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#113保護專線
是一支24小時全年無休的服務專線，如果您或家人、朋友遭受家庭暴力、性侵害或性騷擾的困擾，或是您知道有兒童、少年、老人或身心障礙者受到身心虐待、疏忽或其他嚴重傷害其身心發展的行為，您都可以主動撥113，並儘可能提供相關「人、事、時、地、物」資訊，清楚地提供被害人所在地理位置、相關身分資訊，以及詳細舉報內容，例如：被害人目前意識狀態、事件發生的原因、時間、頻率等，與線上社工員進行討論，讓政府公權力及時提供您保護及協助。
【認識 113 保護專線，一起結成社會安全網】
☎️ 113 保護專線 ☎️ 24 小時全年無休、免付費、專線服務
如果你或家人、朋友遭受家庭暴力、性侵害或性騷擾的困擾，或是你知道有兒童、少年、老人或身心障礙者受到身心虐待、疏忽或其他嚴重傷害其身心發展的行為，都可以主動撥打 113！
同時請儘可能提供相關「人、事、時、地、物」資訊，清楚地提供被害人所在地理位置、相關身分資訊，以及詳細舉報內容，例如：被害人目前意識狀態、事件發生的原因、時間、頻率等，與線上社工員進行討論，讓政府及時提供保護及協助。
除國語及閩南語外，113 保護專線也提供英語、越南語、泰國語、印尼語、柬埔寨語等 5 種語言的通譯服務。
👉 若有立即危險，先直接撥 110 報警，以保障人身安全。
＃不分性別 ＃勇敢通報
113保護專線介紹
https://goo.gl/iiZG2M
線上求助、電話諮詢、查詢處理狀況
社會安全網 -關懷e起來
https://goo.gl/VwxTyu
不敢講電話通報家暴？ 傳簡訊也可以！
https://goo.gl/sYiKKD
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同時請儘可能提供相關「人、事、時、地、物」資訊，清楚地提供被害人所在地理位置、相關身分資訊，以及詳細舉報內容，例如：被害人目前意識狀態、事件發生的原因、時間、頻率等，與線上社工員進行討論，讓政府及時提供保護及協助。
除國語及閩南語外，113 保護專線也提供英語、越南語、泰國語、印尼語、柬埔寨語等 5 種語言的通譯服務。
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（中央社記者蘇木春台22日電） 113保護專線 是家庭、婦幼、老人、身障與性別暴力防治的重要防線， 社工 師必須在電話中迅速評估風險，了解發話者的需求， ... ... <看更多>
【民視即時新聞】 113保護專線 ，不知道是宣導效果太好，還是有人就是愛測試 ... 有老師是為了測試 社工員 的反應，社政單位呼籲，雖然亂打113沒有罰責， ... ... <看更多>
113保護專線 社工員 在 [問題] 請問家暴中心的on call 和113專線的工作內容? 的八卦
各位社工人安安
最近再找家暴領域相關的工作
想要請問在相關領域工作的同仁可否分享一下
113專線和on call業務的工作內容大約是怎樣呢??
謝謝^__^
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.71.10.220
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: ebasewen (100分的笑容) 看板: SW_Job
標題: Re: [問題] 請問家暴中心的on call 和113專線的工꜠…
時間: Fri Aug 7 00:26:04 2009
我沒有在113任職過、也沒有on call過
但我有曾接觸過相關人員
希望可以給你一點幫助
113是24小時的電話
裡面會有社工員需要三班輪值
一個月的三班不固定 但會在一個月前排好班
休假為該月有幾個六日 就放幾天假 但不一定能放六日
且特殊節日（過年、母親節、中秋節...等等）及颱風天都需要上班
印象中 他們有60幾個社工員在輪值
所以並不是所有社工員一起上班 要看那些特殊假日有沒有輪到你上班
三班時間分別為07：30－15：30 、 15：30－22：30 、 22：30－07：30
on call部分
據我所在的縣市是市府/家暴中心會有兩隻公用手機
由社工輪流拿公用手機
若已經是下班時間 當警察有家暴案件的突發狀況需要社工協助處理時
便會撥打公用手機 看當天輪值的社工是誰 就要去協助處理
所以on call可能一個月只會輪到2、3次配戴公用手機
但113是較長時間的夜班工作
※ 引述《anucia (我)》之銘言：
: 各位社工人安安
: 最近再找家暴領域相關的工作
: 想要請問在相關領域工作的同仁可否分享一下
: 113專線和on call業務的工作內容大約是怎樣呢??
: 謝謝^__^
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.217.42
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: evacsh6 (來個不一樣) 看板: SW_Job
標題: Re: [問題] 請問家暴中心的on call 和113專線的工꜠…
時間: Sat Aug 29 11:30:04 2009
※ 引述《anucia (我)》之銘言：
: 各位社工人安安
: 最近再找家暴領域相關的工作
: 想要請問在相關領域工作的同仁可否分享一下
: 113專線和on call業務的工作內容大約是怎樣呢??
: 謝謝^__^
113的工作啊~
首先，你必須能夠適應三班制的工作
今天是一大早的班，可能明天是大夜，
雖然會有一些班不能連班，比如說大夜不能接A班
但~有時候卡到開會就會大夜接A班
真的會有想死的感覺
這是生理上的
另外是情緒上的調適也重要
113是線上緊急通報系統
所以，接起電話的那一刻，可能只是詢問一些家暴或性侵的法律問題
也可能是當下正在受暴的婦女或未成年者，
因此，妳無法確定自己下一通電話的性質
接線有一定的挑戰性和臨場感
還有就是，下班前必須將當班所接到的電話的紀錄打完才能離開
剛開始三個月會有想死的感覺
要準時下班，似乎不太可能
畢竟新手需適應的地方很多
來電者的情緒、期待，社工員的回應技巧、寫紀錄的能力，
都不是一天兩天就可以上手的
不過，度過前三個月的混亂期後，就可以適應工作型態
但~在這三個月也是讓妳知道自己是否適合這份工作
總之，113接線的新手適應期是比其他社工行業還要長一些就是了
113的工作節奏是快的是緊急的
如果習慣慢慢來的人，在適應上可能會更久，且會有很多挫折感
至於ON CALL的部分，通常是家暴中心社工員輪流在非上班時間值機
會這樣是因為家暴、性侵時時在發生，有些時候當下需要社工員到現場處理時，
與家暴有關的第一線人員（警察、113社工員等）就會CALL ON CALL社工，
所以，可能在睡覺時接到電話必須當下評估是否出勤
每個縣市家暴中心值機型式不一定
有些是將一週分為假日和非假日
由社工員輪流
現在比較特別的就屬台北市家暴中心，
他們有自己24小時的專線
其實做家暴領域的社工
不論是從事家暴中心的社工或113的社工
都有一定的挑戰性和危險性
還有社工員本身的burn out
雖然如此，但~卻也可以學到不少東西就是了
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