#2016貿易自由化商業評論
五福窯業有限公司
MIT 好鍋 一直都在
擁有瓷土與天然氣資源的鶯歌苗栗地區,兩百年來都是陶瓷產區,全盛時期有200 家陶瓷工廠,創下400 億的產值。成立於1973 年的五福窯業有限公司,以生產拼花地磚起家,後來轉為製造花瓶、餐具等日用陶瓷,就曾經歷歐洲大量訂單的生產榮景。1990 年後,面臨著工資上漲、產業外移以及國人生活型態的變遷,鶯歌陶瓷也開始逐漸蕭條。面對時代轉變,五福窯業戮力提升競爭力,以擺脫困境。
根留臺灣,堅持繁複的高門檻技術
自1996 年起,開發生產高溫耐熱瓷,正如五福窯業第二代接班人蘇正義說:「MIT 品牌要走出自己的路,一定要在品質上下功夫,才能脫離價格競爭的泥淖。」為精準掌控產品品質,採取製程較為繁複的「機器壓製法」,先以真空土歛機揉製瓷土,再以模具油壓機壓製出瓷胚,成為臺灣大型專業製造陶瓷餐具、耐火砂鍋、耐火烤盤的專業廠商。
第三代接班人蘇俊霖則說:「工資低廉只是暫時性的,與其這樣,只要把品質和成本掌握好,就能把技術留在臺灣。」比方說,五福窯業採取全數半自動化設備,降低勞動人力與成本;製程的集中規劃,每月只開兩次窯,大幅降低燒製成本,克服原物料、瓦斯逐年不斷上漲的壓力。
政府資源挹注,產業升級轉型靠山
面對全球貿易自由化的浪潮、兩岸經濟合作架構協議(ECFA)關稅減免帶來的門戶開放,蘇俊霖表示:「一般量產的陶瓷餐具比較難競爭,五福窯業的競爭優勢是在耐熱瓷這部分,不過,隨著中國與東南亞的陶瓷製作技術的進步,我們必須奠定自我品牌價值,因為如果消費者對品牌沒有印象,那就是『沒有差』的概念。」
從2014 年接手以來,蘇俊霖也經歷臺灣傳統產業轉型的共同挑戰:「從代工變成品牌經營,大多是屬於研發和包裝這方面,這是最困難,也最燒錢。」原本研發和行銷,對以製造為主的傳統產業來說就是全新課題,加上研發與行銷都需要投入大量資金,卻又充滿不確定性。
在關鍵時刻,政府資源的挹注成為五福窯業轉型的靠山,蘇俊霖感謝說:「藉由提出計畫,獲得政府的補助項目,不但降低落實計畫的風險,也大幅減輕公司的成本壓力。」申請補助,提升研發與行銷能量近年來,五福窯業獲得經濟部「協助傳統產業技術開發計畫(CITD)」專案補助,進行耐熱瓷易潔開發計畫,研發出獨特的二氧化矽奈米保護層,讓油汙無法滲入,使用後味道不殘留,還可用菜瓜布刷洗,不留刮痕,備受消費者肯定。
另外,在「因應貿易自由化加強輔導型產業之共通性輔導-五福窯業品牌與包裝設計計畫」,委由設計公司,設計出五福窯業品牌識別LOGO、形象文宣、包裝設計品牌、新型錄等等,加強行銷能力,成功媒合十餘款產品至5 家電商通路上架銷售。雙管齊下的努力,一方面透過研發技術
提升產品品質,一方面透過行銷的包裝與打開通路,讓五福窯業的整體營業額向上提升20%。
增加產品曝光,走進消費者家中
除了針對現代消費者飲食習慣改變,研發設計符合市場需求、實用性與設計感兼顧的創新產品,五福窯業也積極參與國內外比賽和展覽,與設計公司配合,設計聯名商品,增加產品曝光度。
品質優異的產品,接連兩年入選「MIT 臺灣金選」。2014 年金選「養生鍋302」,冷熱守備範圍從攝氏- 5 度C 到600 度C,仿效金屬湯鍋的獨特造型,一上市就獲得消費者青睞。2015 年金選「陶瓷煎盤」顛覆了鍋具與餐具間的界限,擅用陶瓷的保溫特性,讓桌上佳餚每一口都暖呼呼。
五福窯業堅持根留臺灣,傳承MIT 的優良技術與品質。符合健康養生概念的產品,致力發展自有設計與品牌產品,蘇俊霖說:「比起進口餐具,五福窯業一直都在,高品質商品,中價位定價,希望讓所有家庭都能輕鬆擁有MIT 好鍋。」好鍋不寂寞,自由貿易化下,相信全世界有更多家庭會喜歡五福窯這樣的好鍋。
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圖一:貿易自由化與產業蕭條的衝擊,加強五福窯業建立品牌的決心。近年來積極研發符合現代需求的商品,透過政府協助,進行品牌與包裝設計計畫,推出專有窯品牌識別LOGO、形象文宣等,讓消費者看到MIT 的好品質。
圖二:五福窯業強調:MIT 品牌要走出自己的路,一定要在品質上下功夫。
圖三、四:五福窯業獲得經濟部專案補助,進行耐熱瓷易潔開發計畫,研發出獨特的二氧化矽的奈米保護層。
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豪紳纖維科技股份有限公司
紡織與科技共舞傳產展現新魅力
每每提到紡織業,不免唏噓明星產業的沒落,只能回憶當年的輝煌。但是,它並沒有西沉,許多企業挾著多年累積的實務與技術優勢,尋求資源,屢屢突破,揮別困境。
西元1972 年初創的豪紳纖維,是將臺灣傳統紡織產業轉型為全球高性能纖維科技產業的代表,因為無論是無菌室裡的衣物,安全性的抗靜電、抗電磁波、防火等纖維,或是醫療、美容的保健型織品,以及戶外健康市場的發熱、發光、酷涼系列的高智能紡織品,都已受到全世界60 個國家的青睞。
隨著臺灣邁向高齡化社會,豪紳又再度突破自我,最新研發出「智慧衣」,為遠距醫療貢獻企業專長。高智能的衣服能偵測心跳、血壓,能透過無線傳輸到醫院的大數據資料庫,平日就能進行居家保健監控。這件衣服是跨產業的代表,不能完全用紡織業的思維,也不僅僅是電子業,這是跨產業的策略同盟,也讓豪紳成為垂直整合型的公司。
參與政府計畫,解開固有思維
不做時尚,只做智能與科技的豪紳纖維公司,說起一路的成長與研發,特別感謝經濟部國際貿易局與紡拓會的協助。當年,國貿局委託紡拓會執行「紡織品整合行銷與商機開發計畫」,正好解決了豪紳當時的問題。原來,當時豪紳的行銷版圖已超過62 個國家,但是為了要突破設定的目標100 國,一直傷透腦筋。為了拓點,業務跑一趟歐洲拜訪客戶幾個月,動輒一兩百萬,卻不符合經濟效益。正在思考如何用有限預算來提高客戶數時,紡拓會的國外顧問詢問董事長:100是為了數字好看?還是實質效益?企業要關心顧客的忠誠度,還是表面的營業額?這問題如雷貫耳,讓董事長陳明聰明白了,不應以數量為目標,而是要聚焦,以顧客的終身價值為尊,且對社會創造價值。為了達到「利益平衡」,豪紳公司設立基金會,幫助原住民小朋友,希望能永續做社會公益。此外,豪紳也與輔仁大學服裝設計學系合作,由學生提出創意,只要入選即頒發給獎學金,倘若研發出商品,則給予銷售金額的1% 做為鼓勵。
透過多元輔導,強化行銷基本功
在「紡織品整合行銷與商機開發計畫」中,除了有顧問提供專業的意見,還會給予行銷諮詢與診斷,幫助豪紳透過網路平台的數據分析,有效將行銷資源用於主要市場。另外,也協助豪紳優化官網,讓顧客能一次詢問多筆商品,提高購買率,並以Google 關鍵字拓展紐西蘭及澳洲等新市場能見度。陳明聰表示,紡拓會帶著業者打得是「總體戰」,透過專家訪談、市場調查等,讓豪紳在尋找潛在客戶時,命中率高達50%。
圖一:一件「智慧衣」,為遠距醫療貢獻企業專長,也是跨產業的代表。
紡織結合微電子科技,傳統產業也可以擠身尖端行列,並轉化思維,跳脫窠臼。
圖二:豪紳董事長陳明聰相信,政府加跨領域人才一起努力,企業可以度過貿易自由化難關。
圖三:纖維材料與微電子科技結合,衣服遂有發光效果。
圖四:豪紳走出紡織業傳統路線,高智能產品受到全世界 60 個國家青睞。
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新力康國際有限公司
政府適時出力 成就一只熱銷兩岸的鋼杯
新力康有限公司,早年是一家生產馬達為主的公司,公司委託外部工廠製造組裝零件,主要販售的商品就是果汁機。執行長梁富凱從年輕開始做業務銷售,也累積豐富的行銷能力,可是就當他站在行銷的最前線時,卻發現了一個大問題。
一般的果汁機杯身都是塑膠材質,也就是PC(聚碳纖維),雖可耐冰熱至-20 ∼ 140度C,但在打高溫的豆漿、五穀米漿時,國人心中仍有隱憂:是否會溶出雙酚A、塑化物等有害物質﹖面對市場質疑,梁富凱開始深思,過去臺灣的工廠不會行銷,而行銷又不會生產,往往很難做到兩全其美。他雖是行銷人出身,但本身是讀汽修專業,對他而言,生產並非難事。於是,他下定決心,從行銷端一路走回生產端,要創造出一台他心目中的「SUPERMUM」(超級媽媽)。
這台SUPER MUM 將調理杯改良為不鏽鋼杯,製作時程有別於一般PC 材質只要60 秒就能完成,它必須從一片鋼板開始深抽,完全不黏合一體成形,且須經過30 道工法,每製作1000 個須費時45 ∼ 60 天。精雕細琢的每一個環節,讓不鏽鋼杯更為堅硬,再配合深度的導流,可大幅提升食物的細緻度。
產官合力研發,突破瓶頸
梁凱富指出,不鏽鋼是傳統材質,但是製程瑣碎又麻煩,許多人都不想做,而這一點,卻成為最吸引他的地方。「商品要賣出臺灣,一定要差異化,找到自我的優勢與價值,就不怕被打壓、被取代。」於是,新力康併購了馬達廠,自己畫設計圖、找人開模,再投資衛星廠,整體產銷一條龍。在臺灣,有些廠商會直接從大陸取貨來賣,覺得關稅才5%,很便宜啊,但是遇到關稅調漲、不景氣的環境,很容易就被淘汰。而新力康卻是反其道而行,一年花在研發的費用,就高達營業額的5 ∼ 20%。當然,過程中仍有瓶頸,所幸在研發過程中,得到經濟部工業局與金屬工業研究發展中心的協助,從外觀設計到不鏽鋼的製造技術,皆有顧問給予專業意見與協助,先後拿到杯子崁合專利與刀子結構專利,逐步將門檻架高,達到產品升級,也創造企業永續經營的生命力。
透過官方遞件,順利取得中國驗證
近幾年,SUPER MUM 的品質優異,但是售價卻非市場最高,加上它的專業技術、完善售後服務等,成為臺灣果汁機競爭業者的領頭羊,獲得許多消費者的支持與肯定,但是,在跨海銷售到大陸時,新力康面臨的卻是折磨。當新力康與浙江民生休閒台美食節目合作,透過養生飲品調理教學,進而打開SUPERMUM 知名度時,卻遲遲無法取得中國的產品強制性驗證(CCC),梁凱富執行長說,「我們的申請文件一壓就是兩年,大陸官方不理不睬,讓我們無法跨海銷售,只好讓陸客來臺灣時,10 台、20 台的扛回去。」得知新力康的困境,金屬工業研究發展中心立刻著手幫忙,從官方立場主動遞件,「官方對官方的通路果然較為通暢,2016 年初我們就拿到大陸的CCC 驗證,現在已經有許多訂單傳來了。」SUPER MUM 到中國大陸,走的是高端路線。一般大陸同業的價格大多落在1,200 ∼ 2,000 元人民幣,但新力康不打價格戰,最高等級的調理機售價高達5,980 元人民幣,抱著「不是賣商品,而是賣技術」的思維,也得到大陸民眾肯定,現在每週從臺灣運出一個貨櫃,大約是500 台,一週就有1,000 萬的銷售額。
面對未來的貿易自由化,梁凱富深具信心。他說,臺灣有兩種人,一種是一味模仿,一種是努力摸索,他選擇後者,「因為有經濟部對企業的幫助,加上我們自己創造出的優勢與價值,我相信就算景氣不好還是能撐著,順利熬過。」
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圖一:不鏽鋼杯調理機,兩岸銷售成績亮眼。
圖二:新力康執行長梁富凱認為,商品要賣出臺灣,一定要差異化,找到自我的優勢與價值。
圖三:金屬工業研究發展中心幫忙遞件,協助這只鋼杯取得大陸 CCC 驗證。
圖四:從外觀設計到製造技術,皆有政府顧問給予專業意見與協助。
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