[ 我討厭的讀者 ]
媒體業，是一個非常生猛刺激的產業。每一天，我們都得和廣大讀者正面交鋒，幸運的時候會遇到理性聰慧的網友，不幸的時候，會遇上尖酸刻薄的鍵盤酸民。這些酸民，有的秉著個人偏見不分青紅皂白批評，有的只看標題不看文章就直接開罵，有的不由分說就詛咒你祖宗八代。這些，都是媒體人的「隱形心理職災」。只是罵人的讀者很多，講出被罵心聲與正面反駁的媒體從業卻很少。於是，今天我想寫一篇文章，來談談那些我討厭的讀者類型。
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更好的閱讀感，請到我的網站閱讀這篇文章：
https://urbananimalsabby.com/2020/07/01/the-kinds-of-readers-i-dont-like/
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#「全世界只能關心我關心的事」
有一種人，覺得全世界圍繞著他打轉，他關心的事情別人一定也要關心，無法理解在他個人的世界之外，社會上的事情實在是太多太雜，不同人有各自不同的理由去關心不同的事情，而且去比較什麼事情比較重要、什麼比較不重要，根本沒有意義。舉例來說，我曾經寫過一篇文章，在探討異性戀男女關係中「男性凝視」的種種影響。然後就有一名讀者留言抗議，說什麼寫得太偏頗，又不是所有人都和男人交往、被男人的看法影響。然後我點開她的臉書檔案來看，果然，是一名女同性戀。
因為她本人是同性戀，所以她覺得這篇文章一定也要涵括到與她相關的經驗，否則就是「不詳盡」、「偏頗」。她無法理解，作者寫這篇文章，本意就只是專門要來討論「異性戀中的男性凝視」這件事情，同性戀之間要有什麼問題，那不是這篇文章要處理或關心的事情。
類似案例，英國喜劇演員 Ricky Gervais 在他一場 Stand-up Comdey 演出中就有很精彩的詮釋。他說，有次他在 Twitter 上呼籲大眾要關心受虐動物，結果一個網友回他：「那非洲的小孩們呢？」Gervais 啼笑皆非，他說，我不是在給你一個「選擇」，不是你支持保護受虐動物，那你就不能幫助非洲孩童，反之亦然。Gervais 舉的另一個例子也很生動，他說就好像一個人走在路上，看到前方招牌有「吉他課程」的廣告，突然間這個人就原地暴怒，崩潰扯髮說到：「但我沒有想要上吉他課啊！」問題是，廣告的人是向廣大群眾發佈訊息，有需要的人就打電話，沒需要的人離開就好了，到底困難在哪？那些明明事不關己卻硬要和自己產生連結，然後再去被冒犯、暴怒、崩潰的反應，實在很令人匪夷所思，很想拍拍他的肩，請他不要什麼事都那麼 “Take it Personally”。
# 把網路文章當百科全書看的人
我前陣子曾訪問女藝人歐陽靖，原因是她今年出了一本叫《裏東京生存記》的書，主要是在挖掘東京的黑暗面和地下文化。在書中，歐陽靖不斷強調自己其實很討厭東京，她不喜歡這座城市的冷漠、光鮮亮麗背後的寂寞孤單，如果不是因為男友住在這裡，自己根本不會想要住在東京。但既然住下了，就轉個念好好生活，以一個旁觀者角度寫一本描繪東京人與東京文化的書吧！
在書裡，歐陽靖寫了很多為什麼不喜歡東京的理由，包括外國人租屋的種種不便、餐廳目睹的歧視事件、和東京男人交往的難處等等，但她也表示東京的地下文化和自己是「臭味相投」，因此這座城市雖然人人自掃門前雪，卻不可否認蘊含了豐富精彩的內涵。
看到這裡，有人會覺得歐陽靖的本意是在「誹謗」或「抹黑」東京嗎？我想不會吧？但最後採訪文章刊出後，還真的有讀者指控我們是在偏頗報導東京。他們義正嚴辭指出，東京不是只有黑暗文化啊，東京也很好啊，怎麼不講東京美好的一面，為什麼一定要講東京不好的一面讓別人誤會呢？世界上所有城市不都有好有壞嗎？
他們說的後半部我同意，東京有光明也有陰暗面，世界上所有的城市也都有值得讚揚與為人詬病的面向。但，這不是廢話嗎？這樣說，就像講「人性有善也有惡」、「不同口味有人喜歡有人討厭」一樣，看似是中立理性的論述，卻是講了和沒講一樣的陳腔濫調，因為這些道理實在是太普世，普世到真的不必特別再次強調。
這樣的網友，我認為是誤把有字數與版面限制的網路文章，當作一本論文專書或百科全書來看待。
網路文章之所以會是現在這些樣子，除了作者觀點與文字結構之外，很大一部分也受到載具形式、版面設計、字數與流量的限制與影響，底下的機制其實非常複雜。這是為什麼，每一篇文章都要有一個看事情的切面、要有觀點，因為沒有觀點沒有主題，就會變成一篇永無止盡的流水帳，而太過普世的道理，換句話說，就是沒有觀點。
如果你硬逼歐陽靖講東京美好的地方，我相信她也絕對講得出來，但她這本書的「題目」就是專注在講黑暗面，如果因應讀者要求，一定要好壞都講到才「公平」，那這本書或這篇採訪就會多出兩倍以上篇幅，焦點也會嚴重模糊，賣點也會消失。
其實不只網文，市面上所有水準之上的書籍雜誌，都是有明確主題性的。有些讀者期待一篇文章必須涵蓋一件事的天南地北，一個方位沒講到就是「偏頗」，但事實是，網路文章本來就不可能無所不包，但這也沒關係，因為不是你看了這篇網文這本書，其他網文和書就都不能看了。你可以看完一個人大罵東京，再去看另一個人大讚東京，這兩個人雖然意見相佐，但在他們各自專注的主題區塊上，很可能都是誠實而正確、能平行並存的。
# 威脅要退讚，甚至特地來告訴你他退讚了
曾經遇過讀者留言說要退讚，不然就是退讚後還特地跑來留言，告訴你他退讚了。我覺得這種行為非常矯情，這就像情人意見不合時，一直威脅說「我要和你分手」，甚至是分手後，還特地傳一封「今後你的死活都與我無關囉～」這樣的簡訊過來。
被退讚當然很讓人傷心，但如果長遠來看，還是必須考慮「道不同不相為謀」這個道理。一個讀者會退讚，代表他的價值觀與這家媒體的中心思想不合，這樣的話還是早早退讚、各走各路比較好。曾經見過一些媒體，或許是太擔憂網友評價，於是做出許多本末倒置的行為，不好好提升文章素質、發展創新專題，而是一昧產出無法創造品牌忠誠度的內容，只求當下符合網友流量胃口，再加上買粉絲惡習，導致最後出現三四五十萬粉絲數，單篇貼文卻只有不到十個讚數的荒謬慘況。文章寫久了，就會體悟和讀者建立關係，其實和在現實生活中與人建立關係是同個道理。不適合的人就不該在一塊，早早分一分，彼此才有機會遇到更對的人，而遇到適合的，就應該好好珍惜，彼此欣賞才有互相激勵進步的可能。
# 沒有幽默感的人
長期追蹤我的人，大概記得我最早曾經寫過一系列「一樣牛肉麵養百樣人」的文章，主要是用冷靜而幽默的筆調，去寫我在牛肉麵店打工觀察到的人情世故，目的是凸顯市井小民的種種荒唐與可愛，例如一個每次付錢都要趁機炫富的男人，老是先秀出厚厚一疊鈔票，再從裡面抽出一千塊錢付帳。又或是一個極愛茄子的客人，有一陣子我們因故沒賣茄子，後來有天終於開始賣了，這位客人竟然一次拿了五盤，而且還一個人全部吃光。
當時就曾收到讀者批評，說我這種寫法是在「嘲笑」別人，很不可取。看到這條留言我首先是一頭霧水，然後是欲哭無淚，這樣的讀者，搞不清楚「幽默諷刺」與「惡意嘲笑」的區別，而且「幽默」這件事是無法光用解釋就解釋得清楚的，所以我還真不知道該從何和他辯解起，索性只能再告訴自己一次，道不同不相為謀。
以上，雖然寫了很多我討厭的讀者類型，但我其實也能理解他們（但不代表我贊同他們）。文章寫得越多、經手過的題材越複雜、有過的經歷越豐富，就會體悟很多事情從來沒有單一個詮釋方式。還記得 George R. R. Martin 曾在《Game of Thrones》小說裡討論過信仰這件事，大意是說，世界上所有的信仰，基本上是擁有不同面貌的同一個「神」，來自不同的人因其不同的生長背景與經驗，選擇面對這個「神」的某一張臉，但追根究底，我們大部分渴慕的，不脱平安、健康、快樂這些普世價值，但諷刺的是，我們卻會因為面對的那張臉不一樣，或個人的盲點與愚笨，而互相指責廝殺、血流成河。某程度上，這與文章題材的釋義歧見有點類似。很多事情沒有絕對的對或錯，但很多事情的確有「比較對」與「比較錯」，但眾聲喧嘩，眾說紛紜，以前會糾結在這些事上很久，現在看開了，還是老話一句，道不同不相為謀，好好做自己的事，相信就會吸引到對的人吧！
