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店長，是一間店最關鍵的角色！
不僅要顧好業績，更要學會安撫人心：顧客的心，還有員工的心。
成為團隊領導者的你，不能只有讓員工聽話的氣勢，最重要的是帶人帶心！
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3/08【建團隊】用對方法，教出好部屬，與團隊並肩成長
3/23【轉績效】提高來客與客單大解密，持續拓展新客源和業績
為什麼員工來一周就閃辭？服務業營業時間長、流動率高，人力的問題日益嚴重....。其中關鍵原因是第一線員工晉升店長時，經常沒有人告訴他該怎麼帶人、理事、建團隊！
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「你好，歡迎光臨！在找什麼嗎？」
「喜歡的話都可以看看喔～有需要都可以叫我」
這兩句話錯在哪裡，為什麼顧客無感？
怎麼做，服務才會「加分」，反應到業績上？
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3/23【轉績效】拓展新客源和業績、完美處理顧客抱怨
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