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☆網誌心得：
由於現在ASOS的Martens不能寄台灣 趁著黑色星期五折扣的時候找代運從美國寄回來
網路上廣告打很兇 搜尋到的評價看起來不錯 而且辦公室在台灣有設點
想說有問題要找人也方便 殊不知這是錯誤的開始
首先他們的網誌非常不友善 不能做修改 導致後面一大串的問題
我11/24在ASOS下標後 11/26收到包裹寄出的通知
我拿到包裹追蹤號後就立刻去Buyippee填代運資料
12/2包裹追蹤的網站顯示已收件 但他們的網站沒有更新
想說可能星期五工作量可能比較忙沒辦法立刻更新 等禮拜一再去網站確認
結果12/5禮拜一下午看還是沒有更新 就LINE詢問客服
客服說因為包裹後來轉成USPS的包裹 所以包裹編號對不起來
也確認已經收到包裹 等包裹送達集貨中心後才會告知國際運費
我也就放心的等通知
12/10收到連續三封應該是不同時間該收到的通知卻在同一天收到
有"包裹抵達海外辦事處"、"包裹抵達香港集貨中心"和"付款通知"
就是要一種收錢了才讓你知道自己包裹去向的概念
看到要付的金額時我驚喜了下 怎麼這麼便宜
結果仔細看了一下公斤數只有0.28kg 著實讓我驚嚇了一下
因為有一雙八孔跟一雙流蘇鞋還有帽子 怎麼可能這麼輕 想說該不會只有鞋盒吧
收到信時是假日 又只能等禮拜一才能問客服
12/12詢問客服得到的答案是根據我填寫的包裹編號寄的 所以不會有誤
一定是賣家漏寄或是分批寄 跟他們沒關係 叫我自己去確認
但我當初有勾選拆包裹重新包裝的服務 也有填寫品項跟數量
(他們的這個服務是放開心的 我實際收到的包裹是ASOS的完整包裝)
請他們提供拆包裹時的影片也沒有 反正就是要什麼沒什麼
有問題都不是他們 要我自己收到包裹確認後自己去跟賣家反應
12/2他們收到包裹到我收到包裹這已過10來天了
包裹不見的話 我真的不知道ASOS會不會願意理賠
只能說如果包裹真的不見也只能摸摸鼻子認了
後來我想到是不是他少寄一個包裹 因為當初轉成USPS的包裹被分兩筆編號
因為當初客服說有收到 我就放心的以為他們都確認收到了(兩個包裹都是在12/5確認簽收)
我又再詢問LINE客服是否是他們少寄 一直收到罐頭回復
等到下午差不多三四點一直沒收到回復就直接打電話詢問
他們給的結論是有收到包裹 因為我給的包裹編號只有一個
所以只對到一個 另一個包裹還在美國
要我再重新填單一次把另一個包裹贖回來
對了 客服還說"這次算是小小例外為您服務唷~"
建議他們改善填單系統 客服說會"將會反映給系統商＝）"
我實在怕死我最貴的那兩雙鞋又發生意外
不爭氣的填單跟付款 只為了趕快把鞋贖回來
只是我填寫的編號是4209720692055927004913220001111129
後來轉USPS是US033444418、US033444404 他們也跟我確認有收到包裹
我也不知道照他們後來的說法是如何對到其中一個包裹是我的 然後寄mail給我要我付款
只是收件資料都有填寫會員編號 我實在想不透怎麼會對不到包裹
還是一個有對到 一個沒有 超神祕的
所以Buyippee只適合有像宋智孝一樣好運跟強大的心臟 還有柯南的推理能力的人
像我這種一般人真的不適合
因為千錯萬錯都不是Buyippee的錯喔 不是賣家的錯 就是集貨的錯 要不就是你的錯
對了 第二次訂單的通知信還是三封一起寄喔
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.105.130
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1483457321.A.D84.html
真的 遇到問題處理的態度跟方式真得讓人很火
本來也想技大陸集貨 可是想到雙十一跟雙十二就卻步改找美國集運
誰知道找的美國集運也是個悲劇...
j大跟h大真的運氣很好都沒遇到問題 客服也確實都在當天都有回覆問題
剛好我遇到問題時都在周末 只能等上班時段詢問
他們客服的回復速度沒什麼問題 只是遇到問題的態度實在無法恭維
※ 編輯: didu (42.72.105.130), 01/04/2017 19:49:55
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