กรณีศึกษา Chiangmai Freshmilk แบรนด์ที่พลิกวิกฤติด้วย Lazada
Lazada X ลงทุนแมน
“หากวิกฤติโควิด 19 รอบแรก Chiangmai Freshmilk ไม่คิดจะเปลี่ยนแปลง
ก็ไม่รู้เหมือนกันว่า บริษัทเราและเกษตรกรกว่า 1,000 ครัวเรือน จะเป็นยังไง”
สิ่งที่น่าติดตามก็คือ แล้วผลลัพธ์การเปลี่ยนแปลงครั้งนั้น เป็นอย่างไร?
คุณสมชาย บริรักษ์เลิศ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เชียงใหม่เฟรชมิลค์ จำกัด
เล่าให้ ลงทุนแมน ฟังว่า การล็อกดาวน์จากการระบาดของโควิด 19 เมื่อปีที่แล้ว
ทำให้ยอดขายของนมพาณิชย์ (นมที่จำหน่ายให้กับร้านค้าต่างๆ) ลดลง 20 - 30%
แต่เมื่อกล้าทดลองขายสินค้าใน Lazada ยอดขายที่หายไปก็กลับมาเหมือนเดิม
เมื่อได้ยินแบบนี้ ก็มี 2 เรื่องที่น่าสนใจ
เรื่องแรกก็คือ บริษัทแห่งนี้เปลี่ยนแผนธุรกิจอย่างไรในช่วงวิกฤติ
แล้ว Lazada มีส่วนเกี่ยวข้องกับการพลิกเกมธุรกิจครั้งนี้อย่างไร
ลงทุนแมน จะเล่าให้ฟัง
เชื่อว่าคนเชียงใหม่น่าจะคุ้นเคยกับ Chiangmai Freshmilk เป็นอย่างดี เพราะเป็นแบรนด์ที่อยู่มานาน 29 ปี มีสินค้าทั้ง นม UHT, นมพาสเจอร์ไรซ์, ไอศกครีม, เนย ขายผ่านตามร้านค้าต่างๆ
ความน่าสนใจคือบริษัทแห่งนี้ รับน้ำนมดิบ 140 ตัน/วัน
จากเกษตรกรกว่า 1,000 ครัวเรือน เพื่อนำมาผลิตสินค้าขายผ่าน 3 จังหวัด
คือ เชียงใหม่, ลำพูน และกรุงเทพฯ และหากบริษัทต้องเผชิญกับวิกฤติยอดขาย
ย่อมส่งผลกระทบต่อรายได้เกษตรกร 1 พันครัวเรือนไปด้วย
แล้วเมื่อมาตราการล็อกดาวน์เมื่อปีที่แล้ว ร้านค้าต่างๆ ต้องปิดบริการนานถึง 2 เดือน
ซึ่งเปรียบเสมือนกดปุ่มปิดสวิตซ์ หยุดขายสินค้าของบริษัททันที
แม้ทางบริษัทจะมีการปรับแผนธุรกิจให้สอดคล้องกับวิกฤติที่เกิดขึ้น
เช่น หันมาผลิตเนยสดมากกว่าเดิม เพราะในช่วงล็อกดาวน์คนอยู่บ้านทำอาหารมากขึ้น
หรือบางร้านค้าที่พอจะขายสินค้าได้บ้าง ก็มีการขายนมต่างๆ ให้ในราคาพิเศษ
แต่ปัญหาก็ยังไม่หมดไป
"เดิมทีบริษัท เชียงใหม่เฟรชมิลค์ ได้ทดลองเข้ามาขายสินค้าบน Lazada ผ่านโครงการ Young Smart Farmer ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่าง Lazada และกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ เมื่อเกิดวิฤตโควิด 19 จนต้องมีการล็อกดาวน์ ลาซาด้าก็ได้กลายมาเป็นช่องทางหลักที่ทำให้ธุรกิจไปต่อได้"
"ท่ามกลางวิกฤติโควิด 19
กรมปศุสัตว์ สังกัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ แนะนำให้ทางบริษัท เชียงใหม่เฟรชมิลค์ มาลองขายนมคุณภาพสูงล้านนาและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ผ่าน Lazada"
จากไม่เคยรู้จัก ไม่เคยเชื่อในพลัง E-commerce แต่เมื่อทดลองขายใน Lazada
ยอดขายที่เคยหายไป ก็ถูกทดแทนจนเกือบเท่าเดิม
“จากเดิมเราขายส่งตามร้านค้าแค่ 3 จังหวัด
แต่เมื่อขายใน Lazada เราขายได้ 60 จังหวัด ทดแทนยอดขายที่หายไปจากร้านค้าได้เลย”
คุณสมชาย ยังเล่าต่อว่า และเมื่อสิ้นสุดการล็อกดาวน์
สิ่งที่น่าเหลือเชื่อ คือ คนในจังหวัดอื่นๆ รู้จักแบรนด์ Chiangmai Freshmilk เพิ่มมากขึ้นผ่าน Lazada
ก็เลยทำให้เมื่อกลับคืนภาวะปกติ ยอดขายตามร้านค้าต่างๆ ก็เพิ่มมากขึ้นกว่าเดิม
สาเหตุมาจาก เมื่อคนเห็นแบรนด์นี้ในช่องทาง Lazada
ก็เริ่มรู้จักและทดลองซื้อดื่ม เมื่อรสชาติดีพอใจกับสินค้า ก็เกิดการบอกต่อ
สรุปก็คือ การขายสินค้าใน Lazada ไม่ใช่แค่สร้างรายได้แค่อย่างเดียว
แต่ยังช่วยสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและน่าเชื่อถือ
เรื่องนี้หลายคนอาจคิดว่าก็แค่ขายในช่องทาง Lazada ก็น่าจะประสบความสำเร็จ
แต่...ความจริงแล้วเบื้องหลังมันมีอะไรมากกว่านั้น
รู้หรือไม่ ก่อนที่ เชียงใหม่เฟรชมิลค์ จะขายสินค้าใน Lazada นั้น
ทางทีมลาซาด้าได้จัดฝึกอบรมเทคนิคการขายออนไลน์ให้
รวมถึงแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้า
ที่เจ้าของแบรนด์เองอาจไม่เคยรู้ด้วยซ้ำ
เหมือนอย่างที่แบรนด์ Chiangmai Freshmilk เพิ่งจะรู้ว่าสินค้านมต่างๆ ของตัวเอง
มีลูกค้ากลุ่มใหญ่ประเภท “คนซื้อ ไม่ได้ดื่ม คนดื่ม ไม่ได้ซื้อ”
อธิบายคือ คนจ่ายเงินซื้อ Chiangmai Freshmilk แล้วให้จัดส่งสินค้าไปให้คนอื่น
เช่น พ่อแม่ หรือผู้ใหญ่ที่นับถือ
ที่น่าสนใจ พอรู้ถึง Insight เรื่องนี้ก็ทำให้ทาง Chiangmai Freshmilk เตรียมที่จะผลิตสินค้านมเพื่อผู้สูงอายุ
เพื่อตอบรับกับความต้องการของลูกค้าในกลุ่มนี้
แล้วกับการระบาดของโควิด 19 รอบใหม่นี้ ส่งผลกระทบแค่ไหน?
คุณสมชาย เล่าว่า เนื่องจากครั้งนี้ ไม่มีการล็อกดาวน์เต็มรูปแบบ
ยอดขายตามร้านค้าต่างๆ ไม่ได้กระทบมากนักหากเทียบกับปีที่แล้ว
อีกทั้งตอนนี้ ทางบริษัทก็มีอาวุธทางการตลาดใหม่ด้วยการขายผ่าน Lazada
ก็ทำให้บริษัทแทบจะไม่ได้ผลกระทบในเรื่องรายได้
อย่างไรก็ตาม วิกฤติโควิด 19 รอบใหม่นี้ Lazada พร้อมเคียงข้างทุกความฝันของคุณ ปั้นธุรกิจออนไลน์ให้เป็นจริงได้ง่ายๆ มอบสิทธิพิเศษต่างๆ ให้แก่ร้านค้าที่สมัครเปิดร้านค้าใหม่ผ่านช่องทาง https://lzd.co/PWD2020 อาทิ
- ฟรีค่าธรรมเนียมการชำระเงิน
- สิทธิ์ส่วนลด 30% ในการขนส่งสินค้าไปถึงมือลูกค้า
- อบรมเทคนิคการขายผ่านทาง Lazada University
- มีทีมงานช่วยดูแลให้สร้างยอดขาย ฟรี 30 วัน
แล้วทำไม Lazada ต้องช่วยเหลือร้านค้าต่างๆ มากมายถึงเพียงนี้
นั่นเพราะ Lazada รู้ดีว่าโมเดลธุรกิจตัวเองที่เป็นช่องทางการขายสินค้าในโลกออนไลน์
หากร้านค้าหรือแบรนด์สินค้า ไม่ประสบความสำเร็จในธุรกิจ
Lazada ก็ยากที่จะประสบความสำเร็จ ด้วยเช่นกัน
ความสำเร็จของร้านค้า ก็เหมือนความสำเร็จของ Lazada
Lazada จึงสนับสนุนอย่างเต็มที่และช่วยเหลืออย่างจริงใจ เพื่อให้ทั้ง Lazada และร้านค้าเติบโตไปด้วยกัน
freshmilk 在 5分鐘分辨各種牛奶∣Fresh Milk|Full Cream|Low Fat - YouTube 的八卦
在超市有琳琅滿目的牛奶，有鮮奶，全脂奶，低脂奶，還有各種口味的牛奶，這些不一樣類型的牛奶有什麽區別呢？到底要選擇哪一種牛奶才對呢?不用擔心！ ... <看更多>