#朵茉麗蔻「用過三天，回不去了！」💯💯💯
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其實很多人都會好奇到底我的皮膚是怎麼保養的? 🤔🤔🤔因為在這個坐四望五的年紀，為了維持好的狀態，抗老的保養品更是需要精挑細選🔍🔍🔍
由於工作的關係，我比很多女性朋友幸運的是，有非常多機會可以接觸不同類型的保養品🥳🥳🥳但在這麼多琳瑯滿目的產品當中，我發現到一點：所有不同年齡層的膚質，最需要的就是膠原蛋白的補充！一般來說皮膚之所以看起來顯得老態，缺水💦💦💦，細紋，凹陷，下垂🤦♀️🤦♀️🤦♀️⋯⋯最主要的就是因為在年過30之後，皮膚膠原蛋白流失的速度與日俱增！😣😣😣
相信有很多人都知道我是個非常崇尚自然，能不化妝就幾乎素顏的人😉😉😉，皮膚也脆弱敏感，甚至無法忍受醫美侵入性的治療🚫🚫🚫。就在這麼多麻煩的條件下，我只能靠嚴選適合自己膚質的保養品，來維持最佳的狀態。
在一個偶然的機會之下我遇見了「朵茉麗蔻」🎉🎉🎉，原本只是基於好奇，到底是什麼樣來自日本🇯🇵🇯🇵🇯🇵熊本的品牌創立至今40多年，堅持只做「膠原蛋白」的保養品，而且這8瓶從沒改過包裝；又是什麼樣的魔力可以讓台，日共千萬人申請試用套組及超過95%以上的回購率🤷♀️🤷♀️🤷♀️？！於是我也加入了申請三天試用套組的行列💪💪💪，收到時非常驚訝，它是一整套完美的8瓶縮小版，而每一瓶的使用程序也都清楚的標示，附上詳細的圖文說明⋯⋯
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三天後，皮膚的狀況告訴我自己，這下可好，「用過三天，回不去了」😅😅😅，從卸妝開始補充滿滿的膠原蛋白(松鯛，海鰻膠原蛋白），改善淡化細紋⋯⋯於是，就在上個月我去巴黎✈️✈️✈️，為了應付早晚溫差變化，擔心皮膚缺水的狀況發生，我決定先搶一組今年夏天的最新限量包裝(由曾經幫LV設計的山本寛齋大師操刀設計，美呆了的禮盒🎁🎁🎁)，元氣組合帶去法國⋯⋯這是這個品牌第一次嘗試很大的改變⋯⋯而精選的這四瓶，讓我在乾燥的環境中，依舊可以讓皮膚維持在最佳的水潤Q彈狀態⋯⋯
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👩🏻🏫👩🏻🏫👩🏻🏫在這裡真的要提醒大家一個觀念，不是只有在乾冷的冬天☃️☃️☃️才需要滋潤型的保養，進入高溫多濕的夏天☀️☀️☀️，也正是皮膚最容易流失膠原蛋白，缺水💦💦💦的時節，這時候更需要適時地使用補充抗老保養的好產品，❤️❤️❤️誠心的推薦「朵茉麗蔻」給所有熟齡肌膚的姐妹們，☎️☎️☎️一通電話0800-866-866三秒鐘就會由熊本專業台灣人用中文客服💁♀️💁♀️💁♀️為大家服務，先搶三日試用套組，相信我，三天後妳將會發現皮膚狀況的明顯變亮，變水潤，變年輕！😘😘😘
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#朵茉麗蔻 #山本寬齋大師設計 #限量包裝款 #熟齡保養
lv客服 在 [心得] 客訴LV 101店成功之過程- 精華區Brand 的八卦
我來敘述12/27客訴所有的過程
(內容可能頗長，沒興趣的人請直接按←跳出，
或是直接按End看最後一頁，謝謝)
就如我上篇PO文所說，
我跟101店長(最後發現原來是"主任"而已)
約好12/27下午三點後再來電
下午三點半，主任在電話中的態度，其實我覺得很不滿意
尤其是，她一開始就表示她"相信"她們那店員沒有拿走我的購買證明正本
我聽到就表示，那代表我有拿嗎??
(她才趕緊說：我也相信客人您沒拿)
而且她一開頭就只顧著
要轉述店員告知她的"內容"給我聽(但明顯已被避重就輕了)
主任根本從頭到尾都沒有開口詢問我，
請我敘述為什麼我要客訴的過程
難道單單聽了‧‧‧
接受我客訴的101服務處&台南客服的轉述~加上店員所說的~
就是所謂的"事實"嗎??
很明顯的就可以感覺，主任想粉飾太平，
而且根本沒談到我所在意的"重點"
我不斷的告知主任，
我客訴的重點是當時店員與我的對話態度
這根本不是服務人員該發生的事情
以我的感覺而言，
主任只是企圖以官方的"道歉"方式要我不要原諒
(我代表LV 101店、那位小姐跟你道歉<例如此類的，可是我覺得這根本是狗屁)
她根本不是來跟我"溝通、了解"客人客訴的過程與心情
而是"半強迫"的希望客人能接受所謂的官方道歉，
但我要的不是這種敷衍的道歉
因此，最後我根本覺得沒什麼好聊了，
只淡淡的說：我無法接受這樣的道歉。
然後因為剛好有插播(我媽媽打來的)
我就說：不好意思，有插播，你可以三十秒後再打給我嗎??
主任說好
可是，我等了快半小時都沒有接到她的再次來電
我一怒之下，馬上打到台南的客服，
直接說：麻煩請幫我轉接到客訴的最高負責人
然後沒多久之後，是台南店經理接聽，
我大致敘述跟101主任的談話跟感受，
明白表示我對於其主任的來電非常不高興，
所以我要多客訴主任(文不對題且因為她放我鴿子)
台南店經理馬上就幫我打到
台灣總公司的唯一客服專線【LV官網的客服專線 02-25626118】
告知其專員等下會馬上打給我
客服專員‧卡蜜兒(譯音)很親切的請我敘述所有過程的始末
我便把7289篇的內容完整的轉述給她
然後再客訴LV 101店 的主任，一樣也明白的告訴她，
我無法接受那樣的"道歉"與"說法"
卡蜜兒表示，會馬上幫我反應給101店經理
我也明白的告訴卡蜜兒，我不接受電話中的道歉(因為很沒誠意)
我希望那個店員、主任，以及第三位公正人，可以親自前來淡水向我道歉
因為我現在一點也不想再踏入101
(因為太遠、太浪費我車錢、而且101讓我心情很差，有一個很糟糕的記憶)
卡蜜兒說：我們沒有這樣的先例耶
我：喔，可是我很堅持
卡蜜兒：那，我會幫你轉達給101店經理你的要求的
最後，是LV 101店副理與我連絡
(因為經理去台中出差，聽說台中要開新店)
我該怎麼說呢，
副理的口條跟態度，明顯比那個主任好太太太多了
副理完全不會一味的替員工解釋，而是站在客人的立場
我也跟副理說，101店除了那名店員以外，其他的店員其實態度也不好
副理聽了馬上說：對不起，是我們沒教好
(那個主任的口條與態度比所謂的"客服"都還來的令我覺得糟糕)
第六次敘述 7289篇的內容給副理聽
並且再次強調我在意的部分是：
店員跟我的"疑似"爭論的部分，以及主任"企圖粉飾太平的"說法態度
之後談到道歉的方式，
原本副理希望我能再次蒞臨101，由他親自替我服務接受他們的道歉
可是我馬上就婉拒，明白的告訴他，這次的經驗讓我有多麼不想再去LV101店
所以我強烈希望‧‧‧
那店員、主任、以及第三位公正人(副理說，他要當這個人)親自前來淡水向我道歉
副理很豪爽的說：沒問題，時間地點由您決定。
我就順便問他說，那假如我覺得維修過後的LV包包~還是有一點點小瑕疵呢??
副理就說，那你拿來101店~我馬上換一個新的給你
我就反問：可是我使用過耶
副理：只要能使您滿意就好，我一定會換給你
連我說那我明年一月中再拿去換，他也說可以
(因為我過幾個禮拜可能會陪我朋友去101的GUCCI買包包)
媽壓，超阿莎力的副理。
(但是希望可以事先通知他去的時間，他好幫我準備現貨)
然後我又要求，那我可以看到你們處理這件客訴的"資料"嗎?
我要確認此件事情不會被壓下來
副理表示，這件事已經無法被壓下來了，
因為打到【LV官網的客服專線 02-25626118】
那邊會有紀錄
他們還要因此寫"報告書"
而報告書屬公司機密~所以無法給我看
因此我要求她們寫給我道歉信
(那我該指定用手寫嗎??)
副理處理態度我覺得滿意
可是唯一美中不足的是
我似乎無法要求101調閱12/8當日的錄影帶~
以證明我真的沒有拿到購買證明正本
(這個事情讓覺得我的人格受到很大的質疑)
他說，監視器放在天花板，畫面會很小，加上那邊都打強光，會看不清楚
↑這是敷衍我的話嗎???
當我確定好接受他們道歉的時間地點之後
我會再上來po文 跟大家分享與他們見面的心得的
€經過我數日鍥而不捨客訴的重點：
◎當你很生氣，請直接電洽各分店的客服專線，明白且清楚告知客服，
替你轉接給店經理級，再請店經理級幫你轉達給【LV官網的客服專線 02-25626118】
會比自己慢慢打【LV官網的客服專線 02-25626118】來的快速
因為【LV官網的客服專線 02-25626118】只有一個服務員，超級難找得到人
不然你就要清楚明白的留下自己貴姓大名，電話，重點敘述客訴內容
這個方式會節省到您很多寶貴的時間與電話費用
而且，一但【LV官網的客服專線 02-25626118】受理您的客訴
被客訴的員工將必須繳交報告書給總公司，以及接受"觀察"
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.182.89
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