客服聽完沒有表達歉意只說:
"看客人要換貨還是要退貨
並請你把破裂的豆漿粉稍微補一補再包裝好,
我們會派人去收..."
潔咪:難道你們不能直接補寄新的一包給我嗎?
這包豆漿粉已經灑掉一半.
裝回去之後的豆漿粉應該不會重新包裝拿去賣嗎?
你要照片證明的話我可以寄給你
一包豆漿粉才95元,又加上這個問題並不是客戶造成的,
我人在國外,也不想麻煩每天加班的朋友還要去弄這些事情...
我寫給你們的線上客服也都沒有回應"
客服:不好意思,我們都是依照這樣的程序處理,
線上客服是另外的系統,我也不曉得他們怎麼運作
潔咪:難道不能變通一下嗎?
客服:那我們要問廠商...
潔咪:好,請你問廠商?
這一問又過了三天..網路和電話客服還是沒有任何回音
所以我再打電話詢問
他們回我:廠商沒有回應,我們也要等廠商有回應才會告知....
於是愈想愈不甘心的潔咪就直接打電話給廠商
廠商聽到也說:怎麼這麼誇張!!真是對不起(這是我第一次聽到對不起>///<)
補寄當然沒有問題啦!!反應也太慢了吧...
隔一天,
七天沒有回音的Momo線上客服才寫信回覆:客人你的商品已為你補寄><
我知道自己是頑固的準阿珠嬤
雖然也知道我可以摸摸鼻子,自認倒楣,
請求好友重新包裝寄回去把事情解決
但是我實在無法接受他們處理的速度和態度,
所以就成為"堅持到底""奧客"啦!! >///<
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