ในวิกฤตย่อมมีโอกาศเสมอ สำหรับคนที่รู้จักคิด และรู้จักใช้ให้เกิดเป็นประโยชน์ ขอให้อย่าท้อใจกันนะ......
Eric Yuan ผู้กลายเป็นมหาเศรษฐีจากวิกฤตโคโรนา
นักพัฒนาแอปฯ Zoom ที่ไม่มีใครรู้จัก สู่สุดยอดเครื่องมือ Work From Home
.
ในขณะที่การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่าได้สร้างผลกระทบมากมายต่อเศรษฐกิจ เม็ดเงินสูญหายไปจากระบบเป็นจำนวนมาก และกราฟหุ้นก็ติดตัวแดงจนแทบลืมกันเเล้วว่าสีเขียวนั้นเป็นอย่างไร ในสถานการณ์นี้กลับมีบริษัทเล็ก ๆ ที่เคยอยู่แค่ในเงาของธุรกิจรายใหญ่ในแวดวงเดียวกัน เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด และทำให้ชายคนหนึ่งผลิกตัวจากเจ้าของธุรกิจ สู่มหาเศรษฐีคนใหม่ของโลก
.
เพียงในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ซอฟแวร์ Video Conference ได้รับความนิยมมากขึ้นอย่างมากมาย นับตั้งแต่การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่าเมื่อปลายปี 2019 จนถึงปัจจุบัน ผู้คนเริ่มเก็บตัวอยู่กับบ้าน ภาครัฐในหลายประเทศออกมาตรการให้ผู้คนเว้นระยะห่างทางสังคมกันมากขึ้น และทั้งโลกก็เปลี่ยนไปสู่ยุคสมัยของการทำงานแบบ Work From Home
.
Video Conference มีบทบาทสำคัญในกระบวนการทำงานแบบ Work From Home มากกว่าตอนที่ทุกคนยังทำงานในออฟฟิศ เพราะนอกจากจะถูกใช้เพื่อการประชุมทางไกลแล้ว ยังถูกใช้ในการพบปะกันหารือกันสำหรับคนในทีม จากการประชุมทางไกลที่ส่วนมากจัดกันไม่เกินสัปดาห์ละครั้ง กลายเป็นกิจวัตรที่ทุกคนจะต้องติดต่อหากันทุกวันแทน
.
และในขณะที่ตลาดบริการ Video Conference มีผู้ให้บริการรายใหญ่อย่าง Google Hangout, Skype หรือ Microsoft Team ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมากลับมีผู้ให้บริการรายเล็กรายหนึ่งที่เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดในช่วงวิกฤตไวรัสโคโรนา
.
นั่นคือ Zoom ซอฟแวร์ Video Conference ที่ใครหลายคนอาจยังไม่คุ้นหู แต่ตอนนี้มีผู้ใช้อยู่กว่า 40 ล้านคน
.
.
Eric Yuan คือ CEO และผู้ก่อตั้ง ที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตของ Zoom
.
อาจกล่าวได้ว่า Eric Yuan ไม่ใช่คนที่มีชื่อเสียงมากมาย เขาไม่ใช่คนที่ใครคุ้นหู หรือร้องอ๋อทันทีที่ได้ยินชื่อ เขาไม่ใช่มหาเศรษฐีในแวดวงเทคโนโลยี หรือเทพเจ้าสายเทคฯที่ผู้คนบูชา และมีหนังสือชีวประวัติ เขาเป็นแค่ชายคนหนึ่งที่ทำธุรกิจซอฟแวร์ Video Conference
.
ก่อนที Eric Yuan จะกลายมาเป็นผู้ก่อตั้งของ Zoom เขาเคยทำงานอยู่ในแวดวงของเทคโนโลยี Video Conference มาก่อนแล้ว
.
หลังจากที่เดินทางข้ามน้ำข้ามทะเล (โดยเครื่องบิน) จากเมืองจีน และแม้เขาจะพูดภาษาอังกฤษได้เพียงเล็กน้อย ภาษาหลักที่ทำให้เขาได้งานในซลิคอนวัลเลย์ ดินแดนแห่งสตาร์ทอัพ คือภาษาคอมพิวเตอร์ที่แข็งแรงของเขา
.
Eric Yuan เริ่มต้นอาชีพแรกของเขาในสหรัฐในฐานะนักวิศกรซอฟแวร์รุ่นแรกของ Webex บริษัทผู้ให้บริการ Video Conference ที่เพิ่งเปิดตัวได้ไม่นาน
.
เขาทำงานใน Webex และไต่เต้ามาจนได้เป็นรองประธานฝ่ายวิศกรรม เขาอยู่ในจุดที่อาชีพเติบโตไปได้ดี มีรายได้มหาศาล แต่นั่นก็ยังไม่ทำให้เขามีความสุข ในตอนนั้น Webex ได้ขายกิจการตัวเองให้กับ Cisco เปลี่ยนชื่อเป็น Cisco Webex และได้กลายเป็นบริษัทขนาดใหญ่
.
ด้วยความเป็นบริษัทขนาดใหญ่นั้นเอง ที่ทำให้ Eric Yuan ไม่มีความสุขกับการทำงานของเขาเท่าที่ควร เขาเห็นปัญหาในระบบซอฟแวร์ที่เขาทำอยู่ และมีรายงานจากผู้ใช้งานเข้ามาถึงปัญหาต่าง ๆ แต่ปัญหาเหล่านั้นกลับไม่ถูกแก้ไข เพราะลำดับขั้นการจัดการที่ซับซ้อนยุ่งยาก และใช้เวลานานของบริษัทขนาดใหญ่
.
ในปี 2011 Eric Yuan ตัดสินใจทิ้งทุกอย่างที่ Cisco Webex หน้าที่การงานอันมั่นคง รายได้กว่าล้านเหรียญต่อปี เพื่อมาทำในสิ่งที่ใครหลายคนอาจมองว่าเป็นเรื่องสิ้นคิด คือการเปิดบริษัททำซอฟแวร์ Video Conference
.
ทำไมมันจึงดูสิ้นคิด แม้ว่า Webex จะประสบความสำเร็จได้ และ Eric มีประสบการณ์ตรงในการพัฒนา แต่ตลาด Video Conference ในขณะนั้นก็ถูกครอบครองโดบบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Google, Microsoft หรือ Cisco อยู่แล้ว และมันแทบไม่มีพื้นที่ให้บริษัทเปิดใหม่เติบโตได้เลยในตลาดนี้
.
แต่ความจริงแล้ว Eric Yuan นั้นมีความคิดสำหรับซอฟแวร์ Video Conference มาตั้งแต่ตอนที่เขายังอาศัยอยู่ในเมืองจีนแล้ว เขาเคยมีแฟนสาวที่ต้องใช้เวลานั่งรถไฟกว่า 10 ชั่วโมงเพื่อไปพบหน้าเธอ ทำให้เขาคิดถึงซอฟแวร์ที่จะสามารถแก้ปัญหาเช่นนี้ให้กับผู้คนได้ทั่วโลก เขาจินตนาการถึงเทคโนโลยีที่จะสามารถเชื่อมต่อผู้คน ให้พบหน้ากันได้ในเสี้ยววินาที
.
Eric Yuan ตัดสินใจที่จะพัฒนาซอฟแวร์ Video Conference ของตัวเอง แต่ครั้งนี้เขาตั้งใจที่จะสร้างซอฟแวร์ Video Conference ที่มีคุณภาพ และใส่ใจลูกค้าอย่างถึงที่สุด
.
ความตั้งใจนี้ของเขาสะท้อนออกมา ในบางครั้งที่ลูกค้าส่งเมล์มาแจ้งถึงจุดบกพร่องของ Zoom Eric จะเป็นผู้ตอบอีเมล์เหล่านั้นด้วยตัวเอง และนำปัญหาของลูกค้าที่ถูกแจ้งมาไปแก้ไขอย่างรวดเร็วที่สุด
.
.
การเติบโตของ Zoom ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วนัก กลุ่มเป้าหมายหลักของ Zoom คือลูกค้าองค์กร และด้วยความที่พวกเขาไม่ได้ลงทุนเงินกับการโฆษณามากนัก ทำให้การเติบโตของฐานลูกค้าจึงเป็นไปแบบปากต่อปาก แต่ด้วยคุณภาพของซอฟแวร์และบริการ ทำให้ Zoom เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง
.
Zoom มีศักยภาพในการจัด Video Conference โดยมีผู้เข้าร่วมได้สูงสุดถึง 1,000 คน และรูปแบบฟรี 100 คน รวมถึงยังมีฟีเจอร์ต่าง ๆ เสริมให้บริการของ Zoom ดียิ่งขึ้น เช่นระบบ Active Speaker View ที่จะแสดงหน้าจอของผู้ที่กำลังพูดอยู่เท่านั้น ระบบยกมือขอพูดสำหรับการพูดคุยที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนมาก หรือฟีเจอร์ Virtual Background ที่ให้ผู้ใช้เปลี่ยนภาพของบรรยากาศรอบๆตัวผู้ใช้ สำหรับใครที่ไม่อยากให้ถ่ายติดห้องตัวเองระหว่างประชุม หรือเพื่อประกอบการสนทนา
.
.
ในวันที่ 16 มีนาคม 2020 ขณะที่มูลค่าตลาดหุ้นทั่วโลกหายไปถึง 4 ล้านล้านเหรียญในวันเดียว และหุ้นแทบทุกบริษัทต่างติดลบ Zoom Communication Inc. กลับเป็นหุ้นที่มีมูลค่าเพิ่มขึ้น 0.4%
.
วันนี้ Zoom มีผู้ใช้ประจำอยู่ที่ประมาณ 40 ล้านคน และมีมูลค่าตลาดอยู่ที่ 36.8 พันล้านดอลล่าร์ ทำให้ Eric Yuan กลายเป็นมหาเศรษฐีคนใหม่ของโลกที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่เดือนของการแพร่ระบาด ด้วยจำนวนเงินสุทธิกว่า 6.76 พันล้านเหรียญ
.
Eric Yuan กล่าวในการสัมภาษณ์กับ CNBC ว่าแม้ Zoom จะประสบความสำเร็จอย่างยิ่งแล้วในตอนนี้ และมีผู้ใช้มหาศาลทั่วโลก แต่พนักงานบรษัททั่วโลกนี้มีมากกว่าหนึ่งพันล้านคน และงานของพวกเขาเพิ่งเริ่มต้นขึ้นเท่านั้น
.
.
เรียบเรียงโดย S.siravich
Source CNBC, Fortune, CEO Channels
#FutureTrends #Futureisnear #Futureisnow #Zoom #VideoConference
futuretrends 在 Future Trends - YouTube 的八卦
Video's in this section all reference: Holographic Display, Holographic Technology, Holographic Projection, Holographic TV... Invest In The FUTURE - Visit ... ... <看更多>