《哈佛知識分享 - 李老闆賣古玩的啟示 - Value Curve 》(Full Version)
從前李家如何賣古玩，對做生意有什麼啟發? 你的trade-off (取捨)在那裏?
哈佛教授 Felix Oberholzer-Gee教我.....
故事全文:
從前李家有件數百年的家傳之寶。由於當時缺錢，希望能夠透過出售該古董碗來幫補一下，因此開價十萬両銀。
消息一傳出，各方古董商都上門議價。
每一位都說：「李老闆，李老闆。極為罕有的古董碗！用手感受碗的觸感，再看看碗上的圖案及顏色的配搭，實在是太完美了！」
那些古董商心中都盤算著，應該出價多少呢?
可惜每一個都說：「減三萬」「減四萬」「半價」
為什麼?
因為他們都留意到碗蓋崩了一角，雖然大家心底裏都不介意，因為他們都明白數百年的古董碗難免會有損毀，可是他們卻異口同聲的趁機會大幅殺價。
李老闆認為價錢如果太低，他寧願不賣。可是又缺錢用，該怎麼辦呢?
一天後，李老闆決定找他的好朋友—老王一起商討銷售策略。老王提議不如舉辦一場拍賣會，或是古玩巡遊，又或是舉辦一個萬人宴，讓更加多人懂得欣賞他的古董碗，這樣便可以賣到更好的價錢。他一直想一直想，一不小心....(blah)
老王將碗蓋跌在地上，整個碗蓋都打碎了，只剩下碗是完整的!
老王心想，該死了! 要籌錢賠給老李，否則連朋友都不能當。籌了兩星期，終於都籌到五萬兩給李老闆。
老王問：「五萬兩足夠嗎？」
（猜猜李老闆如何回答？）
李老闆：「不用了，兩天前碗已賣出十萬両銀。」
(為什麼呢？)
「有蓋的時候，每一個古董商都嫌碗蓋崩了一角，趁機殺價。現在沒有了碗蓋，反而人人都覺得更完美，我再遊說他一下，就一口價以十萬両銀成交了！」
故事帶出什麼理念呢？
根據哈佛教授 Felix Oberholzer-Gee，做生意就好像李老闆賣古玩一樣。花時間去改善你的弱處，不如專注精力去加強你的優勢，回報往往更大。他說每一間公司都有Value Curve （價值線）， 你一定會有你的競爭對手。有些時候你比他強，有些時候你比他弱，並不會每一樣你都是最強。資源是有限的，只要你能夠過到Hygiene Factor （心理關口），即使差，都不要太過差，當差得連人客不能接受，那你就更應該花絕大部分資源去增強你的優勢，達至更大的 differentiation （差異化）， 而不是花費資源去改善你的弱處 (play catch up)。
教授說前者是Strategic Move (策略性舉動)，後者只是Naive Improvement (幼稚的改善)。 就如我在上他課時的case study：美國沃爾瑪Walmart，商店內十分擠迫、服務又差、貨品擺放又混亂、排隊付款時間又長， 以上通通都不重要，最重要是人客能夠接受。過到Hygiene Factor，Walmart 反而把絕大部分的資源放在I.T. 資訊科技系統的建立上，確保貨品最齊全，與供應商溝通得最好，來貨及售貨價格保持最便宜，他的 supply chain management （供應鏈管理) 是全世界最好。
根據 International Data Corporation公佈，2014/15年 Walmart是連續兩年全世界花費最多在I.T.的公司，估計每年花費超過100億美金。2016/17/18 年都是保持頭三甲，多於所有銀行、工業股、三星及蘋果，都是因為這個 differentiation （差異化) 強化了。2018年，根據 Fortune Global 500，Walmart 依然是全世界最大營業額的公司，重申我是指全世界所有公司！Walmart每年營業額超過5000億美金，阿里巴巴同期營業額是4000億美金，而Amazon則是1900億美金。
回望過去Walmart 的服務仍然是差，商店內仍然是迫、貨品又混亂、 排隊又長， 但以上通通不重要，最重要是人客能夠接受，只靠Supply Chain Management 已經足夠。This is a Strategic Move 策略性舉動!
教授說做生意要了解自己的長處，但更重要的是知道自己的弱項，而願意繼續弱下去。Know what you are terrible at, and keep it that way. 因為做生意是一個trade off取捨。其實道理與娶老婆都一樣，要她改善她的弱處，通常一輩子都改不了。不如多欣賞她的好處，夫妻之間反而更恩愛。要「取」得更多，就要「捨」得更多。
你做生意，我做舖，你與我的Trade Off是什麼，看著這個古玩就大家都有所啟發了。
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