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momo換貨尺寸 在 Momo 退貨這樣就可以了嗎？ - 網路購物板 | Dcard 的八卦
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momo換貨尺寸 在 [抱怨文不喜勿入] 建議在MOMO購物當商品有瑕疵時請大家一定 ... 的八卦
當你在MOMO購物當商品有瑕疵時若你是選擇退貨在重新購買，基本上只要將商品小心的回復原狀且原廠外包裝無損傷， 基本上都還可以退貨， 但但但當你選折換貨時那就頭大了， ... ... <看更多>
momo換貨尺寸 在 [抱怨] MOMO購物頁面標示可換貨是假的- 精華區e-shopping 的八卦
上禮拜在MOMO買了一雙鞋子，
商品頁面明確的標示
SIZE不合可更換，請您安心選購。
提供"第一次換尺寸免運費的服務"（第二次起消費者請自付運費）
證據如下，因不想幫此商品打廣告，圖片為網頁截圖，
https://tinyurl.com/7hqt2e7
寄來的商品裡面有廠商附上的說明，也有標示如上同樣的說明，
此賣場可指定到貨速達，收到貨後尺寸不合線上跟客服反應，
客服卻說指定到貨商品不可換貨，只能退貨，
但是因為我有使用折價券，不想退貨，
何況網頁標示的清清楚楚 提供"第一次換尺寸免運費的服務"，
客服說要跟廠商反應情況，會盡快回覆我，
已經兩三天卻沒收到客服和廠商的電話，
因為怕鑑賞期過了不能換貨，所以等我主動打客服電話才有處理，
打通客服電話，客服堅持說指定到貨商品不適用此項規定，只有宅配商品才可以，
所以商品頁面標示的都是假的囉？
我堅持我的立場因為商品頁面標示的很清楚，於是客服又說要跟廠商反應，
到現在才要跟廠商反應，所以之前線上客服根本沒跟廠商反應的意思嗎？
過了兩天客服才打給我說，廠商說指定到貨商品不能換貨，
若要換貨需付80元的物流費這種不合理的要求，
所以商品頁面標示可免費換尺寸都是假的，只是想騙人安心買商品的，
後來回網站上看指定到貨的詳細說明頁面如下，
https://www.momoshop.com.tw/activity/edm.jsp?pn=101215164229
發現我被客服騙了，
根本也沒看到有哪項規定是指定到貨商品不能換貨，大家有看到嗎？
跟客服真的是說不清阿！他一直在跳針指定到貨商品不能換貨，很難溝通，
線上客服的信件更不用說，鑑賞期都快過了，到現在回覆還是如下：
我們已請相關單位反映廠商協助確認，後續確認後將盡速回覆予您，
感謝您的耐心等候！若有造成您的不便，請您見諒。
想請問大家這種情況要怎麼處理？處理換貨的事情好浪費時間
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.12.54.184
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