電子商務 專 有 名詞的八卦，Yahoo名人娛樂都在討論

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我們看到Sears倒閉，這是一個非常傳統的百貨商場，他針對的是中產階級，後來當美國不再是主要的製造產地的時刻，Walmart崛起了。

Walmart的特色就是，他從全世界採購，尤其是在中國大陸的採購，使他非常非常成功，所以從1991年之後，Walmart就超越了Sears，Sears本身又沒有像Walmart，很快他意識到Amazon對他的挑戰，Walmart自己也進行了電子商務，同時其他的百貨公司也都開始，像Etaly等等他讓顧客可以走進去，在裡頭有體驗，這個就是電子商務，不可能在Amazon上有所有的體驗。

甚至Amazon就因此去併購一個Wholefoods超市，來讓大家可以有所體驗，變成是一個彼此之間的一個加分。

其實所有的老企業，可能都面臨類似的問題，一家我們大家最熟悉的老企業叫做Sony。他至少創造了一個英文字，就讓美國人快要發瘋，叫做WalkRT man，因為根本沒有這樣的英文字，而且這語法是不合的，但是日本人的英文本來就如此，而那個時候是日本獨霸電子產業的時代，所以Sony生產的耳機，你可以聽的就叫Walkerman，然後這個字眼就變成全世界都要使用的名詞

但Sony現在也開始滄桑了，滄桑老去的Sony，他並沒有堅持自己是驕傲的老品牌，他只留下了手機，這個手機是賠錢的，但是他的目的，是賣他的裡頭的遊戲軟體，因為在遊戲軟體裡頭，他是賺錢的。

更重要的他把自己轉型成為一家類似像台積電的公司，在一個智慧型手機裡頭，我們說iPhone，iPhone手機裡頭設計的跟一些重要的半導體，在美國大概占百分之五十四左右，其他最多的像記憶體，像感光元件，像很多鏡頭等等，很多就是向日本採購，其他有一部分向韓國，有一部分向台灣採購，而日本被採購的很多重要的部分，甚至是占了一支iPhone手機的百分之十的獲利。

Sony因此看到了，我為什麼一直要堅持我Sony這個品牌，所以他把手機裡頭，比別人高明的某些零件，這些零件是iPhone Apple或是華為或是其他所有智慧型手機，你不需要再生產的一個就是感光元件，一個就是鏡頭，現在全世界的智慧型手機裡頭，百分之九十的感光元件是向Sony採購的，鏡頭百分之九十是向Sony採購的。

所以Sony的最大特色就是放下他的驕傲，然後面對自己還有什麼，乾脆就把手裡頭，還有競爭力的東西，賣給我的對手。
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熙來攘往的西銀座三丁目，寸土寸金的地段，環伺高級商辦和國際品牌旗艦店，水泥叢林中剛剛迎來一塊綠地，2018年8月才剛開放的銀座Sony Park，它是一個品牌樞紐、一個互動體驗空間、更是一個徹底改變銀座地貌的都市公園。

標了價格標籤的植物盆栽，讓人懷疑Sony為何要做盆栽生意，導覽人員說，喜歡的盆栽歡迎你買回家，所得全數用來綠化與維持公共空間，而且植栽的流動，不僅可以讓公園增添樣貌，更代表SONY這個企業不斷的創新、生生不息，而這樣的意識形態，也巧妙體現在產品線上。

在歐洲擁有廣大市占率的SONY，搶在蘋果年度發表會之前，在2018年柏林消費性電子展推出全新旗艦機種，行動通訊強者發表新機原屬常態，但這支最新旗艦機對SONY來說，意義遠不只如此。

移動通訊市場的擁擠，讓SONY在尋找產品定位上走的辛苦，高價機種有市場霸主蘋果，低階市場主打價格戰，中高階品牌反而容易在價格和性能的平衡上，迷失核心價值。因此，SONY移動通訊公司新任總裁岸田光哉，接下手機產品部門之後所做的第一件事，先徹底人事換血。

(岸田光哉/索尼移動通訊總裁)
我是自我推薦要接下總裁職務的，(真的嗎?)，就從今年四月開始，我汰換整個管理團隊，換上具有全新經驗的團隊，徹底煥然一新的人事，希望扭轉索尼移動通訊在這個產業的競爭力，我真的希望能改變內部氣氛，全力專注在產品本身。

Sony在消費性產品產品市場全寄託於智慧手機，可以想像舉手自薦當Sony移動總裁需要多大勇氣。1983年進入SONY集團的岸田光哉，從在秋葉原賣SONY產品開始做起，也許正是街頭第一手接觸消費者的經驗，還有後來進入製造部門在生產線上的專業，SONY新旗艦機種變得更柔軟且更直覺，一改以往缺乏互聯網思維、埋頭專注機械與工藝設計的僵硬，把用戶需求思考進來，加入了人工智慧與深度學習。

(岸田光哉/索尼移動通訊總裁)
我認為我們要用獨特的產品去增加我們的競爭力，我們必須從現在的競爭對手身上學很多東西，對手總是充滿企圖心，而且產品的推陳出新速度很快，所以跟對手學也是必要的。人工智慧我想現在是科技時代，我深信索尼可以在人工智慧上 強化使用者經驗，我也確信可以強化很多其他方面，就像新推出的這一款智慧手機，運用人工智慧可以讓使用更為簡便，照相功能更為容易使用，將人工智慧帶入手機規格可以優化很多功能

在專訪岸田總裁的過程中，我們數度提及對手品牌的優劣比較，也許是日本企業慣有的內斂低調，也許是SONY寧可堅持"信仰"，不輕易"參戰"，岸田總裁不以批評對手來為自家產品塗脂抹粉，畢竟終端產品例如手機，並非SONY唯一的競爭力，既然B2C(企業到消費者)走到了瓶頸，B2B(企業對企業)或甚至B2B2C(企業到企業到消費者)的商業模式何嘗不是成長的動能。Sony的電池、相機鏡頭、聲音產品等向來獨霸全球，蘋果就是採用SONY的感光元件，幾乎壟斷智慧手機的鏡頭供應鏈，雖然從消費性產品巨擘要轉身成為零件供應商勢必充滿掙扎，但從SONY一步步分割集團業務，消費性產品只留下手機和遊戲來看，轉型的佈局早就已經開始。

http://www.appledaily.com.tw/…/article/new/20171009/1219123/
我來簡單翻譯一下 城邦媒體集團首席執行長的話，大概就是”我會輸是因為蝦皮他爸很有錢，雖然我做的很爛，但是因為我是台灣品牌所以你應該要挺我”

執行長認為問題最主要還是資金，「EC產業面臨的就是這種不對等、不公平、不合法的資金消耗戰」。的確，現在很多公司都沒有盈餘，都在讓募資的錢大筆大筆的燒，燒到再募，等他對手死光了他就贏了。
不過回歸最根本的問題，PChome該思考的是「如果PChome也擁有相同龐大的資金可以比拚，你能做的跟蝦皮、淘寶、亞馬遜一樣好嗎? 」這很像是問如果富二代沒了他爸可能泡不到妞，但是如果你變成億萬富翁還是娶不到老婆，你就知道你的問題有多大。

最讓我震驚的是以下這句---------「我們的UI、UX不夠好，我們的團隊，對供應商不夠友善，我們的行動App尚待改進，在這些方面，我們會持續努力，以提升服務水準，可是此時我們心中所想的是，我們會全力打一場本土網路平台的最後陣地保衛戰！」其實我看不太懂本土網路平台的最後陣地保衛戰是什麼意思，這句話有點抽象。多抽象? 就像他的APP的介面一樣抽象阿!!!!!

兩年了，PChome都沒有改變，甩掉那些什麼數據導購，搜尋區塊等等的UI/UX專業名詞，以一個有眼睛的普通消費者的角度，來比較淘寶、蝦皮跟PChome的介面，發現PChome根本是電子版的購物目錄而已，醜的要命不用說，我要找客服線上直接對談的按鍵都找不到，還有篩選條件只能篩選價錢的範圍我也是醉了。反觀一下蝦皮右上角按鍵直接跟賣家線上對話小框溝通，淘寶的以圖找圖，截圖直接問你要不要分享到朋友圈等等(太多功能我不多說)，趨勢就是網路購物個性化，親自體驗一下他們的購物流程，就會發現真的不是因為只有錢。

為什麼電子商務的行動APP這麼重要，因為現在手機是幾乎可以替代電腦，在辦公室使用桌機或是筆電，回家追劇用PAD跟手機的比例越來越多。大尺寸或是大屏幕的手機逐漸侵蝕筆電的市占率。對於很多人來說，在划手機的黃金時段大概就是下班後、通勤中、上床前，直覺式的使用介面如果使用者第一次覺得很難用，就很難會給你第二次機會。這樣的情形在未來會越來越頻繁，APP介面越貼近使用者，就是最緊急也是最基本可以掌握的改變，所以我說感到很震驚，執行長說問題是資金，究竟要多少錢才能讓PChome突破思考框架?產品的本質都做不好，我們先不要講誰是本土誰喝洋墨水了好嗎?

以整體他有兩億八千萬個物件跟會員4000萬個會員數來說，PChome優勢還是很大的，背後龐大電子商務的數據，B2C+C2C流量的優勢、品牌力網路社群影響力等等，就看如何運用優勢領先對手了。
網路無國界，電子商務這一塊的競爭對手從來就不只是本土，PChome要有更大的格局，應該放眼走出國際，而不是想著如何防止別人走進來。

Hi 大家好，我是織田紀香

最近工作非常忙碌，一直沒能好好跟大家報告一下近況，趁下午終於有個空檔，趕緊跟各位分享一下近期的狀態，還請大家多多見諒。

好消息是，我們從兩人公司，變成將近三十人的公司，很快速在半年之內，做了很多很多的事情。回想起2018年的三月，我還在想像著怎麼渡過2019年，會不會對未來的日子充滿徬徨或是無力，心中是有些疑惑。

朋友曾問我，做講師、顧問做好好的，何必跑去做網紅？換個角度講，用網紅也許是大家比較熟悉的名詞，但準確來講，多年來累積的資料與內容，以文字跟照片居多，反倒影片完全沒有拍，所以想趁著有空擋的時候，專心製作影片。

不怎麼爭氣的狀況下，Youtube頻道也累積2897位訂閱者。我啊，一直以來對影片是有些害怕、擔憂，畢竟看照片可以挑好看的，但看到真人影片時，那個畫面跟聲音產生的衝突感，會不會帶給看的人不適，是有那麽一些在意。因此，當大家早就拍攝影片熟悉到不行時，我才像幼幼班剛起步。

去年，我開啟了新的購物社團，想要試著做社團電商，從自己的朋友圈經營電子商務。如果就結果論來說，做得很不好，也沒有耗費太多心思去經營，辜負不少網友、粉絲們的支持，先說聲抱歉。追究箇中理由，主要還是不停的演講、授課、顧問活動多，兩個人能做的不多。

所以經過了2017年、2018年之後，2019年，有三十人的公司，代表三十個家庭的負擔，如果再加上合夥人、投資人，負擔可能到達五十人以上，對於他們我責無旁貸，必須為他們付出百分之百的心思，盡力將公司做好，給他們一個像樣的環境、場所，還有一個值得投入與嚮往的工作。

因此，我沒能好好經營粉絲專頁、IG、Youtube。

先向各位說聲抱歉，很多支持我的朋友，你們的訊息、卡片、禮物，都有收到，真真切切地收下來，而且好好的收藏起來。那些頭號粉絲們，或是常常來按讚的朋友，我都有仔細的看，也有在空檔時滑一下，關注大家的動態，只不過每每到了能看的時候，通常也已經深夜，想要發文又很怕寫了影響情緒，導致隔天到公司狀態不佳，因而選擇將情緒整頓好，早早入眠。

這幾年，真的收到好多朋友與粉絲們的支持，像是今天又因為蘋果日報的報導，又有很多人跳出來。有的支持，有的批評，有的指教，有的謾罵，不論是什麼，我都很感謝能有這麼一個粉絲專頁，可以跟每一個人對話。雖然，我常常發文在自己的個人帳號之中，但粉絲專頁是另一個我心歸屬的家，只是這顆心在近兩年，稍微漂離公司、創業比較近的地方。

我是個有很多缺陷，又充滿毛病的人，從以前到現在，做過的好事不多，但做爛的事情也沒停過，一路跌跌撞撞走到今天，真沒什麼好誇口的，尤其好多想照顧的人們，沒能照顧好，是我此生不再想要有的遺憾，才會在這兩年之間，不斷審視自己的內心，思考著想要的東西是什麼，真正在追求的又是什麼。因為，我做得不夠好，一直還不夠，還有很多需要改進改善的地方，那些所有的不好，都變成想變成更好的我的動力。

最後，很想要感謝你們，你們的支持，也是我想要繼續變得更好的動力，我沒能當成一位超人將每一件事情顧好，也期望身為平凡人的我，能盡力將自己在乎、重視的事情，做到位、做到好，包含好好的對待每一位粉絲、朋友，這些不管是有形或無形，每一個人的存在，都成了我得以存在的依據。

我之所以在，是因為你們一直都在。

謝謝。