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故宮電腦標案、遠傳電信造假
剛從故宮回到國會，非常憤怒。
取得故宮博物院中央電腦控制系統幾千萬元的標案，遠傳電信膽大包天，出具虛偽證明文件，濫用非法的拼裝貨混充。
今天下午，我到現場勘驗，竟還當面說謊，經我要求拆開外裝，當場戳破謊言打臉。
遠傳電信把納稅人當笨蛋，搞這種詐欺手法，令人難以置信。
請問徐旭東董事長：遠傳賺這種錢，良心過得去嗎？
更離譜的是，負責驗收的故宮官員，竟也配合撒謊！
我已當面要求故宮副院長：
1. 移送檢調法辦
2. 依法解約求償
請故宮自己好好清理乾淨、追究責任！
故宮電腦標案、遠傳電信造假
剛從故宮回到國會，非常憤怒。
取得故宮博物院中央電腦控制系統幾千萬元的標案，遠傳電信膽大包天，出具虛偽證明文件，濫用非法的拼裝貨混充。
今天下午，我到現場勘驗，竟還當面說謊，經我要求拆開外裝，當場戳破謊言打臉。
遠傳電信把納稅人當笨蛋，搞這種詐欺手法，令人難以置信。
請問徐旭東董事長：遠傳賺這種錢，良心過得去嗎？
更離譜的是，負責驗收的故宮官員，竟也配合撒謊！
我已當面要求故宮副院長：
1. 移送檢調法辦
2. 依法解約求償
請故宮自己好好清理乾淨、追究責任！
昨天我有兩位網友去中華電信門市湊熱鬧，這一去不得了，人山人海取號機還掛掉。看來中華電信推出限時「499 吃到飽」方案的確充滿爆炸性，台灣大哥大和遠傳電信也宣布跟進。
我一朋友問說：「電信業資費戰打成這樣真的沒事嗎？而且他們根本就是拿老用戶當盤子嘛！哪有只優待新用戶不優待老客戶的道理？」
孩子，您別急，聽我說兩句。俺是不知道台灣電信業是怎麼回事，但是歐美電信業信奉的 IBRO 模式，我個人表示認同。何謂 IBRO 呢？
「I」代表「Inflow」，簡單說吸引新用戶的意思。$499 吃到飽、不分資格、不降速，這麼好康的方案，目的就是提高市佔率，搶攻新用戶。這部分還需計算出 SAC（用戶獲得成本），以及 ARPU（每用户平均帶來收入）。
SAC 的計算方式為：特定時期以內的所耗成本總和，除以同時期新獲得用戶數。SAC 主要看重兩點，成本及營收。那麼 SAC 值是低好還是高好呢？通常來說，咱們都追求低，不然為啥大家都在 cost-down 呢？
但是，業界還有一個考量，SAC 低代表容易陷入價格戰，忠誠度低。競爭對手一旦價格比你更低，用戶就跑了。
由於台灣目前 4G 基礎建設已基本完成，SAC 不會高到哪裡去，目前就看營運成本如何。這次的解約、再簽新約，對於中華電信而言，營運成本應該有增加，但假如這一切不值得，他們也不會推出這方案。
ARPU 注重的是一個時間段內，從每個用戶所獲取的利潤。計算方式為：營收總和，除以總用戶數。$499 吃到飽能帶來的 ARPU 有限，這個就靠高資費戶惹，$1399 用戶都跳腳了呢！於是我們來到了「B」階段，「Base」。
「Base」相當於老本，舊用戶是心中最軟的那一塊。有時新用戶獲取實在不易，保本是王道。誰都知道舊用戶的重要性，可是最軟也是最好挖的啊！舊用戶猶如家中老二，爹不疼娘不愛，最好的優惠方案不會落在自己身上。
可是這沒辦法，股東看重「Inflow」，資本都砸在那塊兒上了。對於舊用戶，電信商求的是續約率，推出的回饋方案往往都沒那麼誘人。針對這個，協售（Cross Selling）及增售（Up Selling）便顯得格外重要，費盡心思地讓舊用戶升級更高資費方案。
所以，$1399 先生您不是盤子，只是人家「Base」部門特別強大。
接著是「R」，「Retention」。這是班長的強項哈哈哈哈哈哈哈哈，他幫前客戶（美國某大電信商）制定提高留存率的策略。很像死活不肯分手的前男女友，問你八百遍也不厭倦：「你為什麼變心了？」然後再問你：「如果我洗手作羹湯，你是否就會繼續愛我？」
這部門的客服一定每日以淚洗面，韓劇不間斷輪播。所以班長有交代，僱主該對客服人員好一點，這工作不容易啊。
最後咱們來討論「O」，「Outflow」。舊用戶的離去是別人橫刀奪愛，還是自己的不挽留？此次 $499 之亂，導致各家電信商「Outflow」成本大幅度增加，包括中華電信自己。解約、再簽新約，對前端後端都是麻煩事兒。
舊用戶解約後，他的數據還是相當具備參考性。算出此用戶的 CLV（用户生命周期價值），瞧瞧在他的會員期間，帶來了多少營收。
您別以為 IBRO 之後就沒你什麼事了，若對他念念不忘，就要去把他追回來啊！自從我退訂《紐約時報》後，他們時不時地來信說「親，我想你了」，語畢附加一個折扣碼：我等你回來。
又，$499 實在很誘人，時間成本較低的民眾請快去搶。其他不屑一顧一秒鐘幾千萬上下的菁英們，其實也沒啥好嘲笑人家的。每個人的經濟狀況不同，你的時間成本高搞不好人家的時間成本低到不行，與其在家發呆還不如去門市排隊吹冷氣，還能省下一筆開銷幫孩子買新書包。
再又，門市人員這兩日一定忙翻天，還請大家多有點耐心。忙到死的都是基層人員，請儘量不要為難他們。
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如題我包恩剛剛用遠傳的自助客服要查詢違約金， 本來想說要直接轉專人了，不過看新介面還不錯看就用用看， 結果發現不用轉專人，就可以自助查詢解約金 ... ... <看更多>
今天下午到遠傳幫我老婆的門號解約表明要攜碼去台灣之星解約費200多元過程中店員一直問你是要去哪裡辦我也大約說明了要辦的費用接下來店員就開始搬出 ... ... <看更多>
遠傳解約 在 [討論] 遠傳解約好難啊！ - 看板MobileComm 的八卦
照板上大大們的方式，連續打電話到遠傳解約一直打不通後，今天早上再嘗試一小時失敗後，決定直奔門市，遠傳門市（永春捷運三號出口旁的那家）還沒開門之前，就排在門口等了一個小時，開門抽了1X號，繼續等一個小時左右，終於遇到店員
我：您好我要解約
店員：雙證件。
妳的解約金五千八，跟妳先說明一下解約後可能的情況，解約後妳的網路跟通話會在10分鐘後取消
我：啊！這麼快？
店員： 但由於現在業務龐大，16日才能攜碼出去
我：可是這樣16日就沒有499了耶，這樣我等下還能在其他電信辦嗎？
店員：這我不知道其他家的業務，但最快16日才能移轉號碼
我：立刻斷我網路和通話，卻不能立刻讓我攜碼出去？
店員：（笑）
結果我放棄解約。
我的遠傳合約還有16個月，方案是月繳599型，
違約金5800元，預繳金額剩3000多，
預繳金額要在移轉出去後三個月，等遠傳打給你，
問你要匯到哪個帳戶。
預繳金額不能抵違約金，違約金可以信用卡繳。
我也有問店員可以約上加約嗎？
答案當然是不能，一定要付違約金。
沒有人品爆發，平常好事做太少。
***真的一取消合約就會被斷網嗎？
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