今天和大家分享台中女中高一陳美勳同學讀阿金的書獲獎心得～
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人的一生，必經歷所謂「生老病死」的過程。在醫療科技的龐勃發展下，現在的人從出生到死亡都緊連接著醫院，但隨著健保制度的完善，人們卻開始視醫療服務為理所當然，也愈來愈常出現醫療糾紛，人們之間似乎出現了一道無法跨過的裂痕。那這時，就需要一座名為「溝通」的橋梁。
醫病溝通不是醫護人員通知病患和其家屬一些注意事項而已，那也顯得太過無情了，而且並非是溝通。真正的醫病溝通除了讓病患和家屬了解患者的狀況和治療程序，更要同理他們的心情，透過與他們平和的討論，幫助他們對不熟悉的領域瞭解，才能做出真正對病患有利的選擇，也才能讓彼此配合，達成雙贏的局面。
陳志金醫師在書中常提到的:醫療手段並不是萬能的，醫生並非神明，當醫療手段已經無法救回病患時，做再多的治療也終將會成為病人的痛苦，這時醫師就要選擇去解救那些「活著的人」，這些人不是別人，他們即是跟病患最為親近的家屬，而這也是在加護病房中常見到的問題，是要為病人做氣切等待奇蹟?還是拔管讓病人有個善終?而幫助家屬做出之後不會後悔的抉擇，便是醫生的職責。作為中間人，醫生要面對不同兩方的爭吵，面對死亡沒有任何人是對或錯，每個人都有不同的想法，而醫生更需要運用良好的溝通技巧，與家屬討論出對病患最好的決策。
除了醫護人員和家屬之間的溝通以外，社會大眾和醫院管理階層也需要透過溝通來改善醫護人員的工作環境，例如書中所提到的「護理人員的珍珠奶茶」。護理師的辛苦只有珍奶最清楚，為甚麼這樣說呢?因為在辛苦忙碌的工作環境中，護理人員常常沒有空閒時間坐下來好好的吃飯，像我的母親也是加護病房中的一員，總是一碗豐盛的自製便當帶去單位，回來還是沒有動過的狀態。所以，珍奶就是他們的好朋友，熱量高的它可以為疲勞的他們迅速提供需要的熱量，避免低血糖而昏倒。
但是因為媒體錯誤的報導，讓大眾對護理人員有了錯誤的理解，被認為護理人員都愛喝手搖杯、上班很悠閒，而這些誤解也造成醫院高層對這些醫護人員的救星(手搖杯、餅乾等)的嚴制控管，這也是陳志金醫師在書中提到我們都需要更多的諒解原因。我們常常只注意到表面，就大放厥詞，肆意的批評他人，完全不顧他人背後的苦衷。如果我們透過溝通嘗試去深入那些不單純的事情，或許我們就能多一分了解、包容，就能避免更多的衝突。
回到最初的醫病溝通，我們都應該懷著一顆同理的心，多諒解對方的心情、苦衷，而不是一昧的攻擊他人，這只會造成彼此之間更大的隔閡。我們也要去學習良好的溝通技巧，透過說話的技術，既不會得罪他人，也可以化解看似嚴重的糾紛，有的時候其實衝突就是不良的溝通方式引發的。
「溝通，就是最好的橋梁。」
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