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【有些醫病矛盾是可以避免的】
到大醫院看診，掛號或候診的漫長等待，常意外引發醫病間不必要的衝突。相信大家都曾有過這種經驗：好不容易完成掛號，但院方建議報到與實際就診時間卻總是存在極大落差？
有時候，明明是上午診時段，卻常常延遲至下午兩、三點才得以和醫師見上一面……若是當天還有安排檢查須檢後回診，就算耗上一整天都不意外！對於身體不適的患者與家屬來說，難免火上心頭～～～而辛勞的醫護人員，亦有滿腹苦水不吐不快。
這種令人不悅的情況，或可透過資訊系統的建置幫忙緩解。如果能對醫師及患者的問診耗時做大數據分析，將能使整個醫療流程更加流暢；患者能從手機獲悉確切的報到時間、不必在醫院枯坐乾等，醫護人員也能減少行政庶務、更專注於醫療工作本身，豈不皆大歡喜？以量化為手段，搭配人員機動調整，將可提升醫療品質；同時，藉由跨平台科技、結合影像應用，也能為醫養照護及行動醫療紮根。
延伸閱讀：
《兆銀資訊：HIS 須從「人本」角度思考》
http://compotechasia.com/a/____/2016/0620/32291.html
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圖檔取材：pixabay.com
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