與人的互動，是情緒紛擾的主要來源。
問題在於我們總是喜歡不斷地去當判官，覺得別人這裡不好，那裡不對。我們總覺得人的模樣遠不如與我們內心中的理想。我們想要改變旁人。
這是不可能辦得到的，畢竟每個人生來都是不一樣的。結果就是我們會動不動就感到挫折，感到沮喪。與其如此，我們其實應該把別人當成一種客觀存在的現象去看待，就像你不會去抱怨彗星與行星的運行軌道。
彗星與行星的存在，就是單純的存在。天體有大有小、有扁有圓，人也是一樣，而這也正是人生豐富而有趣的地方。面對不一樣的人，見招拆招就是了，別硬要排斥他們，或想要改變他們。把理解人的過程當成一場遊戲，就像你要設法破案一樣。
取自《人性18法則》
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各位朋友，晚安：
有朋友反映，這本書像教科書一樣，有點難。可是，我猜，多看幾遍，還是會有收穫。
以這一段摘文來說，我的收穫就很大。像「把人當成現實一樣接受」，這是以前某次演講我曾經提過的一個小小段落，但也沒有重複談過，我想，談得也不夠深入。
這本書我把它當成像寶典，我對於我能夠讓這本書被大眾看見，我感覺愉悅。我真心感覺，心理學能助人，至少我們能因此多一點理解自己。
祝願您，不只能理性，也能感性！
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用計將理性從心中帶出
【文/ 羅伯‧葛林】
人內心固然有強烈的非理性在猖狂，但有兩項因素讓所有人都不需要感到絕望。這頭一樣，是人類古今中外都不斷有高度理性的人物繼起，帶動人類的發展向前邁進。作為我們所有人努力的目標，這群人一字排開有：伯里克利、有古印度的阿育王（A´soka）、古羅馬的馬可．奧理略皇帝（Marcus Aurelius）、中世紀法國的瑪歌王后（Marguerite deValois），達文西、達爾文、林肯、俄國文豪契訶夫、人類學者瑪格麗特．米德（Margaret Mead）、股神華倫．巴菲特，而我這只是略舉數例而已。
這些夙昔的典範有若干共同的特質：他們都對自身的特質與弱點抱持切實的評價；他們都是真理與現實的信徒；他們都對人心存寬容；他們都有能力設定目標，然後說到做到。
第二項帶給我們希望的因素，是我們幾乎每個人都曾在人生的某個點上體驗過何謂高度的理性。而這通常來自於我們姑且可稱為「創造者心境」（maker’s mindset）的東西。我們手上有在執行的計畫，而且通常得在期限內完成。我們唯一可以享有的情緒，是興奮與衝勁。其他情緒都只會讓我們無法專心。因為必須做出成果，所以我們會「期間限定」變得格外實際。一旦專注在工作上，我們的內心會變得冷靜，自我意識會暫停跳出來干預。要是有人想打斷我們，或者用情緒來感染我們，我們會感到極端排斥。這些時刻──長則數週，短僅數小時──顯示理性自我正等待著破繭而出。我們還差的只是一些自覺，跟一些練習。
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徹底認識自己
無知，是情緒自我的溫床。你早一分鐘知曉情緒自我的運作方式與它掌控你內心的方式，你就早一分鐘可以令其鬆手，並為你所馴服。由此你朝理性所踏出的第一步，永遠都是向內走而不是向外走。你想情緒自我束手就擒，就得「抓姦在床」。為了達成這個目的，你必須反省自身在壓力下的表現，想想自己在壓力下會顯露出什麼樣的弱點？或許你會因此變身為馬屁精、惡霸、控制狂，也或許你會開始疑神疑鬼？你必須看著自己的決定，特別是那些效果不太好的決定──想想你是不是能看出什麼模式，是不是能辨識出某種底層的不安全感在驅動著這些決定？檢視你自身的優點，想想你有什麼過人之處。這將能幫助你決定目標如何設定，才能一方面符合你長年的興趣，一方面讓你能發揮所長。知道你的特別之處，並給自己正確的評價，也能有助於你抗拒群體偏誤或群體效應的拉力。
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檢視你情緒的根源
好，你生氣。讓你的感覺從內部慢慢沉澱，然後進行思考。這股氣是源自某種看起來很無聊、很小家子氣的東西嗎？通常這就代表其背後有某件事或某個人才是真正令你發怒的理由。或許有某個更令人不快的情緒在背後作祟，比方說羨慕或被害妄想。你必須直視這些可能的情緒源，向下挖掘出可能的引爆點。為了達成這些目的，聰明的你可以善用日記來嚴酷並客觀地記錄你的自我評價。此處你最大的威脅來自於自我與自尊，乃至於自我與自尊讓你無意識為自己樹立起的幻象。這些幻象或可一時讓你覺得舒坦，但長此以往你只會養成自我辯護的習慣，而這種習慣會阻礙你的學習或進步。找出一個中性的位置來觀察自己的行為，最後帶著一絲超然、幾分幽默。很快地這麼做會變成你的反射行為，而後等情緒自我在某個場合中突然揚起頭來的時候，你將能退後一步，然後就定位來進行客觀的觀察。
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增加你的反應時間
這種力量來自於反覆的練習。遇到某個事件或某種互動需要反應的時候，你必須訓練自己退後一步。意思是指你得實際退到一個你可以獨處而沒有壓力得馬上回應的地點，也可以是你寫下一封憤怒的電郵但不馬上寄出。可以睡一兩晚再做出決定。
你得避免在情緒湧上來的時候打電話或進行溝通，邊生氣邊發言尤為大忌。如果你發現自己急著要去承諾事情、雇用職員，或是接受聘書，請你退後一步，給自己一天的思考時間，並讓情緒冷靜下來。你能拉開的時間愈久愈理想，因為時間能夠帶出空間，讓你能帶著縱深去眺望事件。你可以將之想成是一種重量訓練或肌力訓練──你愈是能撐住不要急著反應，你心智中能用以進行反思的空間就愈寬廣，你的心靈肌肉也會變得益發強韌。
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把人當成現實一樣接受
與人的互動，是情緒紛擾的主要來源，但我們並不是沒有別的出路。問題在於我們總是喜歡不斷地去當判官，覺得別人這裡不好，那裡不對。我們總覺得人的模樣遠不如與我們內心中的理想。我們想要改變旁人。我們希望其他人可以按照我們的理想去思考與行動，而這種理想也通常就是我們自身的思考與行動模式。但這是不可能辦得到的，畢竟每個人生來都是不一樣的。結果就是我們會動不動就感到挫折，感到沮喪。與其如此，我們其實應該把別人當成一種客觀存在的現象去看待，就像你不會去抱怨彗星與行星的運行軌道。彗星與行星的存在，就是單純的存在。天體有大有小、有扁有圓，人也是一樣，而這也正是人生豐富而有趣的地方。面對不一樣的人，見招拆招就是了，別硬要排斥他們，或想要改變他們。把理解人的過程當成一場遊戲，就像你要設法破案一樣。種種個性所拼湊起來的，是一齣名為人類的喜劇。沒錯，人是不理性的，但你也是人，你也理性不到哪裡去。把你對人的接納程度，調到刻度上最高的地方，用你的肚量去包容他們的奇形怪狀。這有助你冷靜下來，並且用更不帶情緒的方式去觀察人，你對他們的理解將會更深刻。你會停止把自身的情緒投射到他們身上。總歸一句，你會因此出落地更加平衡、更加沉穩、更有心思去進行思考的過程。
當然，這話說得輕鬆。今天如果是跟會讓你做噩夢的那一類人狹路相逢，比方說自戀狂、罵人不帶髒字的酸民、還有其他各式各樣的人形引信，人要保持冷靜真的不是那麼容易。這些人之於你的理性，代表一種持續不斷的考驗。關於這一點，我們可以嘗試效法契訶夫這名以極度理性聞名於世的俄國文豪。他出身一貧如洗的大家庭，父親酗酒，打起小孩一點都不留情，年幼的契訶夫也難逃毒手。契訶夫後來當上醫師，並開始把寫作當成副業。他把所受的醫療訓練套用在人類的動物性上，其目標是釐清我們何以會這麼不理性、這麼不快樂、這麼危險。在他親撰的故事與劇本裡，契訶夫發現若能潛入自己的角色，把最糟糕的典型都摸的一清二楚，會是一件極具療效的事情。透過這種做法，他發現世界上再沒有他不能原諒的人，包括他的父親。
契訶夫的做法是想像每一個人不論內心再扭曲，都不會莫名其妙變成現在的模樣。怪物的生成一定有其理由，一定有他們覺得說得通的邏輯在背後。以他們特有的方式，他們也在追尋著自我實現，只不過是這種自我實現是用一種不理性的方式在進行。藉由退後一步來想像角色的心路歷程，契訶夫祛除了粗暴者與攻擊者的神話；他讓這些「東西」回復成人形。他們從契訶夫內心勾出的不再是仇恨，而是憐憫。在接觸這些人的時候，不論他們多麼不堪，你都必須盡量以作家的心態去思考。
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以上文字取自
人性18法則：認識自己，透視他人，解碼人類行為第一專書
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