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大班生香火放學到家，氣呼呼來告狀，要我替他出口氣。
「媽媽，妳去Po文寫XXX今天推我。」
「他推得動你？」啊，好想問對方有沒有受傷。
看我無動於衷，香火念念有詞，說什麼「我真的是妳生的嗎？」
唉。
「寫出來就是網路霸凌啊。」
「那妳寫，『XXX今天用我。』給他媽媽看。」
「把他名字寫出來，一樣是霸凌啊。」
射手座安靜了，安靜就氣消了。
「那妳寫.......『好用嗎？』可以了吧！」
一、我好好一個女作家，兒子要我在粉絲專頁寫：「好用嗎？」我多愁善感的粉絲頁啊，變成了滑稽荒謬。
二、XXX媽媽，妳看到了嗎？我兒子在做顧客滿意度調查，請勾選：難用、堪用、好用、還會想再用。
三、看到香火伸張正義，我只想到了一個人。
周處。
(圖說：我不在家的時候，父子倆就只會去吃雞肉飯。冰箱滿滿的舒康雞、金豐盛和快樂鱻，非要去吃幾根肉的雞肉飯。今天把金豐盛的腐乳雞翅送進氣炸鍋，涼拌了一下難得在市場買到的澎湖冰花，其他就那樣。）（哪樣？）
（別擔心香火不夠吃，那一鍋裡面是佛跳牆。）（掩面）
我的生涯規劃：被動→主動→互動→感動
王文華
我的職場生涯分四個階段。
第一階段是「被動」。那時我是上班族，可以把份內工作做得很好，但僅止於「份內」。
有一次我幫客戶做顧客滿意度調查。做法是外包的公司做電話採訪，給我數據。我分析數據，寫出報告。
有一天，外包的公司沒把數據給我，我沒東西分析。老闆跟我要報告，我理直氣壯地說：「我催了，但他們沒給。」
老闆說：「坐在這等，能解決問題嗎？」
於是我進入第二階段：「主動」。那時我老闆的太太住院，三個小孩突然沒人照顧。老闆奔波在家和醫院之間，好幾天沒進公司。我們每天通電話，我感覺到延誤公事給他造成的焦慮。
我開了一個半小時的車到醫院，把擱置了幾天的公文交給老闆。
我和老闆出生入死，在無數辦公大樓簽下大案子。如今我倆還記得的，只有那家醫院。
後來我自己做老闆，開「夢想學校」，我進入了第三階段：「互動」。每次到了上課場地，主辦單位的接待人員都會請我到「貴賓室」休息。而我總想各種藉口，溜到「觀眾席」。我喜歡正式上課前，像這張照片一樣，坐到同學旁邊，跟他們聊天，認識他們，也讓他們認識台下的我。逗他們開心，化解陌生人一起上課的不自在。
接待人員擔心：「王老師，你現在出去，就沒有『神秘感』了。」我說：「我是來啟發同學的，不需要『神秘感』，只要『真實感』。」
「互動」到了某個程度，自然進入第四階段：「感動」。這次出新書，夢想學校也開了一個網路書店，賣我過去絕版的書，和我讀過的好書。我們這書店的優勢和弱點，都是小。因為小，可以一對一地照顧每個顧客。比如說幫顧客簽名、成交後個別聯絡了解開箱後書的狀態、鼓勵顧客跟我們討論讀後感、推薦顧客其他王文華喜歡的書、送其他書的試讀本。Amazon用軟體做這件事，我們也用軟體，那軟體是我們的心。
你在生涯的哪個階段？有沒有「主動」或「感動」的經驗？留句話，跟我「互動」。
STARFLYER（星悅航空）是以日本九州為據點,不斷追求創新的一間日本航空公司,今年5月即將新增台灣（桃園機場）至九州的航班。以低調且具奢華感的黑色為主軸的機內設計,搭配加寬間距的舒適座椅,連續7年獲得日本國內航空公司顧客滿意度調查的第一名!
九州以其獨特的美食、文化、自然美景以及溫泉而聞名,在日本國內也是極具人氣的觀光地。加上與台灣相近的地理便利性,相信大家一定也會愛上這個地方。
歡迎各位利用這個機會前來體驗九州獨特的魅力!
詳情請參閱以下網站
PHOENIX TOURS
http://www.travel.com.tw/TOU/TOU0020_14.aspx?group_no=NJF05030416A&tour_no=NJF0500235 （繁體中文）
JTB台灣
http://jtbtaiwan.voyage.com.tw/eWeb_jtbtaiwan/html/mice.asp （繁體中文）
Wing Tour
http://www.wingtour.com.tw/freego_detail.asp?seq=102 （繁體中文）
J.D. Power問卷調查指出：Luxgen在2018年非豪華品牌顧客滿意度中奪冠。
https://ppt.cc/fDg7ax
對於這項調查網上討論眾說紛紜，全民試車手怡塵也想一探究竟，所以我們就在今年的U6 ECO GT/220 CLUB 第四屆大會師來直擊訪問實際擁有Luxgen的車主，他們對於今年J.D Power的調查結果以及原廠服務品質的看法吧！
同場加映：https://ppt.cc/fsdLSx
車主或關心這個議題的朋友們，歡迎留言寫下你們的建議哦，我們一起來讓台灣的車界更進步！
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