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企業公關的不作為就是最大的公關危機
華碩近期成為許多從事網路行銷與公關的從業者討論的對象，這是繼桂冠之後，又一次的教課書級別的公關處理，只是這次是最糟糕被炎上的那種。
事件起因源自日本區的ROG決定與虛擬VTuber「Hololive」合作，卻遭到中方的小編在官方帳號中大放厥詞，包含「已把刀架在老闆脖子上」、「作為一家中國公司要嚴肅看待」「木口nm必死」（Holo你媽必死），而中方會如此抗議，只因為Hololive被指稱過去曾有「辱華」的紀錄。
咦，為什麼要說又呢？
最後的結果，這次的合作計畫在「不知名」的原因下終止合作，原定的直播也轉為私人影片，但此舉卻引起了台日網友的不滿，台灣網友對於華碩被指稱為中國公司表示憤怒，群起在粉專留言砲轟，而日方網友則表示中國人毫不講理，此舉引起了許多人的討論，認為這是一次的公關危機。
而時至今日，華碩仍然沒有任何處理，單純只用冷處理，而原有的爭議言論則全部被刪除，當作船過水無痕完全沒發生過一樣，但網路上許多延燒的怒火仍然未停，而中國那邊的消息也是完全無後續，只有耳聞原有的小編調離原職，但也並未有後續相關懲處出來。
在公關處理的階段，通常會冷處理都是希望事件熱度能夠消退，等到過幾天有新的事件後自然就會被眾人所遺忘，這是過去傳統的公關處理的一種方式，但在網路世代我認為並不受用，原因是網路會將所有紀錄給留存，這個事件會永遠存在人們心中，無形之中在未來的購買行為中都可能因此決定不買相關商品，長遠來看並不是好事。
水能載舟亦能覆舟。
公關危機處理的好，便能成為再一次加分的機會，而前陣子福灣巧克力造成的桂冠巧克力湯圓事件便是如此，就我得到的消息，桂冠湯圓的銷量更因此事件成長數倍 。
(雖然數據實際增長數倍，但我個人認為也跟天氣變冷與冬至將近有關啦)
也順便跟大家說一聲「冬至快樂」
這次華碩不做任何處理其實是最笨的處理方式，任何人任何品牌任何企業都有可能會犯錯，我也會犯錯，最重要的是知道自己錯在哪裡，出面道歉也真心悔改，並且最重要的是對相關人員做出懲處，也要做出內部審核機制，以避免後續不要再有相同事件的發生，網路就是最好的「溝通」平台，當眾人的聲音單向的傳給你時，你卻充耳未聞，那就注定你會被消費者剃除在購買清單之外。
過去我自己就有兩台筆電是華碩的，用的也還算習慣，平常用來剪接與遊戲上都還算可以接受，但這次的事件也會讓我思考，下一台筆電我是否還會延續這個習慣，講真的有時候市面上的選擇非常多，華碩也未必是最划算與經濟實惠的選擇，但我選擇時總會覺得如果能夠多支持台灣的廠商一些，或許就是盡上一份心力，就像當年我第一支智慧型手機就是用HTC的蝴蝶機，但自從王雪紅說是一間「中國公司」後，我與我身邊的人再也找不到任何一位用HTC手機的人了。
期盼這次華碩能夠明白，台灣粉專數千則留言，重要性絕對大於中國的幾百則留言，企業心繫中國廣大市場我不會責怪它，但如果為了這塊市場卑躬屈膝，甚至連台灣的國格都被犧牲掉，那我將來也不會再考慮它。
很重要所以再說一次，請記得市場上永遠有更多的選擇可以購買。
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今日華碩品牌
內戰/辱華/台獨 懶人包
1.
日本ROG(華碩電競品牌)經常與日本Vtuber合作，展示一些硬體效能，特別是Hololive這家公司，旗下的虛擬主播更是經常合作的對象
2.
之前Hololive這家公司曾經開後台數據給網友們觀看，因為系統上顯示『台灣』與『中國』是兩個不同的國家，中國網友氣炸了，將Hololive列入台獨黑名單。
3.
今天日本ROG原本預定要與Hololive的虛擬主播合作直播，被中國網友發現，他們立刻跑去中國華碩ROG官網施壓，要求中國ROG官方必定要讓日本方取消直播，否則將抵制中國華碩ROG。
4.
中國華碩ROG官網小編表示，做為一家『中國公司』，我們要嚴肅看待此事，已經透過管道施壓日本，要日本取消直播。( 小編還在留言處自稱已經把刀架在老闆脖子上 )
5.
日本方面果然取消直播
6.
論壇上有業界人士質疑，日本ROG與中國ROG是屬於平行企業，各自為各自所在的國家服務，#照理說日本方沒有義務去接受來自中國ROG的抗義，除非總公司 (台灣華碩 ) 也有出手介入...
7.
目前台灣華碩還沒表示意見
遊戲界的玩家還在坐等後續發展 <-目前進度在這
＃影片有勘誤 #02:34~02:41資訊有誤
勘誤：赤井心在直播時，只有口頭唸出後台數據，也沒有秀出中華民國的國旗，
國旗是粉絲備份影片後製放上的。
感謝大家指正！
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＃Vtuber ＃桐生可可 ＃赤井心
各節重點：
00:00 前導
02:26 Vtuber們接連辱華？
03:44 COVER公司的聲明
05:59 火上澆油的聲明
08:32 桐生會第四代會長
10:20 我們的觀點
11:37 提問
11:49 結尾
【 製作團隊 】
｜企劃：冰鱸
｜腳本：冰鱸
｜編輯：土龍
｜剪輯後製：絲繡
｜剪輯助理：歆雅
｜演出：志祺
——
【 本集參考資料 】
→Haachama Ch. 赤井はあと （赤井心 YouTube頻道）：https://bit.ly/2Sb17hN
→Coco Ch. 桐生ココ （桐生可可 YouTube頻道）：https://bit.ly/2HDtpPX
→赤井心事件相關片段（備份）：https://bit.ly/2ELpP5r
→桐生可可事件相關片段（備份）：https://bit.ly/36ijCJr
→COVER公司官方聲明（日文版）：https://bit.ly/2HMpOzr
→COVER公司官方聲明（簡體中文版）：https://bit.ly/2S8orgl
→COVER公司Twitter：https://bit.ly/3kXnQdG
→炎上事件簿-【虛擬偶像誤觸中國敏感帶 HOLOLIVE道歉兩邊不討好】：https://bit.ly/3l0E1a5
→(Reddit) Cover suspends Coco/Haachama for 3 weeks for acknowledging Taiwan：https://bit.ly/36i6STh
→Bilibili 9.25桐生可可与holo炎上事件：https://bit.ly/30ldkF5
→萌娘百科-桐生可可：https://bit.ly/30lErjw
→萌娘百科-赤井心：https://bit.ly/2SaYYTn
→[Vtuber] 用一個字來形容桐生可可 （PTT）：https://bit.ly/3cMGeDk
→Re: [Vtuber] 用一個字來形容桐生可可 （PTT）：https://bit.ly/3mYdGvf
→[閒聊] 桐生可可不愧是桐生會的大姊頭：https://bit.ly/2EK6Lo0
→[Vtuber] 可可會長被中國倒讚幫出征：https://bit.ly/3cIZ1iz
→1小時被斗內近千萬元！hololive崛起的VTuber奇蹟世代：https://bit.ly/3lcddE7
→日本2018網路流行語第一名 ：VTuber：https://bit.ly/2Sbam1B
→人気VTuberの活動自粛、中国での配信で「台湾」発言原因か ローカリティの難しさが露呈：https://bit.ly/3cJKAer
→カバー、ホロライブ「赤井はあと」と「桐生ココ」の3週間自粛を発表：https://panora.tokyo/archives/10884
→日虛擬主播提「臺灣」踩碎強國玻璃心 經紀公司發「禁播聲明」：https://bit.ly/34dxMsz
→遭中國網友出征，hololive赤井心&桐生可可停止活動3週：https://bit.ly/34a35Vj
→巨嬰哭了！日直播主稱台「上位之國」 日文道歉不提一中：https://bit.ly/3neeexc
→臉書社團「虛擬YouTuber (Virtual YouTuber,Vtuber)研究社」成員CheHsun Hsu相關整理：https://bit.ly/36pjlER
→一个中国”话题登上日本热搜，这是怎么回事：https://bit.ly/2HK4daH
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今年人氣極速攀升的Hololive Vtuber們
早已成為我們每日必備的精神糧食了
見到朋友互道Ahoy變成基本禮儀
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#Hololive #Vtuber #Ahoy
自從看了Hololive之後，每天都會莫名消失兩三小時
本次來到了高雄駁二特區的FFK同人展場次
想必當天活動會場肯定會有很多同道中人們
就來問問看大家最喜歡的VTuber是哪幾位吧！
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hololive production（ホロライブプロダクションHororaibu Purodakushon）是日本COVER公司的虛擬Youtuber品牌，以YouTube作為經營平台，旗下各YouTuber以日語為主， ... ... <看更多>
Re: [vtuber] hololive官方YT頻道破50萬訂閱紀念短片. 看板 C_Chat. 作者 Manaku. 時間 2020-08-11 18:08:29. 留言 28則留言，25人參與討論. 推噓 23 ( 23推 0噓 5→ ). ... <看更多>
hololive官方 在 [Vtub] hololive官方商城上線- 看板C_Chat - 批踢踢實業坊 的八卦